Отзывы Отель Гранд Байкал

Что отнеслись с пониманием и приняли с животными. Были с двумя собаками и котом.

Обслуживание в ресторане.

Не понравились: 1) слышимость номеров, каждый звук из попы соседнего номера слышен по всему этажу, дети все слышали маты и пьянки соседних номеров...((( Администрация сделайте шумо изоляцию в люкс номерах... позор полный за 30.000р на 4 ночи((( 2) персонал Кафе прожарка алчные зажравшиеся хозяева только на выходных открывают свой ресторан жили неделю в будние дни всегда было закрыто, хотя на ресепшн говорили что со среды по воскресенье работают!!!! 3)Обманули, персонал на подъемниках вверху говноеды, внизу хорошие люди... общаются как быдло... вообще 50/50 впечатления как и раньше.. уровень не стоит этих денег за отель... вина не комплекса а отдельных лиц описаных в Отзыве...

Напрягает ресторан-в этот раз на завтраке,впервые за пятилетнюю историю пребывания в этом отеле, с нас попросили доплату за двух детей....

Постель с пятнами при заселении.

Из минусов слабый вайфай (не смогла поработать вечером), ледяной пол в ванной (но это не проблема так как есть напольное полотенце) и кофе (был на двоечку)

Холодная ванная комната (пол ледяной, полотенце сушитель чуть теплый), ужасное отопление, матрас в плохом состоянии). Питание по спорттарифу ниже среднего, да еще и приходилось ходить через улицу

Везде все приходится ждать, не организован досуг после 17 часов, когда заканчивают рабрту все подъемники. Питание в близлежащем кафе, соединенным с отелем переходом, очень ограничено, долго приходится ждать заказ, а альтернативы практически нет.

По утрам девушка на стойке администратора не справляется с потоком туристов. Одновременно решать вопросы с проживающими, выезжающими. приехавшими и с зачислением на скипассы абонементов и денег. Во время ужина В баре Бугель Вугель были поражены очень долгим обслуживанием, микроскопическими порциями при дорогой цене. Даже детям, которые не смотрят на цены, было смешно смотреть на порции. При всём этом было видно, что официанты и бармен стараются. Видимо проблема с кухней. После первого вечера приняли решение ездить на ужин в кафе на трассе неподалёку. Благо знаем этот беспроигрышный вариант, недорогой, вкусный и сытный.

К завтракам взял обеды и ужины. Если завтраки были выше всяких похвал, то меню обедов и ужинов оказалось так себе. С претензией на изысканность, но по факту лучше бы это был борщ с котлеткой на второе. Ну а больше всего раздражали не расторопные официанты.

Стоянка для машины немного неудобная не далеко, а подходы к ней не удобные

Плохая шумоизоляция. Хорошо слышно разговоры из соседних номеров и коридоров.

ЗАВТРАК-ШОК! Не было даже элементарно каши. КОФЕ-отсутствовал,но после убедительной просьбы ЕДИНСТВЕННЫЙ официант сварил персонально.Вроде голодные и не ушли,но..................

Не понравился номер на последнем этаже под крышей. Маленькое окно и потолок под скос... заказывал номер за 2 недели до проживания, предоставили самый плохой номер с видом на задний двор, на вопрос почему нельзя номер с видом на горнолыжку, сказали "надо было раньше заказывать". Насколько раньше? На год? Когда я бронировал номер, было очень много свободных номеров...

В номере не было бутилированной воды, я понимаю что расположение гостиницы предполагает что воду можно пить из крана, но все же. Халатов в номере тоже не было. Парковка не очень удобная.

Отдыхали 2 раз, персонал улучшил свое отношение. Все на высшем уровне, девушки с ресепшн Валерия и Юлия профи в своем деле.На любой вопрос всегда квалифицированные ответы. К детям отношение отличное. Завтраки вкусные разнообразные. Чистота в номере поддерживается.Массажное кресло выше всяких похвал, пусть будет всегда, а то говорят стоит для рекламы. Есть несколько предложений: 1. детский ски пасс 3-5 дней ,ежедневно загружать на карту неудобно. 2.Зеркало в холле отеля, девушкам поправить шлем и т.д. 3. Апре ски: хотя бы теннис. стол., дискотека.Спасибо за отдых. Вернемся снова.👍👍👍

В номере на одного, нет фена для волос и что бы высушить волосы надо идти в другой номер , подушка пахла чужими парфюмом, на завтраке в 10:00 почти ничего не осталось

Ну во первых, картонные стены! 2. В номерах в карту гостя указано, что ресторанное обслуживание в номерах до 23:00. В 22:00 уже не возможно перекусить. Вернулись из бани голодные в надежде поесть. И с боем кое как выбили еду, но не ту, что хотели. А что нам сами предложили. В пешей доступности никаких магазинов! 3. Подъемники все одновременно никогда не работают! 4. В будние дни трассы готовят не все 5. Правила проживания отсутствуют. У меня вопрос ?! К руководителям?! Вам что деньги не нужны! Подъемники работают до 17:00...... когда до 19:00 катайся не хочу! С 17:00 люди болтаются и не знают чем заняться.... в итоге 80% начинают просто бухать. При этом ресторан с 22:00 работать перестаёт. Ор стоит в гостинице все веселятся в номерах при картонных стенах. А если повезёт, как нам, в 7 утра пойдёт кто-нибудь будить своих и долбиться в каждую дверь пока все не встанут. Цены за проживание с такими удобствами завышены.

Уважаемая администрация ! Пожалуйста НЕ НАДО звонить мне с традиционным вопросом о подтверждении брони.Я бронируюсь через BOOKING и ,естественно все взаимоотношения выстраиваю через них. Опять возникли проблемы с заселением и выездом по GENIUS !!! В такие моменты бывает сложно удержаться чтобы НЕ выпасть из зоны русского альтернативного язык!!!! Вы разберитесь и дайте ответ/ПИСЬМЕННО/

Номер не был готов к нашему приезду, хотя заезжали около 16-00. Особых проблем не доставило, но осадочек так сказать остался...

Девушки на ресепшене это что то с чем то...Ощущение, что ими никто не занимается..

В воскресенье обязательно добавлю фото организации завтрака в отеле.

Работа персонала. Вообще никак.

Не очень удобная кровать. Спина на утро это почувствовала.

В ресторане долго, дорого, качество блюд среднее, для детей нет ни горячего шоколада, ни какао, ни мороженого((

Плохая звукоизоляция с соседними номерами.

Все. Начиная с момента заезда. Ключ от номера смог получить лишь после 17.00, то есть через три гребаных часа с момента моего приезда. Ни извинений, ни скидки за номер, а он у нас в Байкальске стоит как в Сочи (одинаковая только стоимость, но уж никак не все остальное) получено не было. Типа «не нравится - съезжайте, у нас желающих много». Завтрак, кому они могут здесь понравиться? Видимо, вы нигде не были. Открыта для выхода одна сторона отеля, чтобы дойти до Машины, нужно обходить все здание, потому что кому-то лень убрать снег с крыши, ведь проще сигнальной лентой все обмотать. Снег убрать - 20 минут делов, но с пятницы по воскресенье (в разгар заезда!!!!!) никто это сделать не удосужился. Единственный момент приобретения здесь номера в очередной раз - близость трасс.

Плохая звукоизоляция

Персонал в ресторане

Двери в коридорах можно было бы сделать с открыванием в обе стороны, ремонт сделан не очень качественно ( подтеки краски и кривая штукатурка и затирку швов на плитке), шумная пищаящая батарея, нет меню бара для заказа в номер, меню бара. в интернете не соответствует меню в баре не по наименованию не по ценам, парковка для постояльцев не выделенна и не обозначена ( в выходной рядом с гостиницей мест нет.

Шумоизоляуии нет. Слышно о чем говорят по телефону соседи. Матрац с железными пружинами очень не удобен.

1.Абсолютно пренибрежительное отношение к подготовке трасс\Восточка-каньон и западный гребень!\ Если Вы хотите узнать как из нормальных ЗЕЛЕНЫХ трасс,которыми они были в прежние годы, получаются ЧЕРНЫЕ не спрашивайте у местных маркетологов- я вам отвечу- их просто НЕ ГОТОВЯТ....... 2. Обращение к администрации отеля; господа определитесь и дайте конкретное обьяснение\письменное\ если ВЫ в BOOKING.е почему такое пренебрежение к требованию GENIUS????????!!!!!!!

Никакой шумоизоляции, слышно как разговаривают и ходят все соседи, невозможно уснуть!

Замените подушки.Они просто ужасные.Спать невозможно!

Шумоизоляция это БЕДА. просите верхние номера. Будете слышать только номера справа и слева

Единственный минус.... их 2 1. Ужасная слышимость.... 2. Завтрак очень скудный и примитивный.... элементарные овощи отсутствуют...

Отсутствие «ярлыка» не беспокоить на ручку двери, персонал из числа клинингового сервиса периодически врывался без стука в комнату. Нет чайника в номере,

Холодно в ресторане где подавали завтрак Из за этого был холодный кофе и чай и некомфортно из за этого сидеть Отелю в номерах однозначно нужен ремонт Это видно во всем : косяки дверей, везде облупилась покраска, щели

Цена

Серьезная ложка дёгтя: отсутствие шумоизоляции.. слышно даже просто разговор в других комнатах. Поэтому, если вдруг, вам, в качестве соседей, попадется шумная компания, коих немало.. о спокойном сне можно и не мечтать.

Поселили далеко от входа, вынуждено преодолевали препятствия в виде дверей, лестниц и переходов.. оказалось очень не удобным открывать дверь в одну сторону, большая просьба владельцам обратите на это внимание.. когда топаешь вверх с чемоданами в руках и зубах..или после того как спустился с горы, сражение с дверью очень ограничивает..

В этот визит странно работал WI-FI . Нужно было подключаться через пароль каждый раз (

Стоимость

Останавливаемся в этом отеле 3 года подряд, питание в ресторане оставляет желать лучшего, ничего не меняется, кухня уровня столовая, выбор не большой, да и то что есть не вкусно. Ходили кушать в Белый соболь ресторан Клюква. По вечерам делать совершенно нечего, дети бегают по коридорам, в холле стоит биллиард и все.

Минусов тоже есть - звукоизоляции нет, от слова - совсем, выручает усталость после катания и пару бокалов хорошего пива (оно есть там) ну или не пива, в номере нет кувшина для воды, нужны сушилки для просушки одежды, в шкафу она сохнет плохо, в итоге развешивали даже на торшерах, В локерной хорошо бы теплым воздухом продувать боты, а не холодным. В баре холодно, когда приехали на улице было -27, в баре пришлось сидеть в унтах и куртках, спасибо пиво не замерзло в бокалах,

Слышимость в номерах,картонные стены!сдвоенные кровати,а так же матрац,жесткий на столько,что ощущение,как будто спишь на деревянных нарах🤦🏻‍♂️ телевизор,а точнее антенна к нему.стоит смарт телевизор,а у него обычная антена на 25 каналов с таким изображением,как будто я вставил туда обычный гвоздь.Так же на счёт Wi-Fi,его практически нет,как сказал выше,телевизор практически не показывает,решили запустить кино на ноуте,это у нас не получилось,постоянно зависает.Скрипучие полы в номере.Нет осветителя воздуха в туалете!

При заселении, в номере не было тапочек и банных халатов, хотя в предыдущих отзывах люди писали,что эти принадлежности должны быть всегда. Пришлось просить ,чтобы принесли. Нигде нет информации, что все таки должно быть в номере при заселении.

Абсолютно нет никакой звуко изоляции между номерами. Ночью в соседнем номере пьяная девушка звонила всем подряд и жаловалась на жизнь пока ее кавалер уснул. С утра с другой стороны номера комната для персонала где персонал возмущался и спорил почему ему в этом месяце мало заплатили зарплаты. Слышно абсолютно каждое слово произнесенное человеком в среднем тембре. Ощущение что между номерами не стенки, а занавески висят. Поэтому больше в этот отель не заеду.

Кровать двухспальная - по факту две полуторки с двумя матрасами, причём очень не удобные (как в придорожных дешевых кемпингах советских времён). Ужасный завтрак, нет выбора, а то что есть - либо холодное и выглядит не совсем аппетитно или с комочками/иной гадость (хотя если заказать за деньги по меню то будет вам счастье, прекрасное оформление и вкус)

Слышимость ужасная, такое ощущение, что здание картонное. Слышно даже когда в соседней комнате чихают. Это самый большой минус.

Полное отсутствие звукоизоляции: в первую ночь был слышен храп соседа справа, во вторую - топот детей на 2 этаже, на 3 день скрипели перекрытия от шагов соседей сверху

Все понравилось.

Все)

Плохая шумоизоляция

Жили на 1-ом этаже скрип потолка и ужасная шумоизоляция, такого звучания нигде не встречал, ощущение что с тобой в номере находятся ещё несколько человек а сверху качаются на старой качеле, вообщем беруши в помощь, по-другому спать невозможно!

Звукоизоляция слабовата

Мы жили в номере люкс, соответственно цена за номер большая, но не оправданная. Номер просторный, было чисто, пока не заглянули в ванную комнату: вся душевая кабина покрыта чёрной плесенью как внутри так и снаружи, фото прилагаю. С лупой не ходили, видно не вооруженным глазом. Такое ощущение что ванну и душ не моют, а просто протирают насухо тряпкой. Естественно ребёнка мыть не стали. Ванная комната очень холодная, находится было некомфортно, нет мыльницы и стаканов для зубных щёток. В гостиной также было холодно, там спал ребёнок на доп месте. На мой взгляд мало розеток, нужно было выключить светильники, чтобы зарядить телефон и планшет. Так же считаю большим минусом, что не полагается бутылка воды на человека, чай и кофе. Никаких льгот для проживающих в отеле на ски-пасс нет, хотя на сайте и по телефону нам сказали, что цена ниже для проживающих в отеле! Так же минус, что нет spa или оздоровительного комплекса в самом отеле (сауна, бассейн). Плюс хочется добавить отзыв о ресторане Бугель Вугель, который находится при отеле: 1ый минус завышенные ценны на еду 2ой минус нехватка персонала, официантки совершенно не умеют разговаривать и обслуживать посетителей(забывали какие блюда заказаны и что принесли и принесли ли вообще), бармены работали в нетрезвом состоянии, и выражались нецензурными словами, на весь ресторан была одна рабочая плитка как говорили официанты, в итоге блюда мы ждали час и больше. В общем, комфорта, нормального сервиса и отдыха в номере не получили.

Поломки в номере. Шумно вечерами, рядом бильярдная.

Двуспальная кровать-две односпальных, разъезжаются :(