Отзывы Отель Панорама

Пожалуй,пока все устраивает

Когда я выбирал отель я читал, что комната выходит в парк. Так это я себе и представлял: открываешь окно в номере, а оттуда свежий воздух и тишина, нарушаемая только пенеем сверчков. Но оказалось, что окно выходит на улицу по которой всю ночь ездят местные со старыми автомобилями без глушителей или с орущей на всю катушку музыкой. Это очень сильно портило впечатление об отдыхе!

Стандарт немного маловат на двоих;расположение не самое лучшее для пеших прогулок, рядом нет приличных кафе(отельное кафе неплохое и очень бюджетное,но,кажется,мы там траванулись), нет нормальных продуктовых рядом.

Недостаточное освещение в ванной комнате и прихожей. Одинарный поручень для сушки полотенец, на котором можно было разместить только одно полотенце (2-х местн. стандарт № 507). В кафе приходилось ждать официанток для заказа, хотя они и не были заняты.

Окна выходили на дорогу,при немного открытом окне шумно.

Из окна стандартного номера 410 , размером около 15м - вид на соседний коттедж. Но, говорят, из улучшенных номеров видно панораму города.Индивидуальный кондиционер в номере расположен над изголовьем кровати. Но мы не пользовались, жили с приоткрытым окном ( благо окна современные, позволяют фиксацию ).До облагороженного центра города, курортного бульвара, минут 15-20 пешком с горки. Обратно - будет подъем... Можно, конечно, доехать и автобусом, но транспорт в Кисловодске аскетичный, некомфортный.

Единственное, что смутило, это крайне тихие, скромные, неразговорчивые официантки в кафе при отеле.

Номер хоть и на 3 этаже,но, поскольку отель на горке, выходил на уровень асфальтированной дороги с торца здания.Уборка только по просьбе гостей, не самая тщательная:)

Пребывание в отеле очень нам понравилось, но ради стремления к совершенству, все же выделю несколько недостатков :)В гостинице отсутствует собственная парковка. Можно оставить автомобиль напротив прямо на улице, туда направлены видеокамеры, но по факту за машинами никто не следит. По совету администратора воспользовались платной парковкой при центральном рынке. 50 рублей в сутки - это не так много, но собственной парковки все же не хватает. Здание гостиницы продолжает достраиваться (июнь 2016). Это не особо мешает, ночью тихо, но если вы собираетесь отдохнуть в дневное время - есть вероятность услышать перфоратор :)Из-за стройки территория вокруг пока не до конца благоустроена, тротуар присутствует лишь частично, рядом со входом деревянный забор. Но, конечно, это вопрос времени - надеюсь, по завершении строительства итоговый комплекс будет выглядеть отлично. Сам номер очень приятный, но хочется устранить пару небольших дефектов, которые бросаются в глаза перфекционисту, но общее впечатление не портят - восстановить отсутсвующий уголок плинтуса, вкрутить перегоревшую лампочку в люстре, убрать пятна смазки от окна на занавеске... И тогда будет совершенно идеально! :)

Расположение у рынка. Отсутствие собственной парковки

Отель расположен вдалеке от курортного бульвара, но рядом с рынком и остановками транспорта. Для кого то это минус, для нас скорее плюс. Мы любим ходить пешком.

Немного шумно в номерах. выходящих на улицу.

В кафе постоянно что - то забывали , нужно подтянуться девочкам

Не хватало дворика, где можно было бы посидеть вечером .

Плохо открывалась дверь на балкон и ручка двери в туалет была сломана. Попросили вызвать мастера, за трое суток проживания никто так и не пришел. При заезде долго убирали номер за предыдущими отдыхающими, вынуждены были ждать, въехали позднее обозначенных 14:00, зато когда съезжали, ровно в 12:00 потребовали срочно покинуть номер.

Улучшить качество уборки.

Стройка, собака, которая лает по утрам) но это мелочи.Слабый вай фай, очень.Некоторые нюансы с турпрогулками из-за недопонимания с персоналом гостиницы.

Номер 310:Окно -под потолком. Видно только колеса машин и ноги проходящих.Цена-качество для этого номера не адекватное соотношение.При заказе позицировалась стоимость номера 1600 руб, как стоимость со скидкой, на самом деле это - реальная цена. Было досадно.На просьбу переселить в аналогичный номер- попросили доплату 1000руб.за каждые сутки.Расстановка мебели в номере неудачная.Несколько раз просили протереть подоконник (строительная пыль и бетонная крошка). Так и уехали, а пыль осталась.Чайные чашки при въезде не были помыты и за период проживания не мылись персоналом ни разу ( сами мы их ополаскивали, но без моющих средств чистоты особой не добьешься).

Не хватало сейфа в номере, а также есть небольшая проблема со стиркой белья - нет возможности в любой момент попросить постирать вещи, нужно ждать момент. Кафе внизу - отличное, вкусное, недорогое... НО! Персонал подтормаживает ужасно. Официант сам к тебе не подходит или подходит через полчаса (хотя в кафе всегда человек 5-7 сидит), если заказываешь больше 3-4 позиций на человека, обязательно о чем-нибудь забудут. Яркий пример - заказали гиро (аналог шаурмы), его сделали, положили в вафельницу (чтобы получить хрустящую корочку) и... забыли о нем. Подошел напомнить и мне его дали, как ни в чем ни бывало, хотя он уже превратился в печеный сухарь...

Окна выходили на дорогу, с открытым окном было шумно. В номере есть кондей, но пульт от него отель готов дать только в сезон.. это единственный минус нашего пребывания.

Неплохо бы предлагать на стойке регистрации карту города - для приезжающих впервые это может быть актуально.

Занавеска в ванной комнате,для меня это не гигиенично,а в общем все хорошо!!!

Слышимость. Слышно все и всех. Это единственный недостаток.

Плохо открывалось окно, починили после второго обращения.

Вид из окон

Все было отлично!

Единственный минус - удалённость от курортного бульвара и парка (мин 15-20 идти пешком). Но при этом в 3х минутах ходьбы находится Центральный рынок, от него ходит очень много маршруток. А на маршрутке путь занимал мин 5-10, не больше.

Уборка в номере только по требованию (необходимо повесить бирку что в номере нужно прибраться). Я привыкла что уборка и обновление одноразовых предметов гигиены ежедневно.Из администраторов самая приветливая и отзывчивая Светлана👼🏼. Она нас встретила, разместила, угадывала наши вопросы и пожелания. В ночь с 15 по 16 нам приспичило попить чай в номере, но чайные пакетики горничная не обновила (уборка не ежедневно, как я писала ранее). когда мой муж спустился за чайными пакетиками к администратору (это уже была не Светлана) не помню имя. Она с такой укоризной посмотрела на мужа, 👀сказала что горничные давно ушли и нет никакого чая, где вы раньше были😡. И после как от сердца оторвала нам два пакетика майского черного чая.🦃 ))) Мы то вообще пришли в номер с прогулки в полной уверенности о том, что нам обновили то, что положено и убрались в номере, но этого не случилось. ))) Нет, я вообще спокойна к количеству полотенец, тапочек и тем более чайных пакетиков, но реакция персонала удивила неприятно. !!!Руководство отеля, вы уж примите ко вниманию мой отзыв, и премируйте администратора чаем!!!))Заметьте - смайлы это я смеюсь над подобными случаями, они нисколько не меняют моего общего мнения о городе, об отдыхе и отеле. Я советую этот отель знакомым, но человеческий фактор и менталитет никто не отменял, будьте проще!!!

Интернет никакой, администраторы говорят, что горы и интернет везде в КМВ такой. В коридорах запах из кафе, которое расположено на 1 этаже. Слышимость соседей.

Ви фи

Нам все понравилось и мы рекомендуем отель к посещению!

Ошибся с датой заселения прилетели ночью, нас поселили в люкс, правда дали скидку и не выгнали на улицу и за это большое спасибо!!!!

Недостаточная шумоизоляция окон.

Один минус -не работают по банковским картам!

Ресторан,скудноват

Месторасположение не очень. Достаточно далеко от центра. Пешком не походишь. Рядом рынок, поэтому много машин и шумно. Персоналу явно не хватает подготовки. Нельзя расплатиться кредитной картой. Только наличный расчет. Уборка номера расстроила. Постель не то что не поменяли, но даже не застелили. Посуду не помыли. Вся уборка свелась к тому, что вынесли мусор. И это при том, что у нас был почти самый дорогой номер в гостинице, а сама гостиница была практически пустая. При наличии кафе, завтрак в стоимость номера не включен. Есть только кофе и чай в номере. Снижение оценки в основном из-за уборки и локации. В остальном все очень прилично. Такси до центра 57 рублей. С персоналом нужно поработать. Все же, по меркам Кисловодска, гостиница не из дешевых.

К сожалению, не было халатов в номере. И вместо ванны был душ, возможно, надо уточнять заранее об этом.

В декабре в здании шел ремонт, о чем нас не предупредили. Начали работать отбойными молотками уже в 9 утра. Также работали во время послеобеденного сна. Находится довольно далеко от туристического центра.

Когда мы останавливались на 2 ночи в отеле делали ремонт на ресепшене и без стеснения делали его до 23 часов и дольше. и начали сверлить рано. во время отпуска очень мешало. слышимость в номерах "хорошая"! в нашем номере окно было высоко и из-за этого мрачновато в комнате даже днем.

Окна витражные и когда светит солнце комната нагревается и становится душно, так как был декабрь, то кондеи отключены, если открыть окно, то шумно и слишком холодно с улицы

Из минусов: окна номера выходили на проезжую часть.Да и сам отель оа положен на обочине проезжой части.При открытом окне шум машин не давал покоя.фен в ванной очень слабый и не удобный, сушить не длинные волосы приходилось очень долго.

В ванной комнате поначалу попахивало канализацией из стока на полу. Потом запах пропал.