Отзывы Отель Курортный

Размер комнат маленький

Пришла на завтрак за 30 минут до его окончания, а там почти все пустое, и ничего не пополняли! Ушла почти голодной. Учитывая что завтрак включён в стоимость, получается деньги на ветер!

Полотенцесушитель не повредил бы

1. Парковка - если это является принципиальным моментом для путешествия, необходимо учесть следующее. Несмотря на то, что в описании включена "парковка", отель не располагает (либо же администратор на ресепшн скрыла от нас эту информацию) собственной, закрытой, частной парковкой. Перед отелем имеются парковочные общегородские места (на ресепшн указали, что они находятся под видеонаблюдением). Однако если отъехать на своём автомобиле от отеля и вернуться назад, то по возвращению можно не найти свободного места непосредственно перед отелем, особенно в дневные и ранне-вечерние часы. Нам пришлось парковать машину дальше, а потом перегонять, если место освобождается и никто не успеет занять его раньше нас. 2. В целом, персонал доброжелательный и внимательный, на все вопросы отвечает с готовностью и подсказывает обо всём необходимом. Нам не повезло с человеческим фактором, а точнее, с менеджером на ресепшене, дежурившей 04.01.2018г. и 07.01.2018г., которая при заселении попыталась рассказать нам новые правила о невозвратном бронировании и снять за оплату сумму большую, чем это было указано в подтверждении бронирования на букинге (15000 вместо 13260). Когда ей это не удалось, сказала, что чек будет готов при выселении. При выселении мы поинтересовались, готов ли чек на оплату, он был выписан сразу же - при нас, причём перед этим номер "проверили" (привет, совдеп - впервые за последние лет 15 путешествий). О проверке вспомнилось только после напоминания о чеке:). Однако от взаимодействия с остальным персоналом остались лишь приятные воспоминания. 3. Будьте готовы к тому, что если Вы приезжаете в середине дня, после указанного времени заселения и в праздники, когда массовый наплыв людей, Ваш номер может быть не готов и придётся подождать (нам пришлось ждать около 40 минут, мы приехали в 14:15, заселились около 15:00, что после длительной поездки за рулём было неожиданно и не очень комфортно).

Рекомендую ребятам и девчатам на 1-м этаже быть чуть поживее в работе с клиентами, мне они показались слегка замороженными. Впрочем, возможно, это от красавицы-елочки, размещенной в центре зала. 😊Кстати, электрический кабель, подходящий к ней, там действительно мешает, можно оступиться. Один из отдыхающих уже справедливо заметил этот момент.

Персонал сонный. в СПА постоянный массажист отсутсвует, его по предварительной записи откуда-то вызывают и не всегда он приезжает. Лифт на этажи где находиться семейный номер не поднимается, надо выходить этажом ниже и с чемоданами топать наверх.

Омрачил полупансион. Его там нет. На ужин принесли еду , как нам показалось , из соседнего фаст фуда. Это было ужасно. Картофель фри с кетчупом и крылышко цыплёнка непонятного приготовления, салат с морожеными помидорами, Кружку с кипятком и растворимый кофе в пакетике. Может не сезон и готовить не для кого? Ну и не продавайте этот полупансион. Не солидно для такого роскошного отеля. Приедем ещё обязательно, т.к.все остальное понравилось. Но полупансион не советую ни кому!!!!

Кухня явно не справляется на завтраках, блюда еле тёплые, пополняются крайне не оперативно. Приходится просить афициантов ,чтобы принесли то чистую посуду, то пополнить то или иное блюдо.т.к уже к 9.30 практически ничего нет. Да и к началу завтрака 7.30 не все гладко: вода в титане не согрета, каши не готовы, не все ёмкости для блюд заполнены.

Завтрак хороший.. НО.постоянно чего то нет.. то ложек.. то чашек.. то сахара.. то хлеба.. то блюда закончились..ПОТОМУ ЧТО медленно работает персонал.. ОДНАКО ВЕЧЕРОМ В ЭТОМ РЕСТОРАНЕ ЧУДЕСНО ПОСИДЕЛИ.. И В НОМЕР ЕДУ ЗАКАЗЫВАЛИ ВСЁ ОТЛИЧНО!

1. Кофе на завтрак,- нужен свежий и хороший кофе. 2. Новогодняя ночь. Не понравилось холодное "горячее" и развлекательная программа.

Были в отеле 29 декабря. В ресторане проводили корпоратив, просто поужинать было нельзя, только купив развлекательную программу за 500 руб. с человека. А оно нам надо? Поужинали в другом месте.

Парковка возле отеля общественная, есть риск её отсутствия. Простите при заказе номера, чтобы вам заняли место. В номере ярким зелёным сигналом мигает кондиционер. Очень ярким)) мешал моей женщине спать, пришлось заклеить. Пульта зимой от кондея в номере нет, выключить его нельзя. Каналов ТВ мало (9 кажется), но зато правда все отлично показывают. В холле поставили красивую, нарядно украшенную сосну к новому году, но кабель к гирляндам через весь зал, скотчем по полу ... ужасно, стоит придумать что-то соответствующее, например ставить сосну рядом с розеткой, где-то у стены, а не рисковать, что-то кто-то из постояльцев споткнулся или прошёлся)) но я вредничаю, да)) поэтому на оценку эти мелочи не повлияли...

- нужен настоящий свежий кофе на завтрак - в номере холодновато

Прохладно в номере, плохо установлены стеклопакеты, сквозило в нижней части окна. Проживала в одноместном номере 508.

Несмотря на все достоинства, у данного отеля есть существенные недостатки. 1. Звукоизоляция в номерах (номер выходил во двор). На балконах установлены агрегаты отопления и кондиционирования, которые сильно шумят! Плюс вытяжка ресторана! Установленные стеклопакеты не спасают (такое впечатление, что они сделаны из картона). 2. Радиатор отопления на максимальной отметке (5) шумел так, что спать было невозможно. На меньших оборотах шум пропадал, но было прохладно в номере (если учесть, что в те дни на улице было +12 днем, то что ожидать зимой в морозы?). В итоге - две бессонные ночи. 3. Отсутствие чайника и посуды в номерах. Люди приезжают отдыхать на Юг, поесть фруктов-овощей, которые здесь в изобилии, а элементарная посуда отсутствует. 4. Мало электророзеток в номере. Освещение тоже оставляет желать лучшего - в прикроватные светильники лампочки можно и по-мощнее вкрутить, читать невозможно даже в очках. 5. Wi-Fi, если находишься ближе к окну, работает неустойчиво. 6. Знание персоналом иностранных языков еще не говорит о наличии профессионализма. Это касается службы размещения. С гостями надо вести себя так, чтобы им хотелось вернуться. У меня такого желания не возникло, увы.

Разнообразие блюд на завтрак

Для такого большого отеля не хватает детской комнаты или хотя бы уголка, что бы дети не скучали по вечерам, так как ТВ каналов не очень много и детский только один. Для современного отеля маловато розеток, чтобы включить зарядник или ноутбук приходилось что-то выключить. С чайником, который можно попросить (но лучше бы он изначально был в комнате) та же история, около стола свободных розеток нет. Ну и еще маленький минус: нет выключателя верхнего света около кровати((( Это все я конечно придираюсь, отель хороший и я его всем советую)))

Завтраки сытные, но хотелось бы большего разнообразия салатов и напитков. В остальном все замечательно.

Не было чайника

Не нашёл!

Шум лифта слышен в каждом далёком углу номера(((

Из минусов могу отметить отсутствие какой-либо батареи в ванной комнате. Мне было холодно принимать душ. Зимой это может быть проблемой.

Были разбужены среди ночи. Искали того, чей платёж с карты не прошёл в ресторане, будили всех гостей

В ванной запах

Хотелось бы, чтобы разрешили жить с собаками.

Портит впечатление магазин дешевых китайских товаров в холле гостиницы, лучше бы посадили экскурсионное бюро Лифт только один, но это не существенно

Номер, который числился единственным в предложении отеля, описанию соответствовал, но фотографии санузла были явно из номера другой категории... Здесь же в санузле могли находиться максимально 2 человека, при условии, что один из них расположился бы в мелкой душевой кабине... +горячая вода не была сильно горячей...

Неприятный запах в душе, вероятно проблемы с гидрозатворами в санузле

Плохо работал интернет на 5- м этаже А остальное все хорошо.

В одноместных номерах нет балкона и узкая кровать. В 709 номере неприятный запах в туалетной комнате из труб, но эта проблема была быстро решена при переводе в другой комфортный номер.

Мне не понравилось: 1. Завтраки однотипные изо дня в день и если чуть задержаться, то десерт заканчивается, т.к. некоторые постояльцы считают, что всё, что лежит на общей тарелке принадлежит исключительно им. 2. Запах канализации в номере 709. Без проветривания вообще невозможно находиться в номере из-за него. 3. Расположение кровати в номере 709. Это невыносимо - спать с видом на входную дверь, мне совершенно не удалось за неделю выспаться хотя бы раз

Если много гостей с авто - запарковаться трудно, нет места.

Отношение персонала. У меня в номере сломался электронный замок(в 7 утра начал очень громко трещал) была вынуждена в 7:30 пойти на завтрак т.к. невозможно было уснуть. О своей проблеме сообщила ночному администратору, он обещал прислать техника для устранения неполадок. В итоге до 11:30 так никто и не пришел. И персонал извинились с таким видом одолжения. В итоге настроение испорчено.

Ничего!)

Возможно мне просто не повезло с номером, но в моем номере отсутствовал пульт от кондиционера, и из-за этого кондиционер нельзя было выключить и он постоянно мигал, ночью это сильно раздражало.

При выезде из отеля не досчитались одного халата. Видимо, убрали и не заменили. Пришлось доплатить 2000. Неприятный момент.

Остановился на два дня. В первое утро отсутствовала горячая вода, устраняли проблему долго. Персонал с гонором. Один лифт, не очень удобно. Месторасположение отличное

Заезд: бронировали «улучшенный семейный» номер 62м, предварительно звонили в отель и уточняли детали, от букинга почему-то пришла бронь на номер «курортный» 47м, долго разбирались с проблемой, итог уставший ребёнок, отсутствие лояльности у администрации и доплата за номер. Постоянный гул по всему зданию от лифта. Парковка перед отелем не лучшее решение, из-за машин не пройти ко входу. Нет пандусов для коляски. Горничные убираются очень посредственно, застилают кровать и меняют полотенца, убрать посуду после доставки рум сервисом не представляется возможным, администратор объяснил: горничная вам не официант, хм. Косметика в ванной не обновляется и не добавляется. Не вкусные завтраки. Отвратительный кофе. Рум сервис предлагает спуститься вниз за заказом или поднять это в номер за +10% к цене:)

Всё отлично! Кроме холодного завтрака. Может быть мы пришли уже поздновато, может быть не так много людей проживало в тот момент, но завтрак нас не порадовал. Но это дело вкуса.

Парковка

Wi-Fi не всегда работал стабильно,в сан. узле иногда появлялся неприятный запах канализации или ещё чего-то, но это никак не омрачило наш отдых.

У нас был номер,в котором был сильный сквозняк в отдельные моменты, сильно завывал ветер. Может быть так работала вентиляция?

Парковка на близ лежащих улицах, но в целом это не проблема, место было всегда.

Нельзя на завтраке с кофе выйти покурить на улицу. Это весьма странно, неужели персонал думает, что я украду чашку?

Обслуживание в кафе, где подают завтрак, категорически не понравилось. Неприветливость, сердитые взгляды может вызвать даже просьба принести приборы. Народу очень мало, но за сорок минут до окончания завтрака можно услышать, что черный чай, кофе, геркулесовая каша, мед, масло... кончились. 2. Спать с открытыми окнами скорее всего не получится - здешние водители ночью обожают музыку на всю катушку.

Пришел на завтрак к 10:00 из еды ничего уже не было...

Не понравилось то, что была заявлена парковка около отеля, а на деле машину у отеля поставить негде. В результате парковался где нашлось свободное место у других заведений. Только из за этого критерия было испорчено отношение к отелю и на обратном пути через Ессентуки пришлось выбирать другой отель с нормальной охраняемой парковкой.