Отзывы Medical Spa Resort Russ

Отсутствие информации о медицинских услугах,имеющихся в санатории.Не предоставляется информация о процедурах ,которые входят в путевку и о наличии процедур бесплатных для всех,в частности об аквааэробике узнала случайно,что она проводится каждое утро для всех.Интересно,о чем я ещё не знала.

Плохо работает мобильная связь и Wi-fi

Территория санатория ухоженная, но сравнительно небольшая. Но гулять интересно и на территории соседнего санатория "Виктория", где, кстати, очень хорошая питьевая галерея (самый большой бювет в Европе), а ещё волейбольная площадка и много маршрутов для ходьбы.

Единственное, что не понравилось это то, что у бассейна перерыв днём, причем на 2 часа!! И работает он до 21, а пускают в него до 20.. А так хочется поплавать после ужина. Было бы замечательно, если бы администрация продлила работу бассейна до 22. И это не только мое мнение. Общалась на этот счёт с другими отдыхающими.

Можно в ресторане и лобби-баре добавить чаи повкуснее!

Понравились все

Долгое заселение , но проблема не в людях , а в самом процессе оформления или в ПО установленном . Прошу обратить внимание администрации на этот вопрос. Нужно подумать как упростить и ускорить этот процесс. Среднее время ожидания заселения 40 минут.

Не работал детский бассейн.Взрослый бассейн только для активного плавания(хотя таких нет), у гидромассажа сразу замерзаешь. В детскую комнату пускают больных детей.

Низкая квалификация терапевтов на первичном приёме. Приехал с медицинскими выписками, даже смотреть не стали, ссылаясь на нехватку времени. Посмотрели бегло только необходимые результаты анализов. Считаю, что первичному приёму надо уделить особое внимание, т.к. кто как не терапевт должен смотреть показания и противопоказания пациентов и назначать необходимые, для каждого индивидуально, процедуры. Вот и получается - смотри прайс и выбирай, что хочешь. Хотя основная задача любого санатория - профилактическое лечение. Медицинская база санатория хорошая, а с кадрами, как обычно ... .

Отсутствие платежного терминала по всей территории комплекса для пополнения баланса телефона и оплаты других услуг. Это неудобно для нерезидентов России, даже при использовании российской симки, приходится через банкомат, но через него не оплачиваются услуги связи нероссийских операторов связи в случае отрицательного баланса, что необходимо для смс-подтверждения банковской транзакции по своему номеру, зарегистрированному на сайте банка

Вопросы к службе расселения. Заселения в номер ждала 40 минут. Ни одно пожелание по условиям проживания, которое указывала при оформлении заказа, не было учтено.

Много народу

Холодно в номерах, особенно в ванной комнате, негде сушить вещи, очень узкие кровати (односпальные). Пожелание: установить в номерах электрические полотенцесушители, поменять кровати, добавить освещение (очень темно в номерах)

1. В бассейне на стене надо бы заменить мелкие электронные цифровые часы (не все купаются в очках)) на крупные часы с циферблатом, иначе есть риск пропустить процедуры и пр. 2. Хорошо, когда у входа в главный корпус есть большой уличный термометр.

В целом все хорошо, замечаний нет.

До поездки сделала запрос на поздний выезд. Ответа не последовало,хотя имею приведении по статусу.

Все кровать интернет работа отдела приема жадность и бездушие когда заселяют ночью пол часа а выселяют не дают даже собраться несмотря на то что оплачено пол суток и самое смешное это то как пытаются обмануть вместо книги жалоб и предложение дали журнал на повторное требование сказали идите в уголок потребителя после повторных требований дали то что несмотря на то в день заселения не обедал и ужинал и заселился поздно ночью фактически на следующий день в день отбытия пришлось оплатить повторно обед и ужин ибо как они выразились они не переносятся полно мелочей которые просто портят впечатление отель сам на 4 звезды но уровень обслуживания 3

Большое количество бездомных собак в округе. Но это вопрос не к санаторию, а к Руководителю города. Просьба передать данное пожелание в мэрию..)

Попала в период ремонта бассейна, но в целом это не омрачило моего отдыха - вместо большого бассейна, посетила бассейн в спа-центре санатория. А вообще в санатории и спа есть масса процедур, где можно хорошо себя "отдохнуть".

Во время проживания бассейн находился не техническом обслуживание (не работал), о чем нас не предупредили при бронирование номера, это оставило негативный отпечаток на впечатление от данного заведения, так как мы рассчитывали на отдых с бассейном. Учитывая стоимость пакета, по нашему мнению в таком случае, необходимо предлагать соответствующую компенсацию стоимости всем клиентам, чего сделано не было. Для санатория такого уровня - "не комильфо".

Очень плохая звукоизоляция

Служба приема и размещения.

Из минусов, не очень хорошо работал WiFi. Но опять же, плохо работал в номере, на территории остальных мест, работал хорошо

Отсутствие интернета, нежелание персонала помочь поменять номер.

Не смогла в первый день сама разобраться с системой обогрева номера, пришлось вызвать горничную, она все объяснила.

Еда понравилась, а вот сама столовая, да еще в связи с весьма ограниченным временем на завтрак/обед/ужин, напоминает улей. Очень не уютно. Не располагает к неспешному принятию пищи. Это курортная зона Ессентуков, далеко от центра и ресторанов:)

Питание хорошее,но количество народа надо бы отрегулировать.Берите питание в зале Сансити,там нет толпы.Врачи не сильно компетентные,наш терапевт допустим даже не развернул привезенную санкур карту.Дама,ведущая аквааэробику просто хамка.Удивительно,как женщину такой комплекции вообще можно было поставить вести занятия спортом.В остальном,все ок.СПА шикарен!

Еда разнообразно однообразная. Довольно большой выбор первых и вторых блюд, качество приготовления блюд хорошее (но не отличное). Увы, на второй неделе уже приелось все. СКК "Русь" расположен практически на окраине города, до центра пешком полчаса шагать, а по вечерам освещение окраинных улиц практически отсутствует. Неуютно от чего становится. Но на такси всего за 100-150 рублей можно доехать. Если выбирать города с точки зрения достопримечательностей и развитости городской инфраструктуры, то Ессентуки значительно уступают и Кисловодску, и даже Пятигорску. В базовой путевке лечения практически никакого (только бассейн, бювет да кислородный коктейль). Остальное все платное. Процедуры не дешевые. Бассейн отличный, но хлорки не жалеют! Не смыть и за три захода в душ! Номера без балконов. Только на 9 этаже есть терраса.

Цены в магазинчике на 2 этаже сильно завышены: шапочка мужская трикотажная 500рублей, а в ближайших к санаторию магазинах !00-120 рублей. В случае экстренных ситуаций (обострение хронического жел.-киш. заболевания на фоне лечения минеральной водой и др,), обследование с целью уточнения диагноза и лечение не должно быть платным для пациента, хотя бы на 2-3 дня. Часто неприятный запах в туалете из канализации, а последние дни и на этаже.

На территории санатриия запрещены спиртные напитки, включая рестораны. Хотелось бы, чтобы администрация проработала вопрос включения в меню ресторанов хотябы сухих и десертных вин. Хотелось бы улучшения информирования по территории. Проживающие первую неделю путаются, не знают, куда идти. Система переходов сложная, при этом в номерах в описании санатория отсутствует схема территории и корпусов. Инфлрмационные таблички установлены только над лесничными пролетами. Дополнительные стойки, указывающие направление движения в медицинские и спа блоки, были бы очень уместны. Многие до конца отдыха не знают, где бассейн и спа. Хотелось бы, чтобы у стойки регистрации информировали более подробно об услугах санатория, в том числе и не входящих в оплаченную путевку. Повторюсь, оснащение медицинского блока и спа просто поражают, даже если изначально не было желания воспользоваться их услугами, не факт, что оно не возникнет после более близкого знакомства.

Много бюрократии бумажной. Можно все упростить значительно

Санаторий большой , с большими переходами, а дежурный медицинский кабинет только в одном корпусе.

Может быть чуть высокое расположение унитазов в стандартных номерах (в других не знаю) , разве-что.

В этот раз, в номере был не очень быстрый wi-fi !

Звукоизоляция номеров оставляет желать лучшего.

Деление между нациями, здороваются нехотя, недоброжелательные!

Не понравилось: 1) часы пересменки на ресепшен 2) зал питания не понравился!!! Огромное помещение, которое расчитано на 350 посадочных мест, а мы были когда в санатории было более 750 человек и все хотят кушать!!! Приходишь к 13 часам очередь у зала; к 13.30 нет мест, к 14 часам часто что то заканчивается, особенно фрукты, вкусные пельмени или блинчики. Очень в зале жарко и шумно от количества народа!!! С ребенком не комфортно - жарко. Нет чувства наслаждения едой, как бывает в отпуске (у нас). Покидали еду и побежали... потому- что время обеда или ужина закончилось!!! 3) очень короткий промежуток времени для обеда и ужина. Нам это не понравилось!

Все было отлично.

Нет интернета. Он как бы есть, но посмотреть почту может получиться только ночью. Бювет в "санатории" как бы есть, но персонал рекомендует в нем не пить, а ходить в соседний санаторий "Виктория".

Очень много назначают анализов (платных и не дешевых) по которым не делают ни каких назначений . Люди едут прежде всего лечиться и надеются что им помогут, но в итого получается при первичном приёме тебя обнадеживают и люди доверяя врачам платят деньги и делают все назначения которые назначил врач,а при выпеске просто распечатывают бумаги и все, без комментариев. Очень разочарована. Мой совет: платите только за процедуры.

Долгое оформление при заселении, но наверно момент был неудачным. Летом толпы на завтраках.

Минусов нет

Очень долгое оформление при заселении (2 взрослых и 1 ребёнок) = 47мин!!! Вход в бассейн строго по часам и не больше 45мин сеанс, как в советское время. Только душевные в номерах, нет ванн. Невозможно размещение 3х взрослых в одном номере, неудобно! На территории, прямо у входа, а также, где располагается фонтан и зона прогулок, стоит высоковольтная линия! Даже слышно как фонит.

Теперь о минусах, оценку снижать не стал в надежде, что менеджмент учтет пожелания. Первое - долгая процедура оформления, понимаю, что законы есть законы, но договора можно составлять и после заселения, предложив на сайте или в печатном виде оферту. Второе - в номерах, которые не заселялись долгое время, нужно иногда проливать душкабины и раковины - тогда не будет запаха канализации. Третье - раз в здании нет балконов (что странно вообще-то, но это претензии к проекту), то должно быть предусмотрено место для сушки полотенец, одежды и тд. Иначе приходилось развешивать по всему номеру. Четвертое - раз в номере есть телефон, должен быть и список внутренних номеров - логично ? Пятое - управление кондиционером нетривиальное и включить его получилось после консультации у горничной. Инструкция вряд ли будет больше почтовой открытки. Ну и для такого большого санатория вряд ли будет проблемой организовать раз в час шаттл до центра города и обратно, чтобы не слушать "захады дарагой, маршрутка нэдорага, чэрэз полчаса отправляемся". Впрочем, пешком не так уж и далеко, а на велике - так совсем быстро ))

Вечером скучновато

Минус- большое количество отдыхающих, на необходимые процедуры можно не попасть.

1. Руководство начало внедрять не ооочень гибкие подходы по обслуживание во время лечебных процедур. Запрещают работникам принимать на процедуры раньше времени и в плоть до увольнения персонала. Тупость и не гибкость. Супруга опоздала на пять минут и ее не приняли. 2. Непродуманно организованы проводимые конференции на территории санатория. Всех участников конференции запускают в столовую совместно с отдыхающими, что создаёт столпотворение и очереди. Один момент порадовал, что столкнулись с этим только пару раз.

Не хватает в номере сушки для белья и гладильных принадлежностей.

В оздоровительную путевку не входит spa зона , это единственное , что огорчило .

Не понравилось лечение,и работа врача-терапевта. Назначить что нибудь и свободна.Шведский стол:изобилие блюд,красивые названия,а по сути ничего вкусного и нет. В борще чего только нет и капуста всех видов,и горох и фасоль. Короче все что есть и сразу. Если проблемма с ЖКТ в Русь лучше ни ехать.Там питание рассчитано на здоровых. А из диет стола все не вкусно(запеканки творожные,мясные котлеты,булон ,супы вообще кошмар)Единственно рыба припущенная понравилась, и все возможные напитки.

Всё

Понравилось все, что касается отеля-санатория. А, нет, хотелось бы, чтобы мин. вода была постоянно в течение дня. (она по времени). И удобные уличные диванчики для некурящих. Такие, как в зоне для курящих. Мы не курим, рядом с курящими сидеть - не вариант, мы приехали дышать свежим воздухом. А если не куришь - иди на лавочку - обидно. Лавочки не такие удобные. Что касается города Ессентуки - не впечатлил. Городским властям со времен Лермонтова стоило бы заняться городом. Я так понимаю, что город - курорт. Можно бы вылизать за это время (когда там Лермонтов бывал в тех краях?) курортную зону хотя бы. В центре города - курортный парк. Напрочь стершийся асфальт на дорожках местами напоминает воронками и глубокими трещинами о трудном послевоенном времени. Закрытые черными железными решетками старинные питьевые бюветы вдоль аллеи убедительно наследуют эпоху советского дизайна. Дикие бетонные вставки вместо асфальта или плитки (напротив сан.Москва у входа с улицы Семашко) умело маскируются не светящимися вечером фонарями. Вот только природа берет свое, несмотря на все потуги местных властей. Красивые деревья, вопреки всему, растут и радуют гостей. Поют птицы, прогуливаются отдыхающие. Разве напугаешь нашего человека, решившего отдохнуть и расслабиться, серыми облупленными стенами и грязными окнами здания "клуб ветеранов баскетбольного спорта", печально стоящего не к месту рядом со знаком "курортная зона"? И кому вы нужны - туристы, выходящие из подземного перехода на улицу Семашко? Что вам асфальт что-ли надо или может, дорожку из тротуарной плитки выложить? А может свет включить на тротуаре? В чем же будет веселье от прогулки, если ни один не провалится в яму или не споткнется о торчащий камень в стершемся асфальте? И когда возвращаешься в парк отеля с прогулки с городского курортного парка, понимаешь, что такое удобно, продуманно, приятно, красиво. Как должно быть у нас везде.

Испортило впечатление при отъезде:попросила девушку Ксению заказать такси по приложению Яндекстакси по тарифу 560руб,приехала потрёпанная машина со стороны за 800руб,хотя за такие деньги можно было воспользоваться приличной машиной санатория.Дело не в деньгах, мне было неприятно такое отношение ко мне.

Неудобное время завтраков и ужинов, завтрак только с 8:30, ужин до 19:30. Бассейн только одно посещение в день. Запутанные корридоры, первоначально путались. Два дня в номере не было горячей воды. Высокие цены на медицинские услуги.

Нестабильный интернет. Готов был заплатить за дополнительную опцию "качественный интернет", но ее нет.

НА МОЙ ВЗГЛЯД СЛИШКОМ ДОЛГИЙ СРОК ОЖИДАНИЯ ПРИЕМА СПЕЦИАЛИСТОВ (ЭНДОКРИНОЛОГ ЛОР И ПР).У ЭНДОКРИНОЛОГА Я ПРИНЯЛАСЬ ТОЛЬКО НА 5 ДЕНЬ ПРОЖИВАНИЯ.БЫЛИ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПРОЦЕДУРАМ.МОЖНО БЫЛО С БОЛЬШЕЙ ПОЛЬЗОЙ ПРОВЕСТИ ЭТИ ДНИ,ЕСЛИ КОНСУЛЬТАЦИЯ БЫЛА БЫ ОКАЗАНА РАНЬШЕ.

Отвратительная вентиляция в ванной комнате и в целом в номере. Отсутствие полотенцесушителя. Короткие по времени приёмы пищи, вследствие чего всегда много людей; если придти под конец уже не все будет в наличии. Нет стойки, где можно самому взять столовые приборы. Чай и кофе только в одном месте стоят, всегда около него толкотня. Такси при санатории ездит по счетчику. Дорогое продление номера.

Лор клиника!Деньги за ррием взяли,а проблему не решили.

Территория ухоженная, но очень маленькая. Сервис сильно отстаёт. Ресепшн не ориентируется, что и где. Очень неудобно, что нет никакой навигации по пансионату. Приходится блуждать в поисках. Анимация для детей очень слабая, если сравнивать с курортами Турции или Чёрного моря. Ну и конечно неоправданно высокая стоимость. 17 000 за сутки, в стоимость входит только питание и кислородный коктейль, и минералка из крана в определённые часы. Бассейн тоже не впечатлил. Плаваешь с видом на бетонный забор.

Не понравилось всё. Цена за никакие услуги очень высокая. Бювет работает по часам.