Отзывы Отель Корстон Тауэр Казань, 4 звезды

Брали номер клаб делюкс на 24 этаже, номер маленький, нет чайника или куллера с горячей водой!!!! Перед туалетом включался автоматически свет и лучше бы его там не было, очень раздражает, что постоянно то включался ночью, то когда надо днем выключался, номер холодный очень, подушки не удобные, здание старое, на 4 звезды вообще не тянет, приложение работало не корректно, пришлось идти пешком за едой, ежа не вкусная. С утра на завтраке, к слову он был тоже скудный ха такие деньги, так я ещё и таракана там увидела, где сыры лежали. Впечатления ужасные, больше туда не поедем, ни за что!

Приехали поздно заселяться. Ждали около часа оформление. На ресепшен только один сотрудник. Была очередь.... Заказывали доп кровать но в номере её не оказалось. Несколько раз просил установить... Сотрудники не грубят но и не решают проблемы. Все как в замедленном кино, вялотекущий режим.
В номере в туалете не работала вытяжка. На мою справедливую просьбу что-то предпринять реакция как бы нулевая....
У меня совершенно отсутствовало время на общение и жалобы. Но мне очень хотелось уехать в другой отель... Такого ужасного обслуживания Я не встречал ни в одной гостинице.
Написал жалобу в чат. И снова реакция ноль...
Жил на 4 этаже с 11 по 13 июня.
В данной гостинице на клиента плевать... Слишком большой поток и никто на вас внимание не будет обращать
Никому не советую данный отель!

Бассейн и Спа зона

Холодно было. Не учли мои пожелания

Очень не понравилось что при заселении (заселялась в день рождения) девушка на рецепшн не поздравила, а дальше с высокомерным видом продолжала запрашивать документы и т.д. Обычно уважающие себя отели всегда поздравляют своих гостей.

Очень медленное оформление при заезде. Наплыв туристов. Холодильник закрыт на ключ, внеси депозит 3000 и откроют, БРЕД!!!!! Ценник отеля задран неимоверно по соотношению к качеству. Завтрак оценен в 1300, за эти деньги должны быть как минимум крабы и омары. Два этажа магазинов со скучающими продавцами. Не отель, а торговый центр.

На 25 этаже отеля находится ночной клуб, Музыка пробивает до 17 этажа. Мы жили на 23. Дозвониться до ресепшена невозможно. После того, как муж спустился нам поменяли номер с понижением комфорта (более старое здание, затхлость, отдельные кровати). Причем во время смены номера нам неоднократно сообщили, что нам очень повезло. Я конечно не могу назвать везением сборы вещей и переезды в 2 часа ночи. По информации на букинг.ком новый номер стоил более чем на 2000 рублей дешевле, чем изначально забронированный. Деньги нам никто не вернул, утром на ресепшене в хамской манере сообщили: «у вас невозвратный тариф, решайте вопросы через букинг». Мне не очень понятно, почему если отель не оказывает услугу в полном объёме, тариф оказывается невозвратным. Надеюсь мне это разъяснят представители отеля или букинг.ком.

Все понравилось!

С 22:00 до 4:00 утра грохочет музыка, персонал отеля отключить отказался, пришлось вызывать полицию! Двухлетний ребёнок был в истерике большую часть ночи! Не советую этот отель ни кому!

В высокую загруженность room service не справляется, видимо не хватка персонала. В один день так и не дождались кипятка. Утром позвонили заказать кипяток, сказали что у них нет чайников, мы ответили что у нас в комнате остался со вчерашнего вечера, заберите и наполните кипятком. Сказали ожидать 20 минут. Прошло время до 9 вечера, звоним опять. Ответ такой же. И никто так и не пришло. Бассейн. Не совсем большой, но чтобы расслабиться вполне хватит. К сожалению, нет детского бассейна, поэтому все купаются в одном и к сожалению персонал совсем не смотрит на поведение детей в бассейне. А такой бассейн на детские игры и баловство не рассчитан.

Не работал пульт от телевизора и всю ночь шумел кондиционер (даже в выключенном состоянии)

Количество звёзд не соответствует факту. Номера убирают плохо. При заезде помощь с багажом не предложили, при выезде аналогично

Ванная комната. Кран вплотную к раковине. Неудобно. Мусульманский отель, нет лейки в туалете. Нет чайника и чая. Стыдно уже в 19 году не иметь чайника в номере.

Запах в санузле, громкая музыка и спа

Отсутствие заявленной кофемашины в номере, пришлось потратить время выясняя этот вопрос, а капсулы так и не принесли. Грязь в душевой бассейна. Жили на 23 этаже и все ночи не могли спать от грохота дискотеки на 25 этаже.

Такого нет

Ужасный завтрак!!! Были во всех отелях Казани, но такого невкусного , отвратительного завтрака не пробовали нигде

Мы оплатили номер высокой категории. Нам предоставили на 24 этаже. А на 25 этаже ресторан, в котором в эту ночь до 5:30 утра было выступление приезжего диджея. Трясло не только стекло в окнах, но и стены. Мы обратились с просьбой поменять номер, но номеров оплаченной нами категории свободных больше не оказалось. Нам пришлось ждать окончания выступления, поспать после этого 4 часа и, сами понимаете в каком состоянии, поехать за рулем обратно в свой город. На Ресепшен нам сказали, что качественная шумоизоляция не предусмотрена, поэтому такая слышимость. Обращаясь к руководству отеля, хочется дать совет: во время выступлений в ресторане не продавайте близко расположенные к нему номера, коли шумоизоляции качественной в Вашем отеле не предусмотрено. Люди покупая номер, рассчитывают на отдых, а получают мучение! Что же Вы делаете? Или очень хочется заработать на дорогих номерах, даже если это в ущерб отдыхающих у вас людей?!

Сперва пол часа ожидания досмотра рюкзака на сканере, потом пол часа ожидания лифта чтобы подняться в свой номер... даже в крупных мировых гостиницах такого не видел!!! Может эта Гостиница и была в тренде, но точно не в нашем веке...

В номере за 5000р. в сутки не было ни холодильника с минибаром, ни чайника. Система вентиляци не отключается и работает очень шумно, полночи не мог уснуть. С чистотой номера тоже беда. На кровати были семечки рассыпаны. Свет в номере организован очень неудобно. Включается либо сразу везде, либо нигде) Завтрак очень унылый какой-то. Вообще не стоит своих денег. В итоге стоимость номера совсем не соответствует его качеству. Жалею, что забронировал номер в этом отеле.

Сервис отеля явно не соответствует цене. В номере отсутствовали тапочки и одноразовый набор принадлежностей в ванной. На ресепшн ответили, что категория номера предполагает наличие этих предметов за доп.плату. Мы брали три одинаковых номера и в одном из них тапочки, зуб.щетка были. В отеле очень много суеты, один ресепшн из трех стоек на два отеля, из-за чего там очень часто бывает трафик.

На 25 этаже в ресторане extra lounge были отличные завтраки. Я очень любил этот отель именно за начало дня, В этот раз по ппиезду узнал , что эти завтраки отменили......

Дискотека в пятницу спать не возможно

Корстон как всегда на высоте

Музыка из ресторана на 25 этаже слышна настолько, что Вы точно не заснете до 3-утра. Нам конечно поменяли номер, но дали тот который стоил в полтора раза дешевле и не вернули разницу в цене.

Ничего

При заселении требуют полную предоплату за проживание и депозит за мини-бар. Такого давно не встречал ни в России, ни за её пределами. Мелочь, но осадочек остаётся. В санузле очень мало света (корпус Тауэр). Персонал на стойке регистрации вечно какой-то хмурый.

Номер с оплаченным завтраком - попросили ещё раз из оплатить. 24 этаж. На 25 ночной клуб. Спать невозможно. Пройти в номер через грубовато-хамский фейсконтроль ночного клуба . Больше не остановлюсь здесь

Отсутствие чайника

Нет указателей, где и что находится во всем отели и На парковке. Нет Карты в номерах.Сплит система плохо работает , просто гоняет воздух. На ресепшне не объясняют что входит в номер и где что есть, завтрак, спа и тд. Дисконт карту зажали, хотя все остальные были удивлены, что ее нам не дали так как сумма соответствовала ее существования. При главном входе организовали бы, парковщики! Не удобно самим и регистрироваться и искать место на парковке и ещё потом не заблудиться

Пахнет канализацией; бассейн потрёпанный, был грязный пол и тоже пахнет канализацией

Нет игристого вина на завтрак. Нет чайника в номере и набора для чая.

Не срабатывала ключ карта с 15 этажа 3 раза спускался что бы попасть в номер и то попал ток с персоналом

Очень тугой рум сервис

По сравнению с прошлым годом в номере отсутствовали тапочки,зубная щётка, второй стакан, халат

Два раза списали плату за прошивание

Очень назойливые официанты в буфете. Каждые две минуты задавался вопрос: "У вас убрать тарелку?" Было удивительно в бассейне- в течение часа кроме уборщицы никто из персонала не показался в помещении, а ведь там купались и дети. Разве не должен постоянно находиться какой-то тренер - мало ли что ...

Не было второго халата, тапочек, зубных щёток. Принесли через 1,5 часа после звонка на ресепшн

Как и во всех Корстонах - на первом этаже проходной двор. Перед раннимвылетом заказал завтрак в номер к 4.50 - вовремя не принесли, доставили только через 5.15, когда я уже выписался и сел в такси. Но это скорее вина того кафе, которое оказывает данный сервис.

Понравилось все.

При заселении предложили два номера, расположенных на разных этажах, хотя при бронировании я по телефону обговаривала, что мне нужны смежные номера, поскольку мы путешествовали с детьми. После настойчивых просьб соединить в руководством и нескольких отказов в грубой форме, мне все-таки нашли два номера на одном этаже, но в противоположных концах этажа. в номере душно, при открытии окон - сквозняк из коридора в номер, в ванной комнате пахнет канализацией; душ не удобный - вода разливается по всей ванной комнате - нет бордюров и двери; звукоизоляция в номерах отсутствует; в номере, заявленном как апартаменты с мини-кухней, из мини-кухни только микроволновая печь - ни чашек, ни ложек, ни тарелок, ни чайника - причем, трижды просила принести посуду, один сотрудник даже записал список того, что мы просили - не принесли ничего. На просьбу принести кипяток в грубой форме ответили, что термосов нет, будут не ранее, чем через 4 часа. А на мой вопрос: "Что же мне делать?", сказали: "Вы что, плохо слышите, Вы меня не поняли - термосов нет". И положили трубку. Лифты очень медленные, перегружены, долго ждать приходится. Телеканалы в ужасном качестве - телевизор смотреть невозможно. На завтраке нет вкусных блюд, нет мясных блюд, все быстро заканчивается, не дополняется. Мы не почувствовали, что гостям в этом отеле рады.

Не понравилось, что при заезде берут залог в 3 тысячи рублей за мини бар. То есть, когда я бронировала нигде этого пункта указано не было. Просто если знать заранее то нормально, а так неожиданно немного. Далеко от центра, но местное такси за 90 р. шикарно исправляет ситуацию.

Шум с ресторана на верхнем этаже.

Жили на 21 этаже . Вместо сна , до 6 утра слушали долбежку дискотеки. В 8 утра началась уборка номеров с шумом пылесоса и хлопанью дверями. На ресепшене разводят руками- ничего изменить не могут. Спасибо, что выселение вместо 12ч продлили до 18ч бесплатно , хотя бы выспались. Странно, что в отеле, заявленном, как 4 звезды, отсутствует чайник да и вообще какая-либо посуда и приборы, при наличии кухни в номере. Ответ администрации о соблюдении пожаробезопасности считаю полным бредом. Тогда уберите из номера СВЧ, фен и другие электроприборы. Отель находится далеко от центра. Пешком, да ещё по сугробам снега , не нагуляешься. Отель совмещен с торговым центром , постоянно толпы народа и очередь на лифт. Основная масса народа едет в ресторан на 25 этаж. На ресепшен не предложили ни карту города, ни экскурсии. Про общественный транспорт до центра города никто рассказать не смог, ответ один- такси. Далеко до европейского уровня. А 4 звезды- это не только красивое здание, а ещё комфорт и сервис, которого мы не увидели.

Все понравилось

Постельное белье слишком сильно электризуется. "Бесплатный завтрак" - завтраком не является, около пяти видов булок-печенья и чай-кофе, все - больше ни-че-го нет вообще. Употреблять это предлагается стоя. Пришлось завтракать в другом месте.

На 25-ом этаже караоке до 3-х часов ночи, при этом на 24-ом дребезжат даже окна. Шумоизоляцмя минимальная, уснуть в таких условиях невозможно. Персонал и руководство отеля об этом знают, но никаких мер не принимают. Категоорически не рекомендую заселяться в этот отель.

Старый спа с полностью отсутствующим сервисом

Все понравилось

Хотелось бы иметь в номере побольше перемётов личной гигиены. Путешествовали на лёгкие, в номере не оказалось тапочек, а осень хотелось расслабиться от обуви и носков.

Расположен в торговом центре, много постороннего народу, персонал неприветлив, повсюду призыв подняться в стриптиз бар

Кондиционер не очень эффективный (медленно устанавливал температуру), Очень не хватает чайника в номере. Странно, что в 5-звездочном отеле отдельно берут 100 рублей за тапочки (как-то несерьезно...)

Зона бассейна на фото гораздо лучше, чем вживую. Хотя может днём лучше, так как прозрачная крыша, а мы были там уже поздно вечером. Очень грязная раздевалка: волосы на полу, грязь от обуви. Фу в общем. Ещё минус - в отеле постоянный движ, на последнем этаже башни находится клуб, музыку слышно даже на 15м этаже. Плюс несколько заведений с приватными комнатами и «специфическим» массажем. Когда ехали , не знали, что попадем в Лас Вегас

Все понравилось.

В ванной комнате темнотища у зеркала, реально полумрак, для женского пола это просто ад. Жили в 4*, вроде должен быть по стандартам чайник с чашками, но в номере нет. Холодильник по депозиту, некогда было заморачиваться - не могу оценить. Лифты не успевают быстро перевозить такой объем проживающих, ждать приходилось иногда подолгу. На 23 этаже есть слышимость ритмов с развлекательного центра 25го этажа. Интересно, на 24м кого-то селят?))

В номере нет чайника, кипяток принесли через 40 минут, после повторной просьбы. В салон красоты за два дня записаться не смогла

Не смогла разобраться со сплит-системой, в номере прохладно, из окон дует. Но 2 одеяла спасают

Сначала был один комплект (халат, тапочки все для душа) в номере, хотя отдыхали вдвоем, попросили принести на 2 человека - принесли только халат. Попросили еще раз - принесли тапочки (сразу две пары!) Почему-то температура в номере не поднималась выше 22 градусов, хотя мы поставили на максимальный обогрев.

Шумела вентиляция в ванной, она никогда не выключается. в номере есть все принадлежности, кроме щётки и зубной пасты, это плохо, халат готова была размерять именно на эти принадлежности:) Имейте в виду , что по выходным на 25 этаже дискотеки, у меня на 18м тряслись стены и открывалась дверь в ванную от шума, что было выше трудно представить.

Несколько вещей, которые нам с коллегами показались странными: - не смогли отключить центральный кондиционер/вентиляцию в входной зоне номера, дуло всю ночь. Пультом от кондиционера данный поток воздуха не регулировался - звук телевизора, который транслируется в ванную - причудливый микс магазинов, хаотичных украшений, хрустальных люстр и рекламы мужского клуба с услугами, который располагается в том же здании - в пятницу вечером у подхода к лифтам выстраивается рамка и форпост фейсконтроля для прохода в ночной клуб, расположенный тут же - расположение от центра недалеко, но не в пешей доступности от набережной, улицы Баумана и Кремля

Все оптимально и удобно!

Если честно, то наверное все не то что не понравилось, скорее расстроило. Гостиница находится в большом торговом центре. Как и куда пройти, где лифт и где будет завтрак ни кто не рассказал и не показал. Сами ходили и искали как и куда пройти. В номере всего 3 полотенца на 2-х человек! 2 больших и одно маленькое для ног! Это что за новые стандартны для 4-х звезд?? Набор для ванны минимален!! Лосьен для тела, мыло, шапка для волос и ужасного качества зубная щетка! В душе висит коробка и на ней написано: шампунь, гель. А где хотя бы ватные диски?? А зубная паста, палочки для ушей??? Набор маленький и плохого качества как в гостинице 2-3-х звезд. Перегородка в душе маленькая и вся вода текла на пол под раковину. За ванну точно большой минус! В номере нет посуды! Стояли 2 маленьких стаканчика и все..... а где чашка, чайник или хоть 1 фужер?? Что за минимализм! Халат такой застиранный и жесткий, одевать не приятно. Выглядит как половая тряпка. А что с ремонтом?? Стены в дырках, на ковре пятна!!Постель тоже минус! Были волосы по всей кровати!!! Сверху тоненький матрас очень не комфортный. Ты в нем проваливаешься... Когда собрались на завтрак посмотрели информацию в брошюре где проходит завтрак. Было 2 места: 24 этаж и первый. Так как мы жили на 19-м, то решили пойти на верх. Когда туда подошли нам сказали что мы тут завтракать не можем, только за доп плату. Почему и как так нам ни кто не обьяснил. Девушка сразу развернулась и ушла. Что у вас за система такая??? Ладно, пошли искать ресторан на первом этаже. Это опять иди туда не зная куда... Выбор и само качество еды не очень. Обычно мы останавливаемся в Мираже и Ривьере. Вернутся туда еще раз? Наверное вряд ли...