Отзывы Omena Hotel Helsinki Lönnrotinkatu, 3 звезды

Ванная комната как на пароме -одним блоком , может это- фишка отеля , но мне не понравилось . Было не очень чисто (( чтобы воспользоваться холодильником и феном , сначала протирала их от пыли ! Фен не работал , написала обращение , чтобы фен поменяли , так как он мне очень нужен был , но ничего не поменяли (( Система без рецепшн - интересно , но если забыл что-то в номере ,то не попадешь обратно , так же нельзя оставить вещи - это неудобно . Код от двери прислали только в день заезда и только по почте ( никаких смс не было ) хотя , специально отправляла письмо , чтобы сообщили по смс .

Был отключен телевизор,потом включили. На русском нет информации (кроме эвакуации при пожаре). СВЧ слишком высоко и трудно прочитать обозначения на дисплее.В номере жалюзей нет, только шторы , напротив дом и приходится днём сидеть с задернутыми шторами. Процесс регистрации хорош, НО при возникновении проблем только звонок за евро и на английском. Нет бонусов постоянным клиентам.

Немного холодно в номере лучше потеплее

В нашем номере кухонные приборы (холодильник, микроволновка, чайник) были развернуты к спальной зоне, а не к столику с креслами. Не было утюга. Общая система кондиционирования. Нет возможности настроить температуру.

Нет такого

В нашем номере не работал ТВ.

Не работал телевизор. Нет возможности раннего заселения.

Микроволновку похоже давно не протирали, слой пыли внушительный. Очень, ОЧЕНЬ не понравилось, что в ванной была очень холодная вода! В раковине и то была гораздо горячее! Замёрзли 😒

1. Душ фиксирован - немного неудобно использовать, если нет желания намочить голову.

Не знала, что ежедневную уборку в комнате нужно заранее заказывать на сайте. И так и неё подключилась к вай-фай.

Единственный минус - душ. Не очень удобный и комфортный, но для 1-2 суток вполне терпимо.

Заезд в 16:00 это очень неудобно, в номере было холодно, регулировка температуры не работала

В номере было холодно. при заявленном обслуживании 24/7, на телефон custom service не позвонить: все мессенджеры (скайп, вайбер, вотсап), с которых можно позвонить, используя интернет и недорогую стоимость звонка через интернет - ЗАБЛОКИРОВАНЫ, даже платный звонок по скайпу - заблокирован, можно позвонить только с мобильного, где .помимо платы за роуминг, с вас еще снимут деньги за звонок на номер отеля - причем снимет сам отель. То, что должны делать (решать вопросы клиентов ), чтобы удержать клиента и обеспечить его лояльность - они будут решать дополнительно и за наши деньги. Отправил сообщение на почту в 20 часов. Ответ получил через 15,5!!!! часов. Это служба 24/7!!! Скорость 2я космическая. Суть ответа была тоже очень оригинальной: "извините за поздний ответ, но поскольку мы вам уже помочь не можем (выписка в 12 часов), то, надеемся, вам понравилось в Хельсинки". В номере грязный пыльный чайник, телевизор не показывает каналы, включается, но ничего не показывает, батарея при максимальной температуре не греет (видимо, отключена полностью), с кондиционера свернуты рукоятки, чтобы не крутили. Ездили семьей, номер брали семейный, возраст детей указан при бронировании, дали номер с картиной с голыми бабами на стене.

Полное отсутствие паркинга: при бронировании направил запрос - тишина. Ну если своего нет, то подсказали бы где ближайший. На улице не рискнул оставлять машину - шумные молодежные бары и везде знаки навешаны. Пришлось парковаться в подземном паркинге KAMPI (за сутки 60 евро накапало - жесть!). В ванной комнате отсутствует задвижка закрывания двери, т.е. внутри не закрыться.

Нет возможности припарковать машину бесплатно или со скидкой по близости.

Микроскопический номер, хотя позиционируется как семейный, две односпальные кровати (громко сказано) - практически лежанки на полу с тонюсенькими матрасами :((((. Никакого персонала (кроме уборщиков), нет стойки регистрации, окно не открывается, кондиционер работал плохо, замерзли. И совсем недешево:(

Мне не понравилось, что заезд в 16:00. Мы приехали в 5:00, а заселились только в 16:00 очень устали пока гуляли.

Общая чистота номера. Выяснилось что в менее заметных местах повсюду пыль. Под холодильником и на полках и на полу в углах. В жаркую погоду нет возможности открыть окно. При букинге номера не было информации о кондиционере в номере.

4 часа ждали заселение, тк код не подходил, новый присылали очень долго

Единственный минус мой номер был возле входной двери,то есть кто входил, кто выходил все было слышно

Код от двери начинает работать ровно в 4 (чек-ин), никаких вариантов, если приехал чуть раньше, сиди под дверью и жди. Окно заблокировано, никак не открыть и не проветрить. Кондиционер (если это он) где-то под потолком, так и не поняли, включили мы его или нет. Вообще, непривычна система отсутствия персонала - ни к кому не обратиться ни за помощью, ни за советом.

Жаль, что окна не открываются. Свежий воздух не сравнится со стареньким кондиционером))

Не меняли полотенца - это самое печальное. Не очень удобный душ (невозможно мыться, не намочив голову). В номере тесновато (или раскладываешь кровати, или пьешь чай за столом - и то и другое одновременно невозможно). Нет места для вещей кроме чемодана - не полок, ни тумбочки, ни шкафа. И это в семейном номере!

Не работал пульт от ТВ и не смог воспользоваться телевизором

Надо привыкнуть к такого рода отелям,в общем минусов почти нет)

В номере в прихожей отваливалась панелька от стены, но дискомфорта это не доставило.

Большая слышимость. Соседей будет слышно вместе с их телевизором

Гостиница имеет корпус А и В, но это выяснилось уже по приезду. Прислали номер комнаты, но не указали в каком корпусе она находится. Не сразу сориентировались, пришлось писать в объект размещения, ибо ресепшен отсутствует, а с корпусами разобрались не сразу. Гостиница требует косметического ремонта. Подушка была с "комочками", не мешало бы заменить.

Чайник был заклинившийся - кнопка включить-выключить не работала, поэтому после закипания его надо было убирать с подставки. Жили вчетвером (2 взр +2 ребёнка) - допместа - это раскладывающиеся кресла, спинки которых и служат подушками - слишком высокими - взрослым было крайне неудобно. На 4х были выданы только 2 одеяла - вроде и не холодно в мае, но всё-таки одеяло бы не помешало. Окна не открываются (видимо в целях безопасности) - хотелось бы больше свежего воздуха. Нет каналов на русском (но это небольшой минус).

Поздний заезд ( с 16 часов). В номере было пыльно, лейка в душевой покрыта налетом, пятна на раковине.

Хотелось бы заезд в 14:00, в 16:00 поздновато.

Было достаточно прохладно ночью в начале мая. Возможно, мы просто не привыкли спать при средних температурах.

В целом, мой отзыв положительный, но есть несколько нюансов, которые вам лучше знать перед поездкой! В номере 27 апреля было очень холодно. Без преувеличений. Градусов 20 от силы. Отопление отключено, пол ледяной. Ноги отваливались от дня ходьбы, но после душа нам пришлось одеть уличную обувь и ужинать в ней. Тапочек, к сожалению, предложено не было. Аккуратней с телевизором: чтобы его посмотреть, нужно заплатить, как мы поняли)) Ну и по приезду нас ждал сюрприз-наш 108 номер был прямо у входной двери. Но то ли мы устали, то ли жильцы были культурные. Всего пару-тройку раз пробегали громкоголосые испанцы))

Отсутствие кондиционера

Заселение в 16-00, достаточно поздно. Из пожеланий - добавить камеру хранения. Ее очень не хватало.

Не прислали пароли и коды для входа, отель работает без персонала на входе. Приходилось связываться по телефону и получать коды для заселения по телефону. Долго пришлось получать документы подтверждающие проживание для отчетности!

Заселение с 16:00, а приехали в 11:00, хорошо, что на машине, оставили в ней чемоданы и пошли гулять

Отель, конечно, не новый, но в номере было более-менее чисто. Неудобный заезд в 16:00. Для того, чтобы попасть в номер нужно было три раза набрать код на разных дверях, на одной из которых он упорно срабатывал со второго или третьего раза. Не было информации насчёт утюга, возможно, этой услуги нет в отеле по определению.

Не работал телевизор.

Достаточно грязная ванная комната, нет никакого места для хранения вещей (шкаф, комод, или что-то подобное), нет раннего заезда, холодильник либо не работал, либо показывал неправильную температуру. Неудобная компоновка ванной комнаты (шторка не до пола, заливает брызгами всю площадь совмещенной ванной комнаты)

В номере было холодно, мало место для 2-х человек, дорогой номер

В первый день заезда (29 апреля) в номере было очень холодно, находиться можно было только под одеялом (которое, кстати, было очень теплым). Пришлось обращаться в администрацию (по телефону, находящемуся на первом этаже), но выяснилось, что отопление регулируется извне и, к сожалению, сделать теплее они не могут. А на следующий день то ли притерпелись, то ли правда теплее стало, но больше проблем холода не испытывали. Еще на телевизоре нельзя было настроить каналы вручную, а так не хватало русскоговорящих каналов!

В ванной было грязно, постельное белье было с пятнами, часть полотенец тоже, не особо приятно такими пользоваться.

В номере было грязно и холодно. В комплектах постельного белья не хватало одной наволочки.

Нет возможности управлять кондиционированием.

Так как в хостеле нет кухни, хотелось бы в номере иметь пару тарелок, можно пластиковых, так как они продаются не во всех супермаркетах, а посуду в поездку мало кто с собой возит.

Добрый день! Отвратительный отель! Я жила в 518 номере, пыль была везде, на постельном белье черные волосы, чайник пыльный, пол грязный, ХОЛОДНО !!!!! ЖУТКО!!! ТВ не работал, кондиционер тоже не включился, в душ даже не рискнула идти. Свет включался и выключался со страшным звуком.

Жили в номере в четвером, не хватало крючков в ванной, некуда повесить сразу много полотенец. Помойное ведро перед носом у кровати, убрали потом его в ванную. Конечно не хватало общения вживую с персоналом. Хотелось бы доступа к швабре или хотя бы венику, чтобы убраться, т.к. персонал убирается после выселения.

Нам не повезло с номером. У нас был номер 102, расположенный на низком первом этаже. Сразу за окном, буквально в 1 метре от кровати, было расположено место для курения всех постояльцев, где периодически находились люди, глазеющие к нам в окно. Поэтому жалюзи приходилось держать постоянно закрытыми. Из-за этого номер был как бы без окна. Это не соответствовало нашим ожиданиям, т.к. мы покупали стандартный номер. Отдых был несколько омрачён. Персонала, с которым можно было бы быстро решить вопрос, в отеле нет. По любому пустяку нужно обращаться письменно, а на переписку времени не было. Отсутствие солнечного света следовало бы указывать в описании номера. В следующий раз пользоваться услугами данного отеля не будем, т.к. снова можно попасть на такой номер. И ещё: досрочный заезд и поздний выезд в этом отеле в принципе недопустимы. Все въезжают после 16:00, а выезжают до 12:00. Если приехал в город рано, а уезжаешь поздно - этот отель не для вас. Мы пытались договориться, писали письма, но бесполезно. Эти два недостатка для нас перевесили многочисленные достоинства отеля.

Не работал телевизор, пришлось повозиться с проводами. Но это не критично. И по среди комнаты находилась несущий столб. Тоже не мешал.

Отсутствие кондиционера, плохая вентиляция.

В номере первое время было достаточно прохладно, а регулирование температуры не помогло. Пришлось ходить в достаточно теплой одежде

Произошло небольшое происшествие о котором мы сообщили администрации отеля!

Код и номер комнаты не пришли вовремя, пришлось звонить, тратить на переговоры деньги.

Основной недостаток - в номере было холодно. Мы так и не разобрались, как включить отопление или кондиционер. Так же заселение после 16.00 не очень удобно, так как мы приехали в город рано, но проблему решила автоматическая камера хранения на вокзале, где за 6 евро можно оставить чемодан.

Отель рассчитан для проживания пингвинов. В номере в конце апреля было холоднее чем на улице. Вентиляция постоянно вгоняла в помещение ледяной воздух с Балтики. Заболела вся семья в связи с чем отдых был испорчен. Пыль, которая не вытиралась месяц в номере, была просто мелочью по сравнению с вышеизложенным.

Нет тапочек, нет рожка для обуви. Нет схемы ближайшей парковки.