Отзывы Отель Хеппи Инн, 4 звезды

Розетки на уровне пола. Нет телефона в номере. Так и не помогли разобраться с сейфом. Самый жирный минус за кровать. Две кровати смещённые в одну. За такую цену это негоже.

Ковролин в пятнах, трещина на раковине, и в номере «комфорт» нет розеток у кровати

Находились 9 ночей. Не понравилось как общался персонал, сервис. Номер был на половину чистый. В номере были вздутые обои, ковер не пылесосили, чтобы помыться , нужно было пропускать минут 10 воду чтоб пошла горячая вода. Туалет расположен в очень не удобном положении(между душевой кабиной и близко перед раковиной)приходилось присаживаться сбоку. Шумоизоляция в номерах отсутсвует. Когда начинают готовить завтрак, вся вонь идет в номер. В номере нету не открывашки , ни средств для очистки обуви. У кондиционера пульта не было. Забывали ставить туалетную бумагу, постельное белье не менялось, а если и менялось то получали белье с желтыми пятнами. Полотенца были рваными. На завтраках был базар вокзал... между собой громко переговаривались персонал... было холодно, еда остывшая, изредка наполнялись недостающие продукты и напитки. Изначально на ресепшене не смогли нас достаточно проинформировать. 8,3 балла я бы не поставил, слишком много минусов. Завтраки не вкусные и однообразные. Кофе очень не вкусный, ходили в соседнюю кафе-лавку за кофе. При просьбе открывашки ,нам дали нож т.к. видимо открывашки небыло... в общем разочаровались

На рецепшене небыло персонала 10 минут, стояли и ждали. Ковер в пятнах. В душе плесень, и неприятный, затхлый запах( свет над кроватью не работает 1 из 2. Шумновато, слышно как ходят люди по коридору. Мыло жидкое в душе не капает, кнопка сломана. Не тянет на 4 звезды к сожалению 😕

Официантам видимо в тяжесть работать и звукоизоляция не лучшая

Грубая официантка в столовой; трупный запах на ресепшене

Мало розеток, нет розеток у кравати. Огромное пятно на обоях. В 8 утра в субботу, не был готов завтрак.

Жаль, что не знала о трансфере, это было бы актуально

Это не минус, но мне не хватало биде... Но это уже придирки

Еще до заезда в отель столкнулись с безалаберностью администрации: специально до свадьбы заранее оплачивали номер и привозили с женихом наши паспорта, чтобы не заморачиваться с этим в день самого праздника. Итог - все данные моего паспорта были благополучно потеряны администраторами. Я, как работник другого отеля, считаю, что это явный непрофессионализм. И вообще, персонал очень невнимательный. Просьбы приходилось повторять по несколько раз. Например, они забыли дать в наш номер пульт от кондиционера, а позже, когда мы спустились за ним, дали от совершенно другого номера. В номере грязно! Грязь на коврах - они в разводах, а также грязь на люстрах и лампах (уважаемые работники отеля, это бросается в глаза - особенно, когда плафоны прозрачные). Карниз, который прикреплен наискось в нашем номере - отдельная тема (это из серии "и так сойдет"?). И еще свадебный номер вообще никак украшен не был. Хотя мы и проговаривали это заранее, опять же, с персоналом, но это никто и не учел. А в сам день заезда уже просто не было сил и желания все это выяснять на стойке. В целом, цена качеству ну никак не соответствует.

Слишком тусклое освещение. В санузле нормально, а в номере темно. Необходимо поставить более мощные лампочки и в потолочные светильники и в прикроватные. Такое тусклое освещение напомнило некоторые европейские отели, где экономят на электричестве. Так вот - не надо на них равняться!)))) Причём много-то на этом не сэкономишь, гости в основном в номере не сидят, днём работают, вечером гуляют, ну зажгут свет на пару часов перед сном, ну можно же сделать яркое освещение.

Неприятный запах в номере. Протекающий душ. Холодно в номере

Плохая уборка номера, равнодушный персонал, отсутствие еды на завтраке, если пришёл за час до его окончания. Сырники и яичницу выдавали поштучно.

Отель позиционирует себя на 4 звезды, однако при этом у меня было рваное постельное белье :( (простыня). В ванной комнате стоял очень неприятный запах, несколько кислый. Вода в раковине и в душевой после водных процедур очень долго уходила в трубопровод, вероятно он засорён... дозатор жидкого мыла мне не покорился, благо было ещё и обычное. Это мелочи, но хочется ночь провести в комфорте во всем

Душевая кабина (во всех номерах стандарт, комфорт стандарт) протекают, т.к. двери не закрываются плотно (щель до 2 см), из-за чего на полу вода. В номерах, где окна выходят на другой дом, жалюзи либо на 1 створку, либо практически прозрачные - приходится всегда задергивать шторы. Бра над кроватью очень высоко, лежа на кровати их выключить нельзя.

В номере всего три розетки, которые были неудобно расположены🤦‍♂️ Каждая была занята: телевизор, чайник, холодильник То есть около кровати вообще не было розеток, неудобно заряжать телефон и ноутбук, постоянно нужно было что- то отключать прежде, чем подключить зарядное устройство. Парковка неудобная, маленькая. Вид из нашего номера выходил в окна рядом стоящего дома.

Постоянно останавливались в этом отеле, нравилось расположение, уютные номера, но в последний раз пришлось съехать раньше времени по причине отвратительного отношения уборщицы. На замечание того, что в течении 4х дней не меняли постельное белье, пришла в номер разбираться с нами уборщица (горничная). Наехала на нас, что мы ее подставляем, при этом сама признала что забыла налочки поменять на подушках. Менеджер промолчала на это.

Принимая душ, в санузле была везде вода, т.к. душевая кабина не закрывалась плотно. В номере очень много комаров, фумигатор отсутствовал.

Текла душевая кабина, на следующий день починили .

Завтрак не очень...

Завтрак с 8. Да и то, фактически сервировка шла до 8_15 Какая кухарка уборщица постоянно шумела и причитала.. Учила стажеров.. Не понимаю, зачем это нужно слышать клиентам. Более того, в моем присутствуе клиентка взяла с собой рогалик.. Так она догнала в такой грубой форме сделала замечания..и буквально заставила положить назад.. Ужас..

Завтраки на троечку... нет лифта.. из окон вид на поликлинику и на стройку....повторюсь без лифта нести чемоданы самим по лестнице...

Завтрак

В номере не было москитной сетки на окнах

Бронировал номер с большой кроватью, а в итоге сдвинули две полуторки

- Кабинка в ванной комнате сильно протекала, пол был постоянно мокрый, полотенце на полу не спало. - Звукоизоляция в номере. Соседи стучали часто по стене :) - Не очень богатый ассортимент в ресторане

Откуда взялись 4* непонятно. На завтрак всё холодное, не подогревается. Номера старые. Максимум 3*. Но завтраки и в трёшках лучше.

Завтрак средний, отсутствие лифта, ресторана. Подобие ресторана вечером не работает, ассортимент мини бара в номере не полный, не соответствует списку. В ближайшем доступе нет ни одного приличного кафе. Отель на 4 не тянет, максимум 3*

- Отель точно не 4 звезды. 3 с хвостиком. - Не помешал бы косметический ремонт: пятна на обоях, так же отклеивающиеся стыки. Немного портит впечатление уюта. - Отсутствие кофе машины. Кофе вареный можно выпить лишь во время завтрака, в остальное время только растворимый. - Лёд есть, но мало, если планируете провести время в номерах и компанией, нужно заранее известить персонал, что бы не пить горячительное горячим:) - маленькая терраса не всегда находится в убранном состоянии, но это скорее всего зависит от смены. Так как в один день пепельницы были похожи на ежиков, стол в пыли и заставлен принесенными бумажными стаканами. В другой же все было совершенно иначе:) Все выше перечисленное сугубо субъективно. Для кого-то это вовсе и не минусы. Однако для нас, из всего перечисленного, соотношение цены и качество оказалось не много в разных весовых категориях.

Не очень удобное расположение

Во-первых туалетной бумаги не было вообще. Полотенце сушитель прям за шторой в ванной ..зачем?занимает место и смысла его не понятно.шторка не подходила по размеру, вода вытекала. Подставка под мыло приклеена к стене клеем прозрачным и держалась , ну вы поняли. Грязный ковер, маленькое одеяло, как для номера для двоих, количество количество душевых принадлежностей на один раз и явно не для двоих. В номере темно. В общем если бы это было 3 или 2 звезды за 3 тыс. Может быть можно было закрыть глаза, но не 4 и не за 6 с половиной тысяч. Соотношению цены и качества большой минус.

Далековато от центра местонахождение

В отеле нет лифта и на второй этаж с чемоданом пришлось подниматься по лестнице. В ванной комнате достаточно тесно. На завтраке удивило отсутствие кофе-машины в отеле 4 звезды - кофе в банке и ложка! Сливок нет, молоко нужно просить. Повар недоброжелательная. Обслуживающий персонал в кафе не впечатлил.

Двери у соседей хлопали и я вздрагивал каждый раз .... Ослабить доводчики .

Парковка есть, но неохраняемая и самому нужно открывать и закрывать себе ворота. Район расположения так себе.

Их нет)

Не всегда приносили бутилированную воду в номер после уборки на завтраке нет возможности выпить капучино, тк нет кофемашины в непосредственно на завтраке, но она есть в номере

Нам показалось, что стоимость номеров завышена.

Было холодно в номере

Ужасные завтраки!

Несколько минусов из разряда придирок: -В номере не было заявленных тапочек -В номере был всего 1 из двух халатов -Совершенно непонятно, можно ли было пить воду из маленьких бутылок и пить чай, так как они лежали вместе с платной водой из мини-бара -Гладильная доска с утюгом стояли прямо в проходном холле, а не в отдельной комнате -Одеяло не подходило под размеры кровати Несколько серьезных минусов, которые совершенно отбивают желание останавливаться в этом отеле впредь: -Ужасный холод в номере, батареи еле работали. -Персонал совершенно не мог справиться с нашей проблемой холода. После первой просьбы они предложили нам самим разобраться с батареей, при этом назвав не ту сторону, в которую необходимо крутить вентиль. Мы, доверившись, сделали это, тем самым совершенно отключив и без того скудное отопление в номере. Поэтому после того, как мы легли отдохнуть, мы проснулись в совершенно холодном номере. Далее ситуация стала еще хуже, даже когда мы включили отопление обратно. Лишь с 3 обращения нам удалось выпросить у администратора обогреватель (судя по всему, который стоял у нее на ресепшене) -В 10 вечера в отеле закончилась горячая вода. То есть совсем. Из крана текло что-то еле теплое. На наш вопрос администратору, она пришла и просто выключила подачу воды в бачок унитаза (зачем, для нас осталось загадкой), сказав, что все в порядке. Но ничего совершенно не изменилось. Вода, судя по нашим умозаключениям, нагревается в бойлере, а он, судя по всему просто не справился с объемом необходимой воды. Но наверняка ответить на наше предположение администратор не мог. Я понимаю, такое бывает. Но, как мне кажется, о риске подобного такого необходимо предупреждать четко. -Очень сильная слышимость в отеле. Мы прилегли на несколько часов спать днем, а в номере через холл убиралась горничная. И мы слышали ее звуки так, словно она пылесосила у нас над ухом.

Запах был странный в туалете (видимо канализация, но только один день)

На завтраке кашу нужно заказывать - догадались не с первого дня. Но завтрак был достаточно разнообразным. В номере было достаточно прохладно, в кафе холодно. В первый день смутил запах на первом этаже - но в номере все было хорошо. Еще один незначительный минус - вид из окна на окна общежития. Как в Китае) но нам это не мешало. Так же смутил порядок пополнения запасов кофе и чая.. как-то не регулярно.

Цены в минибаре))))

Не работают светильники над кроватью

Хотелось бы добавить в номера тапочки (это не жалоба, а скорее, пожелание).

Завтрак начинается в 8:00, что для человека в командировке несколько поздновато. Вторая мелочь - в номере были чайник-чай-сахар, но не было кофе. Может, мелкий косяк персонала, может - так положено, но в 6 утра мне кофе явно не хватало, пришлось до 8:00 ждать.

Неудобное расположение унитаза в ванной - из-за экономии места его поставили очень близко к душевой кабине. Батарея регулируется неудобным краном - чтобы убавить температуру приходится долго-долго его крутить. Окна не открываются "на проветривание" - только нараспашку.

Сантехника подключена неправильно, всё протекает(душ, ванна и т.д)