Отзывы Отель Гранд Палас, 5 звезд

Менеджер отеля отказала в позднем отъезде из отеля, сказали что только за почасовую оплату можно остаться. Хотя Genius путешественникам вроде как доступен поздний отъезд без доплаты... Спорить не стали, ушли просто гулять по городу, оставив вещи на ресепшне.

Можно помыть окна в ресторане. И полотенца в номере поменять.

Постоянное изменение напора воды: вместо горячей могла стать холодной, и наоборот.

Ковры как в номерах, так и в коридорах немного уставшие, требуют замены. Персонал надо научить улыбаться(( Завтрак слишком обычный для отеля 5 звёзд.

Пожелаем отелю: по возможности,предлагать клиентам номера с видом на море без доплат ,если они свободныв этот период.

Минусов нет

Кофе машина на завтраке....

Даже не знаю!

Номер первой категории, но кровать состоит из двух матрацев, видимо для универсальности и возможности растащить на две односпалки, но спать очень не удобно, либо с краю, либо проваливаешься между матрасами. так мы и проспали на одной из односпальных половинок. это явный и 100% косяк. номер брался с видом на море, а не на заплеванные окна, покрытые многомесячным слоем пыли. Душ с максимально дешевой насадкой и держателем, льет одной струей и не регулируется по наклону, так же шторка повешена слишком близко и гадко трется о тело. В целом отель не плох, хороший завтрак, персонал, место, можно ставить четверочку, если бы не перечисленные выше вещи.

Больше информации при заселении, чайников в номерах нет, но , чтобы его принесли не сказали.

Не понравился ресторан (( Начиная от обслуживания и заканчивая качеством блюд. К завтракам вопроса нет !))

Очень жарко

В баре не подают глинтвейн (февраль, холодно, глинтвейн есть в каждой забегаловке и каждом уважающем себя ресторане). В баре НЕ подают вина по бокалам! То есть предполагается, что если я пришла одна, то всяк должна с легкостью выдуть целую бутылку. Причем это касается и портвейна:) Ну. а цена отеля не вполне адекватна сервису и уровню комфорта.

Плохо регулируется температура воды в ванной, чтобы не обвариться нужно поколдовать минуты три. Подушки высокие и «резиновые», пришлось спать, используя пуховую куртку (запихнул вместо подушки в наволочку). Телевизор LG укомплектован каким-то нестандартным пультом. С трудом удалось посмотреть фильм с флэшки, запустив его с помощью кнопок на самом телевизоре. В сауне, новой и чистой, стоит деревянная мебель (диван и два кресла), идеально подходящая для просмотра телевизора, при этом нет ни одного лежака, чтобы полежать после сауны. Хоть на пол ложись. Бассейн при сауне маленький, где-то 6х9 м. Хотя тоже новый и чистый.

Но, сравнивая с пятизвездочным отелем в Янтарном "Шлосс Отель", то там нам понравилось гораздо больше. Бассейн входил в стоимость номера, ну и что, что там были также другие люди. Там выбор саун больше, да и само место для плавания тоже побольше. И в дополнение приносили в СПА-зону мятный чай, стоял кулер с водой. Здесь по-настоящему понимаешь ценность "пять звезд"

Не понравилось отсутсвие шумоизоляции между номерами. Отсутствие душа в номере, только ванная скользкая и маленькая. Но чистая. Ресторан холодный по интерьеру.

Подушки

Плохая звукоизоляция номеров, слышны разговоры и телевизор за стеной. Качество матрасов и одеял не соответствует 5 звездам и не удобные подушки. Абсолютно не выспалась.

Плохой туалет в бассейне

Первое, что не понравилось - мы брали простой номер, и вид из него выходит на парковку. Шумоизоляция совсем не работает и все въезды и выезды машин слышны в номере, ночью это мешает спать. Стоянка ярко освещена, и в номере постоянно свет, для тех кто привык спать в темноте, это проблема. Второй минус - для пяти звезд совершенно потрёпанные полотенца и халатики. Серенькие и застиранные. Сам отель дышит роскошью, а это очень портит впечатление.

Кофе в Кёнинсбейкере гораздо вкуснее.

За услуги пользованием бани пытались взять дважды, считая что не оплатил бронь при въезде. Настойчиво пытались записать на номер. В бане так и не пропарились. Холодная сауна, электрическая. Теперь номер: ужасная шумоизоляция в номере. Звонили с просьбой сделать потише телевизор. Кровать у основания провалина, соответственно не ровная. Ковровое покрытие на ступенях протертое. При выезде ждали проверку номера не предмет пользования баром, наличия полотенец и т.п. Унизительно! Ну не как не тянет на 5-ти звездочный. 3 звезды, даже не смотря на красивое убранство как снаружи, так и внутри.

Единственное что не понравилось, номер для некурящих, но запах прокуренного помещения есть. На балконе пачка с окурками сигарет. Ванна маловата. Завтрак конечно тоже интересен, в детском саду детям больше накладывают.

Бассейн был расписан и забронирован до поздней ночи и на все утро. Жаль,что он индивидуальный,а не общий.

Цена-качество. Сложный интернет, со всякими не нужными условностями. Дополнительные сборы. Не очень уютный номер. Сложный подъезд к главному входу отеля, многие такси отказываются подъезжать и требуют выходить на соседнюю улицу.

Единственное, что омрачило наш отдых - ужасный трансфер. Специально, заранее заказал машину в аэропорт. Был обещан представительский класс с детским креслом. Вместо этого приехала Шкода Октавия, причём без детского кресла. Ребенка пришлось посадить на обычное заднее сидение, что как известно, небезопасно. Да и Шкода Октавия в представительский класс, вроде как не попадает. Хотя стоила поездка существенно дороже, чем на обычном такси...

В номере в отели 5 звезд рваный тюль

Забыли забрать табличку с ранним завтраком. Уехал голодный. Сервис на низком уровне. Мебель и сантехника старая, это заведение на любителя.

Вода так же с перебоями (как контрастный душ), к сожалению приходится приспосабливаться

Жили в "стандартном номере". Качество матраса не соответствует 5 звездам отеля. Полотенца - кошмар, надо менять, если хотите соответствовать... На завтраке было занято 2 столика и ждать пришлось довольно долго омлет и сырники. А если бы было много гостей?? Правда, сырники были чудесные - )).

В этом отеле на 5* только вид на море и цены. Отель уровня 3*. Теперь все по порядку 1. Персонал на ресепшн. Вежлив, но отвечает заученными фразами. 2. Есть крытый и открытый бассейны. Но посещение бассейна (имею в виду крытый, так как были осенью) за доп плату. Это в отеле с громким названием Гранд Палас. 3.При заезде нам даже не предложили помощи с багажом. На следующий день я выяснила, что у служащего выходной, а замены нет. 4. На "чистой" простыне было пятно. Заменили сразу. Предложили в качестве компенсации бесплатное посещение бассейна и сауны и в номере появились фрукты. Фрукты с дефектами в отеле 5*. 5. Номер. Это отдельная история. Безвкусица . Дешёвые плафоны. Кровать - вообще вне конкуренции. Сдвинуты две кровати с основой, как у нашей гостевой раскладушки, и таким же дешевым матрацем. Постельное белье самое дешёвое из IKEA. 6. Шампуня нет, мойте волосы гелем для душа. Но кондиционер для волос есть) Качество средств для душа отвратительное. 7. Полотенца сизые и очень потрепанные по краям. 8. Мы заехали в мой день рождения. Паспорт мой видели. Поздравления от отеля не последовало. 9. Ресторан . Жалкое зрелище. В отеле 5* посредственная пиццерия и ресторан с отделкой, оставшейся с советских времён. Чувствуешь себя в санатории улучшенной категории. 10. Завтрак. Очень слабый. Для 5* присутствовала красная рыба, которая была несъедобной. Краники в ёмкостях с напитками расположены таким образом, что бокал поставить невозможно. На нашоткль вопрос официантам "как этим пользоваться?", получили ответ, что они ни раз говорили руководству, но ничего не меняется. Все это мелочи - можете сказать вы. Из каждой мелочи складывается впечатление и когда они накапливаются в снежный ком, они превращаются в нерешенные со стороны отеля задачи! Единственное, что можно сказать, - это то, что с гостиничным сервисом, как мы успели оценить за несколько дней, в Калининградской области беда. Но 5* важно не только получить, а и соответствовать этому уровню!

В отеле «пять звёзд» не должно быть ситуации, когда отсутствуют блюда, указанные в меню! К сожалению столкнулись с этим... Очень сильно повлияло на впечатление от отдыха самопроизвольное срабатывание пожарной сигнализации в 2 часа ночи и в 8 утра! И хотя наутро был предложен комплимент от отеля в качестве извинения -бутылка шампанского, потраченные нервные клетки и бессонная ночь явно не соответствуют ни предложенному комплименту, ни статусу отеля! Такая ситуация в наше неспокойное время категорически недопустима! Удивило отсутствие возможности заказа билетов на мероприятия Янтарь-холла через лобби отеля!

Тщательнее относиться к чистоте белья. Дважды находили волосы

Много ковролина-особый запах от него.

Отель позиционирует себя как пятизвездочный. Но, в номере нет даже чайника (не говоря уже о капсульной кофемашине). Нет чашек, тарелок, ложек, штопора. В описании заявлен "очень хороший завтрак", но это даже не шведский стол - два кусочка сыра, два кусочка колбасы, яичница и стаканчик сока. Полотенца уже потрепаны несколько. Ну, и заявленная двухспальная кровать - это две составленные односпальные. В общем твердые три звезды, не более.

Это не 5 звезд ((( очень многое.

Помпезный отель 5 звезд. Заказали стандартный номер с большой кроватью с видом в сад. Перед Гранд отелем были в Калининграде в Кайзерхофе и в Янтарном в Шлоссе в стандартных номерах. Замечательные отели， великолепные номера (особенно в Шлоссе - высокотехнологичный современный номер). В Гранде получили конуру с итальянской мебелью и русской фурнитурой). Я не предполагала, что вместо тумбочки у кровати и светильника получу подставку для чемодана и кто то из нас будет спать с чемоданом (не стерильным после прокатки его по асфальту). Шкаф откруть проблематично мешает кровать. Работники на ресепшене сказали, что стандартные номера - именно такие. Врут! В букинге выложены другие фото. В предыдущих отелях спа зона (бассейны и сауны) входили в стоимость номера. Здесь - за отдельную плату. Гранд - самый дорогой отель. Один день стоит столько же, сколько нам стоил более высокий по уровню Кайзерхоф с полупансионом.

Провели три ночи в отеле. Вид из окна великолепный. Огорчил завтрак: был обещан шведский стол, а получили совковую тарелку с рулетиками ветчины завернутыми в сыр, который не выдержал художественной укладки и потрескался,лимонная долька придала кислинки этой инсталяции. Горячий омлет или каша на заказ. Не было молочного : типа йогурта или творога. Персонал ленивый. Очень странно, что сауной можно воспользоваться только за доп. плату. Лифт не работал, на 4-й этаж поднимались пешком. В номере стоял шум от вентиляции или кондиционера, мы не поняли причину, спали под "музыку". Простыни не меняли, запомнила дырку в простыне, так и поняла что простынь та же. Персонал и горничные громко разговаривают между собой.

Необходимо освежить ремонт.

К сожалению, когда мало клиентов, то нет шведского стола завтрак.

Шумные соседи, отсутствие шведского стола на завтрак.

Сделали апгрейд номера, но не предупредили, что цена при этом увеличится. Сначала предложили жуткий номер, очень маленького размера. Это не понравилось, хотя по телефону обсуждали с рец=епционисткой, что у меня будет стандартный номер, а не эта коморка. Ну я на них не в обиде. Все было отлично.

Надо честно ответить на вопрос: а есть ли недостатки? Конечно, как и у всех других пятизвездочных отелей. Ценители и ревнители качества без труда их заметят. Я бы посетовал на предлагаемые завтраки. Да, ассортимент более чем соответствует классическому набору европейского завтрака по типу "шведский стол". Но он стабилен в своём ежедневном формате. И если при проживании в два-три дня эта ситуация почти остаётся незамеченной, то на четвёртый, пятый, шестой... начинаешь просто звереть. Господин шеф-повар! Сделайте на неделе хотя бы в четверг один день рыбный! Включите фантазию, удивите постояльцев! Но может ли это быть препятствием для получения удовольствия от проживания в этом чудесном отеле? Думаю, нет. Поэтому, господа, если Вы можете себе позволить остановиться в этом отеле, то позвольте и не задумывайтесь!

Такого нет.

1. Для пятизвездочного отеля - полотенца не должны быть такими старыми и застиранными! 2. Хорошо было бы, если бы был электрополотенцесушитель. 3. Вентиляция в ванной комнате: нет, или не работает, или очень очень слабая - так и не поняли! 4. Фен - шуму много, а толку мало! Очень не удобный! 5. Рожок для обуви - маленький, пластмассовый, при использовании как бы не сломался - не солидно! (может в нашем номере так попалось)

Смеситель горячей и холодной воды. Персонал должен рекомендовать гостям (так как не все это знают) пользоваться подъёмником в город, расположенным в ста пятидесяти метрах от отеля.

Жаль , что с пляжа уже убрали лежаки. Я бы с удовольствием провела больше время возле моря, а не возле бассейна.

Отсутствует кухня как таковая.Уровень дешовой столовой. В презеденском номере сантехника не вся рабочая, отсутствие чая и кофе, посуды как таковой, спальня выходит на чёрный ход, где с 5 утра ходит персонал двух гостиниц.