Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Отель Марриотт Москва Ройал Аврора, 5 звезд
Гостиница "Марриотт Ройял Аврора" Москва расположена прямо в центре Москвы - в 2 минутах ходьбы от Большого театра и ГУМа, неподалеку от Кремля. Гостиница "Марриотт Ройял Аврора" оформлена превосходно и стильно. Гостям этого роскошного отеля предлагаются эксклюзивные услуги дворецкого в каждом номере, что позволит удовлетворить все ваши потребности. Зарядиться энергией на целый день можно в полностью оборудованном фитнес-центре, а потом расслабиться в спа-салоне, сауне, на сеансе успокаивающего массажа или освежиться в бассейне. Отправляясь в город, можно воспользоваться банкоматом отеля. В гостинице гостям предлагается пообедать и поужинать в ресторанах "Аврора" и "Поло Клуб", отличающихся превосходными ценами. Потрясающий лобби-бар идеально подходит для желающих заказать напитки после ужина.
Отзыв об отеле:
Отель Марриотт Москва Ройал Аврора, 5 звезд
Elmik
08.10.2018 21:39
Достоинства:
Отличные завтраки - отличный выбор каш, йогуртов, блюд из яиц, фруктов, мяса и рыбы, нежнейшие круассаны, кофе из кофемашины. Отличное местоположение отеля: две-три минуты ходьбы до Большого Театра. Очень комфортные кровати и по четыре подушки на каждого. Подушки очень комфортного размера. Просторная туалетная комната. Очень чисто в номере и в целом в отеле, несмотря на то, что в холле рецепции велись ремонтные работы. Очень отзывчивый персонал. Хорошая звукоизоляция. Качественная косметика в ванной.
Недостатки:
Плохо уходила вода в душевой кабине, поэтому пользовались только ванной. В ресторане чай только в пакетиках.
Отзыв был полезен?
0
0
Anzhelika
26.09.2018 20:15
Достоинства:
Прекрасный отель, с приветливым персоналом, идеальным расположением, просторными номерами, везде безупречная чистота. Будем выбирать только этот отель для проживания. Соотношение цена/качество отличное.
Недостатки:
Понравилось абсолютно все!
Oksana
24.09.2018 04:16
Достоинства:
Очень внимательный персонал, всегда готовый прийти на помощь. Любые вопросы решаются быстро и качественно. До заезда сотрудники guest service связались со мной, чтобы выяснить особые запросы по пребыванию. У меня таковых было два: организация экскурсий, а также просьба положить в номер самые мягкие подушки, какие только имеются в отеле. По первому запросу я получила массу предложений, из которых выбрала наиболее подходящее. Осталась очень довольна экскурсией и гидом Дарьей. По второму запросу получилось очень интересно. Подушки, на мой взгляд, оказались не слишком мягкими. На ресепшн сказали, что это самые мягкие подушки, которые имеются в наличии, что меня, безусловно, расстроило, но что поделаешь? На следующий день у меня в номере появились очень - очень мягкие подушки, что еще раз подтвердило внимательное отношение к потребностям гостей в этом отеле.
Georgy
20.09.2018 19:52
Недостатки:
Никто не предупредил о том, что в холлах, зоне приема гостей, в лобби-кафе отеля, идет ремонт-это приносило массу неудобств. В таких случаях как правило для гостей делается весьма приличная скидка на проживание. Мне ее никто не предложил. Завтраки в отеле стали много хуже и беднее.
Evgeniy
17.09.2018 11:50
Достоинства:
Фантастическое расположение отеля
Недостатки:
Фитнес-центр морально устарел
Elena
15.09.2018 18:46
Достоинства:
Понравилось, персонал внимательный, завтрак вкусный, постель уютная, а в день рождения шампанское и поздравления! Открыли для себя Мариотт. Вернёмся снова...
Artem
15.09.2018 09:51
Достоинства:
В отеле прожил итого более месяца (точнее в нем и Мариот тверская 26, они рядом), отель отличный, персонал уже как старые друзья. Чистота, вайфай, доп услуги все на высоте.
Недостатки:
Такого нет.
Alexander
14.09.2018 09:18
Достоинства:
Расположение отличное. Немного странный персонал, но в целом очень понравилось. Номер небольшой, но удобный, кровать отличная, выбор подушек хороший. Чисто.
Недостатки:
Понравилось все. претензий нет :)
Елена
13.09.2018 14:20
Достоинства:
Весь персонал заслуживает похвалы,но особенно хочу отметить Анну Шишову,которая прекрасно выполняет свои обязанности, но в трудной ситуации ищет нестандартные решения и всегда их находит, очень неравнодушный человек,а это дорогого стоит
Недостатки:
Работу службы бронирования,очень много ошибок и никто не несёт ответвественности
Natalia
31.08.2018 16:11
Достоинства:
Хорошие плотные шторы. Чисто. Были халаты и тапочки. Был даже утюг. Хорошее месторасположение.
Недостатки:
Не предупредили , что в холле идет ремонт. Не было зубной пасты! Номер "скучноват". Завтрак очень дорогой!
Оксага
18.08.2018 04:35
Достоинства:
Все очень понравилось! И приветствие молодоженам от Отеля!
Денис
13.08.2018 19:55
Достоинства:
Лучший кофе в Москве
Недостатки:
Ремонт в лобби и шум от ремонта здания Генпрокуратуры напротив
Ольга
12.08.2018 07:35
Достоинства:
Довольно просторный номер, удобная кровать, много систем хранения, хорошая мебель, отличное расположение отеля.
Недостатки:
Мой номер выходил окнами на Столешников переулок, в пятницу вечером и всю ночь грохотала музыка, что непозволило мне спать. В ванной комнате очень грязная душевая лейка покрытая известковым налётом и штора в ванне имела неприятный запах. На мою просьбу отмыть душевую лейку действий не последовало. Пришлось вызывать горничную повторно после тяжёлого рабочего дня. В итоге она пришла в 22 часа и в течение получаса пыталась отмыть известковый налёт. Результат оказался неудовлетворительным и мне просто пришлось смириться так как очень хотелось спать. На стене были чьи-то волосы. При выезде не помогли с багажом. Считаю, что отель 5 звёзд не может позволить себе иметь такие проблемы, а также скудный выбор на завтрак.
Karen
08.08.2018 00:51
Достоинства:
Понравилось все,отличное местоположение,персонал, чистота и завтрак.
Олег
24.07.2018 11:34
Достоинства:
Обсолютная чистота уборка два раза в день утром и вечером приветливый не надоедлевый персонал
Недостатки:
Немного дороговат завтрак но рядом много кофетерий где можно комфортно и не дорого позавтракать.
Valery
19.07.2018 12:38
Достоинства:
Персонал очень хорош
Недостатки:
Круасаны были никуда не годными на завтраке. И завтрак не очень хорошо Матрас и оборудование в комнатах очень устарели. Мало полотенец Отвратительный СПА
Аноним
16.07.2018 15:52
Достоинства:
Не первый раз тут. Прекрасный отель, хороший бассейн.
Недостатки:
Слишком много хлорки в джакузи у бассейна, глаза режет:)
Oleg
12.07.2018 09:16
Достоинства:
Все прошло очень хорошо. Все просьбы исполнялись незамедлительно
Elmira
12.06.2018 21:12
Достоинства:
Большой просторный номер, кровать и безусловно персонал, открытый и добродушный👌
Недостатки:
Длительное время не убирают номер
Sergeu
06.06.2018 18:19
Достоинства:
Отличная локация . Вежливый и готовый помочь персонал.
Недостатки:
Скорость бесплатного интернета могла бы быть больше.
Александр
28.05.2018 10:38
Достоинства:
Расположение очень хорошее
Недостатки:
Цена! И депозит за минибар 12000₽ это перебор
Неон1705
21.05.2018 05:10
Достоинства:
Большинство услуг достойны. Но.......
Недостатки:
Впервые в жизни столкнулись с проблемой списания средств за проживание... Просто довели до абсурда. Карта, на которой были деньги и была указана в бронировании оформлена на друга. Связались с отделом продаж. Выполнили все условия бумажной волокиты по пересылки заявления , сканов паспортов и карты... Но, в итоге в списании средств так и было отказано, без объяснения причин. В результате куча потраченных нервов ненужных переговоров для того, чтобы заплатить деньги. Из за этого никогда больше в этот отель не поедем!!!!! Бред!!! Да ещё и отдел продаж не правильно дали телефон службы приёма и размещения. Стыд и срам!
Taalaybek
15.05.2018 17:38
Достоинства:
Все просто супер
Недостатки:
Спа...массаж...раньше был хороший
Natalia
15.05.2018 08:49
Достоинства:
Очень вежливый и предупредительный персонал. Замечательный завтрак с большим выбором качественных продуктов. Чистота везде и очень спокойная атмосфера. Прекрасное месторасположение. Получили удовольствие от пребывания.
Недостатки:
Кофе и сок в баре отеля очень дорого, хотя надо делать скидку на то, что это Москва.
Aleh
14.05.2018 13:29
Недостатки:
1.При заезде в номер 349 был включён кондиционер и температура в номере была всего 17 градусов. Под моей просьбе персонал Отеля должен был настроить кондиционер на тепло. Однако, было все равно холодно и мне пришлось выключить кондиционер вообще. В итоге за двое суток нашего пребывания температура в номере не поднялась выше 19 градусов, что для нас неприемлемо. 2. В номере ночью было шумно то ли от вентиляционного оборудования рестлрана , то ли от другого оборудования. В итоге мы не высыпались. 3. Данный номер находился над кухней ресторана и по утрам немного присутствовал запах жаренной пищи. Данный номер не рекомендую.
Svetlana
14.05.2018 05:40
Достоинства:
Прекрасное и ненавязчивое обслуживание, вкуснейший завтрак, отличный номер, идеальное расположение отеля
Ludmila
09.05.2018 15:17
Достоинства:
Понравилось все и удобная кровать , и прекрасные завтраки , чистота в номере , доброжелательный , учтивый персонал , конечно месторождение отеля .
Недостатки:
Вывоз мусорных баков ночью и ранним утром очень шумно
Александр
08.05.2018 22:39
Достоинства:
Хорошие завтраки
Недостатки:
Обслуживающий персонал
Al_x_ndr
05.05.2018 11:13
Достоинства:
Отличное месторасположение , все как всегда хорошо
Недостатки:
Не работали сауны ( ремонт), девочка на рецепшн дала наверное самый маленький номер в отделе который только был (431). Шум на улице до 2 ночи.
Диана
29.04.2018 04:58
Достоинства:
Идеальная тишина и белье. Без проблем предоставили детскую кроватку
Недостатки:
Не было одноразовых зубных щёток, хотя в 5* должны быть. Были заявлены два гостя, но все Принадлежности и халат были на одного. Текла ржавая горячая Вода вечером, видимо из-за городских работ в центре
LeraLu
28.04.2018 12:56
Достоинства:
Понравилась девушка официантка из ресторана
Недостатки:
На завтраке официанты разговаривают друг с другом с матами и с кухни была слышна ругань. На завтраке нет говядины, только копчёная на одном из завтраков была
Suren
26.04.2018 18:37
Достоинства:
Месторасположение Приятная атмосфера в вип-лаунж
Недостатки:
Отношение персонала на рецепции не соответствует стандартам 5* гостиницы. Отказывались поздним вечером принять карту MasterCard (которой оплачивались предыдущие пребывания в этой же гостинице!), требовали гарантии третьего лица, вынуждали снимать наличные денежные средства для гарантии оплаты. Сплошное недоразумение и непрофессионализм и кошмарное хамство работниц рецепции. При выселении приняли оплату той же картой, от которой отказывались вечером. Кроме того: серые полотенца и ощущение давно не деланного ремонта в номерах.
Elena
24.04.2018 15:10
Достоинства:
Отличный матрас
Недостатки:
Ванная комната - устаревший дизайн
Natalia
17.04.2018 11:32
Достоинства:
Нам нравится все в этом отеле. останавливается в нем как минимум три раза в год и всегда хочется возвращаться!
Andrey
08.04.2018 17:40
Достоинства:
Расположение - лучшее!
Недостатки:
Звукоизоляция между номерами оставляет желать лучшего.
Dionis
07.04.2018 07:18
Достоинства:
Нет излишнего шума. Просторный номер. Очень просторная кровать.
Недостатки:
Подъезд на автомобиле не очень удобный. Немного поздняя уборка номера.
Наталья
07.04.2018 00:44
Достоинства:
Месторасположение отеля прекрасное. Ближайшая станция метро Охотный ряд (хотя нам рекомендовали Театральную). Большой театр в двух минутах ходьбы, поэтому не посетить его, остановившись в этом отеле, невозможно. Рекомендую ресторан Большой. Мы с мужем были в восторге от вкуса блюд и подачи. Номер стандарт очень большой, чистый, уютный. Порадовали завтраки и уровень обслуживания в отеле. Я считаю, что в Москве уровень сервиса выше, чем в Европе, в этой же сети отелей.
Vera
02.04.2018 15:43
Недостатки:
На ресепшн при отъезде мне не выдали чек по оплате за проживание, так как не смогли найти его среди документов. Мне пообещали , что свяжутся со мной после отъезда и вышлют копию на личный e-mail. Но так ничего не прислали.
Maria
02.04.2018 03:53
Достоинства:
Отличное расположение, приветливый персонал. Сделали апгрейд номера при заезде.
Stanislav
27.03.2018 23:41
Достоинства:
Замечательный завтрак. Расположение просто отличное
Недостатки:
Лобби отеля напоминает гостиницы из 90-х. Всё сделано из самых дешёвых материалов. Стол с норковыми покрывалами и подушками - дикость. Говорили с иностранцами за завтраком, для них это шок! Живодерня в лобби отеля. Гостиница никак не 5 звёзд.
Andrey
27.03.2018 20:21
Достоинства:
Месторасположение прекрасное. Кровать хороша.
Недостатки:
Бронировали полулюкс — на заселении дали обычный представительский номер. На вопрос, почему — сделали вид, что так и надо, «это номера одной категории». Сейф в номере был заперт. На просьбу открыть — пообещали прислать кого-нибудь, но никто так и не пришёл. В басссейне плавала какая-то грязная мокрая тряпка. Завтрак (не общий внизу, а в лаунже на 5 этаже) просто жесть: какая-то комковатая яичная масса, заветренные сосиски, жженый бекон, жесткий сыр с богатым пошехонским прошлым. Отель за 20 лет немного устал, в общем.
Mariia
26.03.2018 14:46
Достоинства:
Великолепное месторасположение. Для центровых пятёрок это одно из лучших сочетаний цена-качество. Улыбчивые работники ресепшн. Спа 24 часа (правда толку от этого немного). Миллион замечательных заведений рядом.
Недостатки:
Ужасная грязь в зоне спа! Хамам старше меня, облезлый, невозможно там находится вообще, старые, неприятные душевые, ещё и приправлено чёрными волосами! Хотя была я там одна. Брала этот отель именно из-за наличия хамама(. Сауна и бассейн немного спасли ситуацию. Древняя колонка в номере. Завтрак 32€ с человека и в эту стоимость не входят яйца бенедикт! Их нужно заказывать по меню ещё за 10€. По мне так это смешно)
Oleg
15.03.2018 02:11
Достоинства:
Мне понравилось все, я не первый раз останавливаюсь в этом отеле
Недостатки:
Дорога парковка, и дороговат завтрак, затэти деньги можно неплохо пообедать
Olga
12.03.2018 17:11
Достоинства:
Просторные номера, не плохой континентальный завтрак
Недостатки:
В номерах нет даже зубной щетки и пасты, душно. Не удобно подниматься на лифте по картам, карты часто дают сбой. Маленькая и очень дорогая парковка отеля.
Elena
03.03.2018 02:11
Достоинства:
Расположение отличное, сделали поздний chek out
Недостатки:
Заселяли очень долго, уставшие с дороги 15 мин ждали ключи, а когда наконец-то оказались в номере и стали мыть руки и др., прибежала женщина закрывать мини-бар. Ну закройте его заранее, зачем беспокоить посетителей??? Простыня на кровати была порвана, а на чистом халате чужой длинный волос! Вообщем второй раз точно не остановлюсь.
Olga
27.02.2018 01:54
Достоинства:
Расположение отличное и удобные кровати, но в этом районе есть более достойные 5 звезд отели.
Недостатки:
1. Старый номерной фонд, в номере было старое все, мебель и сантехника и даже занавески на окне 2. Нет кофе машины в номере 3. Минибар в номере был закрыт на электронный замок - объяснение на ресепшене (усталые и неулыбчивые лица) - вы не внесли депозит 20 тыс рублей при заселении. 4. Лобби бар в отеле - неоправданные цены в меню. Два джин тоника и два эспрессо - 5000 рублей. Стоило немного возмутиться и бармен сделал скидку 700 рублей (видимо не впервой). На фоне некрасивой и потрепанной обстановки лобби в котором находится бар - цена особенно неадекватна. Требуется капитальный ремонт и смена персонала - на одном только расположении отель не вытягивает на 5 звезд.
Evgeny
24.02.2018 10:10
Достоинства:
Очень учтивый персонал, все чисто, отличный завтрак (шведский стол). Если оплатить завтраки в момент заезда, то он стоит всего 1700 руб. с человека — это дешевле чем на букинге, и своих денег завтрак стоит.
Недостатки:
Вай-фай по утрам работал плохо, но это мелочь.
Kotoyod
24.02.2018 01:58
Достоинства:
Понравилось лишь расположение с точки зрения целей моей поездки
Недостатки:
Отель - большая неповоротливая махина. В принципе все добротно и функционально, но морально устарело много лет тому назад. Завтрак прям грустненький! В номере нервирующе электризующееся постельное белье. Холодно (особенно в ванной комнате). Выдали обогреватель. Считаю цена у Авроры сильно завышена, до заявленной звездности не дотягивает однозначно.
Viacheslav
20.02.2018 23:24
Достоинства:
Местоположение и приветливый персонал
Недостатки:
Устаревшая обстановка, ремонт 15-20 летней давности, вид из окон и куча фсошнтков у входа.
Alexander
13.02.2018 01:36
Достоинства:
Ничего !кроме места расположения отеля
Недостатки:
Непонравился персонал!! Конкретно Дарья на ресепшн и менеджер которая звонила в номер 430)) 9 февраля . Она грубила и я все время сглатываем их противную вежливость ) на ресепшн имею ввиду !!!
Set78
12.02.2018 21:19
Достоинства:
Расположение на 5 баллов, персонал умницы, чистота, завтрак на ура...но
Недостатки:
Ребята, полу люкс, марриот, а полы в ванной без подогрева, дубильник в ванной, да и в принципе в номере.
Irina
04.02.2018 13:55
Недостатки:
Проблема в том, что постояльцы дорогих номеров не имеют возможности завтракать в общем зале. А в маленьком зале на 5- м этаже мрачновато, выбор пищи скуднее, принесли вместо овсяной каши манную, да и с комками. Если номер люкс, у гостя должно быть право выбора места завтрака.
Alexander Burchenko
24.01.2018 15:31
Достоинства:
Отличный отель в самом центре Москвы.
Сергей
22.01.2018 13:29
Достоинства:
Расположение-отличное,номера просторные,кровать удобная!
Недостатки:
Цена дороговата,с учетом,что были выходные
Татьяна
22.01.2018 03:38
Достоинства:
Если вы планируете провести время в самом центре столицы, то этот вариант отличный по место расположению. комфортно. хороший вид из окна. постельное белье очень мягкое. я очень довольна. вернусь еще много раз
Недостатки:
Ночью слабо работал хамам в женской бане
Natalya
15.01.2018 21:51
Достоинства:
Хороший отель, вежливый персонал, сон прекрасный на мягкой кровати. Очень нравятся шампуни, мыло и гель для душа. Запах мандарина :) Завтрак вкусный и красивый вид на крышу и этажи. Рекомендую всем.
Недостатки:
В номере был только один комплект полотенец, тапочек и халат. Попросили принести и ждали около часа. Сначала принесли халат и шампунь через 30 мин., потом ждали еще 30 мин тапочки и полотенца. Мест для завтрака и официантов было мало. Посуду грязную со стола не убирали, соседние пустые столы тоже не убирали. Вот так сидели в грязной посуде и мусоре. Сами ходили за чаем и приборами к самовару. Так же стены в бане белой остались облезлыми. В прошлый визит я уже писала что стены и сиденье просто страшные, обещали поменять, а так и не сделали. Находиться там не приятно.
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Солярий, Спа и оздоровительный центр, Гидромассажная ванна, Крытый бассейн (работает круглый год)
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер
Транспорт
Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Сейф, Обмен валюты, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты, Сувенирный магазин, Магазины на территории
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, V.I.P. Услуги, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Частная парковка на месте (требуется предварительный заказ) возможна по цене RUB 1400 в сутки.
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
