Отзывы Отель HELIOPARK Суздаль, 4 звезды

Персонал не знает всех тонкостей работы с иностранными туристами. Зачем-то начали сканировать весь мой паспорт, а не титульные страницы. Номер немножко подуставший, но для ночевки пойдет

О здании и номере 432 в башенках этого сказать нельзя! В номере темно. Не хватает розеток. Да их нет совсем свободных! Чтобы поставить телефон на зарядку,приходилось отключать бра. Нет чайника и посуды для горячих напитков. Есть правда кулер с горячей водой,но идти до него по открытой веранде было достаточно далеко. Совсем неудобно. Да,еще и сливной бочок подтекал. Паркет на полу поднялся и из за этого дверь в комнату и дверь в санузел открывались,менее чем на половину. Ходили боком три ночи(((. На просьбу исправить ситуацию,нам ответили,что они конечно могут снять двери на два дня....))! Вот у меня вопрос к управляющему,полы повело только 17 мая 2019 года!? Короче говоря по условиям проживания 4 звезд близко не стояло!

Плохо работал душ. Хотели посетить баню, но для двоих дороговато.

WiFi слабый и выбивается постоянно - приходится каждый раз авторизоваться. ТВ: всего 9-10 программ, и те периодически зависают. Сам ТВ аппарат, похоже, был в спешке забыт татаро-монголами, когда их выбивали с этих земель. Уже и не помнил, что такие бывают. Стар настолько, что половина экрана дает зеленый оттенок всем цветам. Для этой гостиницы совсем непонятно.

Завтраки, качество кофе и отсутствие выпечки

-: Текущее состояние дел с сервисом и атмосферой пребывания: -Зачем врубать огромную мигающую неоновую вывеску на "Башенках"? Она светит, фактически, только в окна номеров. -Почему официанты "идут на таран", а не пропускают гостей? -Кто научит охранника, что выходящие из отеля гости крайне удивляются, если на них выбегать из будки и отчаянно шуметь "проход только через основное здание"? Сложно представить такое где-то еще - начальник шлагбаума, например, в Вене, в отеле 4*, кидается на постояльцев. -По какой причине на завтраке, причем наполненность около половины залов, не битком, а время - не пять минут до конца, то недостает стаканов, то вообще по 10-15 минут скорбно смотрят пустые емкости из-под еды? При этом надо учесть, что выбор и так между 9 горячими (омлет, яичница, сосиски, запеканка, блины, суп, две каши) - для 4* это маловато, мягко говоря, нет ни творога, ни тостов и т.п. Организация подачи хромает. -Основная масса гостей - семейные и за 30. Обеспеченные. Ни разу ни аудитория молодежных дешевых хостелов Геленджика. На всю территорию отеля, вплоть до окон номеров, ежедневно постоянно гремит от пункта проката большая колонка с "руки вверх", "белые розы" и прочей низкопробной попсой. Обращение на рецепшн реакции не возымело. В колонку воткнут плеер, то есть управляющий отелем искренне считает, что люди приехали на отшиб Суздаля не за тишиной и покоем, а за "тунц-тунц-бац". Если хочется звука - поставьте русские романсы, Вертинского, будет хотя бы атмосферно. -Отелю много лет, до сих пор выход в город надо делать короткими перебежками через дорогу, так как нет перехода и знаков. - Забытые в номере вещи вернуть нет никакой возможности: нет услуги доставки почтой (раньше была), разве только приехать забрать лично или попросить об этом приезжающих в Суздаль знакомых, что, конечно, маловероятно. Это 2* В итоге 3-* и отсутствие желания возвращаться и рекомендовать.

Стало немного хуже. Полотенца с серым оттенком ,все стареет и требует ремонта. Вечерами скучно(хотя если кто-то ищет тишину-Вам сюда) Диваны в улучшенных номерах наверное пора бы уже заменить на более новые.

Потрясающая территория. Очень уютно и вкусно. Единственное нехватка детской площадки на улице и бассейна,так как было 29 градусов,но в целом очень достойно!!!

Жили в корпусе с башенками. Маленькие окна, поэтому темный номер. Жили у лестницы в боковой части отеля, очень слышно, как по лестнице ходят и разговаривают постояльцы.

Слышимость есть небольшая с коридором, но там никто почти не ходил, поэтому было спокойно.

Пешком до основных достопримечательностей г. Суздаль относительно далеко 2.5 км. , но дойти можно. Для меня на машине добираться было удобнее. С моей точки зрения, стоит уже начать обновлять деревянные здания комплекса.

В номере был старый неисправный телевизор. Не было одноразовых тапочек.

Мне все понравилось. Но для иностранных гостей надо иметь меню в ресторане на английском языке. А то некоторые иностранные гости чувствуют себя неуверенно.

Мрачно

Несколько далековато от кремля, если идти пешком. Возможно, есть объективные причины, чтобы не размещать в номере чайник. Но, его не хватало. Также, хотелось бы чтобы был поновее телевизор.

Отсутствие: халатов, части полотенец, чайника. Будьте осторожны- горячая вода в какой то момент ЗАКОНЧИЛАСЬ СОВСЕМ, через некоторое время она появилась, но до этого у вас есть время замерзнуть. Если у Вас сдвоенный номер с прихожей и общим лаунжем, то при низких температурах ночью там холодно. Ресторан не впечатлил. Съездите в Переславский "Азимут" - там всё прекрасно.

Остались негативные впечатления от Азимута в Переславле, потому приезжали с очень большой опаской, но отель был получше. В отеле на полу кафель, но нет тапочек! Нет халата. Сантехника старая. Есть проблема с парковкой на территории отеля! Места рядом со входом в саму гостиницу были все заняты.

Понравилось все

Ужасная сантехника, ванна напрочь забита волосами предыдущих постояльцев. Очень плохо был убран один из номеров

Беда со светом и розетками. И слышимость сильная.

Деньги с карты были сняты раньше - девушка, которая нас ждала, была не очень доброй и не профессиональной. Так как я иностранец и в первый раз, когда я останавливаюсь в этом городе, я ожидал немного большего внимания.

Слышимость, завтрак

В ванной комнате только мыло для рук, гель для душа, крем для тела не предоставили, полотенца для ног тоже не было (пришлось использовать то, что предназначалось для рук и лица). Ну и странно, что в деревянном доме в номере на полу кафель...

Нет

Территория не очень ухожена, хотелось бы за эти деньги оказаться в атмосферном месте «с душой». Так вот душу здесь не вложили, все достаточно посредственно. Но мы приехали отдыхать не в отеле, а смотреть Суздаль, который очень нас впечатлил!

Не доставили багаж в номер на 4 эт без лифта, на окнах номера нет занавесок, в 5 утра просыпаешься от солнца, вода в батареях шумит и не даёт спать, из Окна дует, петли мансардных окон не исправны, не удобные маленькие подушки, ужасный завтрак ( дешевый не вкусный кофе, малый выбор блюд, низкое качество приготовления

Не могу ничего придумать.

Из минусов выделяю 3 вещи, которые просто невероятны по нашим временам и лично мне не дают возможности приехать снова в данный отель- вайфай, телевизоры и смесители в ванной! Вай-фай практически не добивает до корпуса Усадьба, про Башенки не знаю! Так что, если рассчитываете на вайфай в отеле- можете забыть. В моем номере более-менее ловился в ванной. Но невозможно же бегать туда каждый раз, когда понадобиться!! Нормально ловило только в административном корпусе. Телевизоры старые-престарые с кинескопами! В моем кинескопу уже практически пришёл конец, потому что только небольшой участок в центре экрана был в цвете, остальное изображение зеленое. Позорище для отеля такого уровня иметь такие допотопные, телеки и не пытаться менять постепенно хотя бы те, которые уже отжили свой век. И смесители, которые нужно было по полчаса крутить в разные стороны, чтобы добиться нужной температуры и напора! Жесть. Были к ещё недочёты, типа запаха в ванной, но это уже ерунда. В общем, в Суздале в следующий раз буду искать другие варианты.

В номере было очень много паутины и пыли!

Ужасный Wi-Fi

Вода в ванне скачет по температуре Продукты среднего/низкого качества на завтрак Очень мягкий проваливающийся матрас

Отсутствие тапочек, халатов, чайника, столовых приборов

Неработающая джакузи и слышимость соседей, скрипучая кровать

Отель стал намного хуже, после того как стал Азимутом, раньше всегда там останавливались. Сейчас это не 4 звезды, полотенца старые, застиранные, нет даже шампуня, еда в ресторане абсолютно посредственная, после перепелок дико болел желудок. Просили 3 раза отключить батареи, потому что в номере было дико душно, так никто и не пришёл. Больше туда не ногой.

Немного разочаровала ванная комната. Сломан держатель душа и бачок туалета нужно было "пнуть", чтобы начал набирать воду. Очень сильно скрипела кровать, боялся перевернуться ночью, чтобы не разбудить никого :)

Это никак не отель 4****. Всё намного проще.

Интерьер, мебель, бытовая техника, ванная комната оставляют в недоумении: советская грязная мебель, ужасный санузел, старые кондиционеры, телевизоры, отсутствует чайник - все это делает пребывание в номере «люкс», к сожалению, неприятным. Было желание поскорее уехать. Такие номера никак не вписываются в общую концепцию сети отелей «Азимут», и уж конечно никак не соответствуют 4-м звёздам. К сожалению, разочарованы отелем.

Не было пульта от кондиционера. Не было справочной информации.

Звукоизоляция (вернее ее отсутствие в номерах 443, 444), плохо бежит вода и долго нужно ждать горячей, неисправность слива унитаза, отсутствие столовых приборов и тарелок в Люксах.

Ночью откуда то пахло табачным дымом

Номер, который я забронировал оказался не убранным. Пришлось с первого этажа переселяться на третий, в мансардный номер. Плохой менеджмент.

Практически не работает wi-fi в корпусе Башенки.нет hd каналов на тв. ужасное оливье и в принципе не вкусные вторые блюда . очень маленькая купель в бане Дачная. внутри купели неудобные скамейки, они мешают.

Не понравилась слышимость. Например, я слышала через 2 двери родителей. А сверху будто расположен бассейн, все время было слышно, как льется вода. Еще всю ночь у нас завывала вентиляция, но возможно это из-за ветреной погоды. Отдельно хочется отметить интернет. Мы были в отеле недолго, поэтому на впечатление это не повлияло. Но это очень странно, когда в четырехзвездочном отеле известной сети настолько плохой вай-фай. А мобильный интернет (по крайней мере "Мегафон" там не ловит почти). И не очень хорошее освещение. В темноте от въезда до корпуса "Башенки" было страшновато ехать. Непонятно, по дороге ты едешь или тут только для пешеходов. А парковка у корпуса не разлинована, поэтому машины ставят вразнобой. Кто приехал поздно, будет стоять по середине.

Отель не соответствует заявленной категории. Территория неухоженная, номера весьма скромные, телевизор-«ящик» многолетней давности. Даже шампунь, не говоря про другие принадлежности, отсутсвует. Завтраки неплохие, но идея поужинать в ресторане отеля была неудачной: меню скудное, приготовлено плохо. Остаться ещё на ночь желания не возникло. Вернуться тоже.

Минусов нет

Мы жили в номере 107, корпус «Усадьба». Рядом с данным номеров находилась комната персонала, где всегда была открыта дверь, то есть,чтобы подойти к номеру 107 дверь в комнату персонала всегда приходилось закрывать, персонал видел,что мы заселились и каждый раз все равно открывал дверь,после того, как мы закрывали ее. Разговоры персонала также были слышны из-за этого.

Интерьер тесноват лично для меня, уюта не хватает. Слышимость - порой единственный и главный минус..если дети бегут по балкону, то в номере все трясётся. Дословно слышно, о чем говорят соседи.(это комплекс Башенки, в других не знаю). Маленькие окошки и в номере темновато (на любителя).

Отсутствие халатов в номерах

Отопление было слишком сильным

В городе, где аутентичная атмосфера с приходом Азимута в отеле можно было бы сделать и неплохой ресторан и реанимировать бар в башенках. Убитые прежним руководством "пивные бани" были неплохой идеей и хорошо работали при "Горячих ключах". Ну и на такой громадной территории при первом руководстве раньше всегда было весело и "фестивально". Зря загубили, превратив в Гелиопарке в "лубок"

Если бы не бани, было бы совсем неайс. Кстати цена за баню не вполне адекватная - от 2200 за час. Но надо же на чём-то выезжать, видимо. Комплекс старый, я был зимой 2007/08 года, тогда он ещё не относился к Азимуту, назывался Горячие Ключи, было очень здорово. Но сегодня это все состарилось, по-моему с тех пор не ремонтировалось. Впечатлений о принадлежности к Азимуту никаких, 4 звезды - да тем более, о чем вы!?... Теперь конкретно: старые застиранные ДЫРЯВЫЕ полотенца и простыни в бане (правда бесплатно), холод в номере (а номер полулюкс с джакузи в комнате с кроватью), в джакузи сломан подъем затычки - еле открыл пластиковой картой, в ванной НЕТ крепления для душа - он лежит на смесителе, если он нужен - одна рука у вас уже занята - СССР... В щели толщиной с палец в проеме входной двери видна лестница... и так далее.

Плохо работает душ в "Люксе" в Башенках

Отношение персонала отличное, но... Уважаемые собственники.... Прекрасный отель, только пожалуйста: 1. Нужны чайники в номере, а не куллер один на этаж 2. Нужна микроволновая печь 3. Вайфай хороший только в коридорах 4. Завтрак можно включить в стоимость номера за 3000

Месторасположение - смотря чего вы хотите от Суздаля. Территория отеля позволяет в принципе не покидать ее пределов (что нам и было нужно по большей части, т.к. город уже хорошо знаем) Однако все основные достопримечательности, аптеки или магазины расположены далеко, что будет проблемой для пеших туристов. К минусам это не относится, но по факту расположение идеально для автовладельцев.

Всего один недостаток, но относится он даже не к самому отелю. Вдоль дороги, ведущей на центральную улицу Суздаля, нет тротуара. Приходилось идти, рискуя попасть под машину. Были в самую весеннюю распутицу, так что прогулка через жилой район тоже была не слишком комфортной. Думаю, летом и зимой с этим проблем нет, но тротуары в этой части города точно не помешали бы.

Странно, что в номере нет никаких мест хранения. Банально вещи негде разложить. В огромном номере лишь небольшой шкафчик для верхней одежды. В номере, как минимум, на 3 человека всего один стул... Горка была не залита, хотя стояла постоянно отрицательная температура..

Несколько раз отключали электричество, не было возможности зарядить телефон