Большая Купальная 28, Сестрорецк, Россия - отель на карте
Парк-отель «Ретур» расположен в городе Сестрорецке Ленинградской области, в 23 км от Санкт-Петербурга. Из окон открывается вид на море. К услугам гостей сезонный открытый бассейн, детская игровая площадка, принадлежности для барбекю и бар. На территории обустроена бесплатная частная парковка. В номерах имеется собственная ванная комната. Предоставляются тапочки и бесплатные туалетно-косметические принадлежности. В парк-отеле «Ретур» действует бесплатный Wi-Fi. В числе удобств телевизор с плоским экраном. Стойка регистрации работает круглосуточно. Гости могут поиграть в бильярд и взять напрокат велосипед. Расстояние от парк-отеля «Ретур» до города Пушкин составляет 80 км, до Петергофа — 43 км, а до ближайшего аэропорта Пулково — 52 км.
При заселении порадовали приветливый персонал, бесплатные тапочки и бутилированная вода. Вкусная вода в куллере, всегда в наличии кипяток.Элегантный и вкусный завтрак.Хороший бассейн, но он открытый и не для всякой погоды актуален.
Недостатки:
Администрация знает, что надо улучшить и, что приятно, работает над этим. Идет ремонт, но гостям это не мешает. Самая большая проблема - неухоженный пляж, желаю администрации скорее её решить.
Понравился персонал,очень дружелюбный и отзывчивый.Очень красивая территория отеля.Вкусная еда.Повара идут на встречу,если вы с маленьким ребенком,стараются заменить блюдо из детского меню.В ресторане много развивающих игр для детей.
Недостатки:
В плохую погоду нечем заняться,с маленькими детьми..Закрытого бассейна нет.
Интересное расположение, прямо у порога Залив, старинное здание отеля, вкусный завтрак, удобные кровати, доброжелательное отношение персонала и в кафе, и на стойке регистрации. Спасибо
Недостатки:
Нужен хороший ремонт этого здания позапрошлого века! Ремонт там как раз и проводится, но шум не мешал....
Был номер с душевой в главном корпусе. Чистенько, скромненько, без изысков. Приличная территория. Разрешено нахождение со своим питомцем. Парковка- без проблем. За семьсот р. в сутки можно получить обед и ужин как дополнение к завтраку. В отеле идёт ремонт, но это не стало помехой отдыху.
Радушный персонал на ресепшене и в ресторане. Охраняемая территория с парковкой.
Недостатки:
Убирались через 2 дня вместо каждого. Холодильника нет. На 2 этаж сами дети тащили тяжёлые чемоданы. И очень неприятно 7 дней подряд наблюдать совершенно одинаковый завтрак. Никакого изменения!!! Дни сурка.
Отель и территория отеля находятся в стадии ремонта - ремонтируют прямо при жильцах, т.е. прямо у вас на этаже куча мусора, пыли, шпаклевки, побелки, досок. Тоже самое наблюдается и при входе в отель со стороны моря. В номере было очень грязно - за столом куча мусора видимо даже не от прежних, а от очень давних жильцов. Пульта от телевизора не было. При обращении к девушкам на ресепшен был получен ответ, что ВСЕ пульты в ремонте. За время нашего пребывания в отеле пульты из ремонта так и не пришли. Обед в ресторане ждали ПОЛТОРА часа - за это время на нарезали помидоры и огурцы и пожарили куриное филе - хамоватый официант.Понятие "чистить пляж", видимо", не знакомо владельцу отеля. Все эти недостатки можно вытерпеть, но цена у отеля явно не соответствует качеству
Расположение удачное. Парк, тишина, залив. Милые животные, особенно кабанчки. Завтрак не плохой.
Недостатки:
Шёл ремонт. В помещении шумно и неуютно. Шезлонги грязные, мокрые и дорогие - 500 р. Зашли в ресторан там мыли пол. Были лужи. Поломойка ушла, но лужи остались. Пришлось перепрыгивать.
Все время,пока находились в отеле, не покидала мысль: Это бы место да в хозяйские руки! Красивая природа,но так все бесхозяйственно, бардак просто. У домика оказался открытый люк метра на 2,5, дети играли и хорошо, что старший прибежал и сообщил. На крыльце лежат стройматериалы, прикрыты куском железа, как лезвие ножа. Короче бардак. Есть с чем сравнивать. Больше не хочется в этот отель. Еще... Те, кто рассчитывает на спокойный отдых, должны быть готовы, что всю ночь будет играть музыка и раздаваться пьяные крики-в отеле справляют свадьбы или корпоративы.
Приехали в день заселения, все домики заняты... Началось. Сказали, что в замен нам дадут люкс домик, но он еще не закончен, нужно проверить ушли ли строители. Посмотрели, на двоих взрослых женщин и мальчика подростка одна двуспальная кровать и диван, техника не подключена, ремонт в процессе. Отвели нас в домик, который мы бронировали, две спальни. В "бунгало" за 4400 р. Все покрыто плесенью, мебель сломана, телевизоры не показывают, белье и полотенца серого цвета, ужас! Попросили вернуть деньги, администратор на встречу не пошел, пришлось переночевать там ночь, только после этого удалось сбежать из этого отеля. Единственный плюс места- природа, но пляж очень грязный.
Бронировала коттедж с видом на залив, но оказалось что вида на залив не было, были некоторые не удобства , но администратор Юлия все решила и организовала все чтоб наше прибывание стало более конформным.
Замечательное место с точки зрения посещения достопримечательностей вокруг. В отеле мы только проводили вечера, ночевали и завтракали, любуясь необыкновенными закатами на заливе, вид на который открывался непосредственно из окон номера. Все остальное время мы путешествовали - Кронштадт, Зеленогорск, Петербург, Репино, Сестрарецк, Комарово, Солнечное - до всего можно легко добраться на маршрутках. До Шалаша Ленина на Разливе мы шли пешком - в обе стороны 12 км - отличный получился марш-бросок. 3-хлетний и мега-активный юноша оценил прогулку и уснул сразу, добравшись до подушки. Персонал отеля отзывчивый, позитивный, всегда готов пойти на встречу. Нас приятно удивило, что в разгар свадебного сезона - а ребята организовывали по 2 свадьбы в день - нам было уделено столько времени и внимания, сколько было необходимо. И все в расслабленном режиме, без спешки и напряга. Отдельное спасибо за завтрак и креативную и вкусную кашу - ребенок теперь по вечерам с меня требует именно манную кашу с фруктами :)
Недостатки:
В силу того, что отель располагается в историческом здании, немного не соответствовало ожиданиям состояние ванных комнат. А также зона залива требует дополнительного благоустройства - босиком по песку не побегать.
Отличный завтрак, близко к городу, большая территория, были на отдыхе с собачкой прекрасное отношение персонала к отдыхающим и их питомцам, на территории есть небольшой зоопарк
Недостатки:
Немного не понравился ремонт в некоторых местах в самом отеле и на территории, но это все компенсировалось невысокой ценой за проживание и отличным сервисом
Место замечательное, персонал приветливый, готовый всегда помочь! Коттедж уютный. Природа, финский залив - восхитительно!
Недостатки:
Расстроило отсутствие микроволновки в коттедже и недоделанный ремонт - входная дверь с прозрачным стеклом, в темное время суток все напоказ. Думается, что исправят в ближайшее время) Прокат лежаков дороговат (500 руб. шт/день) Можно было бы и без коктейлей в "подарок"... А на земле, на пледе, не комфортно - много муравьев. Получается хочешь-не хочешь, а денежку выложишь - не хорошо так....
При отличном расположении (5 мин пешком от станции и остановки маршрутки из города, в доступности продуктовые магазины у станции) место удивительно тихое, ощущение, что ты оказался в книге, где одинокое здание стоит на берегу моря, вокруг лес, все спокойно и уединенно. Не подойдет тем, кто любит отдых "олл инклюзив" и чтобы все глянцево - дом еще 18-го века, внутри очень чисто, но есть налет винтажности. Впрочем, нам понравилось именно это, в месте есть индивидуальность. Публика спокойная, в основном зрелые и пожилые люди, многие едут с собаками (учтите!), но собаки мирные и воспитанные и как правило маленькие. Завтрак отличный и вкусный, обильный. Но не в стиле турецкого шведского стола, а в стиле европейских мини-отелей. И учтите, что лучше прийти к началу (уже к 10.30 столики все заняты). Персонал идеально вежлив и мил. На все просьбы отзываются сразу, при нас женщине принесли чайник из ресторана, чтобы было, в чем заваривать привезенный с собой чай. Территория вокруг отеля красивая и ухоженная, пляж "дикий", зато, видимо, поэтому, там нет гор мусора и толпы людей. Вокруг здания несколько столиков, можно посидеть и во время завтрака на природе, и просто в любое время - попить чаю, порисовать, пообщаться. В номере скромно, но есть все необходимое. Отличная двуспальная кровать (не составленная из двух кроваток!), два кресла и столик, чтобы посидеть, гардероб, тумбочки, стойка с телевизором. Вид на море - у более дорогих номеров, у стандарта вид на территорию отеля (она зеленая и красивая, за воротами начинается лес). Стоит помнить, что это не пять звезд, и да, полных туалетных наборов не предусмотрено, но мыло, тапочки, куча полотенец, питьевая вода и стаканчики есть. Санузел совмещенный, что кому-то не подходит, причем душ со сливом в полу, ванны нет. Зато горячая вода без перебоев. В холле кулер с горячей и холодной водой, всегда можно заварить чай. Есть обогреватель (не пользовались - было очень тепло даже когда пошел сильный дождь).
Недостатки:
Было бы здорово расширить линейку ресторана, чтобы, например, завтрачное меню можно было бы и днем заказать (типа омлета, блинчиков, каши и т.п.). Кроме того - стоимость чая все-таки необоснованно высока, тем более, что цены на остальные блюда совсем другого уровня (не может быть чай дороже шашлыка))). Но это минус не отелю, а ресторану при отеле, и скорее не минус, а пожелание, т.к. чай можно без проблем и бесплатно заварить и с помощью кулера позже.
Зеленая ухоженная территория, бассейн под открытым небом, близость залива, чистый воздух, доброжелательный и внимательный персонал, готовый помочь в различных ситуациях.
Недостатки:
Однообразный "шведский стол", малопривлекательный для детей, горячее: сосиски, омлет, блины (и это все 9 дней), менялись только каши, не было молочных продуктов.Пляж абсолютно не приспособлен для отдыха.В отеле начали ремонт, по-моему, можно было выбрать другое время.
Комментарий:
На наш выбор отеля повлияло желание в прохладную дождливую погоду гулять по Санкт-Петербургу (до Ада
Хорошие ребята трудятся в кафе, молодцы, стараются для гостей в тех рамках, в которые поставлены.
Недостатки:
Сначала следовало бы отель сделать полноценным местом отдыха, а потом задирать ценник. Комната душная, вентиляции нет, кондиционера нет, даже с открытым окном находиться невозможно. Фен: дают по запросу на ресепшн, но в ванной нет розетки, а в комнате - зеркала. Хотя казалось бы, цена проблеме - копейки. Завтрак с 10 утра, если пришел позже минут на 20 - еды уже нет. По просьбам опоздавших нарежут сыр-колбасу. Фрукты: все, кто не успел , тот опоздал. Странно, что руководство не рассчитывает на количество имеющихся гостей в отеле. Подход к воде (заливу) не оборудован от слова вообще: грязь, мусор, битый и ломаный асфальт, торчащая арматура... После обеда легли подремать, а за стеной начали сверлить, пилить, тк ремонт и отделка комнат продолжается при живых постояльцах.Персонал честно пытается сгладить вот это все, но понятно, что не все от него, персонала, зависит.
Внимательный персонал. Хорошая кухня. Тишина-прекрасное место для отдыха. Хорошая территория-ухоженная. Приятно вечером посидеть на улице и поужинать.
Недостатки:
Неухоженный берег. Фасад здания интересный,но неухоженный. Разваливающееся крыльцо входа. Очень дорогая сауна-не стоит таких денег. Отсутствие холодильника в номере. Очень скромные комнаты-как бы вернулись в советские времена
Прекрасный вид на Финский залив, вечером красиво подсвечивается мост вдалеке, очень романтично. Неплохие завтраки, только начинаются поздновато, в 10. В номере было чистенько.
Недостатки:
В номере не было шампуня, зубного набора, не работал вайфай. Приходилось пользоваться мобильным интернетом, а за мыльно-рыльными делами топать в ближайший Дикси, который находится за ЖД станцией.Видавшее виды постельное белье, мебель, фиговые розетки, из которых все время выпадала зарядка для телефона...Лежак на целый день стоит 500 рублей около бассейна. Это дорого, уровень европейских пляжей. К тому же спокойно там не позагораешь - безбожно жрут комары :(
В отеле идёт ремонт рядом с заселенными номерами. Стоит до ночи грохот дрели, "болгарки", перфоратора. В выходные дни такие же шумные работы. Проходы заставлены вынесенный из номеров мебелью, идёшь боком. Кругом летает строительная пыль. Отдохнуть не удалось. Дорогие обеды и ужины - пользуются отсутствием других вариантов питания.
Не уютно. Здание старое с затхлым запахом. Очень неудобный санузел. Застиранное белье. Постельные принадлежности старые. Скудный завтрак. При въезде на территорию отеля свалка. Грязный пляж. Общее впечатление запущенности....
Вид из окна холла третьего этажа. И, к сожалению, это всё 😳
Недостатки:
1. Обман относительно того, что в каждом номере есть вид на море. И нежелание решить этот вопрос при явном наличии свободных номеров;2. Обновить отель;3. Обновить неприаетливый персонал
Тишина, в номере без наворотов,чисто,хорошая звукоизоляция,очень понравилась кухня,повару спасибо, персонал вежливый, ещё раз благодарю именно ресторан, официанты работают замечательно-любой каприз. Мне пребывание в отеле было по душе
Недостатки:
Береговая территория совсем не ухожена,заброшена просто. Хочется посидеть после вкусного ужина, полюбоваться закатом,покурить с комфортом, а приходится на корягах посиживать...
- отель находится на самом берегу финского залива, так что вид открывается живописный (вечером дамба, ведущая в Кронштадт подсвечивается огнями) - зеленая территория, хоть и не ухоженная - открытый летний бассейн на территории (не подогревается) - вкусный завтрак с 10:00 до 12:00 (трудно назвать это шведском столом, но голодным никто не уйдет: омлет, сосиски, блины, джем, сгущенка, огурцы, помидоры, морковь, два вида ветчины и колбаса, чай и кофе, который бесплатно можно заказать у официанта и он его подаст), и если чего-то из пищи нет на столе блюд, то можно обратиться к официанту, недостающие блюда быстро донесут- вежливый и профессиональный персонал - спокойный отдых (нет шума, и даже не слышно музыки и звуков гуляния от свадеб, которые проводятся на территории отеля регулярно) - магазины, ресторан и ж/д станция в шаговой доступности - легко и недолго можно прогуляться до Сестрорецкого разлива- наличие мобильной батареи в номере
Недостатки:
- неухоженная террритория - разваливающийся фасад здания с правами подтеками от воды и дождя - разрешение на отдых с собаками в отеле - советские номера: старая потёртая мебель, большой старый телевизор, отсутствие кондиционера, скрипящий пол, грязные пятна на белых полотенцах, постельное белье в дырка и пятнах, отсутствие фена в душевой и туалетной комнате, слив для воды в полу, завтра между плитами грязно-грибкового цвета, из душевых принадлежностей только гель в мыльница и два маленьких мыльца, разбита полочка под зеркалом, полотенцосушитель не работает - на территории отеля и в нём самом ведется ремонтРаботники отеля обещают, что после ремонта все будет намного лучше, ведь новое руководство существует здесь только пол года.
Отличное соотношение цена/качество, перебрал много вариантов, прежде чем остановился на отеле Ретур, стоимость проживания в сутки тут была, по-моему, самой недорогой в курортной зоне СПб. Во многом из-за этого выбрал его и не пожалел.Отличное расположение отеля - прямо на берегу Финского залива.Очень радушный и вежливый персонал.Особенно порадовал завтрак, наверное лучший завтрак в отеле из всех в которых я останавливался. При отеле есть свой ресторан, завтрак - шведский стол.
Недостатки:
Минусов не заметил.
Комментарий:
Выбор прагматичных людей, ценящих вкусные завтраки! ))
Ребята! Если вы имеете опыт пребывания в советских гостиницах (в худшем смысле этого словосочетания), то вас не испугать этим "отелем". Все, кроме природных красот, в гостинице требует улучшения. Нужен капитальный ремонт и внутри, и снаружи.
Расположение отеля крайне удачное. Он стоит на берегу Финского залива. Это его единственный плюс. Номера чистые, но цена им не 3600 за ночь. 2 минуты до ЖД станции, там же магазин.
Недостатки:
Парк отель?! Вы серьезно? Очень бы хотелось спросить у хозяев данного места, они были хоть в одном парк отеле или видели их? Я был в двух разных парк отелях, и это был отдых уровня лучших отелей Европы, по системе все включено. Да, цена немного выше, но не сильно, и там предлагали огромный спектр услуг, включённых в стоимость! Шикарная территория, вылезанная до блеска, превосходный спа центр с саунами, парилками, банями и бассейном. Трехразовое питание, включая алкоголь, и это не колбаска с омлетом, а блюда уровня ресторанов. Масса спортивных игр, включая гольф. Вот так я понимаю парк отель. Тут же за 3600 предлагают номер уровня начала 90х годов, правда чистый, завтрак уровня бюджетного хостела и все. То есть ничего из того, что предлагают места именуемые парк отелем. Да, есть бассейн, но это смех. Лежаки - платные. Территория убога и неухоженна. Здание отеля конечно весьма колоритно, но неужели трудно сделать ремонт?Пляж залива - не ухожен. Номера бунгало - бытовки. Позор! Вы не парк отель, уберите эту вывеску и снизьте цену, тогда будет честно. Или займитесь ремонтом, отделайте территорию, предлагайте адекватные сервисы и именуйтесь Парк отелем, и я уверяю, желающих будет много. Ибо место расположение просто прекрасно. Просто посмотрите на другие парк отели и сделайте так же.А пока крайне не рекомендую.
Очень вкусный завтрак, включенный в стоимость проживания. Было приятно начинать утро с киви, ананасов, яблок, груш, винограда...плюс традиционная сырно-ветчинная нарезка, каша, омлет, сосиски, блинчики, чай, кофе..... Проблем с заселением не было. Для семьи из 4 человек (2 взрослых, 2 детей) двухкомнатный коттедж подошел идеально. Уборка почти каждый день, вежливый персонал, каждый день можно бесплатно взять бутылку воды. Ухоженная территория, цветники, фонтан.... открытый бассейн (на жаркую погоду) и сауна (после прогулки под дождем было очень кстати!) Прекрасное расположение (на берегу Финского залива). Удобно добираться на машине, при желании можно доехать до Питера на электричке (станция рядом). Отпуск пролетел незаметно... и уже хочется вернуться...
Недостатки:
Немного странное время завтрака- с 10 до 12. Если планировать поездки, теряется практически пол дня.Единственный минус- на выходные один раз приехала очень шумная компания, отмечавшая встречу и днем, и ночью...
Комментарий:
Сестрорецкая неделя счастья на берегу Финского залива...
Расположен на заливе, место шикарное, но с 200 года, когда там жила сборная России по хоккею во время чемпионата мира, кажется ничего не делалось.
Недостатки:
Занимали два номера, в одном при заселении не работал душ, то есть совсем не работал. Обещали переселить, но так и не переселили. Поскольку мы приехали работать (проводили большой фестиваль) стоять над душой у сотрудников возможности не было. Когда вечером вернулись в гостиницу, обещанный номер, уже был заселен другими людьми. При этом перед нами даже не извинились, так мы и доживали еще две ночи в бомжатникеНа территории стойкий запах то ли дуста, то ли гниющих водорослей.
Отличное расположение, особенно людям без авто. Дойти можно за 10 минут спокойным шагом от станции.Очень приветливый и доброжелательный персонал. Так же понравился завтрак, хоть и скромно, но вкусно и есть хотя-бы небольшая иллюзия выбора.Зеленая территория, несколько фото-зон весьма порадовали. Я бы не назвала себя всем недовольной, поверьте, мы позитивно смотрим на отдых, хоть минусов и вышло больше, чем плюсов - отдохнули неплохо. Но больше сюда не поедем.
Недостатки:
Тот случай. когда хорошая идея натыкается на жадность и скупость владельцев. Бешеные деньги дерут буквально за каждый пшик. Больше всего разочаровали цены в ресторане. При этом если ты приходишь в дорогой ресторан и платишь 2-3к за перекус+напитки, ожидаешь увидеть хотя-бы богатый интерьер. Тут же все в плачевном состоянии, отельный ресторан внешне напоминает дорогую столовую, столиков с навесами на улице нет. Есть зона барбекю, если не ошибаюсь, посидеть там стоит 1500 за час. минимум 3 часа. Просто посидеть на улице, на территории отеля за столом - 4500. Я понимаю - депозит, но тут еда отдельно оплачивается, а посидеть - отдельно. Убила цена на доп.стул - 50 рублей. Вы серьезно? Мне кажется, все это от отсутствия альтернатив. Рядом только пафос(где отношение не намного лучше, но хоть глаза порадовать можно любителям интерьеров) и до него надо еще дойти.Шезлонг 500, это откуда такие цены? Если к вам приходят с улицы покупаться, почему бы не сделать разделение, для гостей бесплатно, или 250, для уличных - 500. Ни на одном из морей таких цен нет, максимум платили около 7$ и это с зонтом.Сауна так-же. Почему нельзя взять 2 часа и получить с туристов 3 тысячи? минимум - 3 часа. Вот к чему это ограничение, особенно людям, кто не пьет, когда парится, или приехал не с компанией? С поздним выселением вообще повеселили, можно продлить номер или до 18, или никак. К пляжу с чистыми ногами не подойти вообще.Я понимаю, на территории идет ремонт, по почему-бы доски не кинуть чтобы не принуждать людей ходить по тине и жидкой грязи? Вот эти мелочи все очень сильно портят впечатление.
Территория хоть красивая,но пляж надо делать. персонал выше всяких похвал, порадовали девчата на ресепшене, Регина и Юлия, вежливые обходительные, все подскажут всем помогут, если бы не Регина, уехали бы в другой отель. Высокий бал только из за них
Недостатки:
Минусов много, надеюсь они все уйдут когда закончится реставрация здания
Просил раннее заселение - не подтвердили, не написали, не позвонили, а по приезду - не предоставили. Заселение только в 14.00. Однако и после 14.00 номер был не готов!
Местоположение это единственное что привлекает. Отзывчивый и доброжелательный персонал
Недостатки:
Не понравилась стройка как на территории так и ремонт внутри основного здания отеля. Думаю что через некоторое время когда это все закончится будет значительно лучше
Номер совершенно не тот, что на картинке. Такой номер, как мне пояснили у них один на весь отель. На самом деле номера старого постсоветсткого пансионата с очень скрипучим полом, треснутыми стенами и сомнительным покрывалом на кровати.
Идеальное местоположение, тишина, свежий воздух с залива, отличный завтрак и доступная цена! :)
Недостатки:
Сущая ерунда, вроде севших батареек в пульте к телевизору, к этому даже придраться сложно :) Так же неплохо бы, по возможности, сменить интернет-провайдера для бесперебойного Wi-Fi, или "пригрозить" этим существующему :), чтобы улучшил качество предоставляемых услуг.
Очень приятное место. От трассы недалеко, а шум не слышен. Уголок прекрасной Природы. Свой пляж. Окна выходили на залив. Очень красиво. Кровать очень удобная. Персонал приветливый. Завтрак очень вкусный. Номер снимали "эконом" на 3-м этаже, все необходимое было, все работало. Звукоизоляция нормальная. В номере электрообогреватель - сами регулировали температуру. Кулер есть на ресепшене.
Недостатки:
В качестве пожелания - кулер на 3-м этаже хорошо бы поставить. В дУше было немного прохладно. Вентиляция хорошая - пол высыхает быстро. В отеле местами идет ремонт и на территории тоже. Нам это не мешало. Единственное, что огорчило, это когда утром внизу растопили мангал - дым пошел в окно. Ещё не хватило розетки, для зарядки телефона. Что-нибудь надо выключать - или ТВ или обогреватель.
Спасибо сотрудникам мотеля,все было замечательно, приятный и отзывчивый персонал,вкусная еда. Нашей черной бородатой собаке тоже очень понравилось(особенно купание в заливе),уезжать не хотел.
Ну во первых чеков при заселении никаких не дают. В отеле идет ремонт. В отеле запах СССР. Номерной фонд с 70-80х годов, очень холодно, влажно (постель на ощупь мокрая), из окон дует., гряно.Завтрак только в 10 утра. Фото с сайте не соответствуют действительности. Если вы бронировали через booking, приехали, заселились и вам не понравилось- забирайте деньги и уезжайте- персонал попросит отменить бронирование на сайте- не делайте этого!!!- иначе с вас снимут деньги!!!отель сам снимет бронь- не переживайте !