Отзывы Отель Аструс Москва, 3 звезды

Грязные тюли, подоконники и окна

Все

В стандартном номере нет кондиционера, а температуру(высокую)+духоту никто не регулирует. Я спал с полностью распахнутым окном на 28 этаже. Коллега боялся простудиться и не спал вообще.

Пора бы сменить подушки на мягкие и удобные!После первых суток проживания ещё раз оформила бронь на следующие сутки также через booking.com,на ресепшене попросила оставить тот же номер, все это прошло успешно, но вернувшись ближе к вечеру в номер обнаружила, что воду в бутылках не принесли новую. На ресепшене мне сказали,что на второй день не положена новая вода. Пришлось напомнить, что я оформила новую бронь и имею все права на полный номер, мне пытались отказать, но после фразы соедините с руководством принесли как положено две новые запечатанные бутылки воды.

В номере грязно,везде пыль, ковровое покрытие все прожжено сигаретами ровно как и шторы, даже если объект размещения недорогой,то это не значит, что не нужно убираться. Кровать в стандартном номере, указана как большая двухспальная, но вдвоём спать на ней проблематично, если в номере вдвоём, обязательно просите второе одеяло, оно очень маленькое.

Предусмотреть воду каждый день. Пусть номер будет дороже на 50 руб. Никто не заметит разницы. Но это повысит комфортность.

Ванна с сколом

1. Прожженные пятна на ковре; 2. Запах дыма от сигарет в коридоре на этаже; 3. Устаревший телевизор; 4. Платная парковка.

Даже для проживающих в гостинице парковка платная. Из общественного транспорта около гостиницы есть только остановка автобусов, метро довольно далеко.

Провести wi-fi в номер

В номере было очень холодно

Непритязательный я, всё ок

Самый главный недостаток - у номеров все очень плохо с шумоизоляцией (останавливалась два раза уже в Astrus), слышно все - и машины с улицы (будучи на 21 этаже), и людей из соседних комнат, и тех, кто по коридору ходит. Все же далеко от центра, если цель поездки туристическая, ближайшая станция метро не так близко, как хотелось бы. The main disadvantage is noise insulation, it seems like there's none. 'Cause you hear everything - cars outside (even if you're on 21t floor), your neighbors, and those, who're walking around in the lobby. The nearest subway station is not so close as one would like. I also wouldn't recommend it tourists 'cause the hotel is quite far from the city center.

Зимой в номере холодно.

Бронировал через букинг, завтрак не входил.

Не очень удобно крепился душ в ванной. Шумновато из-за окон, выходящих на проспект.

Очень ХОЛОДНО в номере.

Номер на более верхнем этаже оказался в техническом плане плохим, не работал выключатель ночника, кнопка бачка унитаза тоже сломанная, вентилятор в ванной гудел, лейка душа текла, а кран в ванной просто не работал. Секьюрити постоянно спрашивать карту гостя.

Плохо, что спуститься и подняться можно только на лифте.

Множество мелких торговцев в вестибюле, загромаждены проходы в ресторан.

Не самый приветливый персонал на ресепшн. и не относящийся к гостинице минус, хуже стал ходить наземный транспорт по Ленинскому проспекту, ездить не так удобно как год назад

Не возможно понизить температуру в номере за счет регулировки батарей отопления. Очень старые оконные рамы без достаточного уплотнения.

Нет в номере зубной пасты и щётки. Чтобы купить этот набор нужно спуститься на ресепшн. Это,конечно, первое, о чем я мечтала утром. Ужасный шведский стол. Очень бедный завтрак. Выпечка несвежая. Мяса практически нет. Есть нечего.

Выезд до 12 часов - рано и не всем удобно... особенно, если заехал вечером и жил в отеле целую неделю.

В номере очень жарко. Нет возможности регулировки температуры.

С окон сильно дует. Потертые стены, грязные тюль и шторы.

Отсутствие фена в ванне

За время проживания пожил в 3 номерах. В первом (28 этаж) напрочь отсутствовал wi-fi, для работы это было критично. Во втором номере (номер 1412) были проблемы с сантехникой - не работал кран горячей воды на раковине, а в душе не работал переключатель и работала только лейка душа. Нормально даже помыть руки теплой водой можно было только через лейку душа - удобства в этом 0. В 8 утра, покидая номер, попросили устранить эти неполадки, однако, вернувшись в 16:00 обнаружили, что проблема не устранена. Снова звонок в службу размещения - по итогу сантехник (он же инженер) пришел практически в 21:00, т.к. уже отдыхал - не пустил провести ремонт. Утром следующего дня также в 8 утра было обращение, чтобы все-таки устранили проблему. И снова в 16:00 проблема оставалась. После этого попросили заменить и этот номер. К плюсу хочу отнести тот факт, что без каких-либо разбирательств номер заменили. В замененном номере (905) уже был чайник, чай+сахар, две бутылки воды, тапочки, ложка для обуви - в первых двух номерах этого не было. В этом отеле останавливался уже не первый раз и через раз в номере был чайник, вода и пр., а однажды попадался даже сейф) (всегда брал номера одной категории). Еще в минусы записал бы не включение в ранний заезд (за 2200 руб) завтрака.

Первое и самое главное! Закрыта лестница при переходе со второго на первый этаж, т.е. аварийные выходы. Ресепшен, охрана это признают, но ничего сделать не могут/не хотят. У них там офисы понимаешь ли. В последнюю ночь было задымление лестничной клетки, соответственно в случае пожара не спасешься. Курят в лестничных переходах и охрана не гоняет. Завтраки однообразные и не очень вкусные, давно не видел манной каши с комками, а здесь постоянно.

Хотелось бы чтобы девушка у стойки регистрации была более доброжелательной!

Очень холодно в номере. И небыл включён завтрак в день выезда из отеля

Я была в этом отеле не один раз,но на этот мне не повезло. На этаже, на котором находилась,моя комната был ремонт. Администратор даже не предупредил об этом. Днём было шумно,приходили строители,а в коридоре грязно, следы побелки. Но самое ужасное, что в комнате со мной были и посторонние жильцы, а конкретно ТАРАКАНЫ! Мной были убиты двое. было жутко неприятно!

В этот раз отель разочаровал гораздо больше, чем в прошлые посещения. Грязно. Пятна на полу, отвратительно грязный душ, стаканы в разводах, постельное белье в дырках, а под ним - одеяло в волосах. Информация на ресепшн об этой грязи не помогла, видимо, горничной совершенно наплевать. Плохо работает вайфай, за время поездки в 80% случаев пользовалась LTE с собственного телефона. Розетка - в 5 метрах от кровати, что крайне неудобно. Отель предъявляет претензию на хороший сервис, но не соответствует своим амбициям.

Очень жарко в номере - проветривали два часа, но это мало помогло

Проживала в старом номерном фонде (может есть обновленные?), крайне неудобные розетки, телевизор пришлось починить самостоятельно. Двуспальная кровать придвинута к стене, одному не проблема. Обстановка требует обновления.

Номер маленький. В ванне слив плохо работал. Очень плохое освещение в номере.

При бронировании попросил положить в номере дополнительное одеяло, так как они в Аструсе очень маленькие и короткие, как и кровати. На двоих одного одеяла никак не хватает. Ранее уже останавливались в этом отеле и имели печальный опыт. О своей просьбе напомнил у стойки регистрации при заселении. Но одеяло нам в номер никто так и не принес. Неприятный осадок остался навсегда. На двоих, как и в прошлый раз, положили 3 шампуня и 1 гель для душа. И в номере было холодно.

Персонал не могут общаться с клиентами звуки слышна соседних комнат

Сиденье на стульях были не совсем чистыми. Шумоизоляция.

Наверное ковровое покрытие в коридорах? :). Может еще и название гостиницы поменять для солидности, а то "Дом Туриста" до сих пор :). Но это все не принципиально.

Ощущение тотальной грязи везде, палаточная торговля в холле

Нестабильно работал интернет, но скорость очень хорошая.

Проводить влажную уборку в номере.

Не понравилось, что один раз я вернулась в гостиницу после учебы и обнаружила, что нет моих вещей (книги, одежда, средства личной гигиены).Хаускиперов совсем не смутило, что все разложено по полочкам.Они собрали все в один пакет и вынесли тк им сказали, что я из номера съехала.Номер был проплачен ещё на 2 дня (всего я жила там 5 дней).Этот факт их тоже не смутил.Очень неприятно, когда в твоих вещах копаются.При этом персонал (который стоит на стойке приема посетителей и с которой я общалась по этому вопросу) даже не извенился!Ко мне подослали женщину средних лет (которая убирает комнаты) и она вот извенилась.В целом ситуация была очень неприятная.

Платная камера хранения!

Шумящий холодильник (выключать нельзя, т.к. был с продуктами), старый телефизор

Воду могли бы приносить каждый день, а не только при заезде.

Вытяжка в номере не работает, зато в номерах для курящих похоже работает, так как переодически пахло куревом; пружины в матрасе чувствуются не смотря на намотрасник, чашки пришлось мыть самим, ламп хоть и много, но все светят желтым, наверно, чтобы на светлых стенах не было видно грязных разводов

Туалет с ванной не соответствует номеру (старая ванна, раковина,смесители)

Хотелось бы иметь минеральную или питьевую воду ежедневно, а не только в день заезда

Некомпетентный персонал на ресепшене сначала не мог найти бронь, потом не мог корректно внести изменения из-за чего сняли большую сумму. Чтобы все вернуть пришлось отменять бронирование и регистрироваться заново. В итоге 40 минут на заселение, а после 5 минут в номере раздаётся звонок с просьбой переехать в другой номер. Номер не первой свежести с затертыми обоями и протертыми простынями. В окне была трещина, поэтому из него дуло и было холодно. Кроме того, из-за путаницы на ресепшене в итоге номер оказался без завтрака. В итоге гостиница не оправдала ожиданий: о соотношении цена-качество здесь явно не слышали, а отношение персонала оставляет желать лучшего!

Если окна выходят на Ленинский проспект в комнате несколько шумно, если окно открыто.При закрытых окнах проблем нет. Не смогли справится с кондиционером.Что то плохо работал.Главная проблема была в запахе табака который шел из вытяжки в ванной.В отеле курить запрещено,но очевидно люди нарушают запрет,а вытяжка не справляется (посмотрели-присутствует обратная тяга),Отель в пешей доступности от метро,но надо иметь ввиду,что от метро придется идти в небольшой подъем.Надо это учитывать. В принципе отель неплохой и подходит для непродолжительных деловых поездок.При адекватной цене вполне нормально.Бронировали через Booking стандартный номер за 3450 с включенным завтраком на двоих.Для Москвы считаю вполне адекватная цена. Номер Стандарт двухместный с раздельными кроватями на 25 этаже

Старые окна в номере пропускают шум с улицы

Отсутствие воды в бутылках и эл.чайника в номере. Нет зубного набора в ванной. Маленький старый телевизор (диагональ порядка 17") еще с электронно-лучевой трубкой. Через вентиляцию в номере появлялись посторонние запахи. Кондиционер издает периодические неприятные звуки (треск) в выключенном состоянии. В туалете шатающийся унитаз.

Являюсь инвалидом 1 группы, колясочник, в броне это указал. Заселили в номер не доступный для этого. На следующий день на ресепшене попросил показать мне специальный номер, сказали поднимайтесь на 20 этаж, поднялся ждал 30 минут, никто не пришел. Спустился на ресепшен спросить что за рас......во, я так думаю просто забыли про меня. Пришёл сотрудник показал номер. Доступно стало только ванная комната в частности раковина, номеров доступных в вашей гостинице просто нет по этому либо сделайте действительно доступные номера либо уберите с сайтов по брони и Т.д. что гостиница доступна. В номерах дует из окон, я заболел после первой ночи в номере. Полотенца с пятнами. Матрасы ужасные в "доступном" номере . Утром моей жене пришлось тащить меня на коляске к машине такси так как не был почищен пандус и т.д. Не один сотрудник гостиницы ни при въезде не при отъезде не предложил помощь хотя видят что гость на коляске с сумкой. Полный бардак. В итоге сменили гостиницу на другую.

В номере 919 шумно работает холодильник. Поскольку номер небольшой, то это мешает.

Если не взял подтверждение брони, долго ищут . В этот раз служба бронирования записала имя гостя, причём на одноместный номер, а меня. Меня вообще не было в брони. Долго разбирались. Но мальчики в службе размещения были очень корректны.

В этот раз приехали с семьей, но уже поздно ночью. По телефону оговаривали о доп кровати для ребенка. Ее не подготовили, по телефону сказали, что ночью уже не принесут. Вообщем ребенка вообще не включили. Просто забыли. Даже завтрака на ребенка не было. Персонал забывчивый)

Далеко от метро!!!!!!!! Долго заселяли.

И все-таки в номерах курят, хоть и немного, но запах курева чувствуется.

Наверное, была какая-то авария и утром 5 ноября с утра не было горячей воды. Но потом все восстановилось.

Очень душно в номерах, вода хлорированная, ужасно сушит кожу.

В номере не убираются, белье целых 5 дней не меняли, халата нет, в ванной вообще не убирались и пол не мыли.