Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Отель Балчуг Кемпински Москва, 5 звезд
Отель "Балчуг Кемпински Москва" отлично расположен всего в 5 минутах ходьбы от собора Василия Блаженного, Красной площади и Кремля. Сотрудники отеля сделают отдых гостей незабываемым. Отель "Балчуг Кемпински" выглядит как дворец, внешний облик которого сохранился с 1898 года. В интерьерах с прекрасным дизайном сочетаются классические и современные детали, отель также отличается великолепным уровнем обслуживания. Если гости еще не посетили достопримечательности Москвы, расположенные по соседству с отелем, они могут воспользоваться разнообразными услугами, предоставляемыми в отеле "Балчуг". Можно получить заряд бодрости, посетив тренажерный зал отеля. Гости отеля могут восстановить силы в сауне или солярии и на сеансах массажа. Кроме того, в отеле работает бассейн. В ресторане "Балчуг Гриль" готовят блюда европейской, азиатской и средиземноморской кухни. Вино, кофе или фирменный десерт "Леди в красном" можно заказать в кафе "Кранцлер", оформленном в берлинском стиле. Разнообразные напитки подаются в лобби-баре.
Отзыв об отеле:
Отель Балчуг Кемпински Москва, 5 звезд
Канат
11.08.2016 07:21
Достоинства:
Очень хорошее месторасположение
Недостатки:
Такого не было
Отзыв был полезен?
0
0
Denis
09.08.2016 20:53
Достоинства:
Все отлично. Эталон. Цена по сравнению с Европой - супер!
Недостатки:
Сделать бесплатный завтрак во всех категориях)
Алевтина
07.08.2016 17:24
Достоинства:
Отель заставил почувствовать себя эмоционально поднятом настроении!!! Сервис на отлично! Очень благодарны персоналу за осуществление мечты- номер с шикарным видом на Кремль! В следующий раз обязательно с супругом выберем именно этот Отель! С Уважением Алевтина!
Sergey
22.07.2016 03:41
Достоинства:
Все на высшем уровне, при этом в три раза дешевле аналогов.
Недостатки:
Все отлично
Елена
30.06.2016 09:10
Достоинства:
<Бассейн, расположение.
Недостатки:
В кровати был черный крученный волос(((( Взяли блоком 5000 с карты за минибар гарантия, но минибар был пуст, все приходилось просить несколько раз, и уточнять. В номер вламывался персонал без стука, если б не цепочка то пришлось бы точно жаловаться...В итоге все принесли и извинились, но за цены и заявленное качество ожидалось большей организованности и такта.
Anna
19.06.2016 08:26
Достоинства:
Отличный пятизвёздочный отель с прекрасным расположением! Номера соответствуют заявленным в статусах, чисто, уютно, комфортно. Нареканий нет. Восхитительный вид из окна.
Недостатки:
Мне не понравилось отношение персонала, работающего на ресепшн!!! После того как я попросила не блокировать деньги на карте сразу, а объяснила, что через пару часов подъедет супруг и все оплатит, вежливость персонала моментально исчезла!!! Это верх непрофессионализма !!!!! Очень было неприятно! Плюс ко всему, демонстративно вынесли все из мини-бара. После приезда супруга произошло чудо!!! И я снова оказалась самым желанным гостем в отеле!!! Ужас! Не видела подобного отношения ни в одном отеле мира. Готовьте персонал лучше!!!!
Svetlana
16.06.2016 07:16
Достоинства:
Расположение. Отзывчивый персонал, оперативность. Завтраки.
Недостатки:
Отказались добавить порционный чай и сахар - в номере был чайник и чашки. Но предложили принести нам чашку чая из ресторана за 650 рублей плюс доставка. Очень шумела вентиляция.
Viacheslav
07.06.2016 09:13
Достоинства:
Долгое время не останавливался здесь. Было интересно, изменилось ли что-нибудь. Началось с сюрприза: я повысил категорию размещения не в последнюю очередь из-за того, чтобы заселиться раньше. Однако, вопреки информации на рецепции номер оказался не убран. Час ожидания был компенсирован устным извинением и бутылкой игристого, что с лихвой покрыло мое легкое разочарование. В общем, уровень поддержан.
Татьяна
17.05.2016 06:46
Достоинства:
Отличный отель. Внимательный и чуткий персонал. Соответствие цены и качества.
Yulia
16.05.2016 06:37
Достоинства:
Отличная локация! Шикарный вид и доброжелательный персонал. В следующий раз - только Балчуг!
Marina
16.05.2016 03:44
Достоинства:
Очень внимательный, вежливый персонал! Комфортные условия проживания. Буду останавливаться ещё, спасибо!
Ксения
16.05.2016 03:26
Достоинства:
Отличный сервис, внимательный персонал. Очень красивый вид из номера стандарт! И конечно плюс - бассейн!
Nina
11.05.2016 01:47
Достоинства:
Отличное расположение, идеальное место для просмотра праздничного парада. Хорошие завтраки, услужливый и вежливый персонал
Недостатки:
Обратная сторона расположения - после парада до вечера подъезд к отелю был перекрыт, пришлось пешком идти до отеля с сумками, обратно уже помог портье. Плюс тапочек нет в комнате по умолчанию - их приносят по отдельному запросу, такая экономия удивила.
Ruslan11
17.04.2016 15:12
Достоинства:
Расположение
Недостатки:
Отель очень старый. Давно пора делать ремонт. Тяжело попасть в номер так как механизм чтение карточек уже просто износился. Отель явно не стоит своих денег.
Nikolay
29.03.2016 06:17
Достоинства:
Комплимент от отеля-шампанское.
Недостатки:
В 5 звездах должны бы быть зубные щетки и паста. Одна бутылка воды на двоих .
Tenbok
29.03.2016 04:34
Достоинства:
Открытка именная с пожеланием!
Недостатки:
Зеркало на двери в ванной! Ночью очень испугалась когда заходила в ванную!Нет розеток около кровати, чтоб зарядить телефон.
Zauberer888
24.02.2016 10:28
Достоинства:
Вид из окна , фото прилагаю....
Недостатки:
Отель пожилой, в номере беспорядочная расстановка мебели, в составе персонала много полных возрастных дам - совершенно бесполезных (всему свое время), пора менеджменту принять меры.....
Alexandre
16.02.2016 17:55
Достоинства:
Все в целом прекрасно
Недостатки:
Не очень повезло с номером, оказался очень вытянутый по конфигурации... В следующий раз повезет...
Giorgi
12.01.2016 08:38
Достоинства:
Вид не изменилос с окна.:)
Недостатки:
Прием, изменение тарифа, обслуживание!:(
Alexey
04.01.2016 23:21
Достоинства:
Деловая атмосфера
Недостатки:
На завтраке мне предложили найти самому место
Valentina
29.12.2015 15:29
Достоинства:
Сервис, внимание, быстрые реакции и решения, интерьер номера и новогоднее украшение холла.
Недостатки:
Навязчивость своего транспорта
Andrey
21.12.2015 10:50
Достоинства:
А из нашего окна Площадь Красная видна.
Недостатки:
Если бы подоконники были широкими, то можно было сидеть и любоваться видом на Кремль
Aleksandr
22.11.2015 14:56
Достоинства:
Комфорт и оперативность работы персонала
Недостатки:
Цены
Elena
11.11.2015 10:51
Достоинства:
Были в отеле второй раз, понравилось все, расположение отличное, отношение персонала великолепное, номера шикарные, СПА центр превосходный. И первый и второй раз отель нам поднял категорию номера, что очень приятно. Очень удобно, что номер оснащен всем необходимым, чувствуешь себя как дома, что-то понадобилось, а это есть в номере, не надо ничего везти из дома и нагружать багаж. Очень приятная косметика. Вид из окна потрясающий на храм и Красную площадь. Уверена, что при следующей поездке в Москву остановимся снова именно в этом отеле.
Недостатки:
В номере в гостиной был табачный запах (в спальне не было). Обратились по этому поводу к персоналу, мгновенно нашли замену номера. Менять не стали, так как уже расположились, устали и не хотелось переходить, так нам предложили поставить ионизатор воздуха, когда уходили гулять. Вернулись, запаха уже не было, номер стал свежим. Конечно, это претензия не к отелю, а к отдыхающим в нем. Если в отеле сказано, что курить в номерах нельзя, не курите, вам все равно, а другим отдыхающим не приятно. Ясно, что за всеми не уследишь, да и отель такого уровня, при котором за постояльцами не следят, все основано на доверии, поэтому, дорогие отдыхающие, давайте уважать и себя и других и не курить в номерах :) В остальном отель супер!!!
Инна
11.10.2015 20:15
Достоинства:
Расположение хорошее , приветливый персонал на ресепшн
Недостатки:
Нет зубной пасты в номере , и открытая бутылка воды при заезде . Кто-то из неё пил.
Аноним
10.10.2015 04:34
Достоинства:
Вид из окна
Недостатки:
Шум с улицы, устаревший интерьер
Узбек
24.08.2015 17:40
Достоинства:
Отношение персонала
Недостатки:
В условиях кризиса дороговато
Даниил
23.08.2015 20:41
Достоинства:
Великолепное расположение в самом сердце Москвы. Впечатляющий вид на Кремль и Собор Василия Блаженного. Высокий уровень обслуживания.
Сергей
10.08.2015 14:19
Достоинства:
Практически все
Недостатки:
Был использован нами утюг и доска, данные сегменты в ужасном состоянии, гладильную доску нужно поменять, так же, как и утюг, который протекает во время подачи пара в глажке!
Natalia
09.08.2015 19:41
Достоинства:
Хорошее местоположение отеля,чистые и комфортные номера,замечательные завтраки,доброжелательный персонал,готовый помочь в решении любых проблем.Рекомендую.
Наталия
06.08.2015 17:55
Достоинства:
Шикарный отель с очень доброжелательным, вежливым и отзывчивым персоналом. Красота, уют, чистота. Все что нужно для комфортного отдыха.
Mikhail
31.07.2015 10:14
Недостатки:
Очень долгое заселение. Потеряли в системе наш букинг. Что бы поставить машину на стоянку, нужно долго ждать пока освободися один единственный человек, который этим занимается (был занят объяснением месторасположений достопримечательностей иностранцам). При этом остальной персонал весь был свободен.
Иван
23.06.2015 19:21
Достоинства:
Расположение, работа персонала на ресепшн
Недостатки:
Номер старый!!! Как в 90!!!!Кухня неадекватно дорогая! Рядом ресторан Новикова Балчуг 5 - в разы дешевле.Заказали глажку на утро-опоздали на 20 минут, а счет выставили.
Аноним
07.06.2015 04:52
Достоинства:
В целом все очень даже хорошо, но с уборкой в номере не доработали, и немножко дамочки тормозили на ресепшене.
Недостатки:
Уборка в номере!!! Неоднократно обращались к консьержу по этому вопросу!
Andrey
26.05.2015 21:12
Достоинства:
В общем гуд
Недостатки:
Почему-то не кладут в номер зубные щетки и расчески - это вроде норма?
Юлия
26.05.2015 11:57
Достоинства:
Отличное месторасположение, разнообразный завтрак, приветливый персонал; был заказан номер делюкс , повысили на категорию, дали большой двухкомнатный номер с видом на Кремль
Недостатки:
Маленький недочет, который ,впрочем ,быстро исправили. При бронировании особое внимание просили обратить на установку доп кровати для ребенка, поскольку прилетели поздно ночью, чтобы сразу положить ребенка спать. При заселении кровати не было, но после звонка доставили сразу. В остальном все хорошо
Аноним
24.05.2015 12:35
Достоинства:
Ресторан и консьержи
Недостатки:
Час искали бронь, имея код. Потом сказали, что разберутся к 14 часам, мы вернулись и подождали еще час. Для уровня 5 звезд , очень не красивая ситуация.
Екатерина
30.04.2015 00:45
Достоинства:
Это как маленькое путешествие, чудесные выходные. Спасибо, Балчуг!
Недостатки:
Цена мини бара/ресторана_400 за колу) Роллы - 2000 за 6 шт))..неадекватно
Аноним
26.04.2015 22:43
Достоинства:
Расположение, да и то под вопросом, так как номер был не тот, что просили, вид на стройку вместо кремля
Недостатки:
Посточнно требуют платить замвсе, как будто сомневаются, что при выселении мы оплатим по счетам.Без спроса списывают деньги с карты не понятноза чтоНе соблюли обязательные требования клиента при бронировании
Виктор
21.04.2015 19:52
Достоинства:
Месторасположение, атмосфера в отеле, отличный номер с прекрасным видом на Красную площадь, кстати при заселении отель повысил категорию номера с делюкса на люкс. Так что рекомендую.
Недостатки:
Ничего
Serg
14.04.2015 07:11
Достоинства:
Отличный отель. 10-ть минут до Красной площади пешком.
Elena
05.04.2015 15:44
Достоинства:
Персонал на завтраке невероятно дружелюбный
Недостатки:
Все старое,убогое. Попросили заменить номер,нам дали с "новым ремонтом",хотелось там повеситься,но отсутствует центральное освещение. вообще в номере потемки и страшно неуютно. В лобби еще ничего,но даже там на макете вековая пыль. Главное-НИ ДО ЧЕГО НЕ ДОТРАГИВАЙТЕСЬ,а то испачкаетесь. На ужине в ресторане персонал даже ухмылку не могли выдавить,не говоря уже об улыбке. Ощущение что они ненавидели свою жизнь и работуНа люстрах там обожженные плафоны и тонны,тонны пылиЦЕНА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ!! Нафталиновая гостишка
Аноним
31.03.2015 15:43
Достоинства:
Месторасположение
Недостатки:
Дорогой завтракШум за окнамиСтеклянная дверь в туалетеНомер 435
Sergey
24.03.2015 18:25
Достоинства:
Вид из окон номера.
Недостатки:
Понравилось всё.
Аноним
04.03.2015 00:51
Достоинства:
Хорошие номера;
Недостатки:
Мне оставили документы на ресепшене, но при отъезде никто мне о них не сказал:-(( Пришлось возвращаться из аэропорта!!!
Olga
01.03.2015 22:56
Достоинства:
Останавливались на 4 дня в отеле с малышом, проводили много времени, заказывали еду в номер. Сервис на высшем уровне, еда достойная. Отель позиционируется для бизнеса. Выбрали его потому как в центре находится и недалеко от конференции, на которой был супруг. Очень довольны, только гулять с коляской в центре негде, поэтому в основном сидели в номере.
Elmira
01.03.2015 09:19
Достоинства:
Отель замечательный! В самом центре Москвы с видом на Красную Площадь. Номер большой, комфортный, очень уютный. Кровать удобная, интернет быстрый. Не смотря на оживленную дорогу, в номере очень тихо. Понравилось практически все! Очень рекомендую!
Vladimir
19.01.2015 07:21
Достоинства:
Работа сотрудников на стойке и в фитнесе
Недостатки:
Была неисправна парная в мужском отделении
Stella_Borisova
05.01.2015 13:51
Достоинства:
Удачное месторасположение, парковка (с Wi-Fi) дружественный персонал, приятное лобби, праздничное украшение зала
Недостатки:
"детская комната" - название, видимо обусловлено наличием детей и стульчиков из IKEA... Детской программы как таковой не было (были две девушки-аниматора, которые то бегали с детьми в туалет, то подтирали носы, раздавали бургеры и сок) Отдельная история с Дедом Морозом. Я бы ее назвала "В погоне за Дедом Морозом"! Извините, Вы не знаете, когда будет Д.М.? Простите, может быть Вы в курсе, где и когда появится Д.М.? Где я могу оставить подарок для ребенка? Все очень хотели помочь, но как, никто не знал...Загадочного Деда видели то в лифте, то в лобби, то у Елки, то где-то на этаже... Итог: 00:30 и он добрался до детей... Округлив старческий взляд при прослушивании стишков и песенок на французском - хвалил. Возможность вручить ему подарок для ребенка появилась на задворках в коридоре, когда Дедушка уже намылился восвояси... В общем, я себе все не так представляла. Оказалось плохо организовано. Жаль. Для нас это было приоритетным в праздновании НГ. И вот еще что, было бы не плохо своим гостям-постояльцам дарить бутылку шампанского что ли... Ведь Новый Год, ребят... Неужели столь высокая стоимость номера не позволяет сделать приятный жест?! Это было странно. Это те самые мелочи, на которые обращаешь внимание.
Galina
03.01.2015 03:47
Достоинства:
Местоположение
Недостатки:
В номере в Новогоднюю ночь не оказалось даже поздравительной открытки.нигде не было даже признаков праздникав ванной все средства были использованными
Tatiana
28.12.2014 16:51
Достоинства:
Интерьер и чистота, сделали бесплатный апгрэйт, местоположение отличное. Очень удобная кровать и подушки, бесплатный сервис чистки обуви. Оздоровительный копмлекс мог быть и лучше в плане размеров, не очень большой бассейн, нет хамама
Evgeny
21.12.2014 11:47
Достоинства:
Все кроме цены
Недостатки:
Только ценник, хотя в соседних отелях номера высшей категории не намного дещевле
Irina
23.11.2014 18:51
Достоинства:
Первые этажи полностью отреставрированы! Очень просторные номера, хорошо оборудованы - есть даже зарядная станция для iPhone5Для ужина - можно пройти в расположенный в двух шагах ресторан Балчуг5 (GQ)
Недостатки:
Платная парковка не всегда свободна, а за парковку у входа в отель берут плату (неофициально)
Эльвира
04.11.2014 02:46
Достоинства:
Завтраки и кровать( матрац)
Недостатки:
Шум с улицы- но от этого никуда не деться(((
Евгения
27.10.2014 11:23
Достоинства:
Все на высшем уровне, очень комфортно, очень чисто, вкусные очень разнообразные завтраки, отличный ресторан, работа официантов безупречна, отличное комфортное белье, комфортный тренажерный зал, в каждом тренажере бесплатная французская водичка, для посетителей - фрукты, все продумано до мелочей, полотенца, чистые наушники, отличный бассейн с хорошей температурой +28, сауна, джакузи, хороший салон красоты, отличная атмосфера в холле отеля, фортепианная музыка. Повысили бесплатно категорию номера, ранний заезд, на депозит заблокировали минимальную сумму.Безукоризненная работа дворецких, носильщиков и горничных.
Недостатки:
Персонал на ресепшене не дотягивает до пятерки совсем. Девушки глуповатые, не улыбаются, допускают ошибки в счете, перепроверяют и опять ошибаются, не выспавшиеся и не поворотливые. Одна вообще вздумала отказать в размене денег. Короче, ресепшен портит имя Кемпински, и с ним, безусловно, надо работать.
Tatiana
30.09.2014 05:32
Достоинства:
Все отлично.
Недостатки:
С учётом очень дорогой цены на чашечку кофе в ресторане (чувствительно если привык пить много кофе),такому шикарному отелю не помешало бы в номерах иметь кофе-машины.
Гость
20.09.2014 05:32
Достоинства:
прекрасный отель расположение замечательное сервис на высшем уровне
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Солярий, Спа и оздоровительный центр, Крытый бассейн (работает круглый год)
Питание и напитки
Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»), Снэк-бар, Специальные диетические меню (по запросу)
Транспорт
Прокат велосипедов, Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Обмен валюты, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа
Зоны общественного пользования
Терраса
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, V.I.P. Услуги, Люкс для новобрачных, Лифт, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Бесплатно!Проводной доступ в Интернет предоставляется в номерах отеля бесплатно.
Парковка
Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) возможна по цене RUB 1500 в сутки.
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
