Отзывы Отель Гранд Палас, 5 звезд

На 5 звезд не тянет. Заявленное на сайте не соответствует действительности (размещение, услуги). Явные проблемы с обеспечением безопасности.Отсутствует подъемник. "Хилый" завтрак.

Больше фруктов на завтрак и выпечки а в остальном все прекрасно

Отель вобще, нисколечко не заслуживает 5*!!! Откуда они взялись?На рецепшене лежит прайс, который не верный, как оказывается, на букинге у них дико старая информация вплоть до того, что у них был салон красоты, а его на самом деле нет. Написано, что открытый бассейн с подогревом, а он работает только летом. Тогда какой в нем смысл? Если вы пишите, что бассейн с подогревом, то он должен работать ну как минимум начиная с весны, а то и круглый год. Больше всего убило, что закрытый бассейн стоит 200 р в час с человека! И на букинге опять таки ни слова про хоть какую то плату!! Мы были в полном шоке, так как потратились на этот отель только ради 2х бассейнов. У вас единственные 5* на всю Калининградскую область а вы не можете просто своевременно обновить информацию везде?? Комнаты дико маленькие, не развернуться, скрипучая кровать и обшарпанная мебель. Были в отеле 2 дня и WI-FI ни на секунду не заработал. Звонили на рецепш, нам все время говорили, у нас неполадки, простите за неудобства. Мы отдали почти 6000 за одну ночь, и я даже не смогла что то сделать по работе. Знаете, мне кажется, такого в 5* быть не должно.

Актуализировать информацию в номерах по расценкам на дополнительные услуги. Складывается общее впечатление, что администрация пытается дополнительно заработать на "невысоком" сезоне. Мне очень жаль, что местный сервис еще далек до европейского, хотя цены в местных отелях уже "кусаются".

В момент нашего проживания в отеле не работал тренажерный зал, к сожалению. Номера эконом класса не очень большие и расстановка мебели не оптимальна. Но в целом все очень понравилось.

Очень плохие подушки, матрас также пора заменить.

Скудный завтрак для такого отеля. Попросила второй круассан, не оказалось)

Убрать убогую палатку с едой напротив гостиницы.

Цены

По факту оплаты стоимость оказалась дороже чем бронировали на Booking.com. Открытый бассейн работает только летом. В закрытом бассейне не работает указанный в отеле гидромассаж. Оплата составляет 200р чел/час.

-

Провожу выходные здесь больше десяти лет: отель "подустал". Номерам нужен ремонт (отклеивающиеся обои в пяти звездах - это позор), персоналу - больше улыбок:) К сожалению, в этот раз вывод прост: даже "небольших" своих денег он больше не стоит.

Очень некомфортный дешевый матрац на кровати, отсутствие чайника и соответственно набора чай/кофе, скромный ассортимент сервируемого завтрака, угрюмый персонал напоминающий охранников ФСО. Все это для отеля класса люкс неприемлемо и в этом направлении менеджменту надо поработать. Объективная оценка отеля всё же 4 звезды и то если поправят первые два пункта. Как совет персоналу, ну улыбайтесь же вы, пожалуйста.....

Не приветливый ресепшен, грохочущий климат-контроль в номере 310, затхлый запах в ванной комнате, слишком мягкий матрас.

Можно было бы улучшить качество шампуней/гелей для душа и т.п.

Просто в номере было несколько прохладно, погода подкачала.

Во время нашего пребывания в отеле на улице были морозы (до -12), в номере было очень свежо (брали обогреватель), вода в ванной не пожелала быть горячей ))) просто теплая. Дизайнеру "пять", а вот проектировщикам "три с минусом" ))) выключатель за шкафом - это уже даже не смешно, розетка только у одной тумбочки, выключатель света в ванной находится в комнате (?) В детской комнате нет вентиляции, замкнутое помещение без окон (точнее окна выходят в кафе), их, конечно, открывают, но это мало помогает . Стоят только кондиционеры, по всей видимости инженеры по вентиляции и кондиционированию думают, что этого достаточно )))))

Булочки на завтраке оказались лимитированные!!! Сын хотел покормить чаек...дали всего три булки!!!сказали лимит)))

Холодно в номере

Холодно в номерах и в отеле. Еле тёплая вола в кране

Напрягли немного вездесущие камеры. Ходили по этажам гостиницы посмотреть интерьеры и знаменитых гостей,кто у них останавливался(Путин,Шредер)-выскочил охранник и сказал что на 4ый этаж нельзя ходить.

Очень шумно, для такого типа отеля, очень плохая шумоизоляция с улицы, да и внутри

Цена

Некомфортные подушки, как показалось, их давно пора заменить. Вечерний сервис с шоколадками - лишнее, достаточно оставить шоколадки на прикроватной тумбочка.

1. Завтрак мог бы быть получше2. Отсутствие сауны рядом с бассейном (для балтийского климата это было бы предпочтительнее)3. Часть тренажеров в фитнес-зале в изношенном полуработающем виде, в зале плохая вентиляция

Отправляясь в ресторан, попадаешь в иной мир. Обедать и ужинать нам было предложено в Пиццерии "Марио", примыкающей к отелю. Якобы за столиками в ресторане это неудобно. Зачем тогда такой ресторан?!Завтраки, как написано в информации об отеле, меняются от континентального до шведского стола, на усмотрение администрации. Для отеля такого уровня в высокий (по ценам) сезон, это неприемлемо! И ожидание официанта за завтраком, отсутствие дежурных в зале - вообще нонсенс!

Усталый номер-у нас был улучшенный с видом на море.Довольно скудные завтраки для такой ценовой категории отеля. Пляж перестал быть отельным-в хорошую погоду там слишком многолюдно. Удивило, что везде стоят таблички об опасности купания в этой зоне в связи со штырями в море-ну так давно бы их убрали!

Зря привязали к отелю пиццерию -своим качеством обслуживания она дискредитирует прекрасный отель

Не очень хорошо работал кондиционер

Периодически отключался wifi

Проблемы с wifi, отель предполагает частный пляж, однако туда ходят все, и поэтому он недостаточно чистый. Плохая кабинка для переодевания. Персонал, работающий на пляже, недостаточно вежлив, и играет в карты на рабочем месте. После 23 часов могут потревожить гостей звонком по телефону о срабатывании датчика сигнализации, хотя в номере никто не курил, соответственно, плохая работа системы оповещения о курении.

Прекращение отелем предоставления СПА-услуг: массажа и т.д. В непогоду и после предотпускной усталости было бы важно к ним обратиться.В шторм ветер рядом с отелем на проминаде ощутимее, чем наверху в городке. Стеклопакеты глушат шум моря до шороха. Но зато вид на море круглосуточно.

отвратительный завтрак,плохая уборка бассеина

В зимний период спа комплекс выделен в отдельную платную услугу (за небольшую сумму). Когда мы спустились, зона была не подготовлена, сауна не включена, а бассейн холодный. Сауна разогрелась только к последним 10 минутам нашего посещения. Это не солидно для отеля 5 звезд

Т.к. приехали мы в разгар урагана и на улице дул невероятной силы ветер, в номере дуло из окна (номер с видом на город), но плотные шторы спасли ситуацию:) и опять-таки свежий воздух, правда со свистом)

Лифт застревал

Расчитывали поплавать в бассейне с подогретой водой, (как обещанно на сайте) под открытым небом в солнечную погоду. Солнечная погода была, а вот поплавать оказалось невозможо - бассейн не работал. На сайте должна присутствовать информация о графике работы бассейна (не только о закрытии, но и об открытии сезона). Взяли деньги за разбитый стакан. Очень это странно для отеля такойкатегории. Из таких мелочей складываютсявпечатления и после пребывания в Гранд Отеле не осталось ощущения о качественном отдыхе.

Плохая звукоизоляция в номерах, не совсем свежий ремонт.

Пафос обслуживающего персонала;Плесневые булочки (судя по другим отзывам Это у них хронически происходит);Мухи, летающие по столам "ресторана" и иногда проявляющиеся в готовых блюдах ;)Утюг (совсем дешёвый 300 руб максимум в магазине стоит, гладит также) и гладильная доска с отвалившимися (проржавевшими) ножками (по запросу);

Небольшой ассортимент блюд на завтраке.

Закрытый бассейн. Необходимо подновить для пяти звезд.

холодно, большая слышимость

Нет парикмахерских и косметических услуг, хотя бы приходящих мастеров из какого-либо салона.

Недостатков не заметили или из-за от личного приема не стали искать

В номере на 4 этаже очень слышно, как движется лифт.отсутствие бидэ в номере

сломаный фен

Я часто бывала в этом Отеле и всегда заказывала услугу 2часа сауна и баня (раньше входила в стоимость услуг), но 13.12.13 , когда Мы заселялись с другом, нас не предупридили, что с некоторых пор эта услуга стала платной и сказали, в момент отъезда, что мы должны 800р. за двухчасовое пребывание в сауне! По факту мы там были 45минут и было очень неприятно, когда на ресепции стали утверждать, что нас предупреждали!!!! Странно только одна вещь , что мы два взрослых,адекватных человека не слышали этого, потому что тогда могли бы сделать выбор, а не пришлось бы выглядеть дураками!!! Очень было испорчено настроение и Я для себя приняла решение. что больше никогда не буду бронировать в этом отеле номера - очень не приятно когда тебе в глаза врут за мои же деньги!!!!

Ресторан при отеле. Ценник нормальный такой, а качество еды на очень низком уровне. Заказывали утку, было что-то неудобоваримое, старое мясо, сильно подгоревшее, на вкус резиновое. Не хотели портить себе вечер и жаловаться персоналу, но это не уровень ресторана при пятизвёздочном отеле.

Нет такого.