Отзывы Отель на Казачьем, 4 звезды

Завтрак - по ограниченному меню, то есть не шведский стол В ванной комнате не хватает полок для размещения косметики и средств личной гигиены. Можно было поставить маленький столик.

Соотношение цена/качество

Скромный завтрак. Маленькую порцию разделите на 2 - это вот он, "Завтрак На Казачьем". Сама кухня на 6/10. Посредственная уборка номеров. Не люблю "настырные мини-бары", когда у тебя вместо рабочего стола в номере стоит целый ларёк. Это как раз тот случай.

Плохо организован завтрак

Четкое ощущение, что на этих кроватях спала ещё Крупская в ожидании ленина . Мебель ужасно старая и обшарпанная . Равно как и ванная комната с советской плиткой .

Странно закрывался номер, только после хлопанья дверью. Все время переживала, что мешаю другим проживающим.

Размер одеял для подостков

При заселении девушка не ресепшене хотела внести в стоимость 350 р., как для иностр. граж., не убедившись, что мы белорусы и эта сумма не д.б. включена в наш счет. Остальное все ок.

С завтраком нужно немного изменить политику. Это заполнение форм не очень удобно. Некоторые диваны просто необходимо заменить!

Очень шумно в номере. Шум автомашин проходящих по улице очень слышен в номере ( 302 ) а если автомобиль проезжал рядом с отелем то было ощущение что он проезжает через твой номер. Очень не удобно принимать душ.

Нет воды. Цена вопроса 5 копеек, а важность не переоценить Как то странно. Вроде все ни чего, но что то... Хотя особо цепляться не к чему: кровать удобная, площадь комнаты достаточная... Любителям кофе на завтрак лучше заказывать чай. Такого кошмарного кофе я ещё ни где не встречала. Даже венесуэльский кошмар и тот получше

См. выше

Плохой Wi-Fi

Нет чайника. Жарко, т.к. отопление не регулируется. Шум от радиаторов отопления толком не позволил выспаться. Жили с коллегами в трех номерах и последнее отметили все.

Качество обслуживания.

1. Персонал частично хмурый. 2. Шумная система отопления. 3. Пододеяльник с небольшой дыркой.

Ужасно маленький номер,вокруг кровати отступы сантиметров на 40+ коридор.вот и вся площадь,пройти невозможно.По приезде под кроватью обнаружили разбитый спрятанный бокал,в кровати чёрные чужие волосы,видимо перед приездом только сделали вид,что убрали номер.Кровать это отдельная история,у нас был номер с «двухспальной» кроватью,но ее такой назвать нельзя. по факту каркас общий,а матраца было два маленьких,из-за чего все время кто-то проваливался в дыру между ними,они разъезжались и тд. ОЧЕНЬ шумно.Ночью проезжает снегоуборочная машина,спать невозможно,нереально шумно,такое чувство,что окна сделаны из ****а и палок,абсолютно не поглощают звук,все слышно,что происходит на улице.В комнате стоит батарея-обогреватель,которая тоже очень сильно шумит при работе..На холодильник в номере можете не расчитывать,он весь завален платными напитками,что-то своё вы поставить не сможете .Завтраки каждый день одни и те же,неплохие,но начинаешь сходить с ума когда каждый день на протяжении недели ешь одно и тоже. Номер заказывали для двух человек,положили только один халат и непонятный набор полотенец на 1,5 человека. Персонал в целом приветливый и приятный,к ним претензий нет.Но,пожалуй,только к ним...Отель НЕ рекомендую,сама ни за что больше не поеду.

Мне не понравился персонал на рецепшене и менеджеры которые отвечают на письма и пожелания. Бронировала 2 номера для своей семьи, сама не присутствовала. Заранее за 12 дней до прибытия попросила, что бы снимали с моей карты деньги, на которой бронь. пообещали что спишут и не снимали. ответили не сразу. Перед заездом за день я спросила еще раз почему не списано и о просьбе списать. до сих пор не ответили. Взяли наличными с людей, при вселении, хотя я просила списать с карты или продиктовать ее по телефону. Говорила с девушкой на рецепшене, как об стенку горох. Очень разочарована.

СПА Нужен ремонт и сервис

Шумно, маленький номер. В целом смесь гостиницы и офисов.

Спа (был ремонт, лифт не ходит, но персонал не в курсе), бассейн скорее купель. Чисто, но уборка не тщательная: между кроватью и тумбочкой нашла волосы и мармеладку.

Не смог продлить. Не оказалось свободных мест.

Есть бассейн, но вход в зону спа странный, сам бассейн- скорее купель после сауны: 5х5 и глубина везде больше 1,5 метров. Зато вода тёплая и чистая (на вид).

Не в первый раз останавливаюсь в этом отеле, но в такую ситуацию попала впервые. Был забронирован стандартный номер, но по какой-то причине мне достался номер БЕЗ ОКНА на улицу, хотя другие номера той же категории и той же стоимости были с окном. И хотя администратор сказала, что возможность получить такой номер была описана на сайте в условиях бронирования, мне кажется такую информацию надо писать крупным красным шрифтом и брать меньше за номер с такими "удобствами". Номер в итоге поменяли, но не с первого раза и неприятный осадок остался.

Грохот с улицы во время ремонта дороги с самого утра.

Хотели утром воспользоваться бассейном, а он оказался закрыт, хотя заранее узнавали, что бассейн будет работать.

Отсутствие питьевой воды, нет кулера на этаже. Попросил заменить сломанные вешалки для брюк, пообещали, и ничего. Отсутствие принадлежностей для обуви (губка, ложка).

Шторы почему-то не закрывались, а напротив здание, из окон которого видно все, что происходит в номере.

На ресепшене администратор даже не подняла головы при нашем появлении, буркнув в монитор "здрсьте". После неловкой паузы пришлось самим обозначить свои намерения, сложилось ощущение, что администратору "жалко букв" для диалога. Равнодушное отношение к гостям и никакой заинтересованности персонала. Заселялись на долгий срок и почти везде, где были до этого, были скидки за длительное проживание. Здесь такого не предусмотрено. Жаль, отель позиционирует себя как 4 звезды... В реальности чуть больше 2 звезд. Как только попадаете в отель, Вам в нос "бьет" запах бассейна и хлорки + немного сыро (в отеле имеется бассейн, но он бесплатный с 07 до 11 утра). Ваши завтраки Вы заполняете на листках с с наименованиями, которые отдаете на баре... На листках, Карл!!! Повторюсь, отель с 4 звездами... Персонал в лобби-баре сомнительной квалификации (не весь) в количестве 2-3 человек не справлялся с 3-5 занятыми утром столами по 1-2 человека, постоянно забывали то про кофе, то еще что-нибудь, по несколько раз подбегали, и спрашивали про это, извинялись, убегали и снова возвращались... Без ничего. Это какую надо иметь память, чтобы забыть слово из 5-7 букв, пока идешь от столика до кухни??? Ожидание этих жалких сосисок, блинов и т.п. достигало до 30 мин! Наверное, молоко везут из Швейцарии, а сосиски плывут на баркасе из далекой Австралии. Персонал, занятый на уборке, убирал только мусорные ведра и поправлял кровать, полотенца менялись 1 или 2 раза за все время. Мыльно-рыльные принадлежности менялись чаще. В номере присутствует непонятный запах сырости и каких-то носкачей, который никак не выветривается, ну да ладно! Всего пару вдохов, и Вы этого не замечаете! В номере нет ни кружек, ни ложек, ни чашек, утюга нет, чайника тоже (напомню про 4 звезды!). Замена воды в бутылочках не предусмотрена. Стены настолько тонкие, что через розетку над изголовьем кровати слышно сычуаньский диалект вашего соседа или дичайший храп какого-нибудь летчика.

Не понятно было как выбирать и когда , долго ждать

Ресторан закрылся в 21.00

Работа кондиционера

Не очень приветливый официант в ресторане на завтраке (похоже, просто не выспался ))

Плохо уходила вода в душе.

Завтрак подавали долго

Wi-Fi - просто тихий ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Не работал Wi-Fi. Кровать неудобная. Одна широкая кровать состоит из 2-х матрасов, постоянно проваливаешься между. В Душе не было горячей воды, хотя в раковине была.

В номере холодно. Вернулся в отель после 23:00 - на рецепшене ни кого нет, свет кругом выключен. Хотел выпить кружку горячего чая, но оказалось что вечером это уже невозможно, так как и персонал не известно где, и в номере чайник не предусмотрен (при этом я снимал номер класса люкс). Завтрак тоже удивил. Вернувшись поздно в номер, обнаружил на столе специальный бланк, в котором необходимо было «галочками» обозначить блюда, которые я хотел бы получить на завтрак с утра. И что самое важное, необходимо было четко указать пятнадцатиминутный интервал в утренние часы, когда мне удобно позавтракать. Далее, необходимо было бросить этот бланк в специальный ящик около входной двери в номер ( и сделать это надо до часу ночи). Заполнил, бросил, утром к назначенному времени пошёл на завтрак, а бланк так ни кто и не забрал....в итоге пришлось долго ждать, пока мне приготовит яичницу с сосисками, и в буквальном смысле на ходу все это есть. Особенно неприветлив персонал на подаче завтрака, очевидно, из-за большого количества проживающих. В общем, одно название «номер люкс»

Надо бы систему завтраков как то продумать. 1) суббота и воскресенье только начинают приходить сотрудники к 8.00 утра., а мне надо уже в это время бежать на учебу (мы в эти дни тоже учимся. 2) обслуживает завтраки только один человек, и если народу пришло не 1-2 человека, а больше, то уже не успевает. Я лично, из за этого не позавтракав убежала. Они стараются, но это физически не реально.

Все понравилось.

Кондиционер отключается централизованным пультом - не удобно, мне было бы достаточное рытого окна

Жил в люксе, ближайшая от кровати розетка была в соседней комнате. Выключатель освещения на противоположной стене

В номере нет чайника, а бутылочку воды предлагают только в первый день заезда

Отель и размещение, персонал тянут на хорошую троечку. Но организация завтраков и персонал ресторана на твердую двойку. Директор приятная женщина, старается решить проблемы с персоналом.

Ожидание завтрака по 15-25 минут неприемлимо для деловой поездки. Постоянно нужно просить чтобы донесли заказанные блюда на завтрак. Не всегда ставят закончившиеся гель для душа и шампунь.

Отель явно нуждается в ремонте: дверь, мебель несколько обшарпанные; кондиционеры, судя по всему, "родом из 90-х". Очень "ненавязчивый" сервис: на завтраке официанта пришлось ждать довольно долго.

Качество номера не соответствует цене!!! Заезд на пять часов ранее положенного обошёлся в 10 т.р.

Местоположение. Красивый интерьер. Великолепное обслуживание

В 204 номере в ванной комнате перепутано цветовое обозначение на кране. Синий-льётся горячая вода, а красный-холодная. Также не забирают заказ на завтрак из номера, хотя есть список меню и написано, что заполните листок и оставьте в боксе возле номера до 1ч ночи.

Холодно в номере, обед подают не в заявленное время.

Уборку нужно делать лучше

Ресепшен не всегда был на месте.

Сигнал интернета слабый, мало телеканалов.

Не понравилось обслуживание . В день заселения администратор встретил плохо . Но хуже всего были завтраки. Заказывать заранее никто не предлагал , официантка была одна и явно не успевала обслуживать всех и убирать со стола. Очень долго и невкусно

Маленькие порции при заказе завтрак в номер

Оргаризация завтраков

Завтрак.

Плохое душевое оборудование, и слышимость когда душ включается в номере, расположенном наверху. В номере нигде не указан внутренний номер телефона ресепшена

Недостаточно освещение. Предложили поселиться в номере стандарт, в котором нет не единого окна на улицу. Единственное окно - возле двери в коридор гостиницы. При отказе селиться в такой номер без окон было предложено доплатить и заселиться в номер комфорт. Только после моих настойчивых требований все таки предоставили номер без доплат более высокой категории. Уважаемый отель, обратите внимание - законодательством РФ не допускается проживание людей в помещениях без окон.

Завтрак