Отзывы Отель «Резиденция» («Извольте»), 5 звезд

Вода в ванной плохо переходила с горячей в холодную и обратно

Замечаний нет. Приеду ещё обязательно!

Рядом идут какие-то строительные работы, что не очень хорошо сказывается на внешний вид. Шумоизоляция в номерах на отлично, но вечером пошёл дождь и капли сильно стучали по отливу за окном, хорошо что быстро закончился!

Проблемы с напором воды!!!Постоянно меняется температура-душ шарко!!!!))))

Кухня. Хотя это сугубо субъективно

WiFi у меня нормально не заработал.

Странный дизайн номера

Интернет не работал один день, потом кое как заработало. Кровать не удобная, сильно скрипит.

Раскопанный двор

Очень стесненное пространство в номере

Запах канализации в номере. Сломанная душевая кабинка.

Мне кажется, что цена высоковата. В Сочи гостиницы примерно такого же уровня стоят на пару тысяч дешевле.

Душевая подтекает. Это единственный минус.

Может быть соотношение цена-качество слегка подвинуть в сторону цены :)

Узкие коридоры

Мелочи, которые не повлияли на общее впечатление, но было бы идеально устранить: - не закрывалась штора на окне около кровати: всю ночь светили фонари... - плохо вентируется комната и ванная, отчего на утро тяжелый воздух немного.

Паркинг мог бы быть бесплатно или хотя бы подешевле

Отсутствие вешалки для верхней одежды при входе в номер, отсутствие ограничителя на окне для возможности небольшого проветривания номера. Деревья растут близко к зданию и при сильном ветре слышно как ветки бьются о крышу. В душевой кабине темный налет на стыке пола и стен (возможно образование грибка).

Работы по подготовке к чемпионату Мира возле отеля !

Маленький санузел.

Работал шумно холодильник. При выезде из отеля обозначил проблему, обещали прислушаться...

Ремонт за стенкой, номер 208, слушали целый день как сверлят. Платная стоянка 500 рублей в сутки. Спа зона на ремонте, хотя это нигде не написано. Мы предпочитаем совместить поездку и спа процедуры, если бы знали выбрали другой отель. Ресторан с претензией на высокую цену, совершенно этому не соответствует.

Завтраки можно сделать , для 5 звёзд разнообразнее.... и спилите дерево наконец, которое скрипит над ухом 605 Номера....

Нет

Шумоизоляция от шума из других номеров и от уличного шума на высоком уровне, но есть большое НО - я не смог уснуть до раннего утра из-за шума, доносящегося со стороны ванной комнаты. После непродолжительного "расследования", я выяснил, что это шумит система винтеляции, которая не отключается выключением света в ванной или выключением кондиционеров в номере. Так что всем спокойной ночи...

Медленный интернет. Под окном гавкает собака.

Мне все очень понравилось)))

Даже в выходной с утра пораньше в номере на этаже выше стучали молотком. Больше недостатков не обнаружили :)

Итак, мне не понравилось: 1. Кошмарный удушливый запах канализации в номере во время ВСЕГО моего пребывания в гостинице. 2. Засор в раковине, который был выявлен при моём заселении в номер, но так и не не был устранён до момента моего отъезда. 3. Неработающий электронный ключ в номере... на на фоне предыдущих двух пунктов - это уже наверное мелкие "придирки") РЕЗЮМИРУЮ: отель по-прежнему позиционируется как пятизвёздочный, но качество проживания уже не то. А жаль.

Вода в душе не спускала.

Ужасный матрац, пол ночи не смог уснуть, хотя до этого 10 часов провел за рулем (надеюсь что нам просто не повезло с номером). И открытую парковку всё таки желательно предоставлять бесплатно, а не за 500 рублей (как говорится мелочь, а не приятно). В 5-ти звёздочном отеле такого быть не должно.

Завтраки можно и улучшить

Кондиционер был направлен на кровать и не выключался

Утром отсутствовала холодная вода.) это оказалось даже хуже, чем отсутствие горячей ...) устранить проблему не удалось, но персонал сделал все возможное (предложили принять душ в другом номере,). В итоге нам сделали скидку на проживание . Не очень существенную, но настроение спас замечательный завтрак! Да, ещё вид из окна был жутковатый и в одной части ремонтные работы идут.

На стойке регистрации требовали предыдущую регистрацию по месту пребывания у иностранца,хотя для гостиницы она не требуется.вопрос компетентности персонала. Также ужасное обслуживание в ресторане «времена года» от официанта Павла,который неправильно снял деньги по безналичной оплате,а в дальнейшем не могли сделать возврат.причем неправильную оплату они заметили с администратором сразу,но ничего об этом нам не сказали.Пришлось сделать самим об этом замечание

Постельное белье с пятнами крови незнакомца

В ванной и раковине забитый слив, вода не уходит. Унитаз не закреплён - сидишь, а он шатается... С утра прямо во дворе идёт ремонт - начинают в 9 утра в выходные и в 8 утра в будни Окна закрываются не плотно. Нет сервиса с экскурсиями и проката автомобилей.

1. Качество глажки - ниже всякой критики. Это надо улучшать - предложенным "комплиментом" по мини бару эту проблему точно не закрыть) 2. Не работал телевизор в номере отчего-то. Впрочем, может оно и к лучшему в этот раз оказалось, т.к. удалось побольше поспать)

Было душно ночью, кондиционер не помогал, пришлось спать с открытым окном, после чего супруг простудился.

Совсем не понравился завтрак, невкусный . От отеля с рестораном ожидала большего. Подъем в номер завтрака платный.

Единственный минус , это услуги прачечной . Рубашку постирали неправильно , следовательно разгладить нормально не смогли. Остальное все отлично.

Останавливались в Вашем отеле с 29.12 по 31.12., в номере люкс №208, затем №501. Отель позиционируется как 5-ти звездочный, т.е. высший уровень обслуживания. На наш взгляд этот уровень явно завышен. По следующим причинам: 1. В первый день обратились с просьбой на ресепшен - помочь разобраться с кофе-машиной, сказали обратиться к горничной, но она не понимала, что и как сделать, обещали прислать бармена, но бармен так и не прибыл. Утром остались без "кофе в постель". На другой день, после переезда в другой номер, та же история, горничные, как было сказано, вообще приходят в 8.00 (на часах было ок.7.45), т.е., как мы поняли, ночного дежурства у горничных нет вовсе!? В конце концов, вместо бармена пришла разбираться девушка с ресепшен и все-таки помогла. 2. Завтрак. Обозначен, как шведский стол. Поверьте, нам есть с чем сравнивать. Для шведского стола довольно однообразно. Больше смахивает на континентальный завтрак. При этом, при практическом отсутствии клиентов, приходилось просить официантов: то подогреть молоко, то названия блюд были перепутаны и т.д. И вообще, как то тесновато, а что же будет, если на завтрак одновременно спустятся к примеру 20 чел.? 3. Ресторан. Ужинали 29.12, на нас закончился "Мартини бьянко". Официант интересно объяснил - "А мы мартини заказываем не больше одной бутылки. Дамы сейчас предпочитают виски либо водку". Не повезло моей даме, она предпочитает мартини! 4. Интерьер отеля, конечно роскошен, в стиле - "рококо". Однако, теснота коридоров и переходов мешает насладиться этой роскошью. В целом, считаем, что, с учетом указанных причин, отель соответствует 4-х звездочной категории. Спасибо за внимание!

Проживал в стандартном номере: неудобная подушка (слишком пухлая), неудобно проветривать номер - плохой доступ к окну, плохо работают пульты управления ТВ

Не очень удобная кровать.

Некоторая звукопроницаемость дверей со стороны коридора

Плохой напор воды.

Звукоизоляцию номеров

ЗАМЕЧАНИЙ НЕТ

Плохая звукоизоляция номера 201. Каждый шаг соседа сверху отдавался в металлическую лампу, в следствии чего была вибрация с металлическим звуком.

Тонкие полотенца, яркая подсветка здания немного мешающая заснуть, но это скорее придирки.

Только интернет связь

Дело в мелочах, но они убивают все: 1. На окнах рулонные шторы, но чтобы достать веревочку надо встать на носочки 2. Есть минибар, в нем есть пиво, но нет открывашки ) 3. Есть разные подушки, но неудобный матрас и жесткая планка под подушкой 4. Есть телефон, на нем написан номер ресепшен - 100 (его проговаривают еще при заселении). Но при его наборе идет занятость )) Через 10 минут я смог разгадать ребус - перед набором каждый раз надо переключать телефон в режим "тон". На телефоне об этом есть маленькая надпись P->T Видимо я просто дебил и не знаю, что перед набором номера надо настроить телефон... Интересно, я такой один?! 5. Хорошая ванная, но в душевой дверцы не закрываются до конца )) 6. Есть горячая вода, но она течет то сильно, то очень слабо. Если вы не любите контрастный душ, то зачем вы сюда приехали )) Ну и самый класс: 7. В душевой кабинке нет полочки для шампуня, его вообще никуда невозможно положить... А так как кабинка маленькая, то на пол положить реально сложно )) И вот я стою с намыленной головой, отпрыгивая от холодных, а через секунду горячих струй, в одной руке зажав шампунь, закрывая телом щель между дверей и думаю... ... ... Нет ничего для обуви, утюг с особенностями и еще масса нюансов, который убивают все. А сотрудники приветливые.... )

Единственный минус это стоимость проживания 😉

Был перебой в электричестве

Пусть все остается, как есть. Приеду еще.

Персонал не говорит на английском языке

Запах в туалете, тумбочка только с одной стороны двуспальной кровати, интерьер номера.

Не понравился кондиционер, не понятно какой жизнью он живет.. Сам включался ночью, хотя я его пытался выключить. И при этом направлен прям на кровать - в голову. Сильно сухой воздух из за этого и возможно шея заболела из-за этого. Окна расположены высоко, не видно двора...

Подобного рода убранство смотрелось бы лучше в номере с большей площадью.

Течет вода из душевой кабины . плохо закрываются или вообще не закрываются межкомнатные двери . Неприспособленность некоторых номеров для путешествия с детьми.