Отзывы Отель Горки Плаза, 3 звезды

Вода в ванной желтоватого цвета. А так все замечательно.

Слабоватый выбор кофе (всего два вида) и качество не очень. Сейф для документов и ценностей в номере должен быть. У фена короткий шнур, высокому человеку пользоваться не удобно. Было бы уместно добавить в комплект маленькие полотенца-мочалки. Несколько раз срабатывала пожарная сигнализация!!! Срабатывание было ложным, народ побежал на выход, а сообщение от персонала поступило минут через 15!!!

Просили тихий номер, но поселили на этаже на котором в течении дня разносили и распаковывали матрасы, годовалый ребёнок от этого просыпался, так же окна выходили на площадь где разбирали здание и так же было шумно. Не было звука на части каналов, плохо работал фен. Душно, если не открывать окна.

Весомых - не обнаружил!!!

Очень долгое заселение, всего заняло около 30 минут. Сначала мы стояли в очереди из одного человека, потом выяснилось, что если мы хотим номер с видом на площадь, надо идти в соседнее здание. Там по-новой пришлось ждать. В номере воду ставят только в день заселения. Также в чайном наборе вместо чайных ложек одноразовые деревянные палочки, которыми невозможно что-то размешать - они ломаются :)

Единственный минус это душ, расположение душевой комнаты не отделённой по полу от остального пространства ванной комнаты считаю неудачным решением, ещё ни в одном отеле не видела, чтобы этот вариант расположения душа был удачно воплощён. После пары минут принятия душа на полу скапливается вода и начинает растекаться по полу всей ванной комнаты, принимали душ очень быстро, чтобы вода не пошла в коридор, причём вода не уходит через некоторое время, из-за наклона она так и стоит и в следующий раз идя в душ, ты сразу вступаешь в это болотце. Персонал в курсе проблемы, но видимо исправить этот косяк можно только с помощь ремонта, нужно изменять наклон пола и заморачиваться пока видимо не планируют этим.

Ночью было очень шумно. Рядом находится какая-то дискотека. Завтрак очень слабый.

Два замечания: 1. Негерметичная стеклянная перегородка в душе. Вода постоянно была на полу. Оставили это замечание на рецепшн, надеюсь тех. служба исправит недоразумение. 2. Отсутствует мини-бар

Из двух-две бессонные ночи из-за беспредела возле караоке клуба до 5 утра.Больше не приедем

Уже второй год проблема с заселением : 2018: выбрал при бронировании номер с большой кроватью . По приезду пытались вселить в номер с 2-мя раздельными под предлогом что это мои пожелания , а так они решают . После некоторых препирательств вселили куда надо 2019: ситуация была сложнее . Ехал с детьми , забронировал 2 смежных номера с дверью между ними . Сильно заранее списался и обсудил какие номера нужны . Итог : смежных номеров по приезду не оказалось , после нескольких часов нервотрепки кое как нашли . Спустя несколько дней предложили переселиться в люкс в качестве извинений . Приятно, но не своевременно . В целом отель нормальный , но больше не поеду : каждый раз гадать вселят или нет не по мне . Особенно когда путешествуешь с детьми .

Не было зубных щёток, и дорогая парковка 700₽

Нет камеры хранения для багажа. Это большой минус, если выселяешься и хочешь оставить где-то вещи еще на пару часов.

По собственной невнимательности не сразу поняли, что завтраки не включены в стоимость номера. Был неловкий момент. Из минусов в номере - повторяющийся рекламный блок отеля в телевизоре, который вырубал просмотр фотографий и видео с внешних носителей в самый неподходящий момент. Не критично, но раздражало.

Французский балкон с обшарпанными стенками.

Когда я позвонила в отель и договаривались о бронировании и раннем заезде мне все подтвердили и сказали пожалуйста приезжайте. Я собрала вещи с другого отеля в котором я могла остаться и приехала в ваш отель чтобы после склона и катания не заниматься переселением. Я приехала утром и мне сказали что я могу ранее заехать за доплату превышающую даже стоимость одних суток. Это было отвратительно и бестактно! В итоге мне пришлось вещи оставить непонятно где в какой то шарашке под названием хранение лыж, хотя в нормальных отелях есть специальные комнаты для хранения. Когда я вернулась уставшая после катания мой номер не был готов, и его вообще даже поменяли. Мне пришлось пол часа уставшей ждать когда у меня будет номер. Вообщем, отель красивый, а персонал отвратительный и бестолковый из за него в этом отеле я больше не останавлюсь, напишу отзыв в Фейсбуке и не порекомендую своим друзьям.

Шумно вечером и ночью. Рядом Кафе и бары

Набор средств для душа и других только на 1 персону.

Завтрак за 800 руб/чел считаю не обоснованно дорогим. Других недостатков для себя не выявила

Не понравилось, что в брони были указаны 2.кровати, а оказалась одна большая.. Душевые принадлежности на 1.человека, хотя нас 2.было..

Все понравилось

Понравилось все.

Тренажёрный зал как таковой отсутствует, помещение 2 на 2 с 5 гантелями 🙈

Процесс заселения несколько затянут из за одного менеджера на стойке.Один раз пришли убираться только вечером. Тесновата комната для хранения снаряжения.

Завтрак

Единственный минус Подземная парковка - это "шедевр", сплошной лабиринт, указатель только на выезд, а под каким ты зданием и как из нее выйти это загадка. Ни одного указателя на лифт, пришлось покататься час, чтобы понять где выход. Парковка стоит 400р. в сутки (приобретаешь билет в корп.№1), если ты заехал и машина простояла на парковке все дни, карту не актировал, то 400р. за все дни и заплатишь.

При пустом минибаре в отеле 4 звезды не приносить бесплатную воду , на мой взгляд, странно, и даже стыдно для сетевого отеля. Уборка в номере была из 5 дней всего 2 раза .

Очень долгое заселение, Заселялись после 4 вечера, перед нами была семья и молодой человек - мы прождали откола часа пока их заселят. Работала одна стояка при наличии двух (зачем?) персонал на ресепшене не гостеприимный, не радушный. Просто выполняют свою работу.

Нет

Душно в номере даже при наличии кондиционера, жаркое одеяло. В остальном все 👍🏻

Крохотная комната для хранения лыж и сноубордов, уборка номера в 16- 17!!!, это очень неудобно, т к в это время возращаешься с катания и хочется, чтобы номер был убран, в итоге половину отпуска жили без уборки(просили заменить только полотенца и убрать мусор). Во время нашего отпуска состоялось официальное открытие отеля, был фуршет на который прибегали все прохожие, не очень понятно почему... постояльцев об этом даже не предупредили, мы с мужем и не собирались в этом участвовать, т к весь день катались, но не понравилось отношение персонала-могли бы ради приличия хотя бы пригласить...

Номер вроде бы и большой, но обстановка никакая. Элементарно возле кровати нет ни стула, ни кресла, куда можно было бы сложить одежду. В огромной прихожей нет хотя бы скамейки. Голые стены без картин и элементов декора. Нет прикроватных тумбочек, только открытые полки. Вообще мебель не самого высокого качества, стеклянные крышки на столах не подходят по размеру и реально травмоопасны. Мне не хватило света в номере, освещение только по периметру помещения.

- звукоизоляция - очень сильно слышно людей в коридоре. - номер делюкс - логистически глуп, большие неоправданные размеры. При входе в номер у двери нет вешалки для верхней одежды ( приходилось проходить в номер и вешать в шкаф у кровати ), так же нет полок (подставок) для багажа. - дверь в ванну упирается в унитаз и открывается не полностью. - из душевой кабины все вытекает на пол всей ванны. А теперь самое неприятное, но мой взгляд!!! На booking - бронировал двухместный номер с большой кроватью, т.к ехал с женой. На ресепшн мне сказали, что номер который я забронировал с раздельными кроватями ( типа это ошибка букинга), и других номеров с одной кроватью нет! я говорю ну ничего я сдвину кровати... Внимание ответ представителя службы размещения. - Боюсь, что у вас не получится, так как кровати не передвигаются, либо горничная во время уборки будет ставить их на место))) Вам лучше взять Делюкс и доплатить!!! Делюкс будет лучше! Тоесть в сложившейся ситуации мне не предложили даже Пойти и посмотреть номера, а сделали вывод: - как то странно букинг сделал бронь, будете делюкс брать дам доплата всего 1000 за день, ой извините 1200. Да я взял ДЕЛЮКС, да я доплатил - НО если вы by Marriott - то научитесь извиняться, делать комплименты и быть клиентоориентированными за доставленные неудобства номер «ДЕЛЮКС»описал выше

Не предусмотрена комната хранения багажа. Конечно, персонал любезно разрешил все оставить на рецепции, но как-то все-таки не очень. На второй день водичку в номер уже не принесли, пришлось прогуляться в магазин

1) К сожалению, при въезде в отель, пришлось настоять, что завтрак включен в цену. Правда, это недоразумение быстро прояснилось, так что будьте бдительны. 2) Одеяло очень жаркое,- нужно было периодически охлаждать некоторые части тела вне него-)) 3) Немного шумновато ночью из-за громкой музыки, доносившейся из ближайших баров.

Плохая шумоизоляция. Жили в стандарте. Ночью было слышно как разговаривает сосед по телефону. Перекрытия между номерами похоже из гипсокартона. Ещё не понравился общий балкон.

Караоке во дворе , работает до 3:00 ночи , гул от музыки мешает. Темновато в ванной , бриться не комфортно.

В номерах нет зубной пасты и одноразовых щёток

Нас заселили с опозданием (около 15.00), пришлось долго ждать с ребенком. Так получилось, что родители заехали за день до нас и мы выходя из их номера уже в 12 утра видели, что наш номер убрали и закрыли. В самом номере явно неисправное окно, сильно дуло со всех щелей и была очень хорошая слышимость. Мы заранее бронировали тихий номер, но нашу просьбу проигнорировали. Наш номер выходил окнами на подъемник, вид вроде неплохой, но присутствует постоянный шум. В первый же день я упала в сауне с ребенком на руках, при входе в парную пол был залит водой. В тапочках отеля было очень скользко, и к счастью обошлось синяками и испуганным ребенком. После просьбы протереть пол в сауне нам пообещали "сладкий сюрприз дабы загладить негативное впечатление". Ждали 2 часа, не выдержали позвонили предупредить, что ничего приносить не надо т.к. укладываем ребенка. Нас попросили подождать ведь сотрудник ресепшена вообще не понимал о чем речь. Прошел еще час и нам сказали подождать еще 10 минут. Мы попросили принести "сюрприз" в номер родителей. Ближе к часу ночи в дверь постучала девочка и практически смеясь положила нам на стол тарелку с грушей и яблоком!!!!! Крайне странная ситуация для не то что сетевого отеля высокого уровня, а просто для отеля даже 3 звезды. В целом все наши просьбы (неисправный сейф и т.д.) в буквальном смысле игнорировались. Приходилось просить по 3 раза. Завтрак в целом нормальный, но явно не 4 звезды. Изысков не ждите. Если проживать долго, то очень быстро надоедает. Высокая слышимость. Если у вас или вашего ребенка чуткий сон, то берите окна только во двор и надейтесь на тихих соседей.

Очень дорогой завтрак

Пустой минибар - бред... первый раз встречаю отель с пустым минибаром и это 4 звезды ???? Две бутылки воды и новую (хотя бы одну) не докладывают... и это отель 4 звезды ??? В первый же день сломался сливной бачок в туалете, ушли на ужин и сообщили на ресепшн. Вернулись после полуночи - туалет не починили ... пришлось ждать мастера ((( оказалось, что на ресепшене не верно записали номер комнаты. Вода сливалась огромным потоком в течение 5 часов !!!!! На природные ресурсы видимо отелю наплевать (((( все это можно пережить, НО самое неприятное то, что номера во двор выходят на караоке клуб Верона, который работает до 4-6 утра, нарушая общественный покой. Почти каждую ночь просыпались от диких воплей из данного заведения, в котором естественно нулевая шумоизоляция плюс посетители, курящие на улице рядом со входом.

Тесное помещение для завтраков, не очень разнообразный выбор блюд

Понравилось все.

Разводят на ровном месте. Был забронирован номер делюкс с видом на горы, при заселении персонал пытался заселить нас в стандарт, мотивируя это тем, что мы бронировали именно его. Спустя час, сказали, что у них в системе произошла ошибка и да у нас делюкс.. Оказалось что не существует номеров категории делюкс с видом на горы... (площадь/двор) в общем отель разочаровал своим “гостеприимством”. За завтрак нет смысла переплачивать, все очень скудно... в ванной комнате много муравьёв..

Завтрак за 800 рублей с человека - выбор не впечатлил.

Очень слышно ночных гуляк(