Отзывы Отель Корстон Тауэр Казань, 4 звезды

Обнаружили пустую бутылку из-под вина на верхней полке в прихожей , в шкафу. Ночью очень слышно , как в комнате работает вытяжка , шумит . Не комфортно .

Депозит оставлен , за бар Но! не открыт !!! Забронировано на двоих а оставлено все поинодлежности ( халат , вода , тапочки ..) на одного .Внимательность

Персонал!!!!! Невоспитанный к этикету общения. Могут улыбнутся и поговорить нормально только когда видят чаевые, 😂 невоспитанные менеджеры на стойке ресепшн.

Сервис, обслуживание на ресепшн.

Утром лифты тупили, люди ждали от 30 до 50 минут, чтобы спуститься с верхних этажей!

Не запомнилось

Бассейн, хамам- одно название ( у меня дома бассейн такой же) хамам на 2. Соляная пещера тоже смех. Ставлю акцент на это т к это было для меня основным критерием при выборе Отеля. На ресепшн при заселении началась возня кто с какой карты оплачивал, просили меня повторно оплатить номера с моей карты, а те деньги сделают возвратом. После с мини скандала заселили. Потом сломался один из лифтов и просто не смог уехать со своего этажа(ожидание 20мин), плюнул пошел пешком.(16 этаж с сумками) Такое ощущение что на ресепшн принимают одних президентов целыми днями и как то с презрением смотрят на земных посетителей. Отель не тянет на самый лучший в городе, нет сервиса. Комнату пришли убирать в 5 вечера, как это ??? Я пришел после прогулки уставший прилёг а тут мне приходит уборщица, странно, ещё в 10 вечера бы пришли.

-

Проблемы с горячим водоснабжением, Вода в душе постоянно меняла температуру от ледяной до кипятка.

В номере проживали вдовем, но был лишь один халат, одна бутылка воды (все последующие за 420 рублей). Отсутствие тапочек (нужно покупать отдельно) не понравилось. В ванной комнате после принятия душа всегда сыро, невозможно зайти и выйти не намочив ноги. Шумный кондиционер, но он отключается, а вот вытяжка не отключается и тоже шумит, ночью мешает уснуть.

Сервис

Обслуживание на завтраке, официанты очень навязчиво убирают посуду со стола, при полупустом зале, не успел доесть, уже стоит ждёт-убрать посуду. Наверное чтобы посетители долго не задерживались

Бассейн платный.

Подключение к wifi кривое.

Отношения службы безопасности к гостям отеля

Персонал на ресепшене

Материал халата очень жесткий. Вода из душа выливалась по полу в ванной комнате Сложная система выключателей. Постоянно работающая вытяжка в ванной мешала отдыху.

Внимание! Я за 3 ночи, поменял 3 номера! Первый номер угловой, с неработающим отопителем. Номер просто ледяной! В четырех звездочном отеле нет обычного обогревателя. Долгая беседа. Переселили. В качестве компенсации попросил визит в фитнес-центр. Визит дали, но без бассейна, причем назвать это бассейном сложно. Второй номер. Ночью в 2.30 проснулся от громкой музыки и попыток подпевать этим композициям несколькими людьми из соседнего номера (выше или ниже этажом). В 2.30 ночи! Звонил три раза на ресепшен. Толку ноль. Не хотят решать вопрос. В итоге оделся спустился вниз, переговорил лично, меня переселяют в другой номер. Спросил, могу ли оставить вещи, чтобы в 3 часа ночи не таскать с одного этаж на другой вещи, мне сказали: "Нет!". Т.е. вместо того, чтоб сделать замечание гостям, которые поют песни и громко слушают музыку в 2 часа ночи, меня вынуждают с вещами переезжать ночью. Тапочек в номере не было, т.е., видимо, я должен ночью помнить, что мне нужно помимо обуви своей, требуется и все вещи отеля брать с собой. Вставать мне надо было в 6 часов утра. Это жесть! Более того, при выезде, никто не извинился. Видимо ,это нормально, когда гость за 3 ночи, побывает в 3 разных номерах! В четырех звездочном отеле!!! С выше среднего чеком и таким отвратительным отношением. Ужас! П.С. Через сутки, после выезда мне позвонили из отеля и спросили, как мои впечатления от прибывания в таком шикарном отеле. В итоге: компенсация за все - это тарелка фруктов в следующий раз. :) П.П.С. Есть видеозаписи звуков, которые слышно даже на микрофон телефона, не говоря уж про реальное положение вещей.

Очень не понравился свет в ванной. Тусклый, уныние навивает. Ладно я, хотя причесываться не удобно, но как женщины красятся ума не приложу

Нет чайника в номере

Добираться до отеля не очень удобно, но зато он рядом с парком.

Работа ресепшена очень плохая

Не понравилась ванная комната. При принятии душа, из-за отсутствия порожка, вода разливается по ванной комнате.

К сожалению бассейн был на реконструкции)

Нет чайника в номере

Подачу блюд в ресторане можно сделать эстетичнее (именно сервировка, к вкусовым -без претензий) девушки в СПА можно быть чуть более любезными и внимательными к входящим гостям гостиницы

При заселении попросил уточнить наличие зубной щетки и пасты и брительный комплект. Не смотря на категорию Номера мне сказали что это платно ))) И взяли допоплпту Зайдя в номер увидел что есть и штатные мыло шампуни и зубные щётки и пасты, и то что мне платно принесли )). Не профессионально Климат система работала в режиме холод хотя на улице 17 градусов. Каждый заезд какой то ляпсус При выезде рассказав и обратив внимание персонала на недочеты Извинений или добрых слов не услышали Спасибо Надеемся что Администрация прекрасного комплекса Корстон будет обращать внимание на непрофессионализм персонала

Оказался на ремонте бассейн и фитнес-центр. Неприятно удивило то, что ремонт происходил в августе месяце, то есть в разгар туристического сезона.

На последних этажах ночью слышна музыка и вибрация из ночного клуба

Плохой завтрак

Ощущение будто ты не в гостинице разместился, а в бизнес-центре. Номера не оснащены утюгом и гладильной доской. Принесённый горничной утюг весь протекал, доска гладильная (если ее вообще можно так назвать) не стояла устойчиво на ножках. Персонал обманывает: изначально номер не предусматривал завтраки. Один раз я решила все же позавтракать в гостинице и пожалела. Мало того что невкусно и выбор очень скупой, так ещё на входе не озвучили стоимость 550₽(!), а при выезде из гостиницы цена вдруг превратилась в 1 000₽!!!!!

Готовы были заплатить любые деньги, чтобы был красивый бассейн, поэтому приехали именно сюда, но на ресепшене сообщили, что бассейн по тех. причинам не работает с 31 по 6 августа, а мы были с 3 по 5. Информации об этом нигде не было. Сказать, что это огорчило - ничего не сказать. Написала в этот же день письмо администрации с жалобой. На следующий день с нами сразу связались и сказали, что в качестве извинений принесут фрукты, шампанское + можно выбрать 1 из косметологических услуг. Мы, конечно, обрадовались приятным бонусам, если бы не всякие нюансы в стиле ( маникюр без покрытия, остальное доплачивать), (хамам занят, и места есть только на время, в которое нам уезжать). Так что, если не умеете извиняться-лучше не надо вообще. Потому что так появилось ещё больше поводов расстроиться.

Очень шумно. На 25 этаже ночной клуб и шум от него всю ночь

Нет чайника, утюга, однообразно питание, молчаливые работники отеля. Если идешь в душ - вся комната в воде. Просто ужас!

Душ в ванной так устроен, что если ты им воспользуешься, то все вокруг будет мокрое (душ отгорожен, но не закрывается толком.Из-за этой мокроты было дискомфортно пользоваться санузлом.

При бронировании завтрак входил в стоимость а при заезде за первые сутки входил а за вторые почему то нет хоты стоимость одинаковая, но доплата 1500 решила эту проблему! Это не приятно! При заезде с меня взяли 3000 рублей депозит за холодильник😀, а когда я решил взять от туда Колу он оказался закрыт на замок😀! А при отъезде ждал как попрошайка у стойки ресепшена эти 3 тысячи пока холодильник проверят 15 минут! В общем по советски как то!

До ресепшена было невозможно дозвониться. Воду приносят платно. Уборка была вечером. Снимали 5 номеров, половина номеров без бара, сплит система работала только на охлаждение, было холодно. Завтраки не стоят своих денег.

Завтрак на 1 этаже очень плох. Горячие блюда АБСОЛЮТНО холодные

В ванной все время капало с потолка, сказали об этом на рецепции, но к сожалению не исправили. И сильно не хватает освещения у зеркала в ванной.

Завышают стоимость на ресепшене по сравнению с booking.com, не выдают карту постоянного клиента, мы о ней после оплаты только узнали. Какие-то неполадки в системе, из-за которых не была видна оплата завтрака, не смогли выехать с парковки, пришлось возвращаться. Накричали на нас в фитнес-центре вместо того, чтобы спокойно объяснить условия пребывания. Такое ощущение, что у них так много гостей, которые им платят немаленькие деньги за пребывание, что о конкретном госте они не заботятся. Одним больше, одним меньше, они не заметят, гостей и так много. Зачем об одном человеке думать? Такое невежливое отношение персонала встречаю впервые.

Очень высокий порог в ванную комнату - несколько раз ушибли ноги; затхлый запах у раковины - возможно, следовало бы проверить канализацию; мне показалась скользкой плитка в душевой; персонал несколько индифферентный. В номере не хватило чашек, тарелок, ложек - из посуды были только стаканы. В гостинице 4 звезды должно быть не менее 4 на одного гостя: у нас на двоих было только пять.

Персонал отеля не в курсе , что в Казани 2 вокзала. Как добраться до места жительства не проявили интерес с какого вокзала едем, в итоге добирались с пересадками и долго. В отеле нет кулера. И в пятницу в отеле проходит дискотека, и музыка "орет" всю ночь, спать невозможно. Никому не посоветую этот отель.

Грохот от дискотеки на 25 этаже до утра! Я проживал на 16. Это была жесть. Спать просто невозможно. Реально стены в номере дребезжат от вибрации.

Тапки нужны в комнаты

Отдыхала с мамой, приехали на 3 дня. К сожалению поспать не удалось. Нас поселили на 21 этаже в самый крайний номер, и мы слышали не просто музыку из ресторана по ночам, а грохот, который стихал только к утру. С этим нужно что-то делать, либо не селить гостей, где один уже явно в возрасте, в крайние номера. Расстраивает также отсутсвие чайника и холодильника в номере. Странно, что бар вместе с холодильником был закрыт на ключ и открывался только под депозит.

В номере не предоставляют тапки , халат, щетки и тд( для такого класса отеля это обычно бывает ) также предоставляется мыло-шампунь в душе , но при заезде у нас его не было . попросила ресепшн заполнить . но так и не дождались заполнения в течении двух дней :(

Списание денежных средств за проживание дважды

Не понравились хмурые и не приветливые сотрудники отеля, как на ресепшн, так и в ресторане, где проходят завтраки. Также было осень не комфортно отдыхать из-за ежедневных дискотек на верхнем этаже отеля. До 5 утра вам будут мешать высыпаться басы дискотеки.

Кофе на завтраке из аппарата. На ресепшн девочки не улыбаются вообще и такое ощущение, что не рады никому. Бассейн почему-то платный?!

На 2 гостей 1 комплект полотенец, тапочек, гигиен.принадлежностей, воды. Волосы на полу в ванной комнате

Музыка с 25 этажа каждую ночь до 3-5 утра, слышно, как дубасят басы, не поставили посуду в номер-аппартаменты, зачем ставить микроволновку тогда? заявлен чайник, тоже не было. Отель вроде 4 и 5 звезд, странные персонажи кругом, не сильно соответствующие. Шалман на входе, смешной тц Корстон

Простыни были дырявые

Шум с 25 этажа ночью

Мне показалось, что цена немножечко завышена. А так в целом, всем удовлетворён

В глазах рябит от оформления.