Отзывы Отель Мандарин, 4 звезды

Заселения в самый дорогой номер этой гостиницы пришлось ждать 40 минут, с учетом того, что заселялась я не в 14.00, а в 17.00 (номер можно было убрать уже 10 раз). Тот факт, что в номере перекосился и опасно висит огромный телевизор, волновал только меня, никто из персонала так и не пришел проверить, не упадет ли он, хотя я трижды обращалась по этому поводу. Апогеем был тот факт, что когда я на следующее утро спустилась в свадебном платье (я ночевала накануне свадьбы) на ресепшн, чтобы сдать ключ, мне было предложено постоять у них неизвестное количество времени, пока они проверят за мной номер, если вспомнить 40 минут на заселение, страшно представить, сколько бы я ждала, а меня соответственно ждал бы жених, фотограф, водитель...

Не работал кондиционер. В жару это очень актуально. Окно бесполезно, т.к.солнечная стороны и выходило на проезжую часть. На просьбу отремонтировать ни как не отреагировали.

Душ

В номере отеля 4* нет халата и тапочекКатегория бизнес- очень тесный номер

Очень низкие потолки в номере, не хватает освещения, постель меняют не каждый день, в ресторане персонал не разбирается в винах, на фотографии по бронированию мне показали номер с ванной, а предоставили с душевой кабиной

Wifi

Не предоставили номер с возможность размещения дополнительного спального места для ребенка, что было оговорено заранее при бронировании

Голодным, конечно, не останешься, но завтрак не порадовал. Как-то бедненько, может, мы поздно пришли)

Номер был для 2, а набор для личной гигиены был 1

Немного шумно

Не работал кронштейн для душа, душ нужно было держать в руках.

Хотелось бы для двоих номер побольше.

Сильный шум при открытых окнах, но это явно претензии не к отелю, а к огромному количеству машин в мегаполисе даже в ночное время. Кондиционер в номере спасает.

Завтрак скудноват для 4-х звездного отеля. Можно было хотя бы кофе-автомат поставить с вариациями от капучино до эспрессо, а не свареный невкусный кофе в кувшине. Кексы были очень сухие - не свежие и не сочные, как будто несколько дней лежали. У официантов всё время падали вилки, салфетки на пол.

1. Питание (завтрак) для 4* слабое, хотя и голодным не останешься. В зале для завтраков мало места и нет скатертей..2. Запах канализации и курения в ванной (номер бизнес)..Вода из душа льется на пол..3. Странная работа горничных (могут выкинуть что-то на свое усмотрение), например, ваши пакеты, так что убирайте все.4. Намеренная разрядка ключей от номеров в день отъезда, чтобы вы подошли на ресепшн и вам напомнили, что в 12 часов выезд.5. Заселение строго только после 14 часов.6. Залог при заселении

Номер нам достался на 9-м этаже, это под крышей. В номере около кровати была какая то балка, крышу держала, что не очень приятно спать с бревном)))Количество полотенец и оснащенность номера и чистота в нем не соответствует 4 звёздам.Лифт ходит только до 7 этажа!Фотографии на Booking круче чем есть в реальности, им бы обновить ремонтик, и кондиционеры починить, а то шумят сильно.И все это при том, что номер я резервировал "улучшенный").Как то так.4х звездочный отель тянет на 2,5)Но все это не страшно, если вы на одну ночь

Убогие лифты. Небогатый ассортимент на завтрак. Очень дорогие напитки в мини-баре и вообще несуразно дорогой ресторан с весьма ограниченным меню.

Долгая регистрация. Не работал в 614 кондиционер ( сейчас жаркий июнь). Сломана дверь у шкафа, ее сложно открывать. Нет держателя для лейки душа. При бронировании резервировали деньги на карте, при заезде сказали что ничего не снимали и попросили оплатить наличкой .

Кондиционер не работал, отношение персонала такое как в провинции в 2х звездном отеле, проходы очень узкие бились коленями и этот номер посоветовали для размещения с ребенком.

Много китайцев

Маленький номер

При заселении в номере не хватало туалетных принадлежностей, но с этим сравнительно быстро решили,буквально после второго напоминания. Номер был забронирован на 2 ночи. Однако, после уборки в номере, произошла странная замена подушек. Вместо 2 больших и 2 маленьких подушек, оставили 3 маленькие. Такие мелочи несколько испортили общее впечатление.

Не очень разнообразный завтра, и место расположение шведского столаотсутствует место парковки

Сутра когда выписывался, не захотели отпускать, пока не проверят номер. подождал 5 минут и наехал. отпустили сразу

Ремонт. Шум в номере.Переходы между этажами(пешком с 7 на 8 этаж).Колонна в центре номера.Длинные коридоры.

Для меня небольшой минус - на лифте можно подняться только до 7 этажа, далее по лестнице, что с чемоданом не очень удобно, утром на завтрак лифта не дождаться.

Очень скудный завтрак, персонал, который "занят, чтобы выполнить свою работу". очень удивило поведение администратора Раи, когда к ней при мне обратились за счетом, она сказала "где вы были раньше, сейчас я занята". Круглосуточный ресторан очень дорогой и совсем не круглосуточный. В 3 утра все было закрыто.

В номере душно, кондиционер не работал(отсутствовал пульт от него), завтрак скудный.

Очень душно в номере на 9 этаже, кондиционер явно не справляется со своей работой, спали всю ночь с открытым окном,но и то не всегда помогало,учитывая 30-градусную жару на улице;очень удивил факт,что лифты не ходят до 8 и 9 этажа, приходилось ходить пешком,что в принципе не сложно, но сам факт.

В отеле велись ремонтные работы (видимо, где-то наверху). С 10 утра в течение двух часов стоял жуткий шум, как-будто дрель работала прямо в номере. Это было ужасно! Ужин был вкусным, но нас обсчитали (некоторые блюда в чеке по два раза появились). Мы не стали связываться и портить себе настроение выяснением отношений. Пусть это останется на совести официанта. Не очень приятно было, когда цена забронированного номера оказалась выше реальной! Администратор сказала, что это сбой в системе, но перерасчет сделали только на третий день и после 20-минутного ожидания. При этом оба администратора на ресепшене выясняли между собой отношения. Номер был на двоих, но все принадлежности были на одного гостя, после обращения на ресепшн принесли всё кроме полотенец...... И еще один минус - отсутствие парковки. И какого-либо желания персонала помочь в поиске близлежащего места для стрянки авто.

Хамство на рецепшн (Константин) к сожалению нам не повезло и он нас и встречал и выселялись мы тоже с ним...В номере не работал телевизор ,мастер пришёл на 2й день и настроил 5 каналов с рябью,это все,чем на могли помочь! Самое главное на первом этаже или в подвале идёт ремонт (нескончаемый звук дрели и молотков прямо с утра и почти весь день )! На этом история с шумом не заканчивается ,в субботу 11.06 была свадьба ,музыка была очень и очень громкой,было ощущение ,что свадьба в нашем номере или ведущий стоит у нас за дверью,так как номер у нас был на втором этаже у нас даже сотрясался пол от этих звуков !

Нет стоянки.

С 1 октября должен ходить трансфер до ст. Метро. Однако до 3ого октября его так и не было. Персонал не внимателен.

ОООчень удивило то,что не мог дозвониться в отель рано утром перед вылетом, как обьяснили позже- было воскресенье, а какая разница какой день? люди едут со всей страны доступность должна быть круглосуточной!

Нет

плохой wifi

Хотелось бы подчеркнуть что парковки НЕТ, хотя соседний двор выручил, цена в рестора гостиницы за чашку куриного супа 380 руб! Дороговато... И это самый дешевый суп в меню;)

В начале дали номер в котором не работал кондиционер и жутко бежала душевая кабина! Номер не реально маленький! На третий день переселили в другой номер! С открытым окном спать невозможно! Маленькие кровати!

Немного шумно , плохая изоляция номеров .

то, что на работу нужно было в 6 утра вставать)))

Возникли сложности при оформлении документов. Для тех, кто едет в командировку и потом будет отчитываться перед бухгалтерией, в отеле лучше расплачиваться наличными денежными средствами. Я расплатился карточкой и потом мне, к сожалению, так и не выдали акт оказанных услуг и счет на оплату на мою организацию, мотивируя это тем, что оплата поступила не от организации а с моей личной карточки. Честно говоря, это единственная гостиница, в которой существуют подобного рода требования.

Ну очень маленький номер на 2 этаже нет даже шкафа для одежды, только вешалки. Как быть зимой - верхнюю одежду куда ?хотелось бы верхний свет а не только торшеры.

Поселили в номере без окон. Номер 211 самый ужасный!!! Шкаф для одежды отсутствует.... Халаты пришлось просить... Часто останавливался в этом отеле , больше не ногой туда!!!!

Высокие цены в меню ресторана

Когда зашли в номер - немного показалось что раньше он был для курящих, либо некоторое время назад там кто то покурил. Слышимость!! слышно всё что говорят в соседнем номере, когда кто то идет по коридору и катит чемодан - очень-очень всё отдается звуками в номер. Больше минусов не было обнаружено)

Минусов нет)

Длительность сдачи номера при выезде.

Высокая цена.Удалённость от ст. метро

Мухи в ресторане

Персонал хамит на рецепции .Бронь через сайт по акции не хотели давать и предлагали номер за 5700 ссылаясь что не видят брони , хотя она была !!В номере не доли тапочек и полотенец мало было Еда не вкусная Отвратительное отношение персонала к гостям

Персонал кафе совершенно не обучен.

Мог бы быть подешевле

Смежный номер, общая дверь, ночью орали соседи, громко работал телевизор у них до утра. Но это зависит не от отеля, а от культуры постояльцев.

- персонал не тянет на 4звезды, просто нет опыта и некому научить видимо- отель в щем не выглядит на 4ку, темный какой-то слишком- стены тонкие, слышны утехи соседей- в 9 утра начали сверлить ремонтники в соседнем номере

Медлительный персонал, Сбой программы по программированию карт, приходилось каждый раз спускаться за персоналом, чтобы открыли дверь, сбои работы лифта

Звонят по ночам, предлагают девушек))

Низкое освещение в номерах. Весьма дорогой ресторан. Плохая шумоизоляция в номерах. Близость вокзалов накладывает отпечаток на контингент прохожих по улице и посетителях отеля.