Отзывы Отель Курортный

Нет собственной парковки (необходимо сделать, хотя бы отдаленную) В сравнении с прошлым годом, работа горничных не такая идеальная, к сожалению.

Немножко не хватало улыбок - все слишком серьезные ))

Недостаточно парковочных мест, места перед отелем занимают местные автомобили. Резервировать место нужно каждый раз, когда отъезжаешь от отеля.

Даже и не знаешь, что написать. За два дня вообще никаких вопросов. Ок, можно отметить вид из номера не очень (на старую постройку). Ну это уж если совсем выдумывать минусы.

Мне все понравилось - люди, город, отель, медсестра в пансионате...

Нет

Соседи , которые бесцеремонно вели себя на балконе .

Заменить вафельные халаты на нормальные! И немного скромновато оборудованы туалетные комнаты . Отсутствие салфеток в номере.

Хороший отель, но люди (владельцы? персонал?) пока не понимают, что с ним делать. В итоге - хаос и неорганизованность. Когда не набирается людей на шведский стол - еду выносят по одному блюду, без возможности выбора. Один раз на ужин и на обед на следующий день дали одно и то же блюдо. Сам ресторан находится в подвале и странно освещен, там же проводили чей-то день рождения и из-за громкой музыки было находиться дискомфортно. При этом отсесть подальше нельзя - для жителей зафиксированы конкретные столы у выхода.

Окно номера выходило на стену соседнего здания, находящегося в 7 метрах от отеля. Звукоизоляция в номере оставляет желать лучшего.

Жёсткие подушки и кофе который на завтрак(нескафе), лучше брать в лобби баре

Скорее совет другим. Проверяйте комплектность полотенец при заселении и после уборок)) У нас не положили ручные полотенца, мы решили что обойдемся и без них, в номере только ночевали,а при выселении очень *тактично*спросили не взяли ли мы его нечаянно с собой)) Крайне неприятный момент((Хочу думать что это просто случайное недоразумение.

Нет собственной стоянки при отеле. Машину ставили под окнами, искали место. Не было чайника в номере, но по просьбе тут же принесли.

Ресторан в подвале

Не весь персонал соответствует уровню отеля, один раз пришли на завтрак чуть позже, девочка-официант сидела за стойкой с телефоном и еды почти не было, только после замечания, начала заполнять пустые мармиты. Также в один день, не заправили постель, и вместо 2 бутылок воды поставили одну. Это ,конечно, мелочи, но слегка расстраивает. Для заявленной категории «полулюкс» площадь номера маловата, но не критично. В целом могу назвать отель очень хорошим, рекомендую!

Плохая звукоизоляция

Более разнобразный ассртимент выпечки на завтрак,кровать рядом с окном(в другом номере была иная планировка)

К сожалению не работал кондиционер. Сказали, что включают позже, но нам его очень не хватало.

Наличие парковки не гарантирует на ней свободного места. Может об этом надо разговаривать с сотрудником администрации?

Не хватало сушилки для белья

Дороговато проживание.

Персонал расслаблено сидит в лобби на гостевых диванах. Выглядит это не очень хорошо. Не хватает дисциплины.

Бронировал номер с трехразовым питанием с 02 по 03 апреля 2018. Указал время заезда с 18:00 до 19:00. Прибыл в отель примерно в 20:00. Оплатил проживание, которое включало завтрак, обед и ужин. Сразу поужинал и предполагалось, что завтракать и обедать я буду на следующий день, коль скоро в отель я поселился вечером и с меня полностью взяли оплату с трехразовым питанием. Однако на обеде выяснилось, что еда моя ожидала меня еще вчера с 12:00 до 14:00 (время обеда в гостинице). На мое удивление, как я могу обедать не проживая в гостинице (время заезда в 14:00, как и у всех), старший менеджер ответил, что мою заявку на обед формирует робот в этот же день и ему все равно когда я заезжаю в гостиницу. При этом, тот факт, что при регистрации с меня взяли полную сумму оплаты и не предупредили, что какой то там робот уже приготовил мой обед и съел его, администрация отеля никак не смогла прокомментировать, указав, что то типа "сам виноват". Каждую неделю останавливаюсь в каком нибудь отеле и вот занесло меня на "Курорт". С таким хамством, упрямством и глупостью до этого сталкиваться, слава богу, не доводилось. Надеюсь, больше никогда не попаду в сие заведение. Вопрос, как гостиница обеспечивает трехразовое питание, входящее в стоимость номера, если заведомо не может выполнить свои обязательства (время заезда в номер после окончания обеда), остался открытым. Возможно имеется состав 159 УК РФ.... Посмотрим, что скажут надзорные и контролирующие органы, напишу в прокуратуру и областной ростуризм.

Не очень удобные подушки.

Отсутствие в ванной Кувшина 😁😁

Возможно что-то из мелочей и можно отметить в минус, но в целом недостатков и нареканий к отелю нет.

При бронирование предоставили некорректную информацию о бесплатном питании для ребенка. Отсутствие сауны и бассейна.

Не актуально для данного отеля.

Не понравился ресторан в отеле. "Совдепия"... Официант не знает, из чего состоит блюдо, морковный сок выдали за морковно-сельдереевый.. и т.д.... Из музыкального сопровождения - телевизор!!! Бред! Это не ресторан, это столовка(((

Нет такого что мне не понравилось

Холодно в номере, дует с окна очень, на завтрак букашка бегала, пахло в холле

Персоналу можно быть и повежливее. Перечень услуг невелик.

-

Все отлично

Улучшить нужно завтрак!!!

Понравилось все, без исключения, всем рекомендую.

Маленькие номера

Цены на ужин в ресторане отеля.

Вопрос к Отелю зачем такие широкие коридоры на этажах?выдавайте гироскутеры или самокаты).

Разговаривать чрез Скайп было неудобно, по видимому прерывался сигнал WiFi

Были огромные подушки...хотелось бы, что бы они были раза в два меньше)

Единственный минус данного посещения - расположение номера. В непосредственной близости от лифта. Сам лифт мне очень нравится. И не шумный вроде, но сквозь сон, все же слышно. А в остальном - если в Ессентуках, то в Курортном!

Персонал нужно обучить работать с клиентами. На следующее утро после заезда специально уточнили у дежурного на ресепшн касательно возможности поужинать в отеле. На что нам ответили, что это возможно, сказали, во сколько начинается ужмн и взяли за ужин дополнительную плату! Мы специально вернулись заранее из Кисловодска, куда ездили погулять, чтобы успеть на ужин.При подходе к ресторану отеля, нам сказали, что сегодня ресторан закрыт, там проводится елка... Пардон, утром администратор, беря у нас деньги за вечер, не знала, что будет вечером елка?! Когда мы подошли на ресепшн с выяснением, нам предложили поужинать в холле... Т.е. на проходе у посетителей, где, кроме кресел и низкого журнального столика ничего нет... Я понимаю, кофе там можно попить, но не поесть же... Мы, естественно, отказались, попросили принести ужин в номер.Также мы просили вернуть нам деньги за оплаченный ужин обратно, чтобы мы могли поесть в другом месте. Нам отказали, обьяснив, что деньги на ужин уже потрачены. Ок.Спустя полтора часа ничего в номер не принесли. Когда муж пошел вниз спросить, где ужин, администратор уже тоже про нас забыла. В итоге ужина мы так и не получили. Деньги, конечно, нам вернули и нам пришлось идти уже поздно вечером искать, где поесть, т.к. почти все кафе уже были закрыты. Если честно, после такого отношения девушек на ресепшен, которые толком не знают и не помнят ничего, которые даже не извинились за ситуацию, впечатление об отеле испортилось. Все-таки сервис играет немаловажную роль в проживании в отеле.

Балконная дверь с трудом открывается - закрывается, с ужасным скрипом.

Нет претензий.

Ресторан дороговат. Спасало кафе, которое находится рядом.

В ванной немного пахнет канализацией.

Были 2 дня, не убирали номер.

Хотелось бы чайник в номере. Немного шумно работают какие-то агрегаты за стеной.

Был крайний номер к лифту. Слышно очень хорошо, как он работает. Также Wi-Fi не очень то быстрый.

Брали полный пансион. Обед и ужин предельно скромные. Первые три дня обед обходился без первого блюда. Не рекомендую. Завтраки нормальные.

Доступная только для разовых визитов SPA зону(цена!отсутствие абонементов),отсутствие бассейна

Такого нет