Отзывы Отель Понтос, 3 звезды

Номер не соответствовал фото. Мебель дешёвая и старая, дверцы сорваны с петель и скрипят, кровать тоже скрепит. Номер был чистым, а балкон пришлось мыть самой - грязно и все в пауках (давно туда никто не заглядывал). Не понравилось отношение персонала, я бронировала два номера - один с одной кроватью, один с двумя, на почту пришло подтверждение. При регистрации напомнила об этом, мне ответили да и благополучно заселили в два одинаковых номерах с одной кроватью. Про просьбы приходилось напоминать... Отдыхаем в Витязево почти каждые выходные, сравнить есть с чем.

Персонал

За 4 дня уборка номера была оба раза только по нашей просьбе, и в нее вошло только забрать мусор!!!! Смешно, на даже туалетную бумагу пришлось выбивать и на второй раз дали. Номер, мебель и матрас бывалые конечно. Ужин 400 руб/человек, выбор меньше среднего около 4-6 наименований, мы ели в столовой на углу 2 улиц (большая) там на 2 выходило около 400-450 руб.

По телефону сказали, что сезон с 1 мая, но ни одно кафе не работало, кроме шведского стола. Остальные кафе на территории отеля будут работать с июня. В итоге ездили обедать в Анапу. В отеле есть правила проживания, но их никто не соблюдает. Пол ночи у бассейна шумели и прыгали с мостика пьяные отдыхающие. Видела, как распивали алкоголь у бассейна днем. Зачем тогда правила?

Бассейн грязный. В номере под кроватью было очень пыльно(ребенок загнал игрушку под кровать, пришлось лезть доставать).

Большой бассейн холодный. Цены на питание завышены. Проще сходить в столовую №1 в 300м от отеля.

Завтраки не очень разнообразны,омлет подветренный,хлеб тоже,каша была холодной. Фен в номере работал только на тёплом воздухе;на горячем просто перегревался и выключался

Нам не повезло с погодой, было очень холодно для середины мая:( к отелю нареканий нет.

Слишком громко весь день играла музыка, было слышно в номере,очень хотелось тишины и отдохнуть от городской суеты!

Платное все в отеле кроме бассейна. Бассейн позиционируют с подогревом, но как то подогрев не почувствовала, прохладная погода и вода ещё была прохладная. Сказали +22 не ощущалось совсем. Вода холоднее. Подогрев только в детском был, вот там 22 градуса было, с большого ныряла в детский что бы согреться. Дороговато конечно. На питание цены завышены (завтрак был: запеканка, вареные яйца, макароны с частичками, джемы с хлопьями, каша (250 р шведский стол) обед: суп гороховый, салат огурцы с листьями салата и помидоркой (попадалась) и куча майонеза, соленые огурцы, крабовый (куча зелени, палочек крабовых чуть чуть) жаренная курица, курица под шубой, гречка, макароны, картошка жаренная -500 р и ужин тоже без супа - 400 р. К чаю только сухое печень, можно было что то поставить, ну смешно конечно. Голодными не останетесь, но дорого конечно для такого шведского стола. В округе куча кофешек и столовых, можно покушать дешевле. Приехали выспаться , погода подкачала, так поселили по соседству с маленькими детьми которые в силу своего возраста, баловались по утрам и кричали. Отметить хочу персонал, они молодцы, нет никаких вообще нареканий 5 баллов из 5 персоналу.

Довольно грязно, пол пыльный, под кровати лучше не заглядывать. Слышимость очень сильная. Уборку провели лишь на 3 день и то после того, как пришлось попросить. Фен выключался от пепегрева через 2 минуты.

Бассейн 1 и 2 мая был холодный, купались самые закаленные. Завтраки посредственные, лучше покушать в ближайших кафе. В номере 413 не работал телевизор, карниз со шторой вот-вот упадут.

Воды утром не было

Еда очень простая и не стоит своих денег.

Картинка не соответствует реальности, бассейн маленький и очень холодный. До моря идти 20 минут минимум, телевизор работал через раз, вай_-фая не было вообще. В общем, за эти деньги можно было бы найти гораздо лучший вариант. Единственный плюс, достаточно хороший непотрепанный номер.

Все ок

Нет претензий

Нет

При бронировании указала, что нужен тихий номер. В итоге было довольно шумно. Очень жёсткий матрас. Стоимость завтрака в моем случае при бронировании через Букинг оказалась выше, чем при оплате на месте.

При заселении администратор Анна говорила по телефону, не обращая на нас внимания, пришлось ждать окончания разговора, а мы были уставшими после долгого пути. Улыбка вновь прибывшим и работа в режиме многозадачности явно не её конёк.

Не заметил

Всё понравилось.

Уборка номеров отсутствует

Не самый лучший вариант для проживания в зимний период. Отопления не хватает, чтобы прогреть комнаты. Из косметического набора представлен только шампунь, тапочки не в сезон так же не предоставляются (по запросу предоставили). Еще куда-то из люкса "делся" чайник, но, потом все же принесли. Бронировали номер на сутки и, при заселении заплатили за завтрак и ужин, рассчитывая в этот же день поужинать, а на следующий позавтракать, но не удалось - повар ушла и продуктов не оказалось. Спасибо девочкам с ресепшена - угостили чаем, ужинать пришлось на следующий день.

Персонал неприветлив. В кафе официант в тренировочных штанах. При заселении обнаружил переполненную пепельницу в номере.

Здоровенные уличные клопы в номере люкс 401. Лично убрал со штор в зале трёх штук. Завтрак сделан без души. Повара лучше поменять. Она просто отбывает номер. В номере , в туалете, на дорогом унитазе лежит дужка, купленная на рынке за 200 рублей. Отсутствие возможности поужинать в отеле в зимний период

Все остальное. Приходишь на завтрак, а тебя встречают так, как-будто ты не заплатил за завтрак, а ещё и должен....

Номер выходил на дорогу,хоть проезжало 1,5 машины, но слышимость конкретная хоть окна и пластик. Не работала одна лампочка и немного протекал душ, не стали обращаться т.к отдыхали всего 2дня. Неудобная раковина.

Унитаз так и не наладили.

Если приходить на завтрак к 9 утра,то практически ничего не остаётся из еды

Не было чайника в номере, розетки были не у кровати, нельзя было охладить номер когда уходил из номера, мало мебели в сауне/бильярдной, грязный бассейн в сауне, дверь в сауну не закрывалась.

Номер был прокурен,а мы с мужем не курим,полы были в песке

Разберитесь с со сливами душевых кабин))

Цена/качество, грязные номера,лампочки не горят, белье меняют раз в 4 дня,шведский стол ужасный! Около бассейна ночью крики!

Далековато от моря

Номер не соответствует заявленному (люкс ***) разруха, постоянная вонь в ванной из слива, мебель сломанная, шторы грязные в пятнах. Всё это можно описывать долго, а одним словом кошмар...

Единственный минус с прошлого года - стало грязнее. Еще мы забыли забронировать стоянку, по факту это удалось сделать без проблем, но процедура поменялась, стало сложнее.

Проживали 5 ночей. Ни разу не поменяли постельное бельё. Призаезде в санузле много черных волос на полу. Ни разу не добавили гель для душа и шампунь. Номер 312 на 3-м жтаже, на баоконе с трудом посещаются 2 стула. Сейф не закреплен, просто лежал в шкафу. Можно было легко вынести с собой в сумке.

Далеко от моря

Несколько напрягал нерасторопный персонал бара и ресторана , не дозовешься и не дождешься . Один раз не было горячей, другой холодной воды , но по времени не долго, в течение получаса воду давали.

Официанты не успевают обслуживать клиентов, но в целом молодцы. Номера слегка уставшие, сильно слышно шум из коридора, мало света в номере.

Из минусов это поздний заезд. Мы ехали всю ночь на машине и нам пришлось ждать 5 часов пока освободят и уберут номер. Заезд должен был быть в 14:00, но наш номер убирали до 14:30. Считаем что обеды дорогие, на нашу семью выходило 1500 руб, поэтому обедали в соседней столовой за 600-700 руб. Из минусов это наверное все)

Уборка люкса никакая. Белье заменили на 5-й день. Полы мыли только после тройного Напоминания уборщице. Разнообразие на обеде скудное. От бассейна пахло канализацией. Дверь на балкон не отрегулирована и закрыть ее большая проблема. Обои в некоторых местах отошли. Потолок с ниспадающей шпаклевкой. Душевая кабина ужасна

Запах канализации в душе (номер на последнем этаже) причина: а)строительные ошибки - фановая труба не выведена на крышу(слишком малое сечение трубы) б)фановая труба забилась - неудовлетворительная эксплуатация Внутренний блок кондиционера внешне крайне непригляден - крышки стоят криво и их не исправишь приклеены скотчем который уже отвалился, внутри весь зарос пылью и грязью, хотя и работает нормально. Потолок испачкан чемто черным (типа гудрон). Уборка в номере: приходиться напоминать - постельное белье замена раз в 3 дня, по факту за 14 дней поменяли всего дважды. Душевую кабину во 2 половине отдыха вообще не мыли как и раковину. Освещение в номере: под прикрытием благородного лозунга экономии эл. энергии, везде вставлены экономичные лампы (люминисцентные и светодиодные) но тут то и вылезает истинная причина администрации и причина эта просто экономия на всем. Лампы отровенно дешевые и поэтому слабые, в душевой полумрак, да и в номере не слишком то светло в темное время суток, одна из ламп перегорела еще до нашего приезда и при подготовки номера к следующим гостям ее не заменили.

Унитаз треснут,душевая кабина сломана(двери не закрывается-итог вся ванная в воде)кондиционер еле дышит.Номер прокурен,дышать невозможно .Даже полотенца в ванной были с ароматом сигарет.Спасибо горничной ,что хотя бы принесла освежитель воздуха.Вцелом отношение персонала оставляет желать лучшего ,особенно в кафе которое во дворе отеля.Утром не работает ничерта,в 9 утра даже кофе выпить негде!Шезлонги с мягким матрасом ,которые не стираны с прошлого года видимо..так же как и наволочки на подушках,которые были в плесени!!Ребята ну это вообще немыслимо !

Расположен на оживлённой улице, все отели стоят очень близко друг к другу. Огромное количество отдыхающих!!! Каждый день проезжала скорая с мигалками. Уважаемые отдыхающие, пишите правдивые отзывы. Ни за что не порекомендую для семейного отдыха, особенно с маленькими детьми. Но это проблема не отеля, а конкретно Витязево. На центральном пляже даже встать негде, не то что лечь. Нет дорожек на пляже, до моря приходится идти утопая в песке, и это по жаре в +35. Море похоже на водорослевый суп, плавать неприятно. Если только уходить на дальние пляжи, там море чище. Жаль потраченных денег на такой отдых. Ещё хочется отметить отвратительный размороженный обычный чизкейк, подогретый в микроволновке в баре Подвал, вместо ваших красивых фоток ФИСТАШКОВОГО чизкейка в Инстаграмм(((

За данную сумму можно было бы включить питание. Мало парковочных мест.

Здесь можно писать до бесконечности. Начнем! 1.Детский бассейн-вода как парное молоко, но цвет воды от грязи... (не захочешь купать ребенка) и его ни кто ни разу за 9дн не чистил!2. За 9 дней не поменяли белье в номере, это разве норма? везде его меняют на 5день.3. В день заезда в ванной нам поставили 2 шамп. и 2 мыла, к сожалению больше данного аксессуара мы не видели(хотя должны были ставить каждый день).3. Тапочек действительно не хватает, т.к. пол моют так себе...а под кроватью и забыли когда это делали. 4. Заселили нас вообще не в тот номер который я бронировала, пришлось идти разбираться и нас переселили в другой! первый раз такое (за 6лет -на разных курортах с детьми). Заплатили за спальное место, но его не реально разложить(номер очень маленький) Деньги на ветер. Спали втроем.5. Шторы в корпусе Бетта( а его открыли в 2014 году, наверное секонд-хенд))). Фото прикреплю! Пыль протирала влажной салфеткой! А иногда и пол...полотенце меняют, если ты его бросаешь в специальный тазик!6. С коляской как хочешь, так и спускайся. До этого жили в соседнем отеле и там лифт спускался до 0 этажа и ты с спокойно с коляской выходишь. Конечно упущение хозяина, что он не следит за персоналом. В столовой не были, ничего не могу про нее сказать. wi-fi- не хватало его. Заплатила за кроватку, а по факту предоставили манеж... Ребенку холодно спать и неудобно!

Конкретно в нашем номере обои стояли шубой, номер мрачный, освещение тусклое, душевая кабина в некоторых местах ржавая, первый раз столкнулись с тем, что одеяло не было заправлено в пододеяльник, в номере на 3 человека были тапки и пляжные полотенца на 2 персоны, звонили и напоминали 2 раза, на 3ий раз принесли.

Жил в двух корпусах А и Б, в А если выход со стороны дороги, отчетливо слышно проезжающие машины, я через 30 мин только адаптировался под этот шум.

В этот раз номер достался не на внутренний бассейн, а на проспект и это ужасно. И в этот раз в номере даже не было стаканов!!

Маленькая парковка.

Пляж общественный, немного грязный.

Завтраки ужасные просто, с учетом местных цен на продукты, на 200-300 руб, которые наверняка уже заложены в стоимость номера, можно пир на завтрак сделать, а не его жалкое подобие. День-два потерпеть подобное еще можно, но не больше. Нет вообще соков никаких, крайне ограниченный и однообразный выбор блюд - сосиски, яйца, каша - в общем-то все, ужасная выпечка, один или два раза давали фрукты - какие то абсолютно невзрачные яблоки и сливы, которые больше были похожи на ворованные с соседнего огорода.