Отзывы Отель Марсель, 3 звезды

Отпуск маленький ((.

Нет детского лягушатника.

Нет дискотеки по вечерам.

Парковка платная - 100 рублей в день.

Уборка была по запросу. Белье меняли когда мы попрасили

Ремонт в нашем номере был подуставший. Питание среднее (брали полный пансеон). Блюда очень простые и достаточно однообразные (к примеру рисовая каша утром и плов вечером). В бассейне очень чистая но прохладная вода (01.09.2018 - 07.09.2018), хотя погода была отличная и море было на много теплее. Купать ребёнка в бассейне не решились (1 год 6 мес). Пару раз выключали свет на достаточно длительное время, но это естественно не вина отеля. Вайвай слабенткий, но не критично. В целом отдохнули хорошо. Могу рекоммендовать.

На сколько мы поняли отель не предлагает среди своих опций двуспальные кровати, а только одноместные составленные рядом. Для пар это очень неудобно. Также вода в бассейне, к сожалению, была очень холодной, и искупаться в нем не удалось, хотя очень хотелось.

Бассейн был очень холодным (2 сентября). Персонал не понравился. Девушки на ресепшн не проявляют никакого энтузиазма к своей работе. Горничная стучалась в двери в восемь утра, чтобы выкинуть мусор, тем самым разбудив нас. Не было электричества в отеле почти весь день, следовательно не было и интернета, да и когда появился, то сигнал был плохим. В соседних отелях, магазинах и столовых свет был! До моря далековато.

Встречают очень равнодушно. Я заболела, и мне нужно было выпить порошок от простуды. На просьбу погреть кипяток ответили отказом, такое "гостеприимство". Постельное белье было в волосах.

Рекомендую проверить сантехнику в номере, тк у нас тек душевой шланг

Детская комната закрыта, сказали не сизон, были в начале сентября. Полотнца нам поменяли на 5 день, постель поменяли на 8. Еда однообразная, через день одно и тоже. В номере телевизор постоянно не работал. В номере нет шкафов, зеркала нет. Только в ванне высоко.

Хотелось бы в ванной комнате стаканчик под зубные щетки. Не хватало зеркала в комнате. Ну и все-таки бара (буфета) около бассейна тоже не хватало.

Вход с балкона единственный, поэтому в номерах душно. Спасал кондиционер, который дует прям в кровать. Подвинуть её нельзя, номер не позволяет. Застряли в лифте, когда отключили свет во всем Лермонтово. Минут за 10 нас освободили. Еда не шведский стол, так что стоит это учитывать. Зато в самом поселке куча столовых. Именно столовых а не кафе на набережной. Можно смело не брать питание. В номере отсутствовал шкаф, просто пара полочек и штанга для вешалок.

Отель позиционируется как семейный, но при этом условий для поездки с маленькими детьми не много. Нет кухни и даже чайника, малышу подогреть питание или заварить кашу совершенно негде! Детки до 2 лет не все питаются в общепите, так что была целая проблема накормить малыша. О том, что необходимо поставить кроватку для ребенка (2 года) я написала в пожеланиях при бронировании, при заезде в номер никакой кроватки не было, напомнила на рецепции - тоже тишина. В 20,30 пошла уже ругаться, ребенку спать, а кровати нет. В итоге муж сам ее тащил до номера с горничной. Жили 4 дня, за это время только 1 раз помыли полы в номере (и то с помощью волшебного пенделя). В общем, чистота оставляет желать лучшего: постельное белье и полотенца не меняют, наматрасники были в красных пятнах.

Самое неприятное - девушка на ресепшене встречает вас не на ресепшене а на диване для гостей да так что ноги выше головы закинуты. И такое постоянно. Если руководство хочет хорошие отзывы, поработайте с персоналом - это некрасиво. Балкон на самом дел общий. Полоска лицом к морю... на нее вообще не выйдешь, там сантиметров 40. А сбоку уже общая линия. То есть по сути балкона у вас нет. В столовой завтрак не понравился - своих денег не стоит.

Отвратительное отношение персонала. Номера с выходом на общий балкон.

Жили вместе с тараканами в номере, просто кишили. Заявленные в описании:теннисный стол-играть невозможно(весь погнут), бар и кофейня-отсутствуют, анниматоры тоже. Покрывало, обрамляющее кровать, грязное. Цена не соответствует качеству. Печально.

Уборка номера производилась очень редко!! Постель за весь отдых поменяли только один раз!! В столовой отеля, можно покушать, если только бронирование включает питание, а если нет, то даже разогреть себе еду негде на территории отеля, на территории нет не одного кулера с водой!! Соответственно попить чай вечером не возможно, только в кафе!!

Нет стоянки

WI-FI: практически не работал. Пробовали в разных зонах отеля, но увы(

Нет своей парковки. Есть парковка в 500 метрах от отеля.

Не понравилось отношение Персонала отеля, мы сами из Краснодара и часто ездим отдыхать на побережье на выходные дни, и персоналы очень не понравилось что мы на такое короткое время приехали! Хорошо что полностью оплатили через букинг и нам не отказали

Заказали один номер, выдали совершенно другой. Стоимость, естественно, не возместили. В общем, если нужно просто где-то переночевать, то вариант отличный. Не более.

По приезду заселили в номер категорией ниже,чем при бронировании. Переселять отказали,сославшись,что Букинг дал неверную инфо.Хамил администратор и говорила,что вы и так со скидкой забронировали. Но это моя персональная скидка на сайте и к ним никакого отношения не имеет! Прожили там сутки.Мусор убирали. После жалобы в техподдержку Букинг,переселили в соответствующий номер. И больше не убирали у нас в номере! Плохое обслуживание и полное равнодушие к клиентам. Не посоветую друзьям и сама больше не приеду. Парковка далеко и ею управляет жуткая хамка. Не оставляйте машину на рекомендуемой отелем парковке. Рядом их,как оказалось,много.

Нет зонтиков на территории бассейна

Конечно ожидание и реальность не порадовали , на фото все было очень даже красиво , но разочарование ждало с порога , машину поставили по над дорогой , так как парковка платная и метров 200 от гостиницы ( далее хотели номер с балконом , конечно написано что балкон есть , он и есть , но это же и место по периметру всех номеров, то есть просто единственный проход по которому можно попасть в номер . Далее витражные , затонированые двери и окна , днём если не присматриваться ничего не видно , но ночью при включенном свете конечно будет видно кто что делает ( ну или даже одно ощущение , когда ты сидишь и видишь всех проходящих в метре от тебя людей , не очень ) ну и сам номер , конечно составляющие те же что на фото , кровати , столик , ванна , но все гораздо хуже выглядит чем на фото ((( фобщем скажу так , для отдыха семьей возможно подойдёт . Всю ситуацию спас бассейн на крыше , но опять же , можно было бы придумать зонтики или какие то навесы , тенька нет никакого . Ну а в целом конечно не так уж и плохо , просто мы ожидали конечно совсем другого смотря на фотографии на сайте )

Далековато от моря!

Скорее области для улучшения.. Не хватает зонтов в зоне бассейна. Разнообразие по меню и увеличение временных диапазонов приема пищи(2 часов было бы достаточно) Платная игровая комната.

В номере текла раковина,но никто ничего не сделал.Утром в 9:00 пришла уборщица и начала бесцеремонно интересоваться,мы уже выезжаем или нет.Еду в столовой надо заказывать заранее,если вы решили там поесть,иначе повар на вас не приготовит.Если планируете поздний выезд,говорите по приезду в отель,иначе бронируют быстро.В номере полотенца написано и для душа и для бассейна:тут ваш выбор,как обычно два полотенца:банное и для лица,а вот как вы будете его использовать-ваш выбор.Парковки своей нет,рядом тоже.Машину оставить можно в нескольких кварталах,так как сплошные гостиницы рядом и куча машин.До моря далеко,пляж пионерского лагеря.

Отсутствие парковки. Мы еле ее нашли, и не за 150₽, а за 200(

Парковка где-то не понятно где, да еще и за отдельную плату. Номер маленький, кроме мыла и туалетной бумаги ничего нет из банных принадлежностей.

К самому отелю претензий нет. Единственное, что действительно не очень комфортно - это общий балкон и не очень хорошая шумоизоляция. Не вернёмся больше только из-за ужасной набережной в посёлке, грязи, усыпанного окурками пляжа, количества людей. Заходить в море не было ни малейшего желания. За все пребывание искупались один раз - да и то только потому что уплыли на катамаране от грязного берега. Несколько раз обедали в близлежащих столовых - все хоть и очень дёшево, но не вкусное, не свежее, Слава Богу вернулись без отравлений. В столовой отеля не обедали, поэтому ничего сказать не могу. Очень надеемся, что рано или поздно набережную посёлка кто-нибудь доведёт до ума.

Хотелось бы свой балкон, а не общий и проходящий. Не хватало чайника в номере. Местный пляж ужасный. Мы ездили на "Золотой берег". 250 руб такси в одну сторону или 40 руб маршрутка или автобус. За такое море и пляж нам не жалко было отдать за такси, лишь бы не на местном пляже. Все две недели вода была очень чистая и теплая. На пляже мы уходили влево, почти до конца.

Косметический ремонт в номере (отклеивающиеся обои и дыра в навесном потолке), скорость интернета, отсутствие развлекательных телеканалов

Уровень сервиса... Лифт начинается со второго этажа почему-то, в номере нет ни шампуня, ни геля, ни шапочек, про фен вообще молчу. Элементарно шкафа нет, просто за шторкой 2 полки и 6 плечиков. В номере 2 прикроватные тумбы с лампами. Для одной розетка есть. Вторая, видимо, существует тут только для красоты. Розетка для нее в другом конце комнаты, где и кровати-то никакой нет. В столовой на ужин выбор блюд без выбора: салат из капусты, пюре с жареной курицей и компот/кофе/молоко. 3 детских стульчика. Четвертому ребенку, пришедшему покушать, не повезёт... На завтрак погуще: каша манная, омлет, кусочек сыра, кусочек ветчины, кусочек масла, хлеб, какао. Фантазии у поваров ноль. Если каш много разных,то на второе только три варианта: омлет, сырники и оладьи. Ни яиц, ни запеканок, ни сосисок, ни блинов. В столовой за каждым номером закреплён стол. Когда мы пришли первый раз, нас посадили за стол рядом с кондером. С двумя маленькими детьми. Когда мы уже заболели и попросили кондёр уменьшить,развернуть, пересадить, то администратор сказала, что не знает,как его менять со словами: вообще многие отказываются от этого стола из-за кондиционера. Ну а мы вот такие лузеры,согласились и сидите тут дальше. В итоге переехали за другой стол,а за наш посадили другую семью и тоже с малышом. Анимации нет, детская комната набита хорошими игрушками, но с детьми как правило никто не занимается, играют все сами по себе. Заведует в детской комнате та же женшина которая заведует в столовой и отмечает кто пришел. Поэтому комната, которая и так работает только с 16 до 22, закрывается ещё и на время ужина. Уборка каждый день в виде выноса мусора, влажная и смена белья раз в неделю. Вай фай ловит через раз. Ко всему этому, далековато до моря, через две дороги переходить, куча людей на пляже и грязное море, пляж в ужасном состоянии. Что здесь забывают все эти люди. Ладно у нас ситуация безвыходная - бабушка боится летать во всякую европу. Но неужели всем так с бабушками не повезло 😂 UPD.

Вода перепады давления , то горячая , то холодная. Очень трудно настроить . Звукоизоляции нет вообще .нет подсветки в бассейне и вода холодная . Нет парковки. Маленькие телевизоры

Отдыхали в этом отели с 1 августа , очень грязно в номерах за неделю не разу полы не протерли, пока уже я не пошла и сама тряпку не попросила чтоб вытереть пол , номер очень маленький, не удобно открываются двери , интернета на 4 этаже вообще нет . Номер бронировали с балконом а поместили где нет балкона на 4 этаже как в камере .

На ресепшене с нами никто не поздоровался, женщина молча протянула ключ от номера, сфотографировав(!) мой паспорт, она не сказала ни какой этаж, ни как найти свой номер. Скитались по этажу, уставшие с дороги, обошли весь этаж и таки нашли свой номер! Из-за планировки номеров это сделать было сложновато, увы. О том, что в отеле функционирует бассейн и где именно он находится мы узнали в лифте, а не от персонала. Лифт, кстати, работает только со второго этажа. Вода безумно холодная, хотя нас уверяли, что она будет комфортной для детей и взрослых, поскольку бассейн подогреваемый. До моря недалеко, пляж грязный, очень много людей, поесть негде, только столовые и шашлычные с орущим шансоном.

Балкон - это общий коридор, по которому продвигаются к номерам, причём передняя стена номеров из затемненного стекла, если в номере больше света чем снаружи, то все происходящее внутри видно, благо спасают плотные шторы. Бассейн холодный, на любителя. Персонал неприветливо относится к клиентам, бронирующим проживание через серверы типа Букинг. Так нам Букинг согласовал ранний заезд в номер с 10.00, однако администратор по прибытию сказала что для нас это невозможно. Столовая дорогая, в Лермонтово стоит ходить в столовую 21, вкусно и относительно остальных дешево

В номере за 4 дня не разу не убирали,wi fi на 5 этаже не ловит вообще (он ловит только на 4 этаже).стоянки возле отеля нет, надо отъехать на соседнюю улицу,чтобы поставить машину за 150руб/день. У части номеров вид на стену,так что повнимательнее выбирайте номера!!!

В номерах нет чайников. Подойдя к ресепшн, я спросила, как я могу получить чашку кипятка, на что мне посоветовали обратиться в кафешки вне отеля. Персонал- слово лишнего не скажет, никакой клиентоориентированности. Завтраки- ужас! Три блюда: омлет, каша (без молока), два кусочка ветчины и кусок масла. Чай- бадяжный на столько, что пить не хочет. Парковки -нет!!! Предложили городскую, без фонарей с очень сомнительными сотрудниками

Уборка в номере заключалась только в выносе мусора и смене полотенец. К сожалению , ни полы, ни раковина ни разу за неделю не помыли, неприятно ходить по песку босиком в комнате , а с вещами с пляжа он все равно попадает

Из минусов, у гостиницы нет своей автостоянки, отправляют на платную парковку 150₽ сутки, нет куллеров с водой для курортной местности считаю необходимым их установку и за 2600₽ в сутки не включен завтрак, приходится доплачивать 250₽ с человека. В целом неплохо, но хотелось чтобы администрация обращала внимание на пожелания гостей. Приятного отдыха.

Вай-фай ловит, но про доступ в интернет забудьте, да и не стоит тратить на него время, а лучше сходите на море...

В бассейне была очень холодная вода. Специально искали отель с бассейном на случай непогоды:( но он нас не спас. На дне бассейна особенно в углах можно бы почистить). И ещё, УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ. Обычный мобильный интернет тоже не ловит. В столовой отеля нельзя заказать ничего если не включено питание, как мы поняли. Но советую столовую 21 она находится минутах в 7 ходьбы. Вид на маковое поле тоже не супер, но что поделать)) постельное бельё тоже не самое новое.

Отсутствие чайника в номере. Лифт со второго этажа, что не совсем удобно. За все время прибывания (8 дней) ни разу не меняли постельное белье.

Персонал, кроме уборщицы. Ресепшн общается без энтузиазма, сами все не рассказывают, приходилось про все спрашивать. В столовой еда нормальная, завтрак хороший, а ужина было мало. В ванной комнате вода жила своей жизнью-сам по себе регулировался напор и температура. Вайфай был, но можно сказать, что его нет

Уборка предусмотрена раз в 3 дня, и уборкой это вряд ли можно назвать, (крошки под занавеску тряпкой загнали и всё) пыль не протирали, на тумбочке и на столе как были разводы так и остались. Пребывание в таком отеле омрачило отсутствие куллеров на этажах, ну или хотя бы чайника. Кроме двух стаканов в номере нет никакой посуды, пара тарелок не помешали бы в номере. Шумоизоляции вообще нет. !!!!!!!Ну и курилки расположены возле номеров... почему бы не сделать одну, на 6 этаже, что бы некурящие люди, проживающие на 3 и 4 этажах не задыхались и не слышали гогот пьяных подростков по ночам!!!! В описании к отелю говорилось, что есть WiFi, за 5 дней интернет так и не появился. Его не было ни внизу, на ресепшене, не на этажах. Сами работники знают об этом, но ничего не сделали что бы интернет появился. Уберите хоть это из описания, а то маленький, но обман. Не хорошо!!!

Из-за кафе напротив спокойно спали одну ночь из пяти, до 3-5 часов утра орет музыка и пьяные посетители. Ужасный wi-fi.

Конечно мы сами виноваты, что взяли номер эконом класса. Но простите, я заплатила 2200 за сутки, чтобы практически не спать. Всю ночь шумят жутко компрессоры, окно выходит на баннер и от этого спертый запах в комнате, так как нет естественного света и притока воздуха. Номер был рядом с дверью в блок, которая все время хлопала. Душ тяжело отрегулировать, то холодная вода, то кипяток.

Замечаний нет, есть несколько пожеланий. Выделить хоть небольшую зону для парковки. Для маломобильных групп без лифта практически недоступны детская комната, столовая, бассейн. В 3-х местных номерах мало мест для хранения. Нигде нет зеркал в полный рост. Нет фена в ванной комнате. В зоне бассейна нет комнаты для переодевания, душа, туалетной комнаты. Нам приходилось опрометью бежать с 5-ти летним ребенком на 2 этаж в номер по 2-3 раза за час. Нет зонтиков у лежаков, негде укрыться в полдень, Бассейн работает до позднего вечера, но уже в 8 часов там уныло, так как освещение слабое, а в самом бассейне нет подсветки. В номерах очень маленькие столики, проблематично даже попить чай.

Ну в первую очередь, это завышенная цена на питание, завтрак 250р. не соответствует цене. Кушали рядом за те же деньги, но с более богатым меню. Второе, так как путешествовали с друзьями, а у них двое детей 2 года и 4 года. Детскую кровать должны были принести сразу в номер, в момент заселения этого не произошло, в 20:00 мы спустились на ресепшен и вновь попросили кровать для ребенка, на что администратор ответила " А почему вы раньше не пришли ? сейчас уже все ушли и я не знаю, что делать. " Благо на 4-ом этаже стояла детская кровать, и мы сами ее принесли в номер. Третье , конечно меня это не коснулось я жил в номере 525, а вот друзей проживающих в номере 308 чень как коснулось. У них в номере не было уборки, то есть не выносился мусор и не мылся пол, хотя у меня это делалось каждый день и он был бюджетный с видом на банер )). Вместо уборки в номере лежала половая тряпка. Ну и самое главное, что поразило больше всего , это отсутствие урн и мусорных контейнеров, причем не только в отеле, а во всем поселке Лермонтово, это просто БЕДА.

Проходной балкон

Слабый напор воды в душе.

Все было хорошо, но немного не хватало чайника и стаканчика в ванну для щёток, хотя это не столь важно:)

В номере был сломан держатель для душа Вода, при одном и том же положении вентиля, то горячая, то холодная, чередуясь каждые несколько секунд Был еще один неприятный момент: за 40 минут до выезда, когда мы собирались и переодевались, наш номер своим ключом пыталась открыть сотрудница отеля (видимо из уборки номеров), даже не постучав перед этим. У нас был ключ со внутренней стороны, поэтому мы оделись и открыли ей дверь сами. Оказывается она не знала, есть ли кто в номере и хотела узнать, съезжаем ли мы уже, или продлеваем номер? Неприятная ситуация, особенно, если бы у нас ключ был не в двери.

Прозрачные номера, все как на ладони, общий проходной балкон, отсутствие звукоизоляции

Чайника в номере не было. Простыни в катушку. Бассейн работает до 23-00, но в 22-00 начинается усиленное хлорирование.

Номер абсолютно не соответствовал цене. Пришлось ожидать 1 час когда уберут номер, при этом мы были с дороги. Не работал телевизор и не было воды .

Нет фена

Месторасположение

Ожидала большего от отеля, номера на твёрдую 3. Пол-плитка(очень холодный), не плохо было бы постояльцам выдавать тапочки, обои на стенах старенькие. В номере не было чайника, это тоже минус. Бронировала 2 номера, в одном из номеров вместо шкафа вешалка за занавеской... да и разместили нас на разных этажах, что предоставило неудобства.

Забронировали мы на Букинг номер. Заплатили 28350 за проживание с 22 июля по 29 июля. Вид на море и полупансион был включен. Однако по приезду ключи нам дали совершенно не от того номера,что был на фотографиях. Хозяйка отеля "Марсель" извинилась и сказала,что если вы хотите номер как на фото( панорамные окна) вам нужно ещё доплатить 7800 р. Доплатили. Убирались через день. Мыло кончилось жидкое и даже не налили ещё. В предпоследний день даже убираться не стали. Были трое суток в грязном номере. Пыль со столика журнального ,телевизора и с полочки в ванной за неделю ни разу не выбиралась. Мало того 4 дня из 7 лежала с коликами в животе от еды,включенной в полупансион. Наш вердикт- не стоит данный отель таких денег. А отдали мы за двух взрослых не малую сумму - 36000. Не рекомендую никому!

Тумбочка со следами напитков, в ванной волосы на полу. нет зеркала , в номере нет тв( хотя в описании номера есть).отсутствие всех перечисленных выше предметов -ерунда, по сравнению с тем, что номер не закрывался на ключ: два раза за утро к нам врывались какие то люди, а в холле кто то утром вел громкую и непринужденную беседу( персонал), так что поспать нам и не удалось. ощущение, что мы должны, а не нам за оплаченный номер, при этом мы с юмором отнесли к такому сервису, будь другое настроение-я бы в Лермонтово не приехала после такого гостеприимства

Огромные проблемы с Интернетом, его практически нет. TV тоже оставляет желать лучшего: очень мало каналов, а во время дождя и вовсе нет сигнала. На потолке в номере странные трещины. В номере нет чайника. Двуспальная кровать представляет из себя две незакрепленные и постоянно разъезжающиеся кровати (в описании к номеру говорилось о креплении, но его нет).

Все прекрасно, но есть два пожелания...столовая конечно должна работать не «при покупке питания», а как шведский стол, чтобы не приходилось ходить к начало квартала, в прекрасную столовую и конечно же наличие тенька у бассейна. Очень хотелось бы хоть пару зонтиков.

W[-FI за неделю пребывания практически не было. По телевизору транслировались всего 5 каналов