Отзывы Отель Истра Holiday, 4 звезды

Мы жили в 3х этажном большом корпусе в углу всей территории, уровень корпуса очень низкий, лифта нет, т е тащить вещи и ребенка нужно на руках. Думаю, в коттеджах проживание должно быть более приятным (при бронировании их уже не было в наличии). Спа комплект тоже разочаровал, общение на ресепшн и отвратительный массаж

Еда так себе. В будние и непраздничные дни нет анимации детям, стало скучно на 3й день. Батареи реально странные. Два режима: пекло или off. Либо не хватает инструкции по выбору режимов.

Заселяют только с 17 часов, мы приехали в 15 часов, уставшие, обед нам не предоставили,т.к. он до 15 часов и поэтому входит в следующий день проживания, гуляли до 17 часов по территории, жарили потом свои шашлыки в беседке ( шампура и решетку дают грязные, но бесплатно, уголь можно купить, но ждали мы пол часа, пока нам в беседку принесут всё) так как без обеда и ужина. в целом норм, просто я на большом сроке беременности и ждать заселения было для меня трудно.

В номере не оказалось предметов гигиены. Можно было и попросить, но меня удивило, что при наличии 4 звезд это не было сделано по умолчанию.Халатов не было тоже. В номере действительно сильно шумит холодильник.В корпусах с номерами улучшенными нету указателей этажей, нету указателей на каком этаже какие номера и почему то не совпадает карта на ресепшене с карта инфо на территории.Искали номер долго впервые в жизни.Когда темнеет указатели не подсвечиваются и из за этого люди теряются.По поводу бассейна - сотрудники отзывчивые и внимательные.НО! Это очень маленький бассейн для этого отеля.Если придет семья из четырех человек , то еще одну басик не выдержит просто.Басик всего 16 метров в длину.Сауна рядом малюсенькая- для двоих чел. Очень мало места для потока отдыхающих.Ну в общем этот отель без современной зоны СПА, которая есть в моем понимании.Есть услуги массажа, есть косметологи, но это не СПА зона.Время посещения пока не стало скучно максимум 30 минут. По поводу досуга- если убрать вариант " с ребенком" или с коляской, и приехать парой, то на второй день кроме еды, гуляния по территории и катания на великах заняться нечем.Были мастер классы, был бар чердак, но мы любим что то активное.В идеале - приехать с друзьями на шашлыки на пару дней, как альтернативу даче.

Такого нет

Очень маленький и неудобный душ, от которого плохо пахло, мыться приходилось в спа-центре. Плохой фен, лучше брать свой. Шумный холодильник в номере, постоянно гудит. Услуги проката дороговаты - велосипед 400₽/30 мин. Из питания брали полный пансион, за час до окончания заканчивались самые вкусные блюда, и их больше не приносили. Хотелось бы побольше развлекательных программ - день кино, спортивные соревнования и т.д.

Алкоголь, который продаётся в номере(кроме мини бара стоят бутылки), качеством не отличается, поэтому лучше брать свой.

В выходные достаточно высокие цены.

Громкая музыка на центральной аллее (можно потише и не весь день). Хотелось побыть в тишине, после шумного мегаполиса. Звукоизоляция не очень хорошая. У персонала разная информация о доплате в 1000 рублей за обед/ужин (ресепшн - 1000 рублей на двоих, ресторан - 1000 рублей за каждого). Отменный кофе только в лобби баре (работает с 12 часов), на завтрак американо ниже среднего уровня, без возможности выбора.

Больше всего не понравилась еда. Детям в возрасте 1-3 лет есть нечего вообще! . Диетическое меню, которое представлено на шведском столе 3-мя кастрюль камни - это в основном варёная гречка, бульон и что-то ещё варёное. Да и для взрослых шведский стол достаточно скудный и приготовлены блюда не вкусно, сухо, переготовлены, очень похоже на столовку, причём не очень высокого уровня, сами продукты низкого качества. Поэтому в это место нужно приезжать со своей едой и шашлыками, брать полный пансион не рекомендую, так же как не рекомендую ехать сюда с маленькими детьми: кроме отсутствия еды для детей, нет ни лифтов, ни пандусов для подъёма и съезда колясок, к воде с коляской вы вообще не проведите, к воде ведут только ступеньки. Это место для отдыха с детьми от лет 6 или до полу года (для тех кто на гв), и взрослой компанией с шашлыком. С детьми в возрасте от 1 до 3 лет там делать нечего. 3-з этажный Корпус со стандартными номерами и улучшенными стандартами ужасен: тёмные коридоры, крутые лестницы без лифтов, если вы с тяжёлым чемоданом вам прийдется нелегко. В комнате тоже темно. В мае было очень холодно в комнате, ребёнка кутали как могли, обогреватель, который есть в номере ничего не обогревает. Персонал в столовой вежливый, а вот с ресепшн были неприятности: "милые девушки" заявили нам, что они не вернут нам стоимость проживания за 4 дня после того, как мы решили уехать через день прибывания. После дискуссии с нас решили удержать штраф, когда я попросила показать на каком основании нам все же решили вернуть всю сумму за вычетом стоимости прожитого в отеле 1 ДНЯ. Выписку о проживании в отеле дали только после нашей просьбы. Вся мебель и сами комнаты старые, видно что ремонта не было давно. Покрытие в номере грязное, страшно было отпускать ребёнка на пол. Розетки очень низко, берите заглушки.

Интернет

Ужасно грязный ковролин (зачем он вообще нужен?!), грязный и старый диван. Детская кроватка тоже не вызвала доверия (снизу были свалены какие-то вещи в ней и ооооочень мягкий матрас ). В общем, как и в прошлый раз, минусы за чистоту внутри номеров .

Номера неплохие, слышимость того,что в соседнем номере отличная. Ковролин следует поменять. На выходные неплохой вариант

Отношение персонала к нашей прблемой с собачками. Нежелание идти навстречу.

Еда в платном ресторане не порадовала : заказывали борщ - не вкусно, кофе без кофеина принесли порошковый (о чем не предупредили), цена 200р за порошковый кофе довольно странно, да и пить его невозможно.

Ресторан закрылся рано

Не работал вай фай, дрова были мокрые, еле -еле разожгли костёр, громкая музыка постоянно, салют в 4 утра. Номер был за 11.600, вообще не стоит оно того!

Хотелось бы побольше развлечений

Не понравилась баня русская.

Персоналу плевать на своих постояльцев, хотя цены, мягко говоря, завышены. Мы выбрали отель с бассейном и сауной специально. При этом на входе в зону спа нам заявили, что пропустить не могут, надо записываться заранее, информации об этом, правда, нигде нет. После препирательств нас пропустили. И что мы увидели? Пустую раздевалку, пустую сауну и пустой бассейн. Спрашивается, зачем было это хамство?? Сауна, которая включена в стоимость, находится в раздевалке. Соответственно, семьей туда попасть нельзя. Ж отдельно, М отдельно. В сауне комфортно могут расположиться только два человека. За те деньги, что с нас содрали, можно было бы и предложить что-то адекватное из спа. Выбор на завтрак небольшой. Завтрак не вкусный. В нашем коттедже не было посуды, пришлось звонить и просить принести. Даже телевизор - и тот работал плохо. Мы отдали за коттедж почти 25 тысяч за сутки!!! Не было даже чайных пакетиков. Не было микроволновки. Самое дешевое средство для мытья посуды. Одноразовой косметики нет. Уехать невозможно. Такси на ресепшене надо заказывать заранее и ко времени, о чем тоже не предупреждают. Коттедж однозначно не стоил тех денег, что мы отдали! Кстати, отель, судя по информации на сайте, не пускает постояльцев с собаками "бойцовских пород". Считаю, что это недопустимо и разжигает в обществе ненависть к тем породам, которые априори максимально дружелюбны к людям. А еще говорит о невежестве управляющих отелем, которые не знают ничего о данных породах.

Чудное электрическое отопление. Не удавалась найти золотую середину, чтоб не было душно от электрической батареи, но было бы тепло. Если кто то живет над вами в стандартных номерах, то слышно каждый шаг сверху.

Маленький бассейн, но персонал следит за наплывом посетителей , так что больших проблем не возникло. Еда обычная , средняя , как по шведскому столу, так и в ресторане. Голодным не уйдёшь, но и большого удовольствия не получишь . В ресторане очень медленные официанты. Номера в корпусах (особенно ковролин, а лучше вообще его замерить )не мешало бы освежить. И матрасы очень мягкие.

Запах в санузле, неудобный диван, большое расстояние от кровати до телевизора, отсутствие чайника. При заезде согласовали поздний выезд, в день выезда - отказали.

Места для активного отдыха были не лучшим образом подготовлены. И лыжи, и коньки можно взять в прокат, но вот кататься почти негде. Каток маленький и плохо почищен от снега. А лыжная трасса проложена по реке, тут же сидят рыбаки и делают лунки. Новичку очень сложно кататься по несвежей, захоженной колее. Если цель - активный спортивный отдых, место не идеальное. На пару часов катания, не больше.

Как мне показалось на завтраке недостаточно было утренней еды. Блинчики приносили, и люди налетали на них, как сумасшедшие, через 30 секунд- ничего не оставалось. А вот картофель и фрукты - хоть объешься. Отсутствие шумоизоляции.

Нет бильярда

Заселение с 17:00

Услуги бани дороговато(

Конвейер по выкачиванию денег из невзыскательной московской буржуазии: понаставили в лесу избушек и стригут бабло. Во всем тут преобладает коммерческий дух: если в приличном месте лыжи или ледянку вам дадут бесплатно - то здесь извольте платить. Проще говоря, не могу порекомендовать - за те же деньги можно выбрать в подмосковье гораздо более приятное и душевное место с историей и атмосферой. А этот оставьте любителям пакетного туризма и корпоративов

Однообразные завтрак, обед, ужин.

Музыка на центральной площадке звучит весь день и слишком поздно вечером-а ведь люди приехали слушать тишину этого прекрасного места

–

В номере не хватает чайника.

По сравнению с прошлым годом стало гораздо беднее с едой. В пятницу, когда все добираются по пробкам, ужин до 9 и ровно в 9 начинают убирать всю еду... это странно. Мы снимали 2 дома и сесть вместе нам не позволили, так как теперь нельзя сдвинуть два стола

В стандартных номерах на первом этаже отдыхать нереально, если есть отдыхающие на втором этаже. Слышимость 100% -ная, но вряд ли это можно исправить. В следующий раз просто будем останавливаться в коттедже или таунхаусе. Почему-то в номерах нет никакой посуды, кроме 2-х бокалов и штопора - посуду принесут из ресторана, если заказать, но обычно пара тарелок и приборов в номере присутствует.

В детской комнате не очень много игрушек и нет аниматоров для деток до 5 лет. Отуствует программа анимации для возраста до 5 лет.

Дороговато добираться на такси даже от ближайшей ж/д станции. В ресторане и баре меню на мой взгляд не очень обширное. Может быть не помешало бы наличие небольшого магазинчика со снеками на территории комплекса или около него. И конечно мы и не ожидали в стандартном номере увидеть чайник,но он был очень нужен!Подушки неудобные,скомканные синтепоновые,но за доп. плату можно выбрать подушку по вкусу. Звукоизоляции почти нет, всё слышно что в соседних номерах происходит.

Не хватает освещения в номерах, темновато, очень жарко в номере, и сильно сухой воздух тк электрические батареи. Нам приходилось их отключать и открывать окно!Вода в бассейне немного прохладная.

Холодильник маленький и неэффективный! Можно отметить его отсутствие. Отсутствие кухни и ее оборудования в коттедже.

Очень простое домашнее питание, без разнообразия. Нашли не с первого раза, навигатор усиленно прокладывает пути через чужие заборы и закрытые территории, не понятно, куда же все-таки ехать ) рекомендовали бы разместить больше указателей на дороге.

Отсутствуют пандусы, поэтому с коляской не совсем удобно. В номере очень душно и слишком сухой воздух, ночью не комфортно спать ( в период отопления).

Ночной шум детей и пьяных родителей

Платная вода в баре, и доложили потом! И туалетные принадлежности также ..

В большом корпусе,в так называемых «улучшенных номерах», давно пора заменить ковровое покрытие, оно портит весь вид номера. И совершенно негде сушить белье, учитывая что на территории есть бассейн и водоем.

К, сожалению, сервис стал намного хуже. Питание по системе шведский стол на очень слабую троечку. Официанты не успевают обслуживать, на столах отсутствуют салфетки и приборы, причем это в самом ресторане. Заказать из меню тоже удасться не все что там указано. Рекомендовала бы отелю повысить качество питания включенного в стоимость, возможно даже с повышением стоимости. Или отказаться от шведского стола вообще. В общем, увеличили номерной фонд, при полном заселении, обслуживать не успевают. Очень жаль.

Маленькие сауны, включённые в стоимость, размещены в раздевалках (женская - в женской, мужская - в мужской), это не очень удобно семьей. В бассейн и сауны между завтраком и обедом - аншлаг, все пытаются успеть до выезда в 15.00, получается слишком много народу на такой небольшой бассейн.

- гвозди на детской площадке на качелях. В первый же день ребенок чуть на них не сел. - Отсутствие детской комнаты - на 2 ночь детская кроватка под 11 кг ребенком сломалась, провалилось дно. - неприятный запах в ванне

Слишком маленький номер стандарт, вместо одной кровати, две раздельные + не очень удобно заселение в 17-00.

Всё гуд

Завтрак, который стал более простым и с меньшим ассортиментом (сравниваю с поездками 2-3 летней давности и ранее ) .

Слышимость внутри гостевых домов. Спасает то, что люди проводят время в беседках, в ресторане или с аниматорами.

Даже нет нареканий!

Нереально высокие цены на прокат водного снаряжения. Очень тесная душевая кабинка.

Местами очень тугой персонал, прям очень. Респешн и персонал работают в разных отелях)) Зашли на шведский стол на ужин - на респешн сказали, что запишут счет на номер команты, официант предложил рассчитаться сразу - хорошо, но (мы даже за стол не сели). Я только подхожу налить кофе он мне уже принес терминал оплаты, и просит оплатить очень навящево. Что за ужасы сервиса? При том, что в отеле 3 семьи на всю территорию, и выйти с территории можно только через пропуск! При выезде сдали ключ на респешн - талон на выезд не ДАЛИ, а тугой охранник включил босса и начал требовать этот талон. На респепшн обещали классный массажный SPA и тд... Захожу в SPA - мне говорят, во вторник будет массажист (мы были вечером в воскресенье). Ну раз НЕТ массажиста, зачем его хвалить)? Беседки для шашлыков - БЕЗ ОСВЕЩЕНИЯ, жарить мясо в кромешной тьме очень удобно. Одно скажу, что решетку предоставили бесплатно, но мы жарить в темноте все равно не стали)) Кровать - заказали одну большую, в итоге это было две сдвинутых вместе кровати, пришлось опять просить чтобы исправили, принесли топпинг. Я готов приехать еще раз летом с детьми, но для романтики лучше поискать иное место.

Единственным минусом для нас стало соседство с сотрудниками фирмы, проводящий корпоратив. Слышимость в номерах высокая, поэтому считаю неприемлемым такое размещение рядом с семьями с маленькими детьми. Одну ночь спать было вообще не возможно

Заехали в субботу вечером, после ужина плохо себя почувствовали с мужем, через час проявились симптомы отравления, поездка была испорчена

Немного темные номера, но обещали исправить. сантехника иногда сбоит, но новая. но это полностью перекрывают остальные плюсы.

За территорию особо некуда сходить прогуляться. Нет собственного официального пляжа (официально: купание запрещено)

Жили в номере стандарт, немного темновато, чуть больше света не помешало бы. И в ванной не хватало полотенцесушителя. Но это все не критично:)