Отзывы Гостиница Prestige House Verona

К сожалению, в бочке с мёдом была и ложка дёгтя. Крайне не понравилось поведение администратора Людмилы, работавшей 15 мая, в день заезда. При просьбе оформить поздний выезд, во время оплаты брони, мне было отказано, не смотря на то, что номер после моей брони не был зарезервирован! На вопрос, почему она отказывает? Администратор сначала ссылалась на то, что оформите за день до отъезда, если повезёт и номер будет свободен-оформите! Потом сказала, что не знает, как правильно оформлять поздний выезд, если бронь осуществлялась через сайт.... Но в итоге, открыто сказала, что ей финансово выгоднее, чтобы нашёлся клиент на оформление номера на полные сутки, а не "поздний выезд" до 6 вечера... На резонный вопрос о том, как быть если мы с ребёнком? А номер по её системе продлить не получится, предложила пойти гулять до время отправления в аэропорт, а вещи сдать в камеру.... Пожалуй, эта дама стала самым главным разочарованием за время поездки в Казани.

В ванной комнате не было вешалок.и бассейн есть ,а где все сушить не понятно.в душевой кабине вода очень плохо уходила.

Номер 21 очень душный. Практически отсутствует естественная вентиляция. Нормальное открывающееся окно закрыто вторым - "ГЛУХИМ". Между ними еле еле просачивается воздух. Если периодически не открывать дверь в коридор то находится в номере очень сложно.

Это не бассейн (как было заявлено)! И часы бесплатного посещения для проживающих не очень удобны

Отсутствие лифта, много лестничных переходов. "Усталость" номера. Бассейн бесплатно работает только с утром.

Вода в номерах была всегда холодной. Хочешь помыться, но не можешь, вода чуть тёплая. В номере есть чашки, но чтобы набрать горячую воду, нужно спуститься на первый этаж к общему кулеру. Заявленный бассейн открыт бесплатно до 10 утра. Завтрак очень простой. И не вкусный. Соседей слышно. Да подобные деньги мне лично не понравилось. Одна полусонная хостес при входе да и все. Приходилось звонить, чтобы открыли дверь(

Нет тапочек в номерах и лестницы. С тяжёлым чемоданом сложно подниматься

Напрашивается косметический ремонт номеров, особенно санузлов в них.

В номере был неисправен сливной бачок в унитазе. Супруг был вынужден ночью сам отремонтировать, иначе от плеска воды уснуть было невозможно. На фото отель выглядит конечно более привлекательно.

Не понравилось то, что в бассейне вода холодная и немного мутная, в душе пол был не такой теплый, как ожидалось. В утренние часы работы бассейна сауна не была предназначена для использования - это не совсем по-европейски для отеля с Европейским названием ВЕРОНА!

Всё хорошо.

Отсутствие перил и очень крутая лестница.

Очень дешевый ремонт в номере. Затертый ковролин в коридоре. Запах пыли в коридоре. Парковки фактически нет (на 4 машины). Завтрак очень скудный, есть не стали.

Небольшая парковка. Нет чайника в номере, приходилось идти за кипятком на 2 этаж. В бассейне нет поручня для того чтобы выйти и не поскользнуться. При нас один мужчина выходя из бассейна поскользнулся на ступеньках и упал на спину.

От исторического центра все же далековато

При выборе места очень смотивировало наличие бассейна, но при прибытии узнали, что для гостей только с 8 до 10, этого нигде не было написана, а мы взяли купальники. В комнате душно, пол горячий, окно открыли- машины всю ночь ездят,шумно.

Завтраки - просто караул! старый советский пансионат в своем худшем варианте! Это видимо бывшие "комнаты отдыха" для "малиновых пиджаков". первый номер, который нам предложили - вода в душе вообще не уходила и не успевала нагреваться, ном дали "представительский номер" - с водой лучше, но номер над сауной, жара ужасная, хорошо они догадались кондиционеры повесить... окон на 1 этаже практически нет, жара как в сауне, лифта тоже нет... такого еще ни разу нигде не видела. одно преимущество - до вокзала пешком можно дойти.

Забившийся слив в душе, чтобы вода хоть как то уходила, пришлось использовать навыки сантехника) Маленькая парковка, на примерно 5 авто. я парковался на муниципальной, за углом, в праздничные дни бесплатно.

Неприятной неожиданностью было то, что бассейном можно пользоваться только 2 часа с утра. Эту информацию отель на данный сайт не предоставил! Отсутствие элементарно халата, воды, тарелки, ложки, ножа в номере.. Не удобно с чашкой бегать к кулеру на ресепшен. В самолет некоторые предметы нельзя. Поэтому выбирали проживание по заявленной цене-качество. Цена есть, качество подвело). В целом отдых это не омрачило. Просто учитывайте эти моменты при выборе данного отеля. Всем хорошего отдыха!

Номер стоил столько же, сколько час в бассейне😧

Ванна/туалет была не убрана или убрана плохо. Явные следы в унитазе и волосы на полу.

В номере нет ночных светильников около кровати.

Хотелось бы, чтобы в ресторане бвла возможность пообедать и поужинать

Улица Баумана, улица Петербургская, хорошее место для прогулок днём и ночью, есть на что посмотреть и сделать отличные фото.

В номерах давно не было ремонта(все потертое, сломанное) и стоит запах сигарет(прокуренные номера). Так же в сан узле были обнаружены тараканы, это был ужас!!!!

Духота в номере

Гостиница кричит о необходимости ремонта. Обои на скотче. В ванной комнате плохой слив, мусорное ведро с отломанной крышкой, неудобная лестница, тяжело подниматься с вещами, грязные стаканы в номере. Горячая вода в душе отсутствует, идет еле теплая спустя 5-10 мин. идет теплая. На 3 человек 1 маленькое мыло, отсутствие тапочек, завтрак оставляет желать лучшего. Стоимость номера 4500 за ночь слишком высока для данного уровня комфорта. Не захочу сюда вернуться. Впечатления от Казани смазаны благодоря этому отелю. Нет ночника у кровати, на потолке сломано электричество с пятнами от протечек, не все лампы освещения на потолке работают. Телевизор с плохой антенной, интернет низкого качества, отсутствует ресторан или кафе, работает только на завтраках, в кулере вода еле теплая на ресепшене, с третьего этажа за водой по крутой лестнице не набегаешься.

В кулере вода была обычная из крана только кипяченая.

Постельное белье

Сразу хотели обмануть с заселением в номер низшей категории, хотя бронировали улучшенный, сложилось впечатление , что к заезжающим относятся как к низкосортным, которые ничего слаще редьки не ели, хозяину надо пересмотреть своё отношение к выбору персонала. Очень грязные зеркала в бассейне, бассейн грязный. Проживающие купаются с утра после ночного кутежа не понятно кого в бассейне. Завтрак одно название, гречневая каша несъедобная и самая дешёвая сосиска!!!!! Отдых был испорчен, жаль потраченные деньги, лучше бы добавили и заехали в приличную гостиницу.

Очень крутые неудобные лестницы, лифта нет. Есть бассейн, бесплатно с 8 до 10 утра, 10:00-15:00 - 500 руб за человека в час, после 15:00 - 2900 рублей в час на человека. Не очень удобные кровати. Завтрак - тарелка каши и сухой набор в упаковках - кекс, пакетик чая, пакетик кофе, бутерброд (между двумя кусками батона два тончайших кусочка колбаски). Ресторана нет, сами не готовят, хотя вывеска имеется.

Хотелось бы посоветовать: 1. Стоянку для авто в случаях полного заполнения гостиницы.

Завтраки плохие

Запах больницы в отеле.

Если описать этот отель одним словом - обшарпанный, видавший виды. Везде что-то отвалилось, откололось, обои отошли, напольное покрытие грязное, диван в номере насколько засиженный, что уже просто не принимает должный вид, пульт от тв с за ертыми кнопками, вода в кабинке не уходит, крышки на мусорке в ванной нет, полочка в ванной должна была быть - нет, но крпежи остались. На завтрак было все самое дешёвое, что можно найти в магазине "все по 40 рублей": дешёвый йогурт Неженка, кофе в пакетике, два кекса в пакетике по той же цене за 20 штук. Что было вкусно, так это рисовая приготовленная каша, за нее единственную хочется сказать спасибо. Чтобы пойти в бассейн, нужно купить тапочки за 50 рублей, ни халата, ничего более не предлагается. В бассейне нет кабин для переодевания, света в душевом отделении тоже не было, где и как переодеваться - непонятно, поэтому, искупавшись, мы просто пошли в номер, завернувшись в полотенце, за что получили выговор от администратора. Просто ужасное впечатление. Абсолютно не стоит уплаченных денег.

Данный отель довольно потасканный, убогая мебель, рыжие потолки и т.д.. Наш номер состоял из 2-х комнат, одна комната побольше без окон с 2-мя кроватями, 2-я комната маленькая с 2-мя окнами и одной кроватью. В маленькой комнате с потолка всю ночь лилась вода из под светильника на потолке. С улицы отель выглядит прилично, но внутри, клоповник и стоимость не соответствует уровню. В отеле есть сауна, хамам с бассейном, но они работают для свободного посещения только до 10-00, поэтому пришлось арендовать на 2 часа за отдельную плату 1час 2 500,00 при этом администратор сказала, что если арендуете на определенное время, мы заказывали на два часа, то зайти и выйти минута в минуту, а не как обычно еще 15 мин дается дополнительно. Расположение отеля не очень удобное 20-30 мин пешком до главных достопримечательностей, но приемлемо. Персонал дружелюбный, отзывчивый. Данному отелю требуется хороший ремонт или ценник за номер не более 1 000,00 в сутки. Мы очень много путешествуем и я редко пишу плохие отзывы, но данный отзыв написан для того, чтобы люди были готовы к увиденному или рассматривали другие отели. Возможно я ошибаюсь и нам достался такой мрачный старый номер))))

Нет тапочек в номере, предлагается купить отдельно.

Готовы читать ? это будет очень подробный отзыв. Итак, бронировали мы номер улучшенный стандарт 2х местный, нам дали просто отвратительный номер, который на сайте описывается как одноместный, совершенно не соответствует тому который был на фото, мы несколько раз сходили на рецепшн и спросили , а точно ли это наш номер? нам сказали что другие заняты, а по сути нам дали номер почти на тысячу дешевле ( в конце я напишу сколько стоили сутки) вонь в номере жуткая , постельное белье в пятнах (фу), в холодильник ничего не уберешь, вонь такая же как и в номере, на полотенцах желтые пятна, в номере жутко холодно, в ванной вообще дубак, по телевизору парочка каналов, таких как стс или тнт вообще нет, вай фай- вообще не работал, на 1 этаже у рецепшена все окей, как только поднимались в наш номер сразу писал не правильный пароль, а знаете что нам говорили на рецепшене? что это из-за метели , метели Карл! а вторая девушка повторяла одно и тоже, что никто из гостей еще не жаловался, короче смешно. Далее слышимость , это вообще ужас, слышно так,как будто говорят у тебя над ухом, да и слышно не только голоса)) жесть), окно в номере разбито, телефона нет, светильников нет, косяк у двери оторван:)), далее завтраки, ну тут нормально, обычный, континентальный, люди которые выдавали завтраки очень доброжелательные и вежливые( еще один плюс), бассейн- это как в фильмах )) с кожаными диванами, сауной и баром, вода градусов тридцать , в общем вы понимаете о чем я) эта гостиница чисто для одной ночи ( не буду описывать точно, что бы никого не смущать, но мы видели таких "постояльцев женского пола" тут вечером), но семьям я бы не советовала сюда ехать, тем более с детьми! так что, такие впечатления за 3800 в СУТКИ , за 3 дня 12 тысяч - жесть))) тут не хватает ревизора, надеюсь мой отзыв не снесут )

Грязный ковролин. Слышно всех соседей. В сауне, расположенной в отеле, отдыхают шумные пьяные компании, которые не давали спать. При заселении в номере в постели нашли много непонятных волос, пол с пятнами и пылью. Нет тапочек, халата, зубной пасты и щёток ( все это продаётся отдельно), полотенце с дырками. Ночью слышно воду, стекающую по трубам. Парковка есть, но маленькая. С днём рождения не поздравило

Грязный пол,порванные полотенца,запах в номере,гретая женщина на ресепшене.

Поставить чайник в номер.

Завтрак

Номер безумно холодный, кондиционер с функцией обогрева не спасал. Телефон в номере отсутствовал, полотенца рваные. На картинах пыль. Завтраки скудные.

Присутствовал неприятный запах канализации в холле.

Единственный минус, это нет ночного освещения в комнате)))

В номере был нерабочий фен (по просьбе заменили), но с фенами там какая-то беда, бегают переносят фены из номера в номер (видимо нехватка). В гостинице присутствует запах канализации.

Окна нет в номере , кровать совсем не кинг сайз

Тяжело с багажом передвигаться по лестницам.

Мало и неудобно расположены розетки. Окно не открывается на откидушку, было душно. И плохо уходит вода в душевой кабине.

Холодный бассейн, большая лестница при входе на рецепте

Завтраки хотелось бы, чтобы был шведский стол, и бассейн с сауной для проживающих бесплатно в течении дня.

Разговор соседней комнате будто рядом с тобой

Первое, что встречает гостей, это кошмарная, высоченная и очень крутая лестница без какого либо намека на приспособление для затаскивания туда чемодана. Затащить даже не очень увесистый чемодан оказалось не просто. Номер получили еще на этаж выше респешен. Поэтому квест с преодолением лестницы пришлось повторять. В номере сносно, но комплект полотенец для второго гостя положить забыли, хотя знали заранее, что номер бронировали на двоих. В номере нет ни графина с водой, ни бутылочки воды, ни стакана. Когда мы попросили организовать нам стаканы и чайник, чтобы попить чаю, в ответ получили предложение воспользоваться одноразовыми стаканчиками и Кулером около ресепшн. Якобы чайник в номере запретили пожарники. На вопрос о том, как можно пообедать, портье удивленно сказала, что никак и ресторана у них нет. Однако на официальном сайте отеля http://hotel-verona-kazan.ru/restaurant-verona есть целый раздел ресторан, в котором указано, что днем можно пообедать на бизнес-ланче за 230 руб, а вечером готовят разнообразное меню. Я показала это портье. В ответ получила пожимание плечами и фразу, что наверно не успели убрать с сайта. Вечером, когда мы пришли уставшие и промокшие после дождя оказалось, что на респшен никого нет. Мы просто узвонились в колокольчик! К нам так никто и не вышел, чтобы выдать ключ. Тогда нам пришлось зайти за стойку и взять ключ самим. И, кстати, в кулере не было вообще никакой воды. Когда пришли в номер и включили свет, оказалось, что половина лампочек в комнате не работает и в номере просто темно. Позвоили на ресепшн, попросили поменять лампочки. Довольно быстро привели электрика со стремянкой и лампочки вкрутили, не все правда, но стало светлей. Отдельная тема- это бассейн. Для гостей бесплатно только с 8-10 утра. С 10 до 15 надо уже заплатить 500 руб, а после 15 надо уже заплатить 2900!!! По-моему это не просто глупо, но еще и не продумано экономически!

Было холодно в номере, нет одноразовых тапок.

Полотенца чистые, но очень старые :) Слышно соседей через стену.

Утренняя уборка в соседнем номере была шумная. Мы проснулись.

Слышно соседей и персонал в номере.

1) Шумоизоляция . были шумные соседи, всю ночь они разговаривали ,это мешало спать ... 2) в номере нет ни мини бара ,ни тапочек ,ни зубной щетки , оказалось это все нужно покупать за дополнительную плату :(

Очень маленькая парковка во дворе

У нас возникло ощущение, что этот отель активно используется под нужды "на час". Во время заезда, нашу регистрацию прервали и обслужили как раз такую пару. Окна нашего номера были напротив входа в отель, поэтому мы были невольными свидетелями всех ночных посещений отеля, "очень веселых" и громких.

В нашем номере, в душевой кабине была сломана мыльница и ещё не было освежителя воздуха

Крутая лестница без перил. Нет стаканчика для зубных щеток, нет мыльницы куда положить мыло.