Отзывы Отель Балчуг Кемпински Москва, 5 звезд

Отель "Балчуг Кемпински Москва" отлично расположен всего в 5 минутах ходьбы от собора Василия Блаженного, Красной площади и Кремля. Сотрудники отеля сделают отдых гостей незабываемым. Отель "Балчуг Кемпински" выглядит как дворец, внешний облик которого сохранился с 1898 года. В интерьерах с прекрасным дизайном сочетаются классические и современные детали, отель также отличается великолепным уровнем обслуживания. Если гости еще не посетили достопримечательности Москвы, расположенные по соседству с отелем, они могут воспользоваться разнообразными услугами, предоставляемыми в отеле "Балчуг". Можно получить заряд бодрости, посетив тренажерный зал отеля. Гости отеля могут восстановить силы в сауне или солярии и на сеансах массажа. Кроме того, в отеле работает бассейн. В ресторане "Балчуг Гриль" готовят блюда европейской, азиатской и средиземноморской кухни. Вино, кофе или фирменный десерт "Леди в красном" можно заказать в кафе "Кранцлер", оформленном в берлинском стиле. Разнообразные напитки подаются в лобби-баре.
Отзыв об отеле:
Отель Балчуг Кемпински Москва, 5 звезд
Ваша оценка

4.3Отзывов 229
124
64
31
10
0
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
Достоинства:
Месторасположение, лояльность к клиентам.
Недостатки:
Нет.
Комментарий:
Отдыхали в отеле с мужем с 7 по 8 марта 2020 года. Номер нам заказали сыновья, в подарок на 30 летний юбилей нашей свадьбы (правда не самый удачный тк они не знали всех нюансов), сотрудники узнав о нашем празднике ПОВЫСИЛИ НАМ КАТЕГОРИЮ НОМЕРА СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО, а также, в номере нас ждал комплимент от отеля в виде вкусняшек, что было очень кстати и невероятно приятно) Огромное спасибо отелю за лояльность! Вид из окна нашего номера был потрясающий..сбылась моя мечта..."А из нашего окна площадь Красная видна..." Мы, хотя и москвичи, но редко бываем в центре, поэтому с удовольствием прогулялись по Парку Зарядье (который совсем рядом), а также у нас была фото сессия на Красной площади (тоже подарок от сыновей), впечатлений масса, погода была совсем весенняя, солнечная! Вечером посетили СПА,- очень ДУШЕВНО народу мало, полный релакс., отличный бассейн и шикарное джакузи!
В отеле очень красивые лифты, стильная мебель и люстры. Все безупречно..
Далее, 8 марта начался еще более восторженно- икра, блинчики и шампанское на завтрак! Все очень презентабельно и вкусно! Единственный неприятный момент был при выезде- девушка на ресепшене поздравила выезжающих перед нами дам (гражданок Германии) с 8 марта, Международным Женским Днем- вручив им комплимент от отеля в виде букетика цветов в очень элегантной коробочке) Стильно, но видно, что отель ориентирован на иностранных гостей, поэтому Российские женщины, видимо, не заслуживают поздравлений..., поэтому мне ничего не дали( Но, конечно, свой букетик алых роз я получила в этот день в подарок от любимого мужа!) Все хорошо! В общем, отель советую! Престижно, дорого, стильно, отдых действительно незабываемый и хочется вернуться туда еще раз!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все было хорошо, номер дали темный, не с видом на кремль((
Недостатки:
Персонал на рессепшен плохой, двери не открывают, не здороваются, не улыбаются, видят что ты Русский и отношение соответствующее
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение, номер.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Всё в отеле чудесно Особенно капучино на соевом в лобби
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Быстрое решение проблем с заселением, заселили на 40 минут раньше положенного,завтраки с быстрым обслуживанием, приветственный напиток в виде шампанского
Недостатки:
Грязный в пятнах ковролин, не допустимый в отеле 5 *, обслуживающий персонал входит в номер после первого стука, могут застать вас в самый неподходящий момент, в бассейне прохладная вода, не было меню с ценами на мини бар, возвращалась поздно ночью после клуба в пятницу, портье с неохотой помог открыть входную дверь и было очень не приятно когда мне в спину они начали между собой меня обсуждать, не хотела подымать скандал в 4 утра, нужно пересмотреть отношение персонала к гостям отеля
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень удобные халаты. Хорошее освещение и зеркала в ванной комнате. Порадовал уровень звукоизоляции в номерах, поскольку я люблю громко слушать музыку.
Недостатки:
Не хватило бесплатной воды по объёму.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Кровать комфортная, идеальная.
Комментарий:
Комфортно, спокойно, респектабельно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Старый добрый old school отель, настоящие 5*
Недостатки:
Очень старые телевизоры, на которых не посмотреть кино ни одним способом.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение, вежливый персонал
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Здравствуйте! Нам не понравилось что регистрация отеля происходит в 3 часа дня, хотя все обычные отели производят регистрацию в 12 часов дня ! Тем более прилетели в 7 часов утра и нам пришлось ходить 3 лишних часа и ждать когда нас заселять!
Комментарий:
Приемлемо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Просторный ,чистый с новой мебелью номер,очень комфортный матрас и белоснежное постельное белье,огромная ванная комната с душем и с ванной,достаточно света во всех комнатах, месторасположение самого отеля.
Недостатки:
Кухня в ресторанах,цены на напитки и еду несоответствующие .Персонал на рецепшен не приветливые и очень тихо и неохотно разговаривающие .
Комментарий:
В общем хорошо ,но вернуться нет желания.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Даже если все плохо, отель вдохновляет и в е становится хорошо! Я счастлива побывать здесь.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все!!!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение отеля в центре города.
Недостатки:
Вид из окна: строительные краны вместо Кремля. Совершенно невнимательный персонал. Игнорирование просьб. Изменение статуса проживания без предварительного уведомления. Работница на ресепшн с такими дефектами дикции,что родной язык невозможно понять.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Номер студию люкс не соответствует сумме которую мы отдали, номер большой холодный не уютный, старый ковёр, мебель старая и не удобная, спать не возможно так как за окном стройка 🏗 было ощущение что я попала в дешевый отель , в других номерах не была..
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный отель, великолепно расположен, с хорошей шумоизоляцией. У нас был номер самой низкой категории, однако впечатление уставшего не произвел
Недостатки:
Один минус - нет штор блек-аут, в комнате ночью не темно
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все было идеально - чисто, комфортно, вкусный и разнообразный завтрак, месторасположение - иначе и быть не может в отеле Кемпински. А больше всего понравилась доброжелательность персонала, готовность помочь решить любую проблему, сделать наш отдых наиболее комфортным. После путешествия по Вьетнаму и долгого перелёта мы получили приятную и комфортную передышку. Приветственные фрукты в номер, экскурсию в библиотеку, теплые посиделки вечером с друзьями в ресторане, помощь в поиске "заблудившегося" такси при выезде. Спасибо огромное коллективу за тёплый приём!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтраки. Чистота и убранство номера. Постельное белье и полотенце. Вежливость и услужливость персонала отеля и ресторана.
Недостатки:
Стройка возле отеля. Один сотрудник на стойке reception (пришлось ожидать при заселении/выселении). Необходимо обновить(освежить) ремонт в мужской сауне спа центра.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Местоположение, обслуживание персонала
Недостатки:
Низкая скорость интернета
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное расположение, вид из окна, персонал на 5+
Недостатки:
Охрана на входе, за время проживания не соизволили поздороваться ни разу, не говоря о том, чтобы помочь открыть дверь, как обычно бывает в отелях такого уровня..
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличная гостиница! Повысили как комплемент уровень комнаты, благодаря этому жили в просторном Люксе. За что очень благодарны, с ребёнком в 3-ем было очень комфортно жить. Огромный номер, с большой ванной комнатой, большая удобная кровать, ребёнку заказывали отдельно кровать , тоже была очень удобной. Смена белья по желанию каждый день, что не всегда встретишь и в 5 заездах. Питьевая вода предоставляется, если не хватает можно попросить всегда ещё. Любые просьбы выполнились очень быстро и качественно, за что большое спасибо персоналу! Люкс бал с видом на красную площадь, единственное мешал рабочий кран виду. Отдельно хочется отметить завтраки! на букинге они, к сожалению, не включены,платили на месте, дорого, но все очень вкусное! Красная икра в любых количествах, отличного качества, очень вкусные сырники и омлет! Шведский стол с разными вариантами, на любой вкус. Если поискать предложения на других сайтах, можно найти и с завтраком в цене, что конечно удобней и дешевле, чем без. Расположение отеля тоже замечательное, единственное сейчас перекрыв одна часть моста, ведущего к Красной площади, надо обходить, что дольше по времени, но все равно пешком до плошали 10 минут. Зимой было удобно ходить на шикарную новогоднюю ярмарку. Метро не пользовались, яндекс.такси всегда можно удобно и недорого вызвать. Отдельный пункт это зона спа, с бассейном, хоть и не глубоким и не большим, но очень приятным, также есть джакузи и бани, все чисто, красиво, спокойно. Ребёнок был в восторге да и мы, особенно после долгих прогулок по снежной Москве, очень приятно сходить туда, открыто до 23 часов, что тоже удобно. В целом понравилось все, один из лучших 5 звёзд, в которых бывали. При возможности, обязательно посетим ещё раз.
Недостатки:
Шум из окна, так как проезжая часть, но это мелочи.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Порадовал индивидуальный подход к клиентам прямо с момента заселения: мы с мужем 24.12.18 отмечали в отеле 10-летие совместной жизни вместе с нашими друзьями и почувствовали особое внимание к себе со стороны персонала. Нам предоставили замечательный номер с видом на Москву-реку, и в качестве поздравления от отеля в номере уже была подготовлена бутылка великолепного шампанского в ведерке со льдом и сладости, а вечером ещё и предрождественский подарок! Это было очень трогательно! Безупречный сервис, чистота и свежий ремонт в номере, качественное нежнейшее постельное белье дополнили наше ощущение праздника, все было достойно, в самых лучших традициях пятизвездных отелей мирового уровня ( а мы, поверьте, побывали во многих местах и можем это оценить). Бонусом был роскошный вид из окон на парк Зарядье в новогоднем украшении, куда всего за 15 минут вечером пешочком дошли своей большой компанией. Понравилось все— волшебно провели время в замечательном месте!
Комментарий:
Понравилось все- волшебно провели время в замечательном месте!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Холл
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Отсутствие чайника и кофеварки
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное месторасположение. Вкусный, но очень дорогой завтрак, который почему-то никак не входит в стоимость проживания.
Недостатки:
Отель уже морально устарел. Непонятные девушки на ресепшн, которые явно не соответствуют уровню отеля. Нет раннего завтрака, единственное что нам предложили это собрать паёк с собой. Спа скудное, отсутсвует хамам и стим-сауна. В ресторане уровень обслуживания тоже не соответствует, официант предложил нам самим снять верхнюю одежду у вешать в шкаф. Странно такое видеть в одном из самых дорогих 5-звездочных отелей Москвы.
Комментарий:
Приемлемо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошо
Недостатки:
Всё на уровне !
Комментарий:
Красивый вид на кремль из люксов только!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение действительно заслуживает самых высших баллов! При этом, улочку Балчуг не назовешь проходной и шумной. До ближайших заведений и магазинов несколько минут ходьбы, а если хочется переместиться дальше, то такси приезжает всего за пару минут. Отличный сервис! Тарелка фруктов и записка с пожеланиями приятного отдыха приятно удивили :)
Недостатки:
Интерьер морально устарел- массивная грубая мебель, тяжелые дверцы шкафов, розетки в самых неудобных местах, нелогичное освещение и привязка его к выключателям. Удивил туалет без замка и бесцеремонность горничных, после трех постукиваний, открывающих дверь своим ключом
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Заселялся в ночь с 24 на 25-е. На booking указана стоимость 10620. При заселении заблокировали на карте ещё 5 тысяч. На рецепшене оплатил 15620. На следующий день с карты сняли ещё 20 тысяч. При выезде 25.11 в 14.00 выставили счёт 28 тысяч. Разницу на карту не вернули до сих пор(подобная ситуация в Ritz была решена за 20 минут. Более высокую цену объяснили ранним заселением( к цене претензий не имею)
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное месторождение.
Недостатки:
1.С парковкой полная беда. 2.Персонал вопросы не решает, по сложившемуся техническому вопросу переадресовывали телефонный звонок 5ти разным специалистам. 3.Был взят при въезде депозит за пользование услугами номера, который в дальнейшем был возвращён частично 50%, с комментариями, что пользовались мини баром. По факту мини бар даже не открывали, приехали в номер в час ночи, уехали в 8:30. В общем разводка. ПРИНИМАЙТЕ И СДАВАЙТЕ БАР В ПРИСУТСТВИИ ПЕРСОНАЛА. Конечно не денег жалко, но такая банальная разводка в отеле, который себя позиционирует как топ. Очень не приятно.
Комментарий:
Неудовлетворительно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Особая благодарность госпоже Анне Малкова, менеджер бара, за очень хорошее, внимательное и очень профессиональное обслуживание!!! Большое Вам спасибо Анна!!!
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Нет зубных принадлежностей,расчески,постоянно врываются в номер без предупреждения,неоправданно завышены цены(особенно меню). Неудобное время звезда (с 15-00). После курения в номере не сделали предупреждение,а выждали 5 дней и после выезда из отеля списали «хорошую» сумму денег за все 5 дней.
Комментарий:
Приемлемо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Красивый вид из окна! Удобные подушки, хорошая шумоизоляция!
Недостатки:
Не было в номере некоторых вещей, например ложки для обуви, зубной щётки, расчески. Но всё быстро принесли, как только я попросила на рецепшен.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номер просторный, чистый, кровать очень удобная.
Недостатки:
С видом из окна нам конечно не повезло, но не в этом дело. В номере очень шумно от ремонта моста. Ночью слышно все что происходит на улице, такое чувство что окон в номере нет, либо они открыты. Нет чайного/кофейного набора в номере.
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень приятный, дорогой, но комфортный отель. Хорошие номера, красивый вид из окно, чистота, порядок, в общем отличная тема.
Недостатки:
Странно, что пришлось убеждать персонал отеля, что у нас есть поздний выезд - из-за привилегий Genius. "Ну максимум я могу вам дать время до 14 часов". Ну нам больше и не надо было, но как-то это совсем не очень.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось ,что бранируя один вариант, персонал подобрал лучший вариант для нас. Вид на красную площадь был шикарен. Планируем посетить вас 30 числа снова. До встречи!!!
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Было очень шумно от ремонта моста,на ресепшн могли предупредить о шуме,тем более бронировали тихий номер, работы проходили круглосуточно,спать не возможно
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший завтрак, отзывчивый персонал
Недостатки:
Отель не новый, добираться не удобно
Комментарий:
С видом на Кремль
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Сантехника РАЗДЕЛЬНЫЕ краны гор b хол вода!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все супер, все просьбы были учтены! За исключением , что лёд ждали минут двадцать и принтер в лобби не работал!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Грязная вода из крана, чайники постоянно забирают, Машина подьехала чемоданы нужно нести самостоятельно. Завтраки у booking не включены.
Комментарий:
3 Звезды но не 5
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень хороший вид из отеля и удобное месторасположение.
Недостатки:
Цены)
Комментарий:
Было здорово!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ужасно!
Недостатки:
Отношение персонала, очень неуютно себя чувствовал от показного недовольства сотрудников в ресторане. Еда ужасная. Принесли прокисший салат. Из счета не удалили(я не настаивал). Даже не извинились. Это позор для отеля такого уровня. По большому счету, вопрос к менеджменту. Сотрудники невиноваты. Видимо их так учат.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Жесткая постель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Отель не соответствует своему статусу, обслуживание оставляет желать лучшего(за 4 дня нам не поменяли ванные пренадлежности, Не приветливый персонал, номера старые, требуют ремонта,не уютный отель и абсолютно не стоит тех денег. Сеть отелей Кемпинский по всему миру всегда оправдывает свое имя, но в данном случае мы были глубоко разочарованы качеством проживания.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасный персонал, прекрасные условия и прекрасная атмосфера!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень хороший вид, приятная обстановка
Недостатки:
Не понравилось, что на рецепшене девушка по имени Инна встретила с таким видом, как будто я приехал к ней домой и она безумно не довольна этому или денег должен не знаю, так же пренебрежено общалась, от этого сразу впечатление об отеле испортилось , соответственно уже начинаешь умышленно искать недостатки отеля; первое зайдя в номер включил телевизор и пульт не работал, позвонил на рецепшен заменили ну и.т.д.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение и услужливый персонал
Недостатки:
Ремонт в стиле ссср, дали не очень хороший вид из номера на соседние крыши
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
В номере очень шумно. Слышно дорогу, особенно ночью, когда на стройку, которая идёт рядом с гостиницей, грузовики завозят материал. В ванной течёт смеситель, что было крайне удивительно обнаружить в пятизвездочной гостинице.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший персонал , кровать в номере супер
Недостатки:
Цена не обоснована завышена , номера старые , видны потёртости на ковре , ржавчина на лейке в ванной комнате. Безумные цены в ресторане и за мини бар( вода 800р 0,7 мл)
Комментарий:
Цена не соответствует качеству
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Вид из окна. Сладкая выпечка.
Недостатки:
Неисправный замок в двери в ванную из спальни. Не достаточно просторное место расположения унитаза.
Комментарий:
Вполне комфортно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Доброжелательный приветливый персонал, отель люкс класса соответствует 5*****, спасибо за отдых)))
Комментарий:
Мне понравилось!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Месторасположение супер. Вид из окна.
Недостатки:
Персонал очень приставучий! Очень!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее место, центр города, особая энергетика.
Комментарий:
Достойный отель с прекрасным персоналом!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все!
Недостатки:
Белый хлеб в ресторане.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Персонал очень не квалифицированный и не тактичный, молодая девушка на ресепшн навязывала дорогой номер, говоря что нет тех что мы забронировали и нужно доплатить. Мы проверили на букинг есть те номера, что нам нужно. И она слаубогу заселила нас. За доп кровать взяли 2500 рублей, хотя сказано что детям до 12 лет размещение бесплатно. Заказали воду в номер. Вода эвиан оказалась стоимостью 1000 рублей за бутылку. Абсурд. Я считаю что жизненно необходимые вещи, такие как питьевая вода, должны быть доступны всем
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Просто старый отель, статусный, вроде как...
Недостатки:
Вокруг были ремонтные работы тротуаров, парковаться на машине нереально - мест нет (за это минус от комфорта), вечером сплошные выхлопы от машин из пробок под окном (в этот раз еще и ДПС перекрывали перекресток у отеля, так наверное каждый вечер делает "russian police"), в самом отеле например в коридоре или лифте пахнет какой то "затхлой старостью ковров". Когда на ресепшене девушка оформляла мою оплату номера, подошел человек спросил её "сколько стоит бассейн не для гостей", сначала она звонила узнавала для этого НЕ ГОСТЯ сколько стоит бассейн, и только потом занялась моей оплатой как ГОСТЯ, поразительная безалаберность!
Комментарий:
Меняйте ковровое покрытие, меняйте безалаберный персонал!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Потрясающее местоположение, хороший, учтивый персонал. Просторные номера
Недостатки:
Очень слабая кухня, еда на завтрак в первый день была невкусная и остывшая (на заказ). В номере не комфортно из-за холода, розетки возле кровати только с одной стороны, на ковролине были старые и скорее всего не смывающиеся пятна, что добавляло ощущение неопрятности. Самая непонятная система климата, с которой пришлось столкнуться
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Высоковата стоимость завтрака
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
В ресторане официанты не знают то, что предлагают. Пример - какие устрицы продают - не знаем . Просто устрицы . Вот и весь ответ. Но не в гостинице 5 звёзд .
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
1. После регистрации идём у лифтам - они перекрыты бравыми охранниками, которые нагло врут, что лифт закрыт по техническим причинам, хотя на самом деле ждали какого-то гостя "из правительства". В итоге скопилась целая очередь, все ждут, персонал отделывается "сейчас-сейчас", никто ничего не говорит и не делает. 2. В номере (премиум) старые деревянные окна, одно из которых не закрывается! На улице заморозки, в номере тупо холодно и сквозняк. Для 5* за 500$/ночь просто дикость. 3. Персонал совдеповский. Сказать "ща глянем" и положить трубку - в порядке вещей.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень разнообразный и вкусный завтрак! Вид с окна был супер.
Недостатки:
Не понравился дизайн номера, пустовато.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чудесная кровать, отличный вид из окна (номера deluxe с видом на кремль) прекрасный запах в отеле
Недостатки:
Нет такого
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Дорогая, но вкусная еда
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Местоположение отеля, вид из окна, отдельный лифт в бассейн. В бассейне про просьбе выдают специальные тапочки. В ванной комнате имеется тёплый пол и раздельные душ и ванная. Две бутылочки воды (комплимент от отеля) были очень кстати.
Недостатки:
В связи с реставрацией прилегающей территории подъезд такси к отелю затруднён. Станции метро удалены. Политика отеля - все номера для некурящих, но за определённую плату курение возможно, заселили в прокуренный номер, пришлось менять, хотя на рецепции настойчиво предлагали обработку дезодорантами. Ночью в номере стало прохладно и кондиционер при выставленной температуре в 28 выдавал еле тёплый воздух, пришлось дополнительно попросить два одеяла. Полотенцесушитель в ванной комнате был холодный, обратились к портье и он объяснил: "Включите горячую воду и он нагреется" и верно, он нагрелся но через 15 минут снова остыл. Дата изготовления шампуня, геля и крема 2014 год и срок использования истекал через 5 дней. Отсутствуют приборы для приготовления чая и кофе. Взяли депозит в 10 000 руб., а минибар оказался закрыт на ключ.
Комментарий:
Отличное место с красивым видом, но не совсем отвечает своему уровню
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасный завтрак. Хорошая атмосфера. На рецепшен встречают прекрасно, во всем готовы помочь.
Недостатки:
Персонал днём без предупреждения и стука вломился в номер. Хорошо что цепочку накинул, дверь тут же закрылась , но момент неприятный. Ложку для обуви пришлось искать, логично что она должна находиться в прихожей. Нашёл в спальной. )
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Добрый день. Выбрала этот отель так так было несколько встреч и место подходило идеально.
Недостатки:
Потеряли на ресепшене мои документы. Курьер доставил заказное письмо в отель, сфотографировал, что доставку приняли. После того как я несколько раз за день подходила на ресепшен и просила отдать ценные документы никто их так и не нашел. Они нашлись только спустя несколько дней, когда я выехала из отеля и после настойчивых звонков. В итоге предложили доставку за которую я должна заплатить сама.... 2000р! Химчистка вечером не работает, что странно для 5 звезд.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Блинчики
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Это были сказочные выходные, проведенные в родном городе в качестве туриста. Отличное месторасположения, вежливый и старательный персонал, удобная кровать и мягкие подушки. В целом все отлично.
Недостатки:
Отсутствие парковки. Хотя, в этот раз это было для меня не критично. Еще не очень порадовала, вытекающая на пол ванной комнаты, вода из душевой кабины (номер 214).
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Длительное ожидание внимания на reception
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший отель
Недостатки:
Ремонт дороги на выходе из отеля омрачил все дни нашего пребывания, такси даже было негде остановиться. Ужасный кофе на завтрак в рум сервисе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Показать еще
Отправить

Общие

Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

Сауна, Фитнес-центр, Солярий, Спа и оздоровительный центр, Крытый бассейн (работает круглый год)

Питание и напитки

Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»), Снэк-бар, Специальные диетические меню (по запросу)

Транспорт

Прокат велосипедов, Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)

Стойка регистрации

Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Обмен валюты, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа

Зоны общественного пользования

Терраса

Услуги уборки

Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви

Услуги бизнес-центра

Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование

Магазины

Парикмахерская/Салон красоты

Разное

Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, V.I.P. Услуги, Люкс для новобрачных, Лифт, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения

Интернет

Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

Бесплатно!Проводной доступ в Интернет предоставляется в номерах отеля бесплатно.

Парковка

Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) возможна по цене RUB 1500 в сутки.

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом