Отзывы Отель Понтос, 3 звезды

В санузле ужасный запах канализации- это проблема всех номеров( жили в корпусе Альфа), и администрация, к сожалению, не занимается решением этой проблемы.

После бронирования номера просят осуществить банковский перевод. За день до приезда позвонили и спросили, собираюсь ли я к ним приехать, поскольку они не видят оплаты, хотя всё было оплачено. В номере 305 воняет канализацией. Завтрак дорогой, а есть нечего (каша на воде, сосиски с картошкой и чай с компотом - весь выбор). С парковкой как повезёт, если есть места - можете припарковаться, если нет - ваши проблемы, есть подальше платные (слова менеджера на ресепшн).

Пожелание: добавьте фрукты к завтраку, поколдуйте над WI-FI , чтобы он ловил не только на ресепшне, но и в номере!

Не понравилось комната хранения находится между этажами и тяжелый чемодан пришлось нести по лестнице. Время выезда для меня было неудобное так как маленький ребенок.

Поселили в комнату с окнами на очень оживленную улицу,закрываешь окна жарко,открываешь такое ощущение что спишь на трассе.Завтрак очень слабый,выбор маленький.Ценник в кафе высокий.Шесть дней мучения,а не отдыха.

Немного лучше можно убирать номера. Было несколько паутин на потолках. Постоянный песок на полу. Замена постельного белья за 8 ночей была всего лишь 1 раз и то после нашего замечания.

Скудный завтрак

Бронь не соответствует действительности совсем не то что было в описании номера, мансардное помещения маленький номер , запах в ванной комнате,предложили другой номер люкс но надо было доплатить, пришлось платить,в итоге вместо 7800₽ за две ночи получилось 10000₽,завтрак из дешёвых продуктов совсем не стоит 500₽ с человека и за ребёнка пришлось за завтрак доплачивать , вечером официант пытался обмануть с счётом за кальян,анимация бред полный,после купания в бассейне ребёнок подхватил инфекцию кишечника.Короче отдых не получился.

В номере было много муравьев . Скорое всего развили не аккуратные гости . В целом все хорошо )

У меня есть с чем сравнивать. Цена качество не соответствует. К отелю не относится: - в поселке делать нечего! И с природой тут тяжеловато, одни бетонные "деревья" и "реки."

Запасайтесь средствами от комаров, в этом году их много!!!!!

В санузле ужасная вонь от слива, освещения минимум, как и во всем номере. При заселении с собакой выяснилось, что можно только в номере сидеть (на завтрак нельзя, у бассейна запрещено). Такси вызывали 45 минут.

В номере не работал фен. Официанты в лаундже на верхней террасе не расторопные, за 15 мин. так и не подошли, пришлось идти в бар самостоятельно, чтобы заказать кофе. Эспрессо был вкусный, но почти холодный. Шторы в номере на на все окно, но это уже придирки =))

Качество wi-fi не очень

Даже если забронировать номер и указать о необходимости парковки - её может не быть

Всё очень хорошо, минус только один, хотелось бы чтоб в номере была питьевая вода и чайник.

Шум от улицы

Завтрак можно разнообразить

Всё понравилось

Всё было супер!

При заезде, номер был плохо убран , на полу были по углам крошки . На полу, возле балкона ,были видны разводы . На кровати ,под подушкой , был длинный волос ....

Номера немного потрепанные, отходят обои, в ванной темно

Единственное, завтраки не особо соответствовали цене, за 500 р на двоих, рядом столовая, очень вкусная и дешевле

Отсутствие тапочек, отсутствие мини бара.

Нет )

Запах канализации в санузле. Отсутствие реакции администрации отеля на обращение по этому поводу. В итоге проблема была частично решена, когда заткнули выпускное отверстие санузла полотенцем. Не работали две розетки в номере, одна из которых у кровати.Рисовая каша и компот были слишком сладкими, а суп и салат из огурцов слишком солёным. Интернет в номере фактически не работал. Очень низкая скорость и пакетная передача плюс периодически зависал. Файл 500 кб передавал от 5 минут до бесконечности.

Мужу тапочки оказались малы

Как уже писала бары не работают... Наверное до лета

Проживали в корпусе Альфа, так понял что он старый, но это не долно влиять на качество. И так поехали: Бронировали номер с двухспальной кроватью, были две односпальные. В санузле отвратно воняло канализацией, очень громко работала вытяжка, очень грязный, унитаз еле смывает. Сам номер не был качественно убран, крошки и мусор на полу. В пододеяльнике пучок черных мужских волос с тела. Занавески грязные. Балкон грязный. Матрасы жесткие. Кондиционер работает громко. Я так понял, что в гостинице разрешают курить на балконах, хотя написано, что запрещено. Нет горячей воды в отеле, не попьешь чай или кофе, кулер не работает. Дверь в санузел обшарпанная. Шампунь и мыло принесли только на второй день, и то при повторной просьбе. В общих коридорах тоже грязно, полы не мыты, висит паутина, в лифте что-то похожее на мышиные экскременты. На регистратуре сотрудницы не очень приветливые, не улыбки и т.д. Сходили один раз на завтрак, который стоит 250 рублей с человека, подают не очень качественные блюда, а именно из каких продуктов они сделаны. В самом отеле нет кафе или что-то подобное, т.е. перекусить не получится, только в определенное время завтрак, обед и ужин. Любителям пожарить шашлык, предлагают пожарить его на улице, на территории запрещено, но стоял одноразовый мангал около бассейна. Стоянка для автомобилей очень маленькая. Можно много минусов рассказывать, это основные. В общем не советоваю останавливаться в этом отеле, если хотите отдохнуть в хороших условиях.

Холодный бассейн, хотя говорили, что он с обогревом.

Не подготовились , грязь.

Не рекомендую. Номер грязный, простынь с дыркой, везде пыль, волосы, на прикроватных тумбочках разводы грязи (видимо хотели сделать видимость уборки), душевая кабинка со следами ремонта (заклеен пол) с налётом ржавчины и грязи , при попытке включить душ постоянно ломается переключатель воды, туалетной бумаги не было, с утра, без предупреждения отключили воду. Светильники в номере все кривые. Телефон в номере не работает. На балкон не выйти , потому что диван расположен так, что полностью перекрывает доступ к балкону, вид с балкона выходит на стройку. Бассейн маленький. Проживали в корпусе «В» у которого есть отдельный вход, но он закрыт, пришлось тащить чемоданы через корпус «А» и бассейную зону. Были предложены завтраки за дополнительную плату (250р/чел) -колбасу с сыром есть не возможно , сосиски прям сносные, омлет нормальный, если хотите натуральный кофе то прийдется ещё отдельно и за него заплатить. Ужин- пришли через час после начела- салатов уже нет... выбор скудный. Отель находится почти в километре от моря. P.S. Я конечно понимаю что приехал в начале мая, что сезон еще не начался, но это не оправдание - отель принимает гостей, берез за это деньги, заявляет сервис...

Ужасный сервис , мухи в номере , даже после просьбы избавиться от них , отсутсвие воды по утрам и вечерам , приходилось ходить на рецепшн и разбираться , номера были не убраны к приезду либо плохо убраны , хоть предоплата взималась аж за 2 недели до заезда , питание скудное , бассейн не подогревался как обещали , когда выселялись хотели получить какое либо возмещение за неудобство , на что был получен ответ - ну вы же уже прожили свои 3 дня мы уже ничего сделать не можем , а то что мы три дня все время обращались с проблемами это ничего страшного ......

Был забронирован номер с видом на бассейн. Это отдельная категория бронирования.Так же , указывала в комментариях что нужна одна большая кровать и этаж выше первого. Внесла предоплату.При регистрации , администратор заявила что номер у нас на первом этаже и с видом на проезжую часть. На мои вопросы отвечала : предоставление кровати и этаж,это всё по возможности.Сказала, что лучше вернёт нам предоплату. Удивительно... Обслуживание явно желает лучшего. После моего вопроса о том, что я бронировала именно номер с видом на бассейн,а данные номера дороже, админ долго копалась в базе и представляете, заселила на 4 этаж с видом на бассейн. Мне весьма было непонятно , в связи с чем нужно было портить впечатление, с надменностью разговаривать с гостями, пытаться обмануть в предоставлении номера, и в итоге заселить в необходимый. 15 минут зря потраченного времени в выяснениях. А если понимаете, гости с дороги , и приехали отдыхать.

Отвратительный персонал! Нет в номере халата, тапочек. Гладильная доска грязная, приходилось слать полотенце. Еду есть невозможно! Отвратительная. На весь отель стояла вонь тухлого мяса. Персонал на встречу не идёт.

Отключение горячей воды, номер не убирали, отсутствие запаса туалетной бумаги, отсутствие чистых столов в ресторане

Мы поселились в грязный номер. Сначала, решили справиться сами, но когда дело дошло до туалета, руки опустились, и мы вызвали горничную. Тряпки, колготки у ребенка, изначально белого цвета, превратились в черные на пяточках. На следующий день, к нам вообще решили не заходить и не убирать. На следующий день, по моим 3-4-м просьбам к нам зашли. Но влажную уборку пришлось снова настоятельно просить, так как у нас вынесли мусор и забрали полотенца на замену. Вывод: заранее требуйте уборки вашего номера. Особенно, если вы с ребенком - это очень важно! Хотя, я не понимаю, почему этого надо просить, все это положено по стандартам, которых руководство или не знает или не придерживается, экономя на горничных или, просто, плохо организовывая их работу. К слову, после уборки горничными, пол, хоть и мокрый, но остается грязным - проверено! Кровати тоже заправлять не считают нужным. Еще не понравилось, что в зоне возле бассейна не висит ни одного знака о запрете там курения. Ведь это территория гостиницы! И там рядом гуляют дети, и находится детская площадка. Тем не менее, когда мой ребенок сломал электронный ключ (карточку), как мне его представили, директор заведения, сразу определил, какой я должен заплатить штраф - тут они бдят! К тому же, я просил номер с одной большой кроватью, а меня поселили с двумя маленькими. Номер бронировался мною за месяц. Уж можно было что-то придумать. Хотя бы, убрать его, как следует.

В номере было холодно (погода не радовала), сплит-система не работала, но персонал принес масляную батарею, которая на второй день также начала работать с перебоями. Так же в душевой кабинке практически не было напора.И если цена в межсезонье еще более приемлема, то думаю летом цена на данный отель завышена.

Хочу заметить что моя оценка завышена, ибо проживал я в отеле в межсезонье, и част недостатков списываю на это. Ресепшен- все по норме, но конечно ни кто не рассказал куда идти и не предложил помочь. Чистота- ну это было так: пятно на одеяле, одеяло меньшего размера чем пододеяльник, пыльно и это я не проверял чистоту полок в шкафу, так же паутина в ванной и конечно же грязная вытяжка .. Наполненность номера: в целом норм, отмечу 3 полотенца на человека, НО отсутствие щетки для белья и ложки для обуви) это конечно слишком) так же нет обувница , она же подчемоданник, по этой причине приходится брать стул из комнаты. Так же чайника в номере то же нет, видимо предполагается, что воду можно брать из кулера, но вот досада , он только на первом этаже и пустой) Матрас жуткий! спина болит, видимо не один сезон он уже там провел.. P.S. Повторю , был в не сезон, может в тот момент когда люди едут отдыхать там все приводят в порядок или человек прибывший на отдых менее требователен. P.S.S. Хотел бы я еще посмотреть на того человека который дал ему 3* по классификатору, или он нормативы сам не видел или ему показывали один номер )

Один минус, Wi-Fi был только на ресеншене, а хотелось бы иметь в номере, особенно если поездка рабочая.

Отдыхали на Новый год, не сезон для бассейна на улице (((.Из питания - только завтраки(сезонные неудобства)

Скорее всего нет

Не нашла