Отзывы Отель Мандарин, 4 звезды

Неудобно добираться от вокзала. По карте близко, а в реальности идти по кругу достаточно долго, особенно с чемоданом. Страшный старый лифт. Отель не выглядит новым и современным. Темный номер.

Вот встретили нас ужасно!!! Анастасия!! Нималейшего доброго приветствия. Отказалась засилять на 7 минут раньше. Что за принципы?!? Номер был уже свободен и готов...испортила все впечатление....!! И wi-fi работал очень медленно, с переодичностью...

Тонкие стены - хорошая слышимость всего.

Немного прохладно.

Очень холодно в номере делюкс, несмотря на включенные на максимум батареи. Слышимость как в общаге. Пафосный стиль мебели особенно контрастирует с вышесказанным. Шкаф для верхней одежды у окна-раздеваться надо пройдя через весь номер, в прихожей даже крючочков нет-у дизайнеров интерьера маразм крепчал, что называется. В общем, в номере неуютно совсем.

Освещение в комнате!

Отсутствие мусорки в ванной, сейф не работал и был не закреплен.выезд в 12:00 а заселяют с 1,утром гачинает заиягивать в окно вытяжкой из ресторана

В номерах очень холодно!

Лифт работает только до 7 этажа, поселили на 9. Два раза за три дня переставал работать ключ, приходилось спускаться. Безосновательно дорого.

Персонал мог бы быть поприветлевей. Не чувствуется радушия в обслуживании.

Шум вытяжки, холод в номере

В номере слышно, как в соседнем номере ходят (буквально каждый шаг). Нет халатов и тапочек.

Цены в ресторане отеля выше средних ресторанов

В номере пахло хлоркой. Очень узкий номер. Приходилось ходить боком. Чуть не снесли телек. Как в подводной лодке. Звукоизоляция. Нужен чайник и чашки в каждый номер!

Если писать ,то можно многое написать! Нет никакой шумоизоляции! Сосед кашляет,такое ощущение,что у тебя в номере. Для того чтобы найти свой номер нужно гулять по этажу как в лабиринте. Еда ужасная! Вечером в первый день выбило пробки, пока вызвали электрика прошло минут 30. Поселили на 8 этаже, а лифт только до 7го!!! Далее идти пешком проем и по лабиринту до номера, а когда ключ не открыл дверь, пришлось этот путь повторять несколько раз до рецепшен и до номера. Если мягко сказать, то отель ужасный!

Единственный минус, двойная кровать представляет собой две составленные кровати. Чувствоется шов по середине.

Номер маленький, для гостиницы 4 звезды ужасная шумоизоляция. За окном висел наружный блок кондиционера, всю ночь ощущение,что он в номере. Предложили другой номер, но и там пришлось слушать соседский телевизор.

Ничего

Герметичность дверей

Минусы микроскопические, что не стоит заострять на них внимание.

Отсутствие звукоизоляции у входной двери в номер. Входная дверь расположена рядом с кроватью (стандартный номер).

Не идут на встречу клиенту, За всё нужно платить!

Отсутствие парковки

Плохая звукоизоляция в номерах. Нет лифта на 8-10 этажи

Не разбудили по запросу :(

Наличие холодных номеров, мотивирующих людей доплачивать за номера выше уровнем, Wi-Fi работал с большими перебоями!!!

Деревянный, ужасный персонал. Вешать душ было не на что, не работал слив.

Перегородка,закрывающая обзор телевизора

Шумоизоляция слабая очень.

Грязные номера! Очень шумный кондиционер! Нету выделенного места для курения!

1. неоправданно дорогой ресторан и очень простой завтрак для 4*))) будем искать другой отель.

Не выдали отчетный документ при выезде, хотя при бронировании указывали на это.

Улучшить Wi- Fi

Ничего, отель ужасный . Звукоизоляции нет совсем, жил в 608 номере , слышал как сосед пукал ;) девушки на стойке регистрации совершенно недоброжелательны и некомпетентны. Непонятно что отель один под тремя разными названиями.

К сожаление звукоизоляция плохая . Но тут уже трудно что изменить . Не всегда выполняют пожелания посетителей . Так , я просила номер в ванной . В первую остановку , месяц назад , заявку выполнили . В этот раз , увы , нет .

В день отъезда не работал лифт и чемоданы с 7 этажа тащили сами по лестнице;((

Единственный минус, в прошлый раз давали корзину фруктов за длительное пребывание

Раковина и душ в номере засорены, вода практически не уходит. Пару дней не работал лифт.

Номер не соответствовал забронированному ранее на сайте!

Питьевая вода очень странная на вкус и Wi-Fi практически не работал, интернет был на ужасно низкой скорости, работать было не возможно.

В плане улучшения - заменить душевую кабину в номере 208, в душе плохо стекала вода, дно в желтых пятнах. Не хватает тапочек. Хорошо было бы открыть окно для проветривания.

1. Заселения ждали более 30 мин, при том что работало 3 администратора, но все трое занимались одной проблемой (заселялась пара с ребенком и у них были проблемы с бронированием)2. В номере присутствовал неприятный запах. 3. Не с первого раза отреагировали на просьбу принести утюг. 4. Утюг и гладильная доска в ужасном состоянии.

При заезде потребовался еще один номер для коллеги.Сотрудник на ресепшн предложил купить его за 7900 рублей.Я зашел на booking.com и увидел тот же номер за 4500 рублей. Задал вопрос сотруднику, на что получил ответ: "Бронируйте через booking.com". Что я тут же и сделал, в результате потратил на 3400 рублей меньше...

Запахи в номере

Нерабочая вытяжка в ванной

Это скорее придирка, но хотелось бы, чтобы везде был такой клевый супервайзер)

Некоторые мелочи, которые не повлияли на мою оценку! Но главное спасибо двум девочкам-из-за них ставлю отлично!! Ещё вернусь! А вам удачи, девочки. Вы молодцы!

Немного душновато в номерах, но это больше придирка, чем минут. Один большой лифт на отель, благо нам повезло, жили на втором этаже, поднимались по лестнице.

Работа администраторов на стойке регистрации, неработающие кондиционеры.

В момент заселения оказалось что мои особые пожелания небыли учтены, а именно доп кровать в номер для ребенка(, а чуть позже оказалось что в этот номер доп кровать не устанавливается. В итоге подобная мелочь ударила по карману т.к. пришлось брать другой номер.

Душ закрытый короткой клеёнкой не соответствует 4-му отелю. Не дали чек при оплате. Не работал wifi. Не гостиприимная девушка на ресепшине, не выдала чек и потеряла наш заказ на завтрак.

Местоположение действительно неудобное! Безумно душно, кондиционер не работал, мастер любезно сообщил, что его надо заправлять газом, что возможно сделать только через день, но я уже уезжала

Брали номер бизнес-класса на двоих.Получили номер, в котором оказалось:1. Две раковины, в одной полностью забит слив.2. Не работает лампа в прикроватном торшере.3. Один набор гигиенических принадлежностей на двоих.4. В ванной 4 полотенца, 2 лежали на полу.Ещё одним неприятным моментом было, что при заезде согласовали, что по genius-программе выезд на 2 часа позже, утром, вернувшись с завтрака, ключ не сработал. Отстояв 15 минут в очереди на ресепшен сказали, что ошибки нет, выезд всегда в 12, а за деньги можно продлить. Персоналу сообщил про проблемы в номере (205), надеюсь устранят.

Какой-то замученный персонал, медленно реагировавший на просьбы. Комплимент принесли только спустя 2 часа после заселения ближе к часу ночи. Несмотря на опцию позднего отъезда в 14:00, уборщики, бармены и какие-то дежурные по этажу стали ломиться в номер по своим карточкам уже с 11:00, видимо думая, что все уже съехали, а потом такие "Ой, извините!"

Забронировал через букинг 1 двухместный номер бизнес-класса с одноместным размещением заблаговременно,проживание было подтверждено и гарантировано личной кредитной картой, заранее предупредил о позднем въезде и выезде из отеля. В итоге,после 13-ти часового перелета Южно-Сахалинск-Москва приезжаю в отель, а моего номера нет! Бронь снята! Без каких либо извинений мне предложили отправиться в другой отель, объясняя это тем, что отель оставляет за собой право снимать бронь, тк гость не ответил на телефонный звонок от отеля. Ответить я не мог, тк находился в самолете, никаких извещений о пропущенных вызовах не получал. После долгих изнурительных разборок меня поселили в ужаснейший номер (хотя он заявлен был, как на 1 класс ниже). Позвонив в букинг ком, мне объяснили, что моя бронь не снята!!!!и по окончанию проживания с моей карты могли второй раз снять деньги, принесли многочисленные официальные извинения и заверили, что отель также извинится за произошедший инцидент. Никаких действий со стороны отеля не последовало. Отвратительный сервис, точнее полное его отсутствие.

Хотелось бы чтобы работал кондинционер.

Wi-Fi почти не работает

Персонал на ресепшине работает очень медленно, Для путешественника,который был в полете 9 часов и добрался наконец из аэропорта...это невыносимо.

Заселение с опозданием - в 13-30 номер ещё не был готов, пришлось пойти в ресторан при отеле пообедать. В ресторане в чеке завысили стоимость блюда (попытка обсчитать?), вследствие чего желание отблагодарить персонал чвевыми исчезло. После обеда номер все-равно не был готов, прошла также информация, что в отеле нет воды, заселились после 14 часов. Оказалось, что в номере, заказанном на двух человек, только один комплект туалетных принадлежностей, нет халатов и тапочек. Принесли после обращения, бритвенный прибор принесли после второго напоминания. Несмотря на то, что был оплачен поздний отъезд, электронный замок после обеда уже дверь не открывал, пришлось обращаться к портье.

Завтрак не очень разнообразный, а в целом все отлично!!!!

Долго заселяли (не могли найти бронь), в номере гигиенический набор был только на одного человека, а также одна бутылка воды (номер на двоих), минибар не соответствовал приложенному перечню, полотенец на двоих было 6 (гостиница 4* должно быть 8 на двоих), шторы в нашем номере плотно не закрывались (оставалась щель сантиметров 15). Собрали вещи , в полке вместе с нашими вещами нашли флешку, подумали наша выпала. Посмотрев ее дома обнаружили там подборку порнографии. Вот не знаем это бонус от гостиницы или горничная забыла убрать:)

Далеко от метро.

Затрапезный санузел. Душевую кабину надо сжечь - позор!Телевизор не показывал ни одного канала!

Не работает телевизор, в ванной присутствовал не приятный запах, номер очень маленький, мало освещения, завтрак мог бы быть разнообразнее.

Завтрак не очень вкусный,хотя очень разнообразен