Отзывы Отель Мандарин, 4 звезды

Жарко, душно

Не очень приветливый персонал, не больше 10 ТВ каналов, очень жарко в номере.

Уличный блок кондиционера грохотал..... кондиционер работал 5 минут и потом выключался. в течение дня выше этажом работал перфоратор. номер очень маленький. коридоры похожи на лабиринт. звукоизоляция плохая..... никакая.

Один лифт на 5 этажей,на котором около 20 номеров

Работа персонала просто отвратительная. Попросили поменять номер, потому что в нашем не открывались окна. Нас обвинили что мы курили в номере... из-за этого сработала дважды сигнализация, хотя мы заселились в гостиницу в 10 вечера, поставили чемоданы и сразу уехали, у нас не было времени сменить номер сразу, супруг опаздывал на важную встречу. Вернулись около часа ночи и еще минут 30 прождали в холле,пока нам поменяют номер, все это время нас обвиняли в курении, хотя мы предупреждали что хотим сменить номер из-за запаха и не открывающихся окон. Кофе на завтраке просто отвратительный!

Номер достойный. Цена соответствует. Расположение не важное, но поэтому и цена доступное. Завтрак очень плохой. слабоуровня.

Очень слабая шумоизоляция и не работала вентиляция в душе, поэтому было влажно и душно.

Во время пребывания практически не работал лифт. Подниматься на 6 этаж и спускаться в 64 года, особенно с вещами..... сами понимаете. Если в ванной выставляете зубные щетки, мыло, то на двоих необходимо два комплекта, а не один. С водой та же история.

Лифт

Воду в ванной 20 мин сливала пока чистая прошла

Из фотографий номеров, которые представлены лишь только по факту 5-6 имеют хороший внешний вид. соответствуют действительности тянут на 3 звезды. Завтра то же самое..сдаёт только на отель трёх звёзд. лифт только до 7 этажа - остальное пешком. Посредь номера торчит какая - то хрень это столб, портит весь вид номера. Тапочек нет. Зубной щётки в номере на двух человек - одна. Сантехника - ужасная.

На четыре звезды не тянет. Заказывали улучшенный стандарт. Время начали терять уже при регистрации, заселяли нас долго и не приветливо. Номер маленький. Столб по среди номера совсем не к месту. Звукоизоляции как таковой нет, слышно как ходят в коридоре. На одну ночь не страшно, более одной ночи - чувствительно. Сантехника в номере никакая, смесители разваливаются на составные части, крепления гуляют. Заказывали номер на двоих, но ванные принадлежности были только на одного (звоните и просите принести еще комплект, но не забудьте напомнить про халаты и полотенца, а то принесут только шампунь/гель и зубной набор, об остальном не подумают). Соотношение цена/качество - не соответствие по всем параметрам.

Звукоизоляция

Практически нет места в ванной чтобы разместить туалетные принадлежности и красивый, но абсолютно неудобный душ - его нельзя повесить на стену.

Не понравилось то, что нет элементарной аптечки первой помощи. Когда попросила у персонала перекись или что-то подобное, то мне предложили пройти в ближайшую аптеку. Я порезала ногу(((

Прохладно в номере

Персонал грубоватый, неприятный отел мрачный какой-то, отбитый...

Очень хорошая слышимость в номере.

Очень плохая шумоизоляция слышно все что делают в соседнем номере во всех подробностях и очень маленький номер

Окна в коридор из номера. В таких номерах нет вентиляции, душно!

В номере было очень душно. Кондиционер в номере не работал, так как отель еще не запустил систему кондиционирования к летнему сезону. Спасло открытое окно. Завтрак был стандартный, без изысков. Почему то не было подписано ни одно блюдо шведского стола. Хотелось каши, но было не ясно, какую предлагает отель - определять на запах "головой ныряя в кастрюлю" не совсем выход из ситуации.

Двухместный номер с двухспальной кроватью, матрас должен быть целевой, а не составной, один из нас всю ночь проваливался в щель. Номер маленький для 4х звёзд, в номере температура была 15 градусов когда мы зашли, окна закрыты, Кондиционер не работает, розетка в номере не работала, обогреватель несли минут 40. Мы думали про нас забыли. Переночевать одну ночь можно.

Шумновато. Не очень удобное расположение.

Кондиционер в номере работает только в летнее время

Почему-то планшет не ловит wi-fi (телефон ловит). Но, наверное, это плохая антенна в планшете

При средней цене,качество гораздо ниже среднего. Вечером вода стОит как разливное пиво,а бутылочное пиво как Хенесси. В ванной нет принудительной вытяжки.

Не понравилась слышимость. Стены очень тонкие

Предоставленный номер не соответствовал заказанному: номер был меньше по площади, отсутствовали заявленные сейф и тапочки. Такое ощущение, что предоставленную от booking.com скидку за статус genius администрация отеля конвертировала в номер меньшего класса. Что для отечественного сервиса не удивительно.

Персонал, предоплата в размере 3000 руб за бар...глупость какая-то

Нет чайника в номере

Не хватает чайного набора в комнате.

Мы очень много ездим по командировкам. Очень много видели отелей! В разных странах. И Более ужасного отеля мы не видели !!!! Вернее- более ужасного обслуживания!!!! (Ну и конечно - Крошечные номера. Столб перед телевизором и кроватью). Но!!!! Самое страшное- это ....Персонал!!!! Хамский!! Ни на что не реагируют! Мы приехали ночью, когда в Питере был терракт! 3 апреля!!!! Мы переживали !!!!!! Но Нам отключили телевизор, мы просили разобраться в проблеме , вызвать мастера, или сменить номер- ...а нам сказали по телефону с ресепшена , что ТВ отключили во всей Москве... !!!мы позвонили в соседние отели и у них было Всё в порядке! А к нам даже не зашли, не посмотрели , не разговаривали с нами по телефону, бросали трубку... Когда заказали еду в номер, - нам принесли тарелки, а поставить их было некуда!! Нет места!! Можно есть только в кровати!! Мы спросили, - зачем оказывать услугу, которую Вы не в состоянии оказать..? Нам нахамили и бросили трубку!! Мы были в ужасе, от такого отношения !!!! А когда мы собрались и решили уехать, нас демонстративно не рассчитывали, !!!! Принимали Всех ( без очереди) , но нас игнорировали!!! В итоге нас не дождалось такси и уехало и мы ещё пол часа стояли и ждали , когда приедет другое такси !!! Более унизительного приёма/и выезда мы не видели!!!! Ни за что больше не приедем в этот отель(((((( и никому рекомендовать не будем!!!

Не то чтобы сильный минус, но холодильник бы помыть внутри...

Плохая шумоизоляция, слышно как ходят по потолку

Отсутствие чайника и чашек в номере, плохая звукоизоляция

Номер на двоих, а бутылок с водой одна , то же самое и с зубными щетками

Лифт идёт до определённого этажа, дальше по лестнице. Но его скоро достроят:)

Wi Fi медленно работал. Было важно для работы в номере.

При заселении в 13-00 предложили заплатить за пол суток или подождать час, при том ,что были свободные номера! Персонал на ресепшн работал с одолжением. Один лифт на 7 этажей ( всегда очередь и плюс он всегда спускался на 0 этаж за обслуживающим персоналом). Лестница закрыта. Непонятно что будет при пожаре или другом ЧП. При выселении ждал 10 мин пока примут номер ( пережитки прошлого)! В общем обычные 3 звезды с элементами совка!

Умеючи можно и до фонарного столба докопаться, а смысл? Мелочи не портят отличного впечатления.

Все таки в номере тесновато, заявленных 14 метров это вместе с ванной

Слышимость в отеле из соседних номеров просто поражает. Даже кода заказываете еду в номер, слышно как официант к двери подходит)))) Есть номера класса эконом которые выходят окнами в коридор. Если останавливать на ночь то не существенно, но если на больший срок, то нельзя проветривать комнату и это удручает.

В номере ночью достаточно холодно было(

Дешевый ламинат под дерево на потолке - это что-то ужасное. Плохая звукоизоляция - шум с улицы с закрытым окном. С гостей требуют паспорт, запрещают приходить в гости после 23-00, и при выезде долго проверяют номер, последний раз видел такое в советском союзе.

Персонал в этот раз был крайне формален и не приветлив.

Слышимость в номерах. Лифт не доходил до 8 этажа приходилось плутать по коридорам.

Необходимо было внести залог перед заселением.

От метро некомфортно далеко

- Не доброжелательный персонал на рецепшене - Оплата проживания производится при заселении - странная практика. - При выселении вас просят подождать, кого-то отправляют в ваш номер проверить мини-бар, ждут возвращения и только потом вы можете покинуть отель. Т.е. минут 5-7 нам пришлось просто одетыми стоять у стойки регистрации. Нигде такого абсурда не видела.

Отвратительный отель. Далеко не 4*, следует кардинально пересмотреть звездность отеля. Завышенная стоимость проживания. Персонал - неопрятный. Куча посторонних людей в коридоре не похожих на постояльцев. Грязные ковры в коридоре и номере. Шумоизоляции - ноль. Полы скрипят. Окна грязные. Невозможно отрегулировать температуру воды в душе, кипяток. Напор воды слабый. Не отель, а бермудский треугольник , кто хочет плутать по коридорам в поисках номера, вам туда. Лифт только до 7 этажа, дальше пешком на 9 этаж, а потом снова вниз тк карточка размагничена. Завтрак никакой, противно брать вилку в руки. Специфический интерьер, ламинат на потолке и стенах.

1. при регистрации выяснилось, в системе отеля не появилась информация о бронировании с Booking, восстанавливали минут 20, письмо в моей почте не помогло, пришлось стоять на регистрации пока восстанавливали информацию. 2. у меня было оформлен поздний выезд по программе Genius, несмотря на это в 12:05 начали названивать в номер с требованием освободить. впоследствии, когда поздний выезд подтвердился, никаких извинений не последовало, типа так и надо. 3. при выезде потребовали ожидать на стойке пока горничная "проверит номер", когда я поднялся в номер, она выскочила оттуда как ошпаренная, возможно, что была попытка что-то взять из минибара и потом списать с меня.

Поселили на 8 этаж. Лифт идет до 7 и далее пешком. 8 этаж новый - идет ремонт лифтовой шахты. При выписке из отеля - пытались списать стоимость пропавшего до меня сока из минибара.

В темное время суток при всех включенных светильниках в номере освещения недостаточно для работы за столом или чтения. Неудобное расположение розеток. Халат и тапочки по запросу-согласна, но просить 3 раза-нет)). Прейскурант мини-бара не соответствует содержимому холодильника-настораживает)

Затирка от плитки в ванной комнате крошится, неприятно ходить.

А вот бритвенный прибор надо просить (и почему то он мне показался довольно тупым)

Далеко от остановок общественного транспорта.

Неудобно добираться до комнаты. Лифт только до 7 этажа. По коридорам запуталась ходить.

Сложности с получением чека для отчетных документов.

Завтрак неплохой, но не скажу, что очень вкусный