Отзывы Omena Hotel Helsinki Lönnrotinkatu, 3 звезды

Мусор из корзины за все время пребывания (4 ночи ) ни разу не убирали.

Номер 101,первый этаж, холодно.

Было очень холодно в ванной и в комнате, номер был на первом этаже, прямо за окном стоял мусорный бак, где копался бездомный и огромная чайка

В межсезонье, когда на улице 7- 10 градусов, пол прохладный, не уютно без тапок. Но мы не сидели в номере, а больше шастали по городу, так что мелочь для нас.

1. Весьма странный подход к уборке номера: один раз в пять дней. Я понимаю все что вы скажете насчет "оптимизации" расходов и т.п... Вовсе необязательно менять белье каждый божий день, но проверять и выносить из номера мусор (только это делать) мне представляется необходимым. 2. Кондиционер в номере, как и батареи отопления ни на какие действия с моей стороны явно не реагировали, как бы я ни крутил регуляторы туда-сюда. При этом "что-то" явно происходило само по себе (отключение батарей, как минимум) Господа, если в отеле климат регулируется централизованно, то так и указывайте в Условиях проживания, плюс - отдельной информационной табличкой на стенке номера. 3. Почти полное отсутствие адекватной оперативной связи с персоналом. Единственная возможность - "замученный" телефон в "фойе" отеля. Когда я снял трубку и через слышимый треск попросил прислать техников, чтобы разобраться с упомянутым кондиционером, то на другом конце провода мне предложили "поменять номер". Для этого я должен буду выйти из номера с чемоданами, спуститься в фойе, позвонить по этому же "телефону" и бла-бла-бла. При этом доступ в "проблемный" номер будет заблокирован, а мне дадут другой номер.... Пока я шел от "телефона" обратно, к "чемоданам", то решил (при здравом размышлении) оставить все как есть, а то как бы хуже не получилось, при таком-то "ненавязчивом" обслуживании. 4. В ванной комнате, из душевой лейки почему-то начинало капать, когда сосед за стенкой включал свой душ.-?? Место под душем должно было бы быть несколько глубже, а главное - душевая штора должна быть "в пол". Понимаете? - "В ПОЛ" - это значит нижний край шторы должен упираться в пол ванной комнаты ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ РАЗБРЫЗГИВАЕМАЯ ВОДА НЕ РАЗЛИВАЛАСЬ ПО ВСЕЙ ВАННОЙ КОМНАТЕ.

Отсутствие фена, нужно было звонить, чтобы принесли . Но телефон не работал. И это дополнительная трата .

Нареканий нет

Окна не открываются и выходят во внутренний двор

Отсутствие уборки в номере во время прибывания

Очень маленькие одеяла

Не работал свет в гостиной зоне. Запах алкоголя в лифте после 22.00. Из окон номера поддувало холодным воздухом

Во время заселение что-то пошло не так. Присланный ключ не срабатывал, долго не могли попасть в отель. Возле входа уже столпилось большое количество гостей, которые так же не могли попасть внутрь. В итоге зашли когда из отеля выходил кто-то из постояльцев. Но на этом проблема не кончилась. Войти в номер мы тоже не смогли, ключ не подходил, пинпад упорно моргал нам красной лампой. На нашем этаже еще 5 семей оказались в такой же ситуации. Дозвониться до администрации было не возможно, я слушал позывные гудки в трубке телефона около 10 минут но мне так и не ответили. Молодой человек из номера рядом пытался дозвониться около получаса, но и ему это не удалось. В самом отеле персонала нет, обратиться за помощью не к кому, поддержка трубку не берет, что делать не понятно. Моя жена вспомнила, что на первом этаже видела телефон для прямого соединения со службой поддержки, она спустилась вниз и около 20 минут ждала пока ей ответят. Ответили.. сказали, что у них накрылся сервер и они ждут админа, который все починит. По срокам решения проблемы отказались сориентировать даже примерно. Ждите.., был их ответ.

Вентиляция не работала. Уборка оставляет желать лучшего. Перед выездом почему-то в 9 утра в дверь стали стучать, узнать выехал ли я. Хотя выезд в 12.

Уровень чистоты оставляет желать лучшего. К постельному белью претензий нет, но вот на полу были следы чего-то ранее разлитого. Плюс ко всему, ванная комната один кромешный ужас - бортика отделяющего душ от остального пространства фактически нет, поэтому после принятия душа весь пол оказывается мокрым и это даже нечем убрать.

Но заезд в 16 часов неудобен. и камеры хранения нет для приезжающих раньше/позже

Вид из окна во двор на контейнер с мусором (был замечен на третьи сутки перед отъездом)))))

Если бы была возможность заказ номера с каким-то минимальным набором в холодильнике - было бы здорово!

Номер очень маленький, и душ был довольно грязным

В нашем номере не было фена. Не регулировалась темп душа.

Формат несколько необычный. Ресепшн нет в принципе, все через смс. Но это не является недостатком. В случае чего, на входе есть телефон прямой связи с оператором отеля.

Всю ночь работал кондиционер. Было холодно

Невозможно открыть окно. Бывает душно. Температура воды в душе регулируется плохо.

Мне не понравилось,что в душе был неприятный запах и было ощущение не свежести ванной комнате. Не понравилось то,что мусорное ведро стояло около кровати около головы и зона с чаем и микроволновкой находилась прямо около кровати. Это неудобно. Не понравилось,что нельзя регулировать кондиционер.

Телевизор не работал :( грязновато под кроватью :(

Из средств гигиены нет одноразовой мочалки и, как минимум, бумажных салфеток. Поленилась достать из чемодана тапочки, белые носки испачкались - полы оказались не очень чистыми. Жаль что нет более дешевых одноместных номеров.

Неопрятно убран санузел: много чужих длинных волос на полу. Очень неудобен столь поздний заезд, к сожалению, но об этом было известно заранее.

Мусор не забирают

Заезд в 4 часа и выезд в 12. Дурацкая кровать, которую застелить пришлось самим. Причем кровать была ~30см от пола и ночью меня продуло.

Нас было четверо. 2 взрослых, 2 детей. Для детей доп.кровати-раскладушки у входа. Но класть детей на них мы не рискнули. Они очень низкие, спальное место почти на полу и к тому же у самого двери. Двуспальная кровать находится у окна, из которого очень сильно дуло. Батареи при этом не регулируются и в комнате свежо. В туалет и в душ здесь нужно идти "в шкаф". В центре комнаты пластиковая красная конструкция, в ней и есть санузел. Но стенки конструкции тонкие, поэтому всё, чем вы займетесь внутри отлично слышно снаружи. Окна нашей комнаты выходили во двор. Дело было в выходные, а внизу вход во второй корпус этого отеля и бары. Надо ли рассказывать, как пьют и шумят финны поздними вечерами в пятницу и в субботу!

При бронировании не увидела,что нет ресепшена.Не поняла как заселяться.Помог работник отеля,очень ему благодарна.

Парковки нет, персонал не может подсказать где лучше припарковаться. Сняли три номера - все три были в разных корпусах и этажах, на просьбу поселить на одном этаже ответили «мы не понимаем о чем вы» Нет возможности раньше времени заселения даже положить багаж

Очень сильно дуло от окна. Было холодно. Батареи не работали.

Немного грязно. Неплохо было бы, если бы в номере были тарелки и приборы, микроволновка и чайник есть, а приборов - нет ( Иногда были перебои с wi-fi.

Очень холодно в номере, регулировка отопления отсутствует. И это на улице был небольшой плюс. Что там в -10, например.. страшно представить) очень грязный пол, ощущение, что его не убирали неделю.

Уборка номера и нет отопления

Единственный минус был, что внутри происходили ремонтные работы (сверлили, стучали) и из-за этого было шумно и не комфортно, но думаю это временные неудобства.

Текла вода под раковиной. Неисправная микроволновка ( работала, но не разогревала пищу)

В ванной было не очень чисто.

Чистота в номере оставляет желать лучшего. Есть места, где пыль, наверное, по несколько месяцев не протиралась.

Хорошее соотношение цены и качества, близко к центру, нет никакого персонала, доступ по коду.

Позднее заселение после 16:00. Не очень удобно для остановки на один день.

Было холодновато. Ботинки у батареи не высохли(. Если кто Мерзляк, возьмите теплые носки.( На улице было -3, в этот день).

Нет уборки в течение дня...

Ванная комната как на паромах: холодная и неуютная

Место размещения было зарезервировано в октябре, и на тот момент ремонтные работы в гостинице уже велись. Но узнала я об этом, лишь, по факту прибытия, в январе. Если мы говорим о комфортном размещении, думаю, вернее, было бы предупреждать гостей заблаговременно.

Медленный интернет. Заселение с 16 часов, странные стандарты.

Общее состояние отеля и комнат так себе - видно, что уже всё старое, не помешало бы сделать ремонт в комнатах (как я поняла, как раз сейчас идёт ремонт в какой-то части отеля). Окна не открываются, невозможно проветрить. В душе лейка только сверху, так что помыться без головы не получится. Самое главное - нам не пришла информация о номере комнаты и коде доступа заранее, пришлось самим писать в отель.

В номере было ощущение неубранности. В ванной комнате было грязно, попадались волосы.

Уборка стала лучше по сравнению с другими визитами, но все же наличие волос избежать не удалось. Наличие ремонтных работ на другом этаже, время заселения после 16.

Маленькие номера, очень аскетичный: ни полок, ни шкафов, нет русских каналов. Вдвоём ещё терпимо, а 3-4 человека -будет как в купе.

Не помешала бы швабра в душе. Батареи отопления чуть тёплые. Температура батарей не зависит от положения ручки переключателя. Желательно иметь комплект полотенец на человека = 3 шт. (или хотя бы = 2шт)

Нет быстрой связи с персоналом. Наши друзья в номере 508 замерзали, не смогли справиться с системой кондиционирования. Неплохо бы парковку в дневное время для отдыхающих.

Такого не обнаружено

Очень тесный номер за большую цену, но большая цена в нашем случае объясняется новогодними праздниками

Чистота - некоторые поверхности как будто уже год не убирались, в ванне были волосы и не было каких-либо принадлежностей (мыла, шампуня). Еще нам не повезло с чайником - не знаю, что уж с ним произошло, но внутри была какая-то жуткая грязная слизь, которая омерзительно воняла, если чайник открыть. В ответ на сообщение с описанием проблемы нам предложили позвонить в customer service (насколько мы поняли это бесплатно можно сделать рядом со входом), но так как мы оставались всего на одну ночь, а обнаружили эту проблему достаточно поздно, решили забить.

Понравилось все

Очень плохой интернет и на второй день отключились батареи, в номере было прохладно, при обращение в отдел обслуживания - предложили только дополнительное одеяло, обещали придти устранить проблему, но батареи так и не заработали.

Нет возможности. оставить чемодан, если приезжать раньше 16.00, и так как никто не убирает в номерах, нужно помнить об этом самим, и как минимум озадачиться тем, куда вынести мусор.

Всё понравилось,хороший ,бютжетный вариант.

Все хорошо

Фото номера не соответствуют действительности. Ожидали увидеть красивый номер с красными панелями, как в описании, а получили обычную комнату с кроватью и туалетом. В кухонном уголке было всего 2 розетки, приходилось отключать чайник, чтобы включить микроволновку. Сильная слышимость в номерах.

В номере под кроватью осталась пустая бутылка от прошлых гостей

Ничего

Теснота, духота.

- заселение в 16, поздновато, было бы удобнее, если можно было оставить вещи при отеле - проводили бы уборку раз в три дня, быстро становится грязно

На четверых (трое взрослых и ребёнок 4 лет) мы получили очень маленький номер. Проживали с 21 до 25 декабря 2018, за эти дни номер НИ РАЗУ не убирали, мусор мы выносили сами 😟