Отзывы Отель на Казачьем, 4 звезды

При заселении в номер на столе тебя встречает бутылка шампанского. "Какой приятный комплимент!"- думаешь ты. Но нет! Она просто в мини бар не помещается.

Отсутствие чайника в номере, кулера с водой в холле. Работа wifi на 4-м этаже оставляет желать лучшего.

Не работал в 21ч ни бар, ни ресторан- приехали после конференции и не перекусить

В отеле можно взять за правило ставить питьевую воду не только на заезд. Не помешал бы небольшой чайник и чайные приборы с элементарным набором чай-кофе-сахар в пакетиках. Это бы добавило теплоты к впечатлению уюта от гостеприимства. Неплохо иметь локальный план района с указанием культурных и исторических достопримечательностей ( и каким маршрутом к ним добраться). Но в целом это не меняет приятного впечатления.

Это не отель, это колхоз. Бронировала нормальный номер с окном, первый ключ дали от номера, единственное окно которого выходило в вестибюль, второй ключ предприимчивый администратор Иван дал от номера, который не успели убрать, открыла дверь и увидела жуткий срач, пошла за третьим ключом... Персонал ведёт себя неадекватно: полотенца начали менять только после скандала, номер не убирают, воду не дают (с такой ценой за ночь), на завтраке нет шведского стола, заполняешь карту, по залу носится одна единственная официантка.

Завтрак - ужас. Заставляют заполнить заказ на бланке!!!)))) Потом официант зачитывает это вслух. Качество и подача на троечку.

Завтрак мог бы быть более разнообразным, не было прикроватной тумбочки

Плохо работал вай-фай на телефоне, может, из-за того, что проживала на 4 этаже... Хотя на ноут-буке все было хорошо.

Окно в комнате выходил на коридор. Было очень не удобно. Персонал никакой, хорошо что их помощь не понадобилась.

1. Не очень уютно - ни в холле, ни в номере. 2. В номере очень странное расположение мебели (кресло мешало открыть дверь в комнату, например). В "прихожей" установлены крючки для верхней одежды - и если её разместить там - одежда полностью перекрывает вход в номер! - ни выйти, ни зайти беспрепятственно. 3. Розеток на 2х-комнатный номер 2 штуки со странным расположением - около двери в санузел и за дверью комнаты. 4. Постельное бельё маленькое - простынь не подходит размеру кровати.

Окно в номере выходит в коридор. Завтрак по меню, маленькие порции.

Ощущение старого пионерского лагеря: мебель, интерьеры...

Не хватало полочки в ванной комнате для мыльно-рыльных принадлежностей.

Все ок.

Номер в котором я проживал был прокуренным. неудобное расположение выключателей (отель старой постройки). В 22.00 бар уже закрыт, а в номере нет чайных принадлежностей.

Все не для клиента. Не дружелюбный персонал. Брали номер на двоих, специально дополнительно указали, что нас будет ДВОЕ. В итоге - комплект на одного, пришлось несколько раз просить тапки, потом одеяло,просто сразу принеси второй комплект -зачем? В ванную комнату ручка не закрывается, можно только прикрыть, хорошая сантехника, но раковина так расположена, что вода из крана льёт на тебя. Нет стаканчиков для щетки. В счёт был включён (и оплачен!) завтрак, пришли -никого, персонал надо искать, чтобы тебе накрыли, девушка вместо приветствиях сообщила, что второй человек завтракает за наличные, мы встали и ушли. На 8800 руб за ночь и близко не тянет. Езжу по всему миру, в бюджете не ограничена, отвыкла от такого сервиса, сюда ни ногой.

Не понравился номер. Очень маленький, пройти негде. Всё пространство занято мебелью. Окошечко малюсенькое и высоко. Вид из окна на крыши и трубы. Правда вдалеке было как-то видно закат))) В общем, можно в отеле останавливаться, только в другом номере

Для Инвалидам не подходит, пандус узкий коляска не заедит и детская тоже. Завтрак Выбор хороший, принесли в номер быстро , Но он был холодным!!! Есть мини мини бар, своего в холодильник ничего не впихнешь. Дороговато. Могли бы поставить чайник в номер или микроволновку их же завтрак подогреть. Ещё нет двери между комнатами :( с мужем смотрели в глаза деду , а он нам когда ложились спать :))) Если бы приезжали отдыхать , то остались бы не довольны за эти деньги. Для деловой поездки сойдёт Чуть не забыла напротив было какое-то здание и его работники выходили на лестнице курить, и вполне могли видеть что же у нас в номере, мы были на 3 этаже.

Очень маленькое одеяло, не лучшие подушки, завтрак не включен

Не понравился персонал, девушка-администратор, которая оформляла документы, не вежливая.

Неудобная кровать, и вообще комфортность номера конечно не на эту стоимость, но что делать Москва😀

В баре не продаётся алкоголь

Таких пунктов нет!

Заказала вечером на следующее утро завтрак. Проговорила что утром время ограничено и к определенному времени (было указано в заказе) необходимо завтрак подать. Утром пришлось 20 минут выяснять причину почему завтрак стали готовить только после моего появления в ресторане. Я предложила этот вопрос с моим завтраком обсудить с директором отеля, для того чтобы ситуация на следующий день не повторилась. На следующий день было все в порядке, но осадок остался.

Очень маленькая душевая кабинка. Плюс ещё высокая слышимость. Конкретно в ночь моего пребывания не работал бар.

Отсутствие халатов и низкого уровня банные принадлежности, второй кофе на завтраке нужно покупать отдельно

Что то там у них опять с алкоголем проблемы((((

Ввести шведский стол на завтраках!

Шум с улицы, если номер выходит на дорогу. Спать было трудно из-за шума, пришлось надевать беруши. Завтрак не со шведского стола, а по заказу... приходится ждать

Выбор на завтрак - скуден и однообразен. Один из официантов ещё ничего, но другой... Аппарат для чистки обуви отремонтировали после третьего напоминания. Мусорные контейнеры стоят прямо под окнами. Мусоровоз может приехать в любое время ночи (хоть в 00:30, хоть в 05:20) и со страшным грохотом забирает мусор из контейнеров.

Мрачновато в баре/ресторане, и возле ресепшн

Негативные впечатления от отеля стали появляться в момент заселения. На ресепшн молодой человек заявил, что помимо общей стоимости номера я должен оплатить 50% за простой, поскольку у меня поздний заезд. Это показалось странным, так как в подтверждении бронирования были указаны даты с 24 по 25 марта, и я прибыл в отель 24 марта. Утром мы разобрались, и девушка на ресепшн согласилась, что транзакция была ошибочной, что все в порядке. Но этим все не закончилось. Я получил ключ от номера на третьем этаже и, поднявшись на третий этаж, фактически подойдя к номеру, услышал за спиной голос молодого человека с ресепшн, который, извиняясь, отправил меня не в тот номер. Нужно было спуститься на второй этаж. При этом молодой человек с ресепшн сам открыл номер, сопровождая все свои действия робостью и нерешительностью: как будто в номере уже кто-то разместился. В номере, несмотря на то, что холодно, еще и грязно. Ковер в номере грязный. На полу, в ванной и в ванне волосы. Wi-fi, который был задекларирован на всей территории отеля, работал крайне отвратительно. В номере вообще его, можно сказать, не было! Хороший сигнал был только в лобби. При оформлении платежных документов возникли проблемы. Пришлось больше 20 минут провести у стойки ресепшн, чтобы получить счет. Но этим все не закончилось. Чуть позже девушка с ресепшн позвонила и сообщила, что отель должен мне вернуть еще определенную сумму денег. Для этого нужно вернуться. Вечером, перед поездом, пришлось возвращаться в отель. Хотя, конечно, девушке с ресепшн Анастасии спасибо. Ей пришлось исправлять косяки, допущенные ее коллегой ранее. Вот такие впечатления.

Идёт ремонт на третьем этаже и это вызывает неудобства

Идет ремонт на 4 этаже, поэтому везде строительная пыль (не предупредили заранее о ремонте). В номере не работает WI-FI. Отсутствие одной прикроватной тумбочки. Платные халаты. Очень примитивный набор туалетных принадлежностей (раньше было значительно лучше). Мы давно не останавливались в этом отеле, хотя раньше на протяжении более 10 лет выбирали только его. За последнее время отель, по нашему мнению, очень утратил в своей привлекательности. Руководство отеля вспомните годы с момента создания и верните его привлекательность!

Скромный и не очень хороший завтрак

Было бы здорово, если бы в номере имелся чайник.

На четвертом этаже система канализации работает при помощи насоса, в силу того что что-то в нем забилось и не откачивалось как нужно, а бачок унитаза (извиняюсь за подробности) не фиксировался после смывания, среди ночи обнаружил потоп в ванной комнате и начавшуюся образовываться лужу в коридоре. Короче поспать в ближайшие 40 мин., потребовавшиеся персоналу для устранения засора и ликвидации потопа, мне не пришлось. Завтрак был включен в стоимость проживания, при этом пытались провести его через бар и снять дополнительно 650 руб., потом конечно разобрались, но осадочек как говорится остался. Интерьеры конечно нужно в целом освежить. В номере чувствовалось, что раньше в нем курили. В ванной комнате было холодно, выходя из душа чувствовался дискомфорт. Вентиляция в номере не выключалась и не регулировалась, из-за чего в номере присутствовал монотонный шум. Комплект полотенец был только в одном экземпляре, халат отсутствовал как таковой.

Отель умирает, медленно, верно, но умирает. Персонал уже не заинтересован в постояльцах, все надо повторять по два раза. Так всегда бывает когда собственник или менеджер отеля на него забивает. Но в связи со смертью у них хорошие скидки, везде ищем свои плюсы))

Заменить бармена отменить аренду ресторана сторонними Вешать табличку на неработающий лифт

Есть нюанс - холодно в уборной . Но персонал все решил , мне перенесли обогреватель и коврик .))

Мебель старая, цены в ресторане непонятно дорогие, хотя может у них супер шеф повар готовит, не проверяли...

Но могла бы быть и потеплее, особенно в ванной комнате)

Отношение бармена, закрытие единственного ресторана на время обеда на мероприятие со стороны,лифт не работает без информационной таблички

Невнимательное отношение к бронированию. Не соответствует 4 звезды. Нет нужного количество полотенец, нет воды в номере. Некомфортная температура в номере - слишком жарко.

Отсутствие чайника в номере. Парковка позиционируется на сайте как бесплатная. но со вторых суток - 500 р. Мелочь, но неприятно, надо давать достоверную информацию.

Интернет плоховато работает.

В зимний период времени очень холодно,ветер гуляет,как в номере,так и в ресторане.Номер ,который был забронирован ,куда-то исчез,вместо него был предложен другой за большую стоимость.Завтрака,который включён, не оказалось. Вот ,такие новогодние впечатления....

Кризис видимо немного сказался -незначительно сократился выбор блюд на завтрак по сравнению с моими предыдущими посещениями, но все равно достаточный. Перестала работать сауна и бассейн - персонал говорит, что вроде бы временно.

Качество сервиса в гостинице по сравнению с предыдущими годами значительно снизилось. Раньше в стоимость номера входили тапочки и халат, а также различные мелочи. Теперь всё за дополнительные деньги, и хотя они незначительные, но бегать каждый раз на "ресепшен" то за тапочками. то за халатом проблематично!

Плохая шумоизоляция - слышно всех соседей. Скудный завтрак, который нужно заказывать накануне, о чем персонал гостиницы не предупреждает и приходится ждать приготовление. Wi-fi плохо ловит в номере.

Wi-Fi необходимо дорабатывать. Слабый сигнал, перебои в работе.

В случае позднего заезда можете остаться без еды. ресторан не работает.зависит от смены, кто работает могут накормить, а могут и нет " они же не повара"Одна смена приветлива и приготовит,другая попросит не беспокоить

Долгое обслуживание в ресторане. На вопрос почему вас так долго не было официант сказал, что я в отеле нахожусь, а не в кафе. Считаю это хамством

В ванной свет не горел. А чтобы выключить свет приходится ходить по всему номеру. отопление не регулируется, спать не комфортно. Слышно как покашливают в соседнем номере и как льётся вода. Интерьеры устаревшие.

Неудобная подача завтрака, отсутствие чайника в номере, неудачная работа телевизора.

Отель не предупредил о ремонте бассейна (выбирали отель из-за бассейна в том числе). Компенсация в 10% была выплачена лишь после обращения в службу Booking - в очередной раз Booking приятно проявил себя. Спасибо за работу ))

24-25августа 2015 проживали в отеле.Впечатления,к сожалению,остались негативные!Заселились поздно вечером,бронь стояла на двухместный номер ......!в номере оказалась,не двуспальная кровать,как планировалось а две односпальные. На просьбу исправить ситуацию и поменять номер ,ответили,что все номера данной категории заняты!извинения не принесли и отправили в номер на четвертом этаже ......,в котором был жуткий запах и сам номер координально отличался от заявленных фото на сайте!В конечном итоге пришлось вернуться в прежний и своими силами сдвигать кровати!Завтрак тоже не отличался хорошим сервисом!Создается впечатление,что персонал попросту неквалифицированный !В зале для завтрака было три человека и совершенно замученный официант,который с болью на лице исполнял свои обязанности)долго,не вкусно,грязно!Вернувшись днем в отель в номер не попали,тк нас попросили подождать 10мин пока горничная убирает)))Цена и качество не соответствуют !!!

На 4-м этаже Wi-Fi не работает.

Минусов не увидели