Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Отель Балчуг Кемпински Москва, 5 звезд
Отель "Балчуг Кемпински Москва" отлично расположен всего в 5 минутах ходьбы от собора Василия Блаженного, Красной площади и Кремля. Сотрудники отеля сделают отдых гостей незабываемым. Отель "Балчуг Кемпински" выглядит как дворец, внешний облик которого сохранился с 1898 года. В интерьерах с прекрасным дизайном сочетаются классические и современные детали, отель также отличается великолепным уровнем обслуживания. Если гости еще не посетили достопримечательности Москвы, расположенные по соседству с отелем, они могут воспользоваться разнообразными услугами, предоставляемыми в отеле "Балчуг". Можно получить заряд бодрости, посетив тренажерный зал отеля. Гости отеля могут восстановить силы в сауне или солярии и на сеансах массажа. Кроме того, в отеле работает бассейн. В ресторане "Балчуг Гриль" готовят блюда европейской, азиатской и средиземноморской кухни. Вино, кофе или фирменный десерт "Леди в красном" можно заказать в кафе "Кранцлер", оформленном в берлинском стиле. Разнообразные напитки подаются в лобби-баре.
Отзыв об отеле:
Отель Балчуг Кемпински Москва, 5 звезд
Elena
26.08.2017 07:23
Достоинства:
Близость к Красной площади
Недостатки:
Дорогие завтраки, интерьер и ремонт в отеле простоват
Отзыв был полезен?
0
0
Anna
22.08.2017 13:40
Достоинства:
Самый любимый отель в Москве. Высокие потолки, прекрасные виды из окна, а дети в восторге от того, что вечером для них приносят тёплое молоко с печеньем.
Недостатки:
Все понравилось.
Varvara
22.08.2017 11:24
Достоинства:
Бронировала стандартный номер, комплементарно предоставили потрясающий дизайнерский люкс😃 Уборка на отлично два раза в день, все необходимое есть, номер очень красивый, завтраки отличные, сауна хорошая, персонал везде очень любезен! Вид из окна суперский, каждый вечер пешие прогулки через мост до красной площади!
Недостатки:
Салон красоты расстроил своей хладнокровностью при обращении, к мастерам надо записываться за день, на месте их нет😑
Valentina
26.06.2017 03:21
Достоинства:
Отличные просторные номера,очень комфортные кровати, есть Spa и фитнес-клуб, месторасположение-супер!
Nadehzda
23.06.2017 20:56
Достоинства:
Было очень приятно, что подняли уровень номера проживания. Спасибо. Вкусно кормят, ненавязчивый сервис. Я рекомендую.
Slouki
18.06.2017 08:55
Достоинства:
Персонал помогает решать любые вопросы. Удобный, тихий номер. Дополнительный телевизор в ванной сделает Ваше утро ))
Недостатки:
Не было зубных принадлежностей.
Natalia
09.06.2017 05:18
Достоинства:
Кровать. Ванная комната
Недостатки:
Блэк-аут гардины не имеют палочки для помощи перемещения гардины. Поэтому плотно закрыть окно не получается, отсюда теряется весь смысл блэк аута. Слишком шумный кондиционер Медленный ресепшн
VElena_
26.05.2017 04:50
Достоинства:
Один из лучших отелей Москвы, придраться не к чему)
Alexandra
24.05.2017 10:53
Достоинства:
Просто всегда мечтали переночевать в Балчуг. Посмотрели в окно на репетицию парада.
Недостатки:
Нет Парковки! Нонсенс! Вечером в баре ждали меню 15 минут, потом салат и устрицы минут 35....персонал не улыбался. Утром не было горячей воды,но не было времени вызывать кого-либо.
Igor
22.05.2017 15:19
Достоинства:
Расположение отеля. Возможность открытия окна в номере. Просторный номер.
Недостатки:
Единственный недостаток - отсутствие душевой кабинки.
Alexander
20.05.2017 00:44
Достоинства:
Вежливый персонал
Недостатки:
Не обосновано дорого .Не подходит для деловой поездки. Впервые мне предложили купить пакетик чая за 650 рублей -всегда бесплатно. Ну чайник, зубная щетка и прочее должны быть в номере, а не по запросу.
Аноним
18.05.2017 14:18
Достоинства:
СуперЛюкс отель. Огромная кровать, просторный номер, чисто. Быстрый сервис
Владислав
12.05.2017 01:47
Достоинства:
Шикарные завтраки. Отличное расположение. Замечательный персонал. Хорошая шумоизоляция в номерах.
Недостатки:
Бассейн глубиной 1 метр будет удобен только для детей. В фитнес-зале нет штанги.
Olga
11.05.2017 02:16
Достоинства:
Вид
Недостатки:
Отвратительное, высокомерное отношение персонала.
Dmitry
08.05.2017 14:44
Недостатки:
Охраннику на досмотре надо быть вежливее. Чувствуешь, что ты ему чем то обязан. Номера и коридор требуют ремонта. Все старое. Уюта в номере нет. Плюс только в виде на Кремль (при заказе такой категории номера).
Ekaterina
28.04.2017 02:36
Достоинства:
Уровень очень высокий: обслуживания, оформления, гастрономии... и цен. Просыпаться с видом на Кремль - дорогого стоит :) Изумительный завтрак и отличные суши. Бассейн хороший, но мелкий (1 м - 1,2м). Джакузи, сауна - идеально. Спортзал тоже порадовал. Номер тщательно убирают. Очень удобно, что можно оставить багаж еще на пол дня после "выписки" из номера.
Недостатки:
Советовала бы брать с собой дополнительно воду в номер, положенной маленькой бутылочки не хватает на двоих :(
Volodymyr
27.04.2017 04:43
Достоинства:
Персонал очень клиентоориентирован. Бронировал обычный номер, повысили категорию. Отличный завтрак. Неплохой СПА. Отличная гостиница. Останавливаюсь не первый раз
Недостатки:
Нет
Andrey
15.04.2017 23:45
Достоинства:
Общие впечатления хорошие и позитивные. Хаузкипинг на высоте. Завтрак великолепный и персонал и все что предложено из блюд. Останавливаюсь уже 2й раз.
Недостатки:
Хотел поужинать и просидел пол часа в баре, так заказ никто и не принял. Заскучав пошел в соседнее заведение покушать.
Nina
15.04.2017 03:21
Достоинства:
Завтраки в отеле....ммммм....выше всяких похвал. Обязательно вернемся в этот отель.
Alina
05.04.2017 18:16
Достоинства:
Отличный завтрак с доставкой в номер. Пожалуй лучший среди отелей 5 звезд
Возмущенный
03.04.2017 02:21
Недостатки:
Откровенно хамское отношение персонала, прямой обман, постоянно не работающие замки
Sakharova
27.03.2017 22:40
Достоинства:
Услуги и персонал проявили себя на лучшем уровне. Вид из окна был шикарный.
Недостатки:
Обстановка комнаты, по сравнению с фото, была бедновастой и неуютной. Цвет комнаты был другой и напоминал старые гостиницы лет 20назад. Не стоит номер таких денег конечно:(
Mr_Oleg
22.03.2017 22:28
Достоинства:
Прекрасный завтрак
Недостатки:
Предоставленный в номер утюг был загрязнен накипью, приходилось очень осторожно гладить, стобы не исплртить одежду
Mr_Oleg
22.03.2017 13:37
Достоинства:
Местоположение и обстановка
Недостатки:
Предоставленный в номер утюг был загрязнен накипью, приходилось очень осторожно гладить, стобы не исплртить одежду
Yana
13.03.2017 10:56
Достоинства:
Вид из окна воодушевлял, уютно и чисто. Отличный и разнообразный завтрак.
Недостатки:
Нет своей парковки! Удалось приткнуть машину почти в километре от отеля. Тапки и зубная щетка по запросу, т е изначально их не дали. Постель при заселении была без покрывала, оно лежало в шкафу. Как-то не очень, это же не больница.
Evgeniya
07.03.2017 02:17
Недостатки:
Банный халат имел стойкий запах табака, хоть и был чистый, очень дорогая питьевая вода от 300 руб за 250 мл, бесплатно дают небольшую бутылочку....
Виктория
01.03.2017 00:35
Достоинства:
Кровать очень удобная,подушки и одеяло мягкими,как пушинки .И очень приятно было получить комплимент в виде очень вкусных макарун.
Алексей
26.02.2017 08:42
Достоинства:
Понравилось абсолютно все! Отель очень комфортный, уютный, чистый. Бронировал номер Deluxe на двоих на сутки, с 24.02-по 25.02. Приехали с невестой в Отель и на ресепшене, при оформлении документов, нам сказали, что для нас есть приятный бонус - совершенно бесплатное повышение уровня номера. В итоге нам дали номер Кремлевский люкс. Сказать, что номер просто великолепный, ничего не сказать!) Персонал очень учтивый и вежливый. На минус 1 этаже есть бесплатные бассейн, сауна, джакузи, тренажёрный зал и солярий. В общем, все было просто замечательно!
Недостатки:
Минусов нет.
Bogdan
16.02.2017 13:17
Достоинства:
Отличное расположение, прекрасный вид, пожалуй единственные, но правда существенные плюсы.
Недостатки:
Несмотря на вполне нормальное состояние номера, сам дух люкса из 90-х: нелепая меблировка (где-то скучена мебель, где-то пустота и посередине мусорничек), маленькая ванная - вдвоем не залезть, душа нет, дешевый кафель и смесители и тд. Отдельная история с ресепшн, где при заезде мы выяснили, что в наш номер уже кто-то въехал. Номер нашли, но общение со стороны персонала было не из приятных. Заказали завтрак, получили черствые булочки, пережаренные крокеты и овсянку с комками. Очень слабо!
Beibut
14.02.2017 06:28
Достоинства:
Рекомендую этот отель. Соотношение цена и качество- идеальное. Месторасположение, ресторан, завтраки - практически идеальные. Персонал - очень отзывчивый.
Недостатки:
Все понравилось.
Aleksandr
12.02.2017 22:49
Достоинства:
Месторасположений
Недостатки:
Очень медленный и не способный персонал. Снимали два номера, оба через букинг, въезд в 12 часов, приехали в гостиницу в 13.45 один номер дали сразу, второй через 1.5!!! Ждали в номере друзей, звоним на Ресепшен через час, нам говорят человек к вам поднимется! 20 минут нет, звоним снова - Ресепшен - человек застрял в лифте)) Через 20 минут звоним - смеёмся и предлогаем чтоб человек пришёл уже пешком)) И это так встречают гостей которые снимают люкс) Не понравилось!
Natalia
09.02.2017 17:31
Достоинства:
Повысили категорию номера, персонал очень доброжелательный, прекрасный вид из окна(на красную площадь), хороший напор воды в душе.
Недостатки:
Немного дуло из окна, если не закрыть шторы
Volodymyr
27.01.2017 17:41
Достоинства:
Приветливый персонал. Сделали повышение уровня номера.
Недостатки:
Нет тапочек в номере
Sergey
25.01.2017 05:11
Достоинства:
Потрясающе радушный персонал,великолепные завтраки,повысили категорию номера!
Недостатки:
Понравилось все
Anastasia
24.01.2017 11:44
Достоинства:
Все испортила уборка номера
Недостатки:
Ужасно убирают номер!!просто ужасно!так плохо даже в 3х звездочных номерах не убирают,как в вашем отеле в центре и с 5 звездами!
Timofey
18.01.2017 01:16
Достоинства:
Шикарный вид из окон. Окна открываются.
Недостатки:
Невозможно отключить вентиляцию (шумит все время). И как то скромненько все для таких высоких цен.
Alexey
17.01.2017 01:58
Достоинства:
Интерьер. Расположение.
Недостатки:
Качество завтраков (не все свежее, и не все от души приготовлено, шампанское, не пил, но можно было что-то приличнее выставлять на завтрак (было Абрау "шипучка" 300 р. в магазинах) Холодная по отношению к температуре помещения вода в бассейне. Отвратительная услуга (в моем случае) услуга чистки кожаной обуви! Очень удивили платные звонки на городские московские номера.
Nariman
16.01.2017 18:52
Достоинства:
Отличное месторасположение отеля. Хороший вид на Красную площадь из некоторых номеров.
Недостатки:
Номера требую обновления. Стройка напротив отеля закончится примерно через год.
Elvira
16.01.2017 08:12
Достоинства:
Удобная кровать,красивый вид из окна, отличная работа горничной
Недостатки:
Качество изображения TV, отсутствие возможности в номере пить кофе или чай, хотелось бы, чтобы завтрак входил в стоимость, дорогой ресторан.
Anna
10.01.2017 14:16
Достоинства:
Абсолютно все!предоставили номер больше без проблем,тк были с ребенком без всякой доплаты!!!Мы в восторге от этого отеля и кго персонала!!!
Недостатки:
Нет такого
Евгений
09.01.2017 02:16
Достоинства:
Квалификация персонала
Недостатки:
Выбор меню румсервиса
Илья
08.01.2017 05:49
Достоинства:
Хорошее место. В номере тихо. Консьержи работают отлично.
Недостатки:
Не дружелюбная девушка на ресепшн при поселении. Ужасная кухня при заказе в номер ночью: пересоленый сладковатый борщ, жесткие и крупные куски мясо в бестроганов, другие блюда, кроме пива ) были также неудачны. Качество еды забегаловки, а не 5* отеля. Отделка в отеле старовата, ощущение что попал в прошлое.
Vladimir
06.01.2017 14:38
Достоинства:
Хорошая кровать. Чистое бельё.
Недостатки:
Отель старый и весьма пошарпанный. Персонал ведёт себя отвратительно. Огрызается, общаются на повышенных тонах. 20 минут потратили на заселение. И 40 минут на выезд. Для такого отеля работает один менеджер на ресепшн. Когда. Собралась очередь вышел второй. В спа только бассейн и сауна. в 22.45 все выключили. А 22.55 работница кричала как на базаре и выгоняла всех с визгами "мне надо домой". Вообщем осадок очень неприятный. Парковка отсутствует, завтрака нет можно заказать в номер, цена "космос " яичница из 2-х яиц 700 руб. Все понятно что 5* звездочный отель, но всему же есть предел. Были в других отелях этой сетки. Такого безобразия не было
I_II
06.01.2017 12:34
Достоинства:
Я частый гость отелей Кемеински по всему миру. Нравится всё.
Недостатки:
Не нравится очень большая цена...
Максим
03.01.2017 17:16
Достоинства:
Персонал отеля выше всяких похвал, очень внимательные и отлично обученные профессионалы.
Недостатки:
Останавливались в номере люкс-апартаменты, 60м2 бесполезной площади, в ванной плесень и грязная вода из крана.
Инна
03.01.2017 15:51
Достоинства:
Очень вкусный завтрак. Приятное обслуживание.
Недостатки:
Опоздали с услугой завтрак в номер на 10 минут. Из-за этого мы решили, что про завтрак забыли и поели что было в номере.
Alexey
29.12.2016 23:15
Достоинства:
Очень удобное расположение,отзывчивый персонал,красивый вид из окна
Недостатки:
Понравилось всё
Elena
24.12.2016 13:45
Достоинства:
Заказала завтрак в номер, принесли столько, что нереально съесть, все вкусно! Просторно, классный вид даже со 2 этажа. Если останавливаться в Москве, то здесь.
Недостатки:
Химчистка очень долгая, даже экспресс. В таких отелях все должно летать.
Alexey
23.12.2016 02:27
Достоинства:
Вид из окна на Кремль
Недостатки:
3 сотрудников отеля (ресепшн, румсервис) явно думают, что работают в замшелом мотеле и с трудом выдавливают из себя улыбку и вежливость. Отель и правда обветшал и не соответствует ценнику. Еще не ретро, но уже не люксовый отель.
Andrei
21.12.2016 21:50
Достоинства:
В общем то все хорошо. Персонал на ресепшене отзывчивый и очень приятный. Вид из окна просто великолепный!
Недостатки:
Далеко не лучший Kempinski в которых я останавливался. 1. Возникла проблема с подключением wi-fi к моему macbook. Позвонил в "обслуживание номеров", сказали, что решат. Прошел час. Позвонил еще раз, опять сказали, что решат. Через 2-3 часа позвонил на ресепшен, сказали, что мне перезвонит специалист, но никто не перезвонил. Плюнул и забыл. На следующее утро спустился на ресепшн лично и мне сказали как решить проблему. 2. Вода в душе после настройки оптимальной температуры периодически скачет, то становится адски горячей, то холодной. Толком с утра не помылся. 3. Нет чайного/кофейного набора в номере. Удивительно для 5 звезд. Позвонил в обслуживание номеров, сказали "в нашем отеле такого не предусмотрено" и предложили заказать чай у них. Но я пью свои чаи, впрочем как и все люди из Юго-Восточных стран. Мне нужен просто чайник. Считаю, что уровень сервиса должен быть выше в отеле такого класса.
Lana
18.12.2016 22:29
Достоинства:
Апгрейд номера, вид из окна на Красную площадь. Качество номера и чистота.
Alexandr
15.12.2016 03:57
Достоинства:
В номере очень уютно, тихо и комфортно
Недостатки:
Суета в лобби!
Andrey
14.12.2016 09:32
Достоинства:
Площадь номера. Вид из окна (прямо на Красную площадь)!
Недостатки:
Отель так и не ответил на запрос о возможности использования genius привилегий по раннему заезду/от'езду. Отсутствие биде/гигиенического душа в ванной комнате. Неудобные подушки. Окна без шумоизоляции. Для центра города это критично. Номер был на втором этаже и выходил окнами на Раушскую набережную... всю ночь слушали как работают снегоуборочные машины.
Darinka
11.12.2016 02:53
Недостатки:
Рваные наволочки Испортили дорогое шёлковое платье в химчистке Обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего
Elena
05.12.2016 05:24
Достоинства:
Прекрасный вид из окна на Кремль и красную площадь
Konstantin777999
03.11.2016 03:29
Достоинства:
Номера очень уютные. Старший Менеджмент переживает за репутацию и старается все проблемы устранить, но низкий уровень подготовки персонала не позволяет это сделать. Место расположения великолепное. Мы давно знаем и очень любим этот отель.
Недостатки:
Подготовка номера к приему гостей и уборка номеров очень плохая. Сотрудники рецепции плохо обучены и безразличны. Полы в ресторанах плохо убраны
Larisa
01.09.2016 14:13
Достоинства:
Великолепное качество обслуживания . Чистые и просторные номера. Хочу выразить благодарность персоналу на стойке регистрации, в частности Марине, за внимательное и приветливое отношение к клиентам и высокий профессионализм . Спасибо!
Anna
12.08.2016 13:51
Достоинства:
Все как всегда
Недостатки:
На стойке консерьж забыл передать оставленный заранее пакет для гостя. пришлось звонить и просить передать его.Данная оплошность смазала впечатление о проживании. Уровень отеля не может позволять персоналу что то забывать
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Солярий, Спа и оздоровительный центр, Крытый бассейн (работает круглый год)
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»), Снэк-бар, Специальные диетические меню (по запросу)
Транспорт
Прокат велосипедов, Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Обмен валюты, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа
Зоны общественного пользования
Терраса
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, V.I.P. Услуги, Люкс для новобрачных, Лифт, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Бесплатно!Проводной доступ в Интернет предоставляется в номерах отеля бесплатно.
Парковка
Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) возможна по цене RUB 1500 в сутки.
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
