Отзывы Отель Новый Петергоф, 4 звезды

Невозможность открывать окна и необходимость выживать (другого слова не подберу) на приточно-вытяжной вентиляции.. Этот момент для нас испортил всё. Основной контингент отеля - китайские делегации.

Достаточно громко работает кондиционер. Окна не открываются, поэтому душно.

В фитнес зале не к чему было прикрепить петли TRX. Но мы нашли выход ))

Ужаснейший ризотто на первом этаже в Duck & Drake - его стоило бы вообще исключить из меню. Походит на рисовую кашу. Вообще, все, что заказывали было далеко от идеала. Фен марки "Valera" в номере совсем плохой. Душновато, а вентиляция шумит.

Выбирала номер с двуспальной кроватью, за пару часов до въезда позвонили, сказали, что таких номеров больше нет, и у нас в номере будет две односпальные(бронь уже отменить было нельзя без штрафа).Когда приехали в отель,на стойке регистрации никого не было, стояли,ждали.Девушки, работающие в отеле, не улыбаются.Оч громко работает вентиляция, но ее по просьбе отключают.

Было холодно, в ванной вообще как на улице-кондиционер не работал, батареи были еле теплыми. Жуткая треугольная комната- жена вечером разбила себе голову об угол. Полотенца в спа зоне в 9:30 закончились - сказали приходите после 12 или приходите со своимт

Были не в лучшую погоду,погулять не удалось,но к отелю это,безусловно,не относится :)

Холодная ванная комната. Теплые полы спасли бы ситуацию.

Хотелось бы тапочки и халаты в номерах)))))

Все понравилось

Пожелания: в дни школьных каникул сделать посещение аква- зоны - бесплатной, в течении всего дня

Было душновато в номере.

В спа не хватает зоны отдыха, окна в номерах не открываются.

В СПА тесновато в раздевалках, сауны были холодные, в хамаме на полу вода(наверное засорилось что-то) Это не то, чтобы "не понравилось", просто небольшой недочетик. В СПА, как я поняла приходят люди "с улицы", и с таким наплывом по выходным просто не справляются.

В комнате много углов. Нет тапок и халатов. Нет форточек. Холодный пол в ванной.

Нет такого.

Проблема со смесителем в ванной комнате, вода либо очень холодная либо очень горячая, на ресепшене сказали, что это связано с перебоями в подаче воды в целом в Петергофе, но это мой родной город и я знаю, что это неправда. Сантехник честно признался что это проблема со смесителем, в итоге рассказал хитроумную схему как нужно обращаться со смесителем, чтобы лилась более или менее терпимая вода. У нас был видовой номер на Ольгин пруд, но почему такое маленькое окно размером с бойницу, которое вдобавок еще и не открывается в принципе.

В номере ограничитель для двери расположен очень неудобно, два раза больно ударился

Расширить ночное меню, включить клаб-сендвич :)

Нет тапочек, зубной пасты, полотенца на одного, прохладно в номере, двери соседей сильно хлопают, выезд в 12, а не в 14

Показалось немного странным, то что тапочки пришлось просить и приобретать дополнительно, по-моему эта услуга так же элементарна, как и полотенца в номере. Приветственный напиток от шеф повара ресторана, лучше исключить, сбитень напоминал разбавленный мёд, очень сладко, о травах и пряностях видимо позабыли во время приготовления. В ванной очень плохая звукоизоляция от соседнего номера.

Добавить крючки для одежды в ванную комнату.Телевизор без USB порта

Сухой воздух в номере,номер был с глухим окном, не было возможно проветривания, только кондиционер.

Потребовали не только мой паспорт но и паспорт жены.

Все отлично!

Так держать!

Не соответствие цены и качества в ресторане.

Слишком скромные завтраки.

Нет шезлонгов в бассейне. Старые телевизоры (даже флэшку не подключить). Думаю, отели такого уровня должны заменить телевизоры на более современные. Система входа в СПА должна быть автоматизирована (немного напрягает взаимодействие с администратором на входе).

Только подъехали к отелю - вышел охранник и не совсем доброжелательно попросил спуститься на платную парковку, хотя в итоге оказалось, что свободные бесплатные места были. За халаты и тапочки в номерах категории стандарт приходится доплачивать - мелочь, но как-то неприятно, особенно за сильно застиранные, жесткие халаты с дырками. Можно бы и сразу включить это в стоимость, чтобы гостю не приходилось лишний раз звонить на ресепшен и ждать, когда принесут. Кровати сначала понравилась, но при дневном свете оказалось, что на белье есть дырки, пора бы заменить его. Уборка номера, к сожалению, хромает. На второй день пришли и только поменяли полотенца, которые были оставлены для замены. Не полы, не пыль, не сантехника даже не протирались, что огорчило. С рестораном отдельная история: ждали заказ 40 минут! при этом нас не предупредили о времени ожидания и в итоге поданные блюда не совсем порадовали по вкусовым качествам. Однако надо отметить работу менеджера ресторана, который при обращении попытался сделать все, чтобы оправдать сервис четырехзведочного отеля. Без его участия мы бы точно остались голодными и недовольными в праздничный день.

Сервис ниже среднего. Попытались покушать в 22.30 все, что смог предлодить ресторан и рум сервис это сэндвич. Считаю не серьезным, что вечером в отеле негде покушать. Во время пребывания сработала пожарная тревога, работала долго минут 5-7 н кто на рецепшене не знал, что делать. Не потрудились по громкой связи дать отбой. Кончились полотенца в спа центре. Сервис на уровне 3-х звезд максимум. Завтрак очень скудный, уровень 3-х звезд.

Температура воды в душе постоянно скачет. Если взрослый ещё может "помучиться", то ополоснуть маленького ребёнка стало проблемой.

Нельзя не иметь возможность открыть окно. Дышать было нечем. Это все испортило

Не учтены пожелания,указанные при бронировании

Расположение холодильника внутри стола . он бедный греется . Посколько СПА был на профилактике . нужен был бы какой-то бонус от отеля

В номере все время дует вентиляции и из-за этого очень холодно. Самостоятельно управлять этим не возможно.

-

Возможно не хватило халатов в номере (что важно при посещении СПА) и показалось что кондиционер не достаточно морозил (в номере было душновато). Но это мелкие замечания, в целом все отлично!

Шум в вентиляции! Общая вентиляция приточнаЯ не отключается из номера! По приезду шум сразу обратил на себя внимание! Окна не открываются. Пришлось вызывать техника в номер, который сказал что вентиляцию лучше не отключать, но из-за дребезга в вентиляторе всё-таки выключил её. В итоге спастб в номере было невозможно из-за духоты! В середине ночи пришлось даже подпирать стулом входную дверь, чтобы хоть как-то проветриться!!!!! Приехали выспаться, а в итоге не спали всю ночь! Номер был стандартный номер с одной комнатой!

Гидромассажная ванная была грязной на территории спа, как вошли, так и вышли. Очень не приятно.

Не открываются окна для проветривания! Очень душно и некомфортно в номерах .

Нет халатов в номере, что является недостатком для spa-отеля. Еще мы просили номер с видом, но такового не было предоставлено. А в spa-зоне отдохнуть так и не удалось из-за большого количества детей и родителей, которые пытались в этом мини-бассейне для релакса тренировать заплывы.

Хотелось бы, чтобы чайный набор был всегда в номере, включите просто это в стоимость номера. Кровать была составлена из двух односпальных кроватей, они, конечно, не разъезжались, но шов чувствовался. Если бы поставили самовар с чаем в зоне отдыха в СПА, цены бы этому отелю не было.

В номере было очень холодно, дуло из окна, обогреватель, к сожалению, не помогал в сауне и хаммаме тоже было довольно прохладно, но это скорее из-за постоянно снующих туда-сюда посетителей, чем из-за недочетов отеля

Если уж придираться очень сильно, то в номере нет ложки для обуви, и я постоянно спотыкалась о стоппер для двери в ванную комнату.. Но это мелочи, не сравнимые с огромным количеством положительных эмоций!

Время санитарной очистки бассейна с 10.00 до 11.00

Соседи не придерживают двери, из-за чего иногда стоит грохот в номере.

Во время морозов в номере холодно и без обогревателя находиться невозможно. Ресторан при отеле - ужасный и по качеству еды и по подходу руководства к гостям.

Не очень удобно расположена женская раздевалка и можно добавить душевую в женский отсек.

Далеко не новые номера, бестолковый (мало душевых, раздевалки и СПА на разных этажах, низкая температура в сауне) СПА с толпами посетителей по утрам, нет воды в номерах и нет кулера на этажах. Цена крайне завышена и не соответствует уровню гостиницы.

Холодильник в тумбе письменного стола . Нагревается. Плохо холодит.

Было очень холодно, видимо дуло от окон и при этом в сан узле вообще было невозможно находится от холода. Мы попросили обогреватель его дали, но он не сильно спас!! Не спасла и шапка в которой пришлось спать!!

Было очень холодно в номере, завтрак не впечатлил.

В этот раз не было шведского стола на завтрак! Решили сэкономить :(

Окна выполнены неоткрывающимися. Становится душно, когда выключают вентиляцию, система которой не предусматривает индивидуальную регулировку. Если её выключают, то сразу во всем отеле. В аналогичных отелях, позиционирующихся, как спа-отели, для всех проживающих услуги бассейна и сауны бесплатны. Тут для номеров стандарт (недешевых при этом) бесплатно только до 10-00. Нет тапочек в номерах. Жили здесь почти неделю, но ассортимент блюд на завтрак не менялся ни разу.

Хотелось бы тапочки в номер и более разнообразный завтрак

Ограничение по времени спа стандартным номерам.Отсутствие полотенец и простыней в спа.

Меню на завтрак можно разнообразить

Очень холодно в номере! Правда, на улице в те дни было -20, но всё же. Спали в свитерах. Халаты за дополнительную плату. Сломанный душ в номере 4302: в рабочем состоянии, но издающий жуткий звук. Цены в гастропабе и ресторане на территории выше среднего по Петербургу, но кухня хорошая.