Отзывы Отель на Казачьем, 4 звезды

На 4 этаже не отключается кондиционер. Сильно шумит и мешает спать.

Завтрак и официант не умеет обслуживать.

В люксе не было обещанного бесплатного интернета, вернее никакого не было, на просьбу как-то помочь, сквзали что нет персонала, уже ушли, а на следующий день никто и не вспомнил о нашей просьбе. Так три дня и не сделано было ничего. Самопроизвольно открывалась дверь в номер, когда сказали об этом, был получен ответ, что это персонал видимо не закрыл, хотя происходило это 4 раза за три дня проживания.

Персонал не умеет говорить: "Нет" :))

Единственный минус - так это водоснабжение, очень слабый напор в душе, но думаю это временно, т.к на момент проживания шли ремонтные работы, и в номере было письменное оповещение. Но в следующий раз, думаем снова остановиться именно в этом отеле.

Это не недостатки, а просто особенности, которые лично мне показались не очень удобными. 1. Метро все же далековато, но так было во всех гостиницах, в которых я останавливалась в центре Москвы. 2. Ковролин в номере (сразу представляешь, сколько там скапливается грязи). 3. В ванной не хватает кондиционера для волос и лосьона для тела. Ватных палочек хотелось бы побольше, чем 3 штуки (одна из которых была с одним ватным кончиком). В гостевом санузле быстро закончилась туалетная бумага, запасного рулона не нашли. 4. Выход на балкон из спальни. 5. Завтрак по меню. На "шведском столе" видишь, что берешь. Заказанные сосиски оказались малосъедобными.

Гостиница, как я понял, 1997года постройки- шик 90ых уже давно без лоска. Большим недостатком для деловой поездки это назвать нельзя, но на восторги не рассчитывайте. Шел ремонт номера- было шумно но об этом предупредили заранее. Сказали, что если детям надо поспать- будет тихо пару часов. Так что персоналу зачет.

В бане и сауне чувствуются время (нужно заменить деревянные детали) но это не критично

Бассейн, сауна, ресторан, бар. Не на уровне, и так сойдет. Цена завышена на все. Спать было очень холодно, на улице было 0 градусов, не мороз, в номере зябко.

Wi-fi мог бы быть и получше

Останавливался несколько раз,по несколько дней,только в Де люксах и Люксах.Ужасно общается персонал.Звонят и начинают выгонять из номера в 11:50!Для 4 звёзд это просто не допустимо,причём администратор говорит,что управляющая отелем,какая то девушка,сказала,если вы в течении 10 минут не выйдите из номера,с Вас будет взыматься дополнительная плата!!!!!Просто ужас!!!Это для хостела не приемлемо,а это отель в 4 звезды!!!Гнать эту управляющую надо!!!!Мебель красивая,но уже поизношенная ,и почему-то на одной большой двухспальневой кровати,всегда постелино 2 маленьких одеяла.

Очень медленный интернет, нужно что то менять в этом направлении

Было холодно в ванной ( приточка), после жалобы стало дуть меньше. Отсутствовал телефонный справочник (хотя бы телефон ресепшина). Нет рум-сервиса по телефону - надо еду заказывать в баре или в ресторане.

1. WiFi слабоват

В ресторане отеля не очень оперативное обслуживание

Вай-фай ужас, для отеля 4 звезды это не позволительно

Недостатков нет. За три недели мы посетили шесть различных отелей в трех странах мира и можем однозначно по горячим следам сказать, что по соотношению цена/качество отель алроса на казачьем недосягаем

1. WiFi слабоват

Однозначно не понравился сервис. (1) Они попытались снять с меня оплату сразу после бронирования. Снять с карты у них не получилось :)))) С учетом того, что отмена бронирования тоже платная, то получилось, что живу я у них или нет, я им по-любому уже должен денег прямо сразу. В итоге я сделал так, как и должно было быть - заплатил при заселении. Но стоило мне это длинных разговоров по телефону с ними и вообще нервов.(2) Персонал ресепшена, бара и ресторана (короче, все, с кем сталкивается путешественник, кроме уборщиков) - сама нелюбезность. Обмена валюты нет. Выезд в 14:00 за 4000 руб и "я вам объяснила, это нормально". Бизнес-центра нет, негде распечатать документы. Поразил в самое сердце ресторан: лицо у единственной официантки каменное, отвечает как одолжение делает, здороваться и прощаться для нее ниже собственного достоинства. Как будто в Крыму в 1989 году оказался.Короче, место хорошее, отделка боГатая, но обслуживание советское.

не подключался Wi-Fi, неудобные окна, трудно открывать форточку.

1. Два одеяла на двухспальной кровати. 2. Телевизор только в гостиной.

Вай-фай ужас, для отеля 4 звезды это не позволительно

Практически нет ужина, совсем нет алкогольных напитков, завтрак так себе, хотя, многим это не важно

Возможно так задумано, но мебель старая, немного обшарпанная

нет сеток на окнах

Мебель да и интерьер в целом староваты, неплохо бы в реновировать отель. Лифты маленькие - с чемоданами и ребенком за один раз не уедешь. Нет дворецкого соответственно некому помочь с переноской чемоданов. Двери не открываются автоматически поэтому достаточно проблематично зайти и выйти с ребенком и коляской, не говоря уже про заезд/выезд. Рампа при входе узковата - неудобно заезжать с детской коляской.

1. Куда то подевалась наша бронь, сказали что номеров свободных нет. Пришлось немного понервничать.2. Путаница с завтраком, мы сидели ждали, а персонал листок с меню положили в отработанные (хоть бы подошли спросили, вам чего-то принести?).3. Вроде как предлагалась сауна и гидромассажная ванна - не нашли в спа-центре. Раздевалка общая (?) для всех.

Один утюг и гладильная доска на весь отель.

завтрак не включают в стоимость номера по документам

завтрак в номер скудноват, нормально можно покушать в ресторане

Отрицательных моментов не заметили.

Сначала в номере немного пахло табаком (видимо когда-то там курили), мы заметили, тк сами не курим. Проверивание и кондей с запахом справились. Wifi в номере поймать не удалось, в лобби работал. Больше никаких недостатков не увидели.

нет

В ресторане отеля не очень оперативное обслуживание

После 23.00 в баре не было ничего съедобного.

1. Отсутствие центрального отопления, 2. Отсутствие утюгов (один на весь отель, который в свою очередь уже был занят), 3. Пошарпанная мебель.

Достаточно слабый сервис, завтрак "постоянный" и достаточно скудный.

не обычная система заказа завтрака для иностранцане было лицензии на продажу спиртных напитков в баре

Пластиковые окна решили бы вопрос с шумоизоляцией и сохранением температуры в комнате ночью

Бы поменял окна, не много слышно улицу)