Отзывы Отель Ренессанс Москва Монарх Центр, 4 звезды

Далековато от метро. Маленький выбор кафе, ресторанов поблизости. Отсутствие мини-бара и холодильника в номере. Подтекающая душевая кабина. Высокие цены на номер и рестораны отеля. Неудобное расположение розеток (чайник приходилось ставить на письменном столе или тумбочке). Маленький выбор русскоязычных ТВ-каналов

Оплатил завтрак (2000 руб.) при заезде. В отеле проходило бизнес-мероприятие. Утром, пройдя на завтрак, я повстречал своих партнеров и вместе с ними направился поесть. В момент, когда я накладывал себе еду и параллельно обсуждал деловые вопросы, ко мне подбежала сотрудница и с каменным лицом, невзирая на то, что в этот момент я общался с людьми, начала мне высказывать, что я не оплатил завтрак и обязан сею минуту направиться на стойку регистрации и разобраться по этому вопросу. Я сначала немного опешил от такой наглости, но любезно попросил подождать, пока я положу еду, поставлю тарелку на стол, а затем пройду к стойке и все уточню. Через 2 минуты "наглость" проявилась еще раз, подбежав ко мне с еще более каменным лицом и уже повышая голос начала указывать мне, что я должен покинуть зал и немедленно пройти на ресепшн. В этот момент удивился не только я, но и находящиеся рядом люди)). Указав девушке на ее невоспитанность и неумение лояльно подходить к клиентам отеля я ей еще раз озвучил свой номер и попросил самой разобраться в чем же проблема, так как это уже ни в какие рамки не шло. Еще через 2 минуты дама вернулась, сказав что все узнала и все в порядке, при этом даже не извинившись. Вот тебе и 4 звезды... Это меня не просто удивило, а возмутило. Номер: в целом все неплохо, но напротив стройка. После уборки номера пыль покрыла мебель через 2 часа. Геля для душа хватило помыться только на 1 раз 1 человеку. Безумно дорогой мини-бар, за который необходимо оставлять депозит. Оставить данные карты, для дальнейшего списание в этом отеле не работает.

Нет такого.

Обслуживание на рецепшене

Такого нет.

Мини бар дорога

Все было хорошо.

ОСТАВЛЕННАЯ КОРОБКА НА ЗАВТРАКЕ, ТАК И НЕ БЫЛА МНЕ ВОЗВРАЩЕНА! НИ КТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ ПОТОМ , ВСЕМ ПО Х.... ПРИЕХАЛ НА СЛЕД НЕДЕЛЕ СНОВА НА 1 НОЧЬ, КОРОБКИ КОНЕЧНО ЖЕ МОЕЙ НЕТ. ЧТО ЭТО ЗА СЕРВИС? 4 ЗВЕЗДЫ............ГДЕ ОНИ? ПОДУШКИ СТРАННЫЕ, ОЧЕНЬ НЕ УДОБНЫЕ

Номер бронировала на двоих, но он был подготовлен на одного, пришлось пол часа ждать второй комплект полотенец и халат, а так как приехали в 6 утра, ожидание было мучительным)

Столики с едой прямо у главного входа. Высокая цена завтрака. В ванной влажно, белье не сохнет. Душевая протекает- на полу большие лужи. Окна на трассу - воздух с примесями выхлопов

Душевая кабина протекала.

Завтрак дороговат.2тысячи с человека

Цены в баре и ресторане на уровне небес)) отдыхал в хаят кельн, там на порядок все дешевле:) не понятно за что они хотят такие деньги. Это не центр, а третье транспортное кольцо. В добавок оставили цепочку в номере, пока сами не позвонили и не спросили , не узнали что она там, хотя номер сдают в 12 и сразу убирают. Вспомнили вечером, приехал отдали...

Очень высокие цены на такси, если заказывать через отель.

Три раза заморозили сумму на карте и это не в первый раз

Ценник за парковку - не адекватен!

Дорогая парковка для этого места

На ресешн сразу предупредили, что за мини бар надо оставить депозит (6000 рублей) или его вынесут (содержимое). И действительно, когда мы пришли горничная заполнила уже два больших мешка и ушла с ними, такой подход ну оооочень странный, первый раз такое вижу, но и не была в отелях такого уровня в России. В номере тапочки и халат на одного, пришлось просить. На ресепшн сказали, что ужин в гостиной до 21, оказалось до 20 (могли бы остаться голодными, если не пришли бы раньше). В номере выходящем на третье транспортное несмотря на двойные окна слышно трафик, но весна и появились мотоциклисты.

Парковка 200/300 рублей в час для проживающих как будто оставляю Шатл на Луне! Вы там вообще в своём уме??? Хьюстон ты сейчас о......ешь!!! Отель в целом нормальный, до этого чаше останавливался в Novotel в Citi, уровень там явно лучше! Но все познаётся в сравнении, решил сравнить) номера чистые, есть слегка потрёпанные элементы, постель отличная, удобная! Зубные принадлежности приносили только по звонку, в двух местном номере при при заезде двух гостей, я был с девушкой, халат был один халат, второй принесли по звонку. Приехали поздно, очень устали, через 5 минут после заселения, пришла горничная и закрыла минбар (как то это унизительно на мой взгляд) что за недоверие! Мы оба не пьём и всякую гадость типа сникерсов не едим. Он нам 300 лет был бы и не нужен, но как я понял вместе с ним закрыли и холодильник, на 5 дней остались без него. Бред!!! Не совсем удобно подъезжать на машине, так как на въезде через тоннель и развязках чтобы повернуть к отелю был ремонт и бывали пробки. Но это временная история.

Рядом нет еды с домашней едой за адекватные деньги.

Шапочку для душа принесли только по моей просьбе, зубного набора не было вообще, туалетные принадлежности (гель, кондиционер, шампунь) частично обновили один раз за 3 дня.

Если бы были наборы с зубной пастой и щеткой, было бы прекрасно. Не очень удобно с собой все возить всегда в командировку.

В ванной отсутствует ёршик для унитаза, это очень не удобно. Стоимость номера 15000р/сутки почему не положили одноразовый станок и зубную щётку?

Униформа персонала могла бы более соответствовать хорошему уровню отеля.

Завтрак довольно дорогой, комплимента в честь помолвки не было, хотя указали это в бронировании (обычно отели за границей обращают внимание на праздники)

1 Отвратительный персонал 2 кровать наэлектризована так , что спать не возможно

"Осадок" остался при выписке на стойке регистрации. При заселении оставили залог, при этом холодильник был закрыт на замок, не было необходимости и не стали звонить. Но при выписке молодой человек сказал - ждите, будем проверять, стал заниматься бумагами, потом пригласил к оформлению других гостей. Нас уже ждет машина, мы уже узнали, что бар проверили, но... ждите. Отвыкли уже от такого в других отелях.

Нет такого.

При заселении спросили - будем ли мы использовать минибар, мы ответили - нет. Поднялись в номер, холодильник был закрыт на замок, позвонили на ресепшн, попросили открыть холодильник, пришла женщина, открыла ключом холодильник и забрала из него все содержимое с собой... Не было обещанных халатов и наборов для чистки зубов.

В моем номере батарея/радиатор работали на полную мощность, из-за этого в номере было очень жарко и сухо; приходилось открывать окна на улицу (за окном было -15C). Обратился на рецепцию - проблему решили (починили регулятор батареи), однако сухость воздуха так и осталась. В целом во всем комплексе было, на мой взгляд, слишком жарко и сухо. Уборка номера происходила в разное время - в итоге в первый день проживания номер был убран и всё ОК, но во второй - видимо моё расписание и расписание клинингового персонала не совпало, номер остался не убран. У фена для волос, который снабжен в ванной комнате, слишком короткий провод - неудобно было его использовать. Минибар почему-то был закрыт на ключ. Телевизор небольшого размера, местные (российские) каналы показывает с помехами.

Подземная парковка стоит 200 руб в час, в сутки это 4800 рублей. Наземная парковка у входа - 2000 рублей в сутки. Получилось, что номер стоит для тех, кто на машине сильно дороже, чем ожидалось.

Хаммам не работал в первый день( на второй день починили, но его внешний вид требует ремонта. Неожидала для такогоо уровня отеля(

Отсутствие бесплатной парковки, завышенный цены в ресторане отеля

В номерах по умолчанию халат, туалетные принадлежности и тд на одного человека. Пока не попросишь, не принесут. В некоторых номерах в стене есть дверь в соседний номер. Имеет смысл при бронировании просить номер без такой двери, если считаете, что это не для вас. У массажистки странно пахнет массажное масло - карри или типа того. Хотелось бы видеть вместо этой экзотики понятные европейцу ароматы. Бассейн и джакузи неплохие, но сауна и хамам, увы, не общие и расположены в мужской и женской раздевалках. В данный момент у отеля нет лицензии на продажу вина и крепких напитков. Поэтому в представительской гостиной из алкоголя только пиво, вина нет.

Вид из номера

Неприветливый персонал на ресепшн.

Проблемы с горячей водой в душе - была чуть теплая. Из номера не смогли дозвониться на ресепшен, т.к. телефонный аппарат просто не работал. Мало ТВ-каналов, в пульте подсевшие батарейки. Из окон не сильно но постоянно дует, а так как рядом стройка - затягивает соответствующие запахи. В номере не нашлось таблички "не беспокоить". Почему-то только один халат, хотя номер на двоих.

Очень не хватила зубной пасты в номере.

Изначально мне дали номер который не является Deluxe и он был неубранным, женские волосы были повсюду, так же в этом номере не было ванной, только маленькаяи неудобная для ипользования душевая кабина. После того как я обратился к персоналу, мне дали другой номер он был намного больше и чище. При этом в этом номере (напоминаю Deluxe) не было холодильника. Точнее там было отделение комода закрытое на ключ. Пол моей просьбе пришол персонал и убрал из минибара всё что тв нём было. Такого "сервиса" я не видел ни в одной стране.

Если очень придираться, то второй магнитный ключ постоянно не работал и мы регулярно его меняли.

За 7.000 руб в сутки не входит даже завтрак. + Парковка 300 руб /час

Минусов не заметили. Только пасту с зубной щеткой не обнаружили. А также все было в номере на одного человека, хотя номер двухместный. Заморачиваться звонком на ресепшн не было желания.

Халаты на мужчину больше 52 размера не одеть...( малы

Минусов у отеля и обслуживания нет!

Баня работала очень слабо (еле тепло)

В нашем варианте размещения мы просили одну большую кровать, у нас в номере было две кровати... Номер менять не стали.