Отзывы Отель Ренессанс Москва Монарх Центр, 4 звезды

Слив унитаза, с сантехникой могли бы что-то сделать давно. Заселение парой, но всё на одного человека в номере, всегда приходится звонить и просить принести от зубного набора до халата с тапочками, благо персонал шустрый и всё быстро приносят, даже штопор и лёд.

Цены в баре

Уборка была недостаточно качественна

Цены в баре на алкоголь

2 раза в баре пытались обсчитать, выставляя в счёт дополнительное пиво, 1-2 кружки по 700 рублей каждая. Мы что, дебилы, не знаем сколько выпили? Зачем?

Раньше были шапочки для душа,а сейчас нет(((

Парковка просто разорение!!!! Жутко дорогая почасовая оплата, которая в итоге выходит ненамного дешевле самого номера! Впервые сталкиваюсь с таким. В других отелях либо бесплатно, либо зафиксированная цена за сутки. Это конечно заставляет задуматься, нужно ли вообще ещё раз посетить этот отель!

Свежевыжатый сок неоправданно дорогой. Так же дорогой и безобразный кофе при заказе на завтрак. Тот что стоит на столе вообще пить невозможно. Хорошо что рядом торговый центр с отличной кофейней. Завтраки однообразные

Завтрак мог бы быть значительно лучше

Отсутствие включённых завтраков

Плохо работал wi-fi

Парковка подземная по цене 200 рублей в час думаю, для жителей отеля могли бы быть скидки

Прокуренный номер, простыни с дыркой, регистрация в течение 40 минут

Очень и очень все дорого, несоизмеримо с качеством...

Не понравилось то, что при бронировании через booking при выборе номера с раздельными кроватями это совершенно не гарантирует, что вы получите такой номер. Разделите тогда в меню заказа номера с одной и двумя кроватями, а не пишите "или с одной, или с двумя". Потому что, указав в заказе "нужен номер с двумя кроватями" вы их можете не получить. А отель якобы не несет за это никакой ответственности, потому что заказ не через их сайт. В общем это можно охарактеризовать хамством по отношению к клиентам из-за чрезмерной жадности.

Можно было бы оценить и получше,если бы второй халат и одеяло принесли сразу, а не после повторного обращения.

Персонал плохо понимает русский язык,в номере при заселении не выдавали халаты,тапочки,наборы для душа,зубные щетки и пасты,очень настойчивый персонал уборки номера(колотили в дверь при наличии таблички «не беспокоить»)после долгих уговоров предоставили гигиенические наборы;телевизор в номере не работал

Одно из окон в номере закрыто не полностью. судя по всему оно просто сломано. По этой причине был хорошо слышен шум машин. Номер 1421 Вид из окна: стройка (печально особенно утром). Рядом: всё вытекающее из предыдущего (стройка).

Отель с претензией на качество и уровень, но всюду вас будут встречать мелкие недоделки - , например, кривые двери шкафа в комнате, неаккуратно уложенная плитка в ванной, отслаивающиеся декоративные панели в лифте, недостаточная шумоизоляция между номерами, особенно с учетом наличия двери между номерами, наверное, для возможности их объединения. Убого работающий телевизор - качество изображения крайне плохое.

Дорогой завтрак. Холодный санузел. Паркинг 200₽ час!

За 8 500 руб. за ночь в номере даже не было зубных щеток.

Ванная. Там ужасно холодный пол и странный, точнее даже неработающий слив воды в душе. Когда выходил, ступил в огромную лужу, испугался, полчаса убирал полотенцами воду с пола, только потом узнал, что можно было вызвать персонал. Сплит-система. Я так и не понял, как она работает, в комнате было очень холодно. Вроде выключил все, но мало что изменилось. Из мелочи - номер, видимо, не очень успели подготовить, в шкафу обнаружил лишь один халат с тапочками, попросил принести еще один. Принесли - но без тапочек. В общем, странно

Нет.

1. Я бронировал через Booking.com: двухместный номер, с одной большой кроватью, а фото предполагали наличие ванны. Я получил: две кровати и душ. В номере не было открывалки для бутылок. Очень ограниченный набор программ спутникового ТВ, большинство из которых еще и криво транслируется. Это еще не шок, но - минус 3 от Репутации и минус 2 от Кармы. Шоком было разъяснение персонала, что бронирование через интернет не предполагает "точное соблюдение условий бронирования", и нужно подтверждать (а лучше бронировать через сайт отеля :) ), тогда все будет - Ок. - Минус 5 от Репутации и минус 3 от Кармы. 2. Отличный экстерьер отеля, но внутри... я побывал в 80-х. (особенно лоби бар). И персонал... ну очень медлительный, пришлось 5 мин. махать кредиткой чтобы подошли... Нас там было 5 чел. - Минус 1 от Репутации. Плюс 1 к Карме (было весело на это смотреть) 3. Есть проблема с вызовом нормального такси. Один раз меня обслужил барыга за цену в 2 раза выше, чем по тарифу. - Минус 2 от Репутации. Но здесь я даже ему благодарен - успел на мероприятие, хотя Беговая была забита наглухо (спасла выделенка и умеренная наглость водилы). Плюс 5 к Карме. Второй раз приехал Убер с грязной машиной. Минус 1 от Репутации. Но доехали быстро и по счетчику - плюс 1 к Карме :)

Портье забыла вызвать такси к заданному времени. Пришлось вызывать самой, едва не опоздала на самолет.

Строительство рядом

Бассейн. Не понятно зачем он. Толком не поплаваешь. Какие-то колоны....

Не понравилась логистика лифтов из шести лифтов собирает один всех кто едет вниз (вверх), при этом остальные пять в этот момент не двигаются

Халат в дырках - очень неожиданно на фоне остального

Не совсем понятна была ситуация, когда попросил выписать счет-фактуру на компанию для оплаты командировки и ответили, что надо заказывать это заранее и тем, кто через БУКИНГ оформлял бронирование это сделать невозможно или не полагается. Это ситуация по отношению к бронирующим через букинг не ясна.

Оооочень дорогая парковка

Очень дорогой паркинг

Скудный выбор бесплатных тв-каналов.

Не идеально в плане чистоты, но очень хорошо за свою цену.

Нет ванны в номере, только душ

Ассортимент блюд и обслуживание в представительской гостиной заметно ухудшились.

Персонал не слишком любезный.Очень странное обслуживание номеров.Когда пополняли кофе, сливки, когда нет. Тоже самое и с ванной комнатой-нет наборов косметических,пополнение гелей для душа и шампуней тоже очень выборочное,возможно зависит от настроения горничной. Персонал в ресторане отдельная история - с порога угрожающе предупреждают о том что у нас очень дорого,и может вам лучше пойти в лоби-бар?! То есть там персонал уже сам решает чего ты достоин. Ещё порадовала ржавая вода из крана, не спускающая воду раковина и огненная вода, которую как ни крути, холоднее не становилась

После заселения пришла женщина и закрыла бар, так как мы на дали залог 6000, но нам никто и не предлагал его внести Рядом большая стройка, неевропейские рабочие, шумно в номере, необходимо обходить, ближний вход в метро закрыт, нет бесплатного раннего заселения для genius путешественника. За 4 часа предложили заплатить половину стоимости номера Очень высокая температура в турецкой парной, явно не 50 градусов

Счёт за пару маленьких бутылочек из мини-бара превышал стоимость за проживание в 2 раза.

Все отлично

В номер зашел сотрудник отеля и закрыл мини-бар на ключ, выглядело это очень странно. Аква зона не очень уютная на фоне роскошных номеров. Дорогая собственная парковка. Специфическое расположение на Третьем кольце.

Отсутствует штопор в номере

-

Не очень вкусная еда, не удобное расположение. Не дали ранний заезд.

Стройка под окном

Рестораны в отеле очень дорогие, при этом ничего особенного. В итоге ланч на двоих без спиртного дороже номера))0

Отсутствие зубного набора в номере. Высокие цены размещения, если бронировать без акций и скидок

Дорогая парковка!

Лаундж по сути не работал - перенесен на 1-й этаж. Еда: были в других отелях с доступом в лаундж, в этом отеле самый скудный выбор блюд, но наестся можно. Завтрак спас впечатления от еды в отеле. Спа: мужская раздевалка была грязная, куча полотенец валялись (по словам спутника). На ресепшн часто нет персонала, приходится их искать. Персонал начинает настойчиво выпроваживать уже в 22:40

Не нужно стучаться в номер к только что заехавшему гостю, чтобы запереть мини бар. Или до это делайте, или не делайте вовсе, как это положено в других отелях. В баре, когда сидят 3 человека и каждый просит его рассчитать, не нужно приносить 1 общий счёт. Следите за уходимостью воды в душе. В номере 1624 вода стоит, видать, слив забит. Гостиница не старая, но очень неприятный запах в номерах. Проверяйте качество уборки в малодоступных местах и следите за чистотой сантехники. Туалет не вызвал ощущения хрусткой чистоты.

Завтрак за 1700!!! Это слишком дорого.

Персонал.

Ужасное размещение! Не внимательный персонал .

Пыль в номере

Пару лет назад, при заселении, юный работник службы приема и размещения не дал мне 1000 рублей сдачи. Я пообещал зайти позже, но заб делами забыл, а через неделю, когда заехал забрать здачу, работница службы приема, сказала, что это было не в ее смену, а ее коллега, что задолжал мне, вообще будет ра работе через пару дней- вот тогда с ним и обсудите - вдохновила меня находчивая работница службы приема и размещения. Я, честно говоря, плюнул и больше не ездил за сдачей: отслеживать смены у меня не было ни желания ни времени, а славные работники reception отчего-то сами не торопились вернуть средства...

Качество обслуживания служебным персоналом, можно было бы пыль убирать каждый день, а не ждать, когда она накопится и мы сами уберем ее. В номере нет возможности посмотреть свои фильмы, нет переходника для телевизора и телефона...

1. Парковка платная для жильцов гостиницы 2. В номерах нет щетки для одежды, чистящей губки и рожка для обуви 3.в номере для двоих, всего одна бутылка воды. Как то странно для.отеля с четырьмя звёздами