Отзывы Отель Домбай Пэлас

Все хорошо

В номере отсутствовал чай и кофе

Претензий не было)

В завтрак включён растворимый кофе а не зерновой

Погода (...только погода ...больше ничего

Wifi плохо ловит. Очень дорогой отель

Однообразные завтраки, отсутствие ресторана, отсутствие комнаты для хранения лыж и сушки ботинок.

Вкусные но однообразные завтраки. В номере нет чайника, при этом по первому требованию предоставляют кувшин горячей воды для чая.

1. Персонал полный ужас. Хамлище на ресепшене. Кассы нет. Чека нет. Оплата только на сбер онлайн на ее личную карту. Единственным приятным человеком в данной гостинице оказалась уборщица. 2. Указано 5 звезд на вывеске и на информации. На вопрос:"Что у вас за такой 5-ти звездочный сервис?" Получили ответ:" Откуда вы взяли что 5? У нас нет звезд" (Так сказать, Оговорка по Фрейду) 3. Wifi работает, а сам доступ в интернет дают через день. 4. Несколько раза вырубался свет на несколько часов. 5. Сломан переключатель воды в душевой. 6. Сломан замок в ванной. 7. Псевдо люкс. Все ужас старое.

Такого нет

В первые дни заезда были очень вкусные по-домашнему приготовленные завтраки в ресторане внутри отеля. Потом завтраки перенесли в новый ресторан рядом - там однообразное меню на завтрак и достаточно жирное для завтрака.

Немного разочаровали завтраки. Хотелось бы повкусней и разнообразней.Плохая шумоизоляция.

Проблеммы с котлом отопления, но администрация постаралась быстро устранить.

При t -17-10C в полулюксе #9 было холодно. Окна продувало. Ситуацию спасли кондиционер, работающий на режиме "обогрев", и предоставленый администратором обогреватель в ванной комнате. После появления соседей, выяснилось, что звукоизоляция ужасная. Неудобная кровать с балдахином (набили синяков об основание и балки крепления балдахина), не для такой скромной площади номера, по-моему. Недостаточно солнечного света, даже днём пришлось включать всё освещение в номере. Для катания на лыжах отель не подходит, расположен далеко от подъёмника. Пришлось лыжи оставлять в прокате "у Марика" на склоне. Таскать туда-обратно их на себе очень тяжело.

Это очень длинная история !!! Начнём по порядку 1. При заезде мы сразу предупредили что кол-во может быть изменим . 2. Яковы уборка в номере была один раз и все. 3. Ресторан на троечку , пойдёт ! Но в Домбае есть места на много лучше . 4. По работе пришлось уехать на один день раньше . Оплачено было 4 суток (1 декабря) и Администрация отказалась нам вернуть за последние сутки ссылаясь на правила букинга , мы созвонились с букингом и решили с ними вопрос . Здесь уже начинается детектив !!! Администрация отеля резко поменяла правила и теперь сами отказываются вернуть нам деньги за последние сутки . Я попросил чек за оплаченные 4 суток , и тут моё удивление , приносят приходный кассовый ордер на 24000₽ . Ну просто наглость у них конфликт с гостем , а они даже чек пробить не удосужились . 5. Звукоизоляции в номерах нет , даже в категории "люкс" . Всю ночь слышали пьяные соседние бредни . 6. В 40 метрах находится Вышка сотовой связи , не айс !!! 7. В результате нам пришлось обратиться в органы . Р.S такое ощущение что люди работают как в последний раз !!! Все равно как будет завтра , самое главное урвать сегодня !!! Это была последняя поездка в этот отель !

Персонал и профессионализм рецепшн

Насчет 5* - для Домбая наверное... По факту обычная гостиница с неплохим ремонтом. Джакузи блин не работала и в самом хамаме грязь волосы и пахло плесенью. Но я думаю к сезону починят (приезжали в августе) и уберут. От горной речки, протекающей неподалеку - шумно - пришлось закрывать окна - а кондеров то и нету...засада с подушками в 5* они должны быть не игрушечными.

Для такой замечательной гостиницы чуть получше бы кухню, чтобы совсем было замечательно.

Не очень повезло с администратором на ресепшене.

Минусов хватает. 1. Отель позиционирует себя, как пятизвёздочный, но пятизвездами там и не пахнёт.2. Чистота в отели оставляет желать лучшего. Под прикроватной тумбочкой мною лично были обнаружены носки. 3. В номере так же были оголенные провода.

По отелю нареканий нетНарекания про сам курорт, доя того чтобы кататься там на лыжах целенаправленно - нет и нет. Неуютно, совково, без души. Архыз и Эльбрус намного приятней лично для нас. Но это субъективно

Нет стола. Нет чайника. Однообразные завтраки. Номер не рассчитан на сушку одежды зимой. Нет лифта.

С названием отеля явно переборщили. Подходящее название для данного заведения это "Донбай Лачуга", но никак не "Палас"))) на всех брошюрах, которые стоят на столиках и тумбочках, лачугу позиционируют как 5ти звездочный отель. По каким меркам и кто решил нарисовать такую оценку и для чего - совсем непонятно. Останавливались в данном отеле на одну ночь, предварительно забронировав номер категории "люкс". (Стоимость 7000 руб/сутки). Карты к оплате, кстати, не принимают (о чем сообщают уже тогда когда выдали ключи на руки). Номер находится на самом верхнем этаже и этой категории даже отдаленно не соответствует! Пришлось оставить все чемоданы в машине, т.к. после утомительной дороги просто не оставалось сил чтобы тащить их по лестнице на 4 этаж! А специального персонала, который может оказать помощь там нет. На улице во дворе отеля страшный гололёд, лестница скользкая, приходилось передвигаться маленькими шажками дабы не навернуться и не отправиться из путешествия прямиком в травмпункт! Вид из номера на задворки и ржавые трущобы, матрасы на кроватях все продавленные, проваливаются, халаты застиранные, свалянные. Ночью дверь ванной ходила ходуном и стучала так что становилось не по себе, будто в номере поселился демон! ))Только потом,проверив все щели и углы стало понятно что причина этого паронормального явления жуткий сквозняк. В ванной из душа течёт еле тёплая вода. Для тех кто приехал закаляться вообщем то самое оно. Также в ванной есть гель для душа, шампунь и мыло в одноразовых пакетиках самого дешевого производителя))) что также подтверждает указанную категорию "люкс". Кальян и завтраки, которые заказали в ресторане отеля это тоже отдельная история: кальян в исполнении официантки не курится вообще, на завтраке молоко подозрительного цвета, а кусочек мёда (якобы 100г.) стоит 250 руб .

В номере не работал телевизор, маленькие подушки очень неудобные, при заселении в номере было пыльно но быстро все исправили что тоже очень приятно. Очень плохой подъезд к гостинице после хорошего снегопада подняться в гору на седане практически не возможно и объехать дворами тоже проблематично.

Душевая кабина протекала. И WiFi не работал толком.

Заказали 4-х местный люкс, по приезду нам его не дали(без объяснения причин, хотя в гостинице кроме нас был занят всего один номер), обещанный бесплатный завтрак по факту отсутствует (по причине - повар в отпуске ха-ха), кровати плохие - скрипят даже когда переворачиваешься с боку на бок. Странно все это, при такой-то цене.А еще номер был ужасно прокурен, за этим вопросом персонал совершенно не следит.

Душевая кабина протекала. И WiFi не работал толком.

Дальше чем другие отели от центра, номер не рассчитан на сушку одежды зимой, хамам не в тему - нужна парная

В санузле хорошо бы повесить держатель для туалетной бумаги. Неудобная подушка для сна. Сотрудники курят в коморке на 1 этаже, поэтому на первом этаже сильный запах табака.

Не помешал бы лифт, но его отсутствие не критично :)

Заказали 4-х местный люкс, по приезду нам его не дали(без объяснения причин, хотя в гостинице кроме нас был занят всего один номер), обещанный бесплатный завтрак по факту отсутствует (по причине - повар в отпуске ха-ха), кровати плохие - скрипят даже когда переворачиваешься с боку на бок. Странно все это, при такой-то цене.А еще номер был ужасно прокурен, за этим вопросом персонал совершенно не следит.

Иногда курят в ресторане. На роскошной итальянской деревянной мебели кое-где нет фурнитуры.Но это все мелочи,никак не влияющие на наше отличное впечатление об отеле!

Завтрак нормальный, но можно его сделать разнообразней. Не работали кнопки управления джакузи в хамаме.

Далековато от подъемника, метров 500-600. Дорога к отелю разбитая. В ресторане вкусные завтраки, но не очень вкусно все остальное(

Кровати сломаны, но на сон не повлияли. Подушки маленькие.

Отсутствие сервиса совсем. Не было повара, пришлось ходить на завтрак в другие места. Ну и затаскивать багаж на з этаж тяжело.

Потертые обои в номере, хотя интерьер изначально очень приятный. засоренная раковина, внезапное прекращение подачи горячей воды на длительный срок. Тем, кто едет на короткий срок информация - канатка работает до 4-х

Иногда в ресторане отеля в обед/ужин нет официанта. Нужно приглашать/искать.

Одеяла на некоторых двухспальных кроватях оказались маловаты. Детвора вынуждена были изобрести способ спать "крестиком" чтобы как то укрыться.