Отзывы Отель «Mercure Сочи Центр», 4 звезды

Мне не понравился тот факт, что мне предложили оплатить бассейн дополнительно потому, что бронировала отель через букинг. Это мелочно Господа! К тому же бассейн самый обычный и брать за него доп. плату я считаю возмутительным. Еще и комментарии на ресепшене, что вы развиваете свою программу лояльности поэтому все должны бронировать у вас напрямую - полный бред. Я часто путешествую и у меня удобная для меня программа лояльности на букинг, мне не интересно ограничиваться вашей сетью. За ценник 6550 за ночь можно было бы все же не делать из бассейна эксклюзив да и еще при таком ужасном пляже. Это просто лужа с бетонными мерзкими глыбами, у нас в г. Новосибирске на реке обь лучше пляж. Завтрак! За 1000 руб. он довольно скуден! в августе в СОЧИ из фруктов консервированные груши и персики, вы серьезно? Есть с чем сравнить сервис в Сочи - я 3 раза жила на красной поляне и уровень отелей там гораздо выше. Понравился массаж и массажист Жанна и молодая девушка азиатской внешности к сожалению не помню имени. А вот мужчина Александр на "Спа-ресепшен" вообще не владеет понимание где он и зачем. Кстати обратите внимание на спа-меню у вас на разных страницах за одну и ту же процедуру ценник отличается на 1000 руб.))) Я принципиально более в вашу сеть ни ногой! Удачи!

Отсутствие лифта к пляжу.

В номере /стандарт/ не было халатов.

Приходилось постоянно напоминать чтобы убрали номер, это очень напрягает на отдыхе. Когда за такие деньги надо ещё и следить убрали номер или нет. Завтраки посредственные, для такого отеля ожидали лучшенного, цена завтрака не соответствует представленному выбору. Хотя персонал, всё делает по первой просьбе.

Номера маленькие, бассейн что на фото за отдельные деньги если бронируете через букинг. стоит 1000р с человека, завтраки не стоят своих денег. Лестница к пляжу, довольно протяженная.

Несколько странным выглядит платный бассейн. До пляжа необходимо спускаться/подниматься по лестнице примерно 5-6 этажей.

Платный бассейн, хотя очень хорошо обустроенный. Все портит каменистый пляж, совершенно невозможно зайти в воду, тем более под водой скрыты бетонные плиты с несрезанной арматурой. Отель мог бы позаботиться о безопасности своих клиентов.

Нас не предупредили что этаж для не курящих

Бассейн только за дополнительную плату и очень маленький. Есть собственный пляж, но не проверяют кто на него приходит, это очень мешает, так как было большое количество подростков, которое вели себя неподобающим образом, почему охранники не обращают на это внимание не понимаю. Ресторан для обеда и ужина в отеле не очень подходит, приходится думать и искать где можно покушать. В номере нет полотенца сушителя и также нет балкона, сложно сушить пляжные вещи

Нет хорошего пляжа рядом (центр города)

Завтрак шведский стол если придти в 9 часов суматоха и суета , мест не хватает ,продукты быстро заканчиваются . Хотелось бы приходить в любое время и были места и ассортимент еды .Очень много больших столов в зале и два или три человека занимают стол на шесть человек, можно сделать больше столов на два человека тогда не бегал бы с тарелкой чтобы найти себе место для завтрака. Шведский стол должен соответствовать звёздам отеля.

Сняли деньги с карты и не смогли объяснить почему. Вещи чтобы погладили, надо приносить на ресепшен. В отеле пять звезд я такого нигде не видел.

В номере нет халатов, кондиционера для волос, крема для тела, зубных щеток. Пол в ванной без подогрева, влажно. Негде просушить купальник, под душем натянута веревочка, ничего не сохнет. Одно тонкое полотенце на день, если три раза сходить в душ, вытереться уже нечем, полотенце мокрое. Белье поменяли один раз за 3 дня. Душ в ванной течет... Одна бутылочка в день воды на человека. Цена/качество на 2 балла.

Не очень удобные подушки, в номере нет халатов. Их предоставляют по требованию. Пляж переполнен. В стоимость номера входят не все лежаки. Выделено несколько вип мест, за которые надо ежедневно доплачивать 4 т.р. Вид изнывающего от жары охранника в шерстяных брюках и с раций в руках не добавляет ни оптимизма, ни ощущения безопасности и комфорта. Выбор музыки, звучащей на пляже, стимулирует покинуть его как можно скорее.

В номере не работала большая лейка-душ

Было б неплохо, если б в отеле была предусмотрена комната, где можно привести себя в порядок (душ, переодеться) уже после выселения (после 12 часов). Для тех, у кого поздний вылет и ещё есть время для моря.

Отель находится на самой оживленной улице, по которой круглосуточно ездят машины из центра города, поэтому немного шумно на нижних этажах. Чтобы попасть на пляж, нужно спуститься по многомаршевой лестнице с достаточно большой высоты, это испытание для молодых и спортивных. В большинстве номеров нет балконов (они есть в соседнем пятизвездочном Пульмане), а санузел устроен таким образом, что весь его пол превращается в большую душевую кабину со всеми вытекающими, поскольку душ не обособлен.

Платный бассейн (1000 рублей в день за человека). На весь отель примерно 20 номеров с балконом. Летом наличие балкона очень желательно. Недостаток, который не относится непосредственно к отелю- это пляж. Он рядом с отелем, но к нему ведут 168 ступенек. В море зайти без специальных тапок очень проблематично.

Очень скудный завтрак, не очень хорошее кондиционирование, номера уютные, но в ванной комнате всегда сыро

Недостатков нет

1. при бронировании была казана цена с питанием! (жаль, что не сделал скриншот!). При оплате и заселении, питание почему-то плавно "испарилось". Отель обвинил в этом Букинг и посоветовал разбираться с ним: хотя считаю, если они предлагают услугу совместно, то и отвечать должны вместе или кто-то один из них. 2. Грибок в душе и в ванной комнате 3. Затертые до обесцвечения ковровое покрытие: и в номере, и в коридоре. 4. Отлипшие элементы душевой. 5. Бесконечно откуда-то, что-то капало 24 часа в сутки.

Не понравилось отношение персонала, в частности, сотрудника при регистрации по имени Игорь (со странной полулысой прической с хвостиком) - забронированный номер оказался не пригоден для проживания (был сильный запах рыбы), в связи с чем было предложено доплатить за номер более высокой категории. На возражение, что это не правильно, в любом отеле мира проблема устраняется не за счет клиента, было заявлено можете вообще переселиться в пятизвездочный отель. В связи с тем, что уже была полночь и искать другой отель сложно пришлось доплачивать - вопрос не в деньгах, а в отношении. С таким отношением к гостям постоянных не будет. В целом отель не уютен, масса недоделок, в частности в номере 1006 в душевой кабине стоит вода. Ресторан больше напоминает столовую. Завтрак в целом разнообразный, но рыба представлена селедкой, мясное блюдо вареные сардельки. И все это за 200 евро в сутки за одного человека.

Завтраки, пляж.

Очень простые завтраки в соотношении цена/качества. Завтраки в Pullman в 10 раз лучше. Посещение открытого бассейна mercury платное, если бронируете номер здесь -1.000 р в день на человека; помещение бассейна pullman тоже платное - если бронировать через официальный сайт, но бассейны включены.

Не знали, что при бронировании через разные ресурсы меняются условия (был недоступен доступ в бассейн). Многолюдно на пляже, были как гости отеля так и прохожие.

Отсутствие завтраков, и скудный инвентарь спортзала

У нас в номере странно работал душ и не было (как и у всех стандартных номеров) полотенцесушителя. Из-за этого сложно было нормально высушить купальники и плавки

Можно было бы чуть побольше кровать.

Неприятным сюрпризом стало то, что оказывается посещение открытого бассейна не входит в стоимость нашего номера. Так, как мы бронировали на Букинге! Стоимость с одного человека 1000р в сутки. Соответственно за двоих 2000. Что у нас не входит завтрак мы понимали, но что за бассейн придётся платить.... когда оплатили, то поняли, что оно того не стоила. Бассейн весь огорожен забором! Не уютно и не красиво.

Пляж забит не жителями отеля. Фактически это городской пляж. Бассейн тоже перегружен в сезон. На завтраке очереди

1) При заселении сообщили, что мы не можем пользоваться открытым басейном, т.к. бронировали номер через Booking.com., либо за доп. деньги.(1000 руб. за персону в день) 2) При жалобе на низкую скорость интернета, нам ответили, что нам предоставляют скорость аж целых 15 Мбит/сек, а положено нам оказывается 1(один) Мбит/сек!!! На нашу жалобу никак не реагировали, либо в неприятным тоном несли вышеуказанную околесицу. 3) Не оценили спа-центр в сиежном отеле Pullman, проживающим в Меркюри нельзя пользоваться в нем крытым бассейном, и вообще принцип там "мальчики налево девочки - направо

Завтраки однообразные, но (в принципе) выбрать есть из чего. Лестница до пляжа "тот еще фитнес" :( Многие гости "отдыхая" на лестнице говорили, что если бы был даже платный лифт/эскалатор с удовольствием воспользовались бы. Такси по городу с закрепленной от отеля "городской такси-компанией"-ужасное! Слишком навязчивый "сервис" от водителей и активное навязывание услуг "мимо кассы", плюс беспрерывная болтовня водителя.

Камни на пляже

Нет доступа к закрытому бассейну (только для гостей Pullman), открытый бассейн платный (полный абсурд), пляж хороший, но вход в море ужасный (+плюс в воде стоят бетонные блоки, которые не видно и о которые можно удариться)

За ребёнка приходится доплачивать за питание .Уже дважды .Хотя бронирую и на него номер .В других отелях таких проблем не было .

1.при бронировании номера через booking, бассейн в стоимость не включён. Оплачивается отдельно -1000 руб/сут. с чел.😏😏😏 2.уборка номера была всегда была в разное время.доходидо дело даже до 16.00. 3. Не знаю на сколько это минус, в Hyatt в прошлом году меня персонал отеля поздравил с Днём Рождения и предоставил ранее бронирование (бесплатно). В Mercury даже убрать комнату неудосужились 😏😏😏. 4. Де-люкс в Mercury считается стандартный номер с видом на море 🙈🙈🙈

Платный бассейн. Если отдыхать с маленькими детьми, то с коляской к морю не спуститься!!!!!!

Отсутствие балкона.

Немного не хватает полотенцесушителя в номере, ну и хотелось бы лифт к пляжу, а то в жару подниматься с пляжа по очень длинной лестнице не очень комфортно, но скорее всего это невозможно.

Немного не удобно, что ресторан не работал днем. Либо за пределами отеля, либо в номер (((. Больше недочетов для меня принципиальных не выявлено. В целом остались очень довольны всеми предоставляемыми услугами.

Заход в море неудобный, большая скользкая галька. К пляжу надо спускаться и подниматься по лестнице с многочисленными ступеньками. Шведский стол только на завтраки. Для детей развлечений нет.

Даже нечего написать....

Спуск к морю достаточно тяжёлый: отель расположен на горе, чтоб спуститься нужно идти по лестнице (это порядка 11 пролетов по 18 ступеней в среднем в каждом пролёте). Спускаться легко, а вот подниматься в жару достаточно проблематично, особенно пожилым людям. Примером может стать Вьетнам, где в парке на горе Vinpearl Land везде для удобства крытые эскалаторы.

Завтраки довольно грустные, уборка приемлемая, постельное белье можно менять и почаще. Спортзал - лучше бы его не было, самые тяжёлые гантели 14кг Отдельная история спуск к пляжу - для мам с колясками это просто нереально и, соответственно, проблематично мужчинам подниматься - не пройдёшь же мимо. Поэтому подъёмы периодически бывали в два-три этапа.

Негде сушить купальники после пляжа. Нет полотенце сушителей. Сушили купальники "красиво разложив" на подоконнике.

Плохой ремонт в ванных - вода из душа растекается везде, как бы вы аккуратны не были. Новые бортики особо не помогли. Бассейн доступен только если оплачивать с сайта отеля, тот же номер с букинга идёт без бассейна (нигде не оговорено). 1 день за человека - 1000 рублей. Номера улучшенного класса (приорити вроде, может по-другому называются) особо ничем не отличаются от обычных. Нет смысла переплачивать.

Завтрак очень скудный, в один из дней была свинина, жаренные грибы и рыба. Впервые встречаю подобное на завтрак. Заселение ровно в 14:00 и ни минутой раньше,хотя из практики поездок могу сказать, что отели зачастую раньше заселяют. В холодильнике в номере отсутствует морозилка, на нашу просьбу на баре охладить вино нам ответили отказом. В стандарте нет балконов, учитывая. что город южный, это очень подпортило впечатление. Количество полотенец не соответствует стандарту 4*.

В отеле минусов для меня не было.на пляже были.

Грязный номер , залежавшаяся 2ух недельная пыль .

Абсолютно безобразный вход в море. Сломать ногу без проблем. В Хорватии, например, сложные входы в море оборудуются трапиками. И не до кромки моря, как здесь, а глубже, чтобы сразу можно было плыть. Вход в море не относится к территории отеля, но очень портит общее впечатление.

Лестница к морю выполнена из очень скользкого материала. В дождь ходит по ней опасно.

Нет доступа в басеин в спа

Бассейн для тех, кто бронирует через букинг, платный.