Отзывы Мини-отель Золотой Ручей

Грязные номера

Очень мало розеток в номере, отсутствие балкона, отсутствие крепкого алкоголя в баре

Номер не убирали каждый день. Не предупредили, что нельзя открывать окна. На них не было москитных сеток, и вечером налетело огромное количество комаров и мошек, спать в такой кровати под таким окном было нереально. Хорошо, что была возможность переселиться в другой номер.

Мелкие неудобства (формально на общее впечатление на повлияло): в ванной отсутствуют полочки в душевой (поставить свои бутылки было некуда) и отсутствует розетка и нормальный свет (т.е. сушить волосы и краситься пришлось в комнате).

Я не могу ответить на этот вопрос. Мне все понравилось

Не понравилось , что нет зубных щёток

Нет такого

Недостатков не обнаружили.

Спа в другом здании, не было горячей воды, в помещении с бассейном холодно и вода прохладная. Детский бассейн без плавного спуска, т.е. совсем маленьким детям в нем делать нечего... Номер посредственный, диван с дырками, занавески грязные, не было ложки для обуви. Еда посредственная, маленькие порции, маленький выбор, на завтрак были сэндвичи как в самолете (отвратительные) и выбрать вообще не из чего. На территории отеля никаких развлечений нет, в общем с детьми там делать нечего. Да и без детей тоже, самая грустная наша поездка в "спа".

Не было зубной пасты, привыкли что в отелях она есть. Плохо работал телевизор, решили перенастроить, перестал показывать вообще. Попросили отремонтировать - не смогли.

Нет замечаний.

Завтрак по меню.надо было быстрее уезжать,но 8 только можно заказать,ждать минут 15.балкон общий на несколько номеров.

Дизайн номера

Немного шумно из-за дороги, проходящей недалеко от отеля.

Близость шоссе

Приехали мы в отель,на ресепшене при заселении нас попросили назвать фамилию,чтобы найти номер,который бронировали.мы назвали,а нам в ответ- на такую фамилию бронирования нет.Я предположила,что наверно необходимо искать по номеру бронирования(который пришёл мне наросту при бронировании ),в ответ нам сказали,что и по номеру бронирования нет,ну и номеров свободных нет(с посылом,что можете ехать домой)-что повергло в шок! После долгих выяснений,нам предложили номер категорией ниже, но и впечатление конечно осталось...

Аквацентр в отдельном корпусе, нет крытого перехода из отеля - надо выходить на улицу. Цены на услуги аквацентра, на мой взгляд, завышены, хотя в самом аквацентре все очень достойно, за одним исключением: в раздевалках нет оборудования для маленьких детей (стульчики, манежи, горшки и пеленальные столики), с маленнькими детьми очень неудобно. В целом не могу рекомендовать комплекс для проживания с детьми младше 5 лет - нет соответствующих удобств (хотя детскую кроватку предоставили). В меню кафе (которое и так не отличается обилием блюд) некоторые блюда отсутствуют, на завтрак не было йогурта. В ванной в душевой кабине был очень плохой слив (номер полулюкс).

Нет винной карты) на всей территории комплекса нет НИ ОДНОЙ скамейки, чтобы подождать мужа с массажа например или ребенка с тенниса на свежем воздухе в случае солнечной погоды

Все понравилось.

Уборка в номере просто отвратительная! Под всей мебелью, именно под ВСЕЙ, пыль и волосы. От кровати (ну это во многих отелях) до стола, ну уж под столом-то можно пропылесосить. Коврик посередине комнаты пора выкидывать и именно из-за качества уборки. Мы уже отдыхали здесь пару месяцев до этого, но номер был гораздо чище. Либо поменялся персонал, либо персонал прошу прощения "начал подзабивать". С такой уборкой номера долго не протянут.

-Персонал - мы заранее позвонили и сказали, что заедем после 15, на что нам не очень вежливым тоном ответили "да пожалуйста, когда хотите". После регистрации, нам ничего не рассказали, что и как, только дали договор подписать и проводили в наш номер, где на диване, развалившись поудобнее, сидела женщина и смотрела за тем, как техник налаживает телевизор. Было не очень приятно, ощущение, что в чужой номер вошел. Администратор оставила нас с техником и сказала по всем вопросам звонить по внутреннему номеру. Телевизор так и не настроили "там всего три канала, но это только у вас в номере почему то так". -Номер - нет никакой шумоизоляции, слышно как ходят и разговоривают, а ночью свет из щели под дверью освещал всю комнату, как в фильмах ужаса.

Мы были зимой, но видно, что на территории мало растительности. Хотя возможно так только показалось.

Негде погулять

Номер с субботы на воскресенье стоил 6000 рублей. К этому нужно еще прибавить стоимость СПА зоны ( на человека по 2000 рублей). Дали скидку в размере 20%. В принципе не плохо, но учитывая что расположение отеля такое, что погулять особо не где, то для гостей отеля можно было бы сделать посещение бассейна и чуть подешевле.

Не работал ТВ, не смогли устранить неполадку( и в кафе только пиво, но можно приносить свой алкоголь)

Услуги сауны и бассейна только в утренние часы.

Единственный минус, это то, что на самой территории отеля негде погулять. Но рядом красивый город Сестрорецк и Репино

Халаты старенькие, размер xl - я с 42 еле влезла) и завтрак подают по меню, иногда бывает долго - но это мелочи

Дверь в номер, щель между дверью и полом, отсюда шум

До спа зоны необходимо идти через улицу, зимой это не комфортно.

К сожалению в СПА комплекс из отеля надо пройти через улицу, в номере халаты детского размера, в полулюксе вода предоставлена всего 2 бутылочки по 330мл, обычно в отелях их 4шт.Рядом магазинов нет и воду нужно привозить с собой. В туалетной комнате нет никаких стаканчиков. Пол усыпан черными длинными волосами, которые намотались на белые тапочки.То ли не убрали за предыдущими гостями, то ли уборщица поделилась своими. На завтрак была подана недоваренная гречка в воде. То ли не умеет повар варить кашу, то ли это новый рецепт.Такого Я ещё не встречала. Надеюсь, что персонал изменит ситуацию и в следующий наш приезд всё будет на отлично.

Нет ванны.

Достаточно старая мебель в номере, старая система закрытия дверей (на ключ) , вид из окна, практически впритык, на закрытый теннисный корт. Соотношение цена/качество - дороговат

Развод. Соотношение цены и качества. Первый отель где за бассейн надо оплачивать отдельно. Очень огорчились конечно. Ни кому на советую этот акваклуб

По порядку: 1) дизайнеру номеров хочется посмотреть в глаза. По фото ожидалось, что Отель будет вполне уютным, чтобы провести время с любимым человеком. По факту оказалось, что это скорее гостиница для ночлега. Зачем в номере куча ляпистых деталей, ненужной Мебели, которая ещё и изрядно потрёпанная. 2) уборка - так себе. На тумбе возле кровати остались следы от предыдущих жильцов - никто не протирал. 3) из двух бутылок воды, предложенных в номере - одна была открыта и отпита! 4) халаты. Это что-то. Вафельные халаты выстираны настолько, что я на свой вес 75 кг не смог его надеть. Более того - один из халатов с неприятным желтым пятном. 5)когда выбирал Отель - привлёк бассейн! Практически ради него и ехали. И ты представляешь, как ты в халате спускаешься в этот бассейн, круто проводишь там время... все бы так. Да вот только бассейн в другом здании! Может быть что-то упустил, но информация об этом нигде не попадалась. Итог - советовать не буду. Можно было отправиться в Отель с финским названием неподалёку, и за чуть большие деньги получить прекрасные эмоции.

Оперативность подачи завтрака.

Комплекс СПА находится в отдельном здании

Чтобы поесть в этом отеле - еду нужно привозить с собой!!! При заезде нас спросили - во сколько вы планируете завтракать? Мы обозначили время 8 утра. В моем понимании,если написано,что завтраки в 8 утра,значит в 8.10 как минимум уже работники должны быть в полной готовности обслуживать своих гостей и подать им завтрак . Спускаемся в 8.10, повара на месте нет. Подали кофе. Время 8.55 ни еды, ни человека,который хотя бы извинился за ожидание! Подойдя к администратору ,сначала вынесли холодные вчерашние блины. Ни мы , ни иностранец рядом их есть не мог. Ещё через 10 минут принесли сгоревший сандвич. Вместо обещанной глазуньи с помидорами,принесли недожаренный яйцо... ни помидора,ничего... Кофе остыл пока 1 час ждали завтрак! Ужасно испортилось настроение!!! Я такого никогда не встречала за всю жизнь своих поездок. Не очень приятно,когда заспанный повар при тебе бежит на кухню да ещё и 1 час готовит яичницу!!!! Безусловно, желания приезжать больше нет

Наверно, неправильно будет сказать "не понравилось", скорее неприятно удивило, что в абсолютно новом отеле, на стенах ванной комнаты, кафель весь в трещинах... То ли так строили, то ли так проектировали. И жаль, что бесплатное время акваклуба только до 11.00. Для нашего режима совсем не подходит. Но это наши, так сказать, трудности, а не отеля.

Абсолютный маразм : в ресторане полное отсутствие еды, заявленной в меню. И даже включенный завтрак удивил отсутствием какого-либо выбора : конкретно в меню заявлен выбор, на деле только яичница причем без топпингов (продуктов-то банально нет ), бутерброд опять же без выбора - булка с сыром, короче говоря, если бы мы проживали более одного дня, то на завтрак ходили через дорогу на заправку Несте - кстати, там отличный кофе и сэндвичи. Также очень странно, что для постояльцев отеля не предусмотрены скидки на аренду теннисных кортов и посетить бассейн и сауну можно только с 7 до 11 утра, далее за дополнительную плату со смехотворной скидкой в 20%

Не нашел.

Хотелось бы добавить аниматоров для детей или какой нибудь детский уголок.

В душе не было жидкого мыла.Номер был не очень чистый ,на полу были волосы.

Отопления нет в номере, согревались кондиционером, что не очень удобно.

Не понимаю почему в момент строительства не предусмотреть было перемещение гостей к Аква -зоне не через улицу. Это неприемлемо вообще. Много западных отелей с аква-парками - но это правило плохого тона заставлять гостей бегать через улицу к бассейну. -100 к комфорту сразу. Потолки армстронг в номере- плохо, сразу напоминает офис (дешёвый)

Отель позиционирует себя как СПА....ехали на 2 дня именно поплавать,попарится.Но....аква -это отдельно стоящее здание и не прямо рядом,отдельный разговор,это цены.За эти деньги можно было в Финку.Посещение аква стоит для гостей отеля 1400(2800) на двоих.И это только за 2 часа!!!В выходные дни придется отвалить 3200.И между тем аква скромный(бассейн,хамам и джакузи)Короче,пробыли мы там 1 день и сбежали в свою любимую СКАНДИНАВИЮ&СПА.

Бассейн находится в здании, отдельном от отеля. Трещины в ванной. Щель под дверью в номер (жили в номере 3).

Водный комплекс отличный, жаль, что его включенное в оплату посещение ограничено утренним временем и от номера нельзя добраться без улицы. Выбор еды вечером маловат. В целом - скорее шероховатости, впечатление отличное

Не понравилось, что на завтрак никто из персонала не вышел, хотя мы на час! Опоздали. Потом, самый главный просчёт маркетинговый, это нормальная средняя стоимость номерного фонда, но пользование аква зоной в проживание не входит и за двоих на два часа мы заплатили 2800р, и в сумме с номером получается дороже, чем отели в черте города☹️

В заказе я уточнила, что для меня важен wi-fi. Ехала поработать в спокойствии. В номере он не работал конечно. Администратор оч странно себя повела. Давала мне ключи от других номеров и я сама искала где ловит лучше и Тоскала все свои вещи. И чайник 😅😅 он был только в одном номере. Не извинилась. Гика исправить ситуацию не хотела . Сделали мне скидку 10% на еду. Ела я Ее только из-за того что работать пришлось в кафе при отеле. Я часто выезжаю за город отдохнуть и поработать. Сюда не поеду. И другим не посоветую.

Очень высокая цена за номер, если учитывать, что завтрак имеет всего два варианта, один из которых отсутствовал совсем, второй вариант завтрака был только на половину. Плюс ждали мы завтрак минут 15. Ремонт самого отеля и номеров очень странный. Этакий модернизированный советский союз. В самом номере, если учитывать, что отель новый в стенах от потолка до пола большие трещины, которые местами залеплены толи скотчем, толи лейкопластырем. В душе мытся приходится с трудом, тк поддон низкий, а слив видимо установлен неверно, тк вода не уходила почти. Потолки в номере, как в офисе (кубиками с металическими перекладинами), двери на ключе, без возможности автоматического закрывания. Вошли, будьте добры ключик в замок и закрыть дверь. Ремонт и убранство номера в целом оставляет очень смешанные чувства. Фото номеров действительности соответствуют только фрагментарно, когда ты попадаешь в номером даже не можешь определится толи ты в хостел попал, толи в гостиницу. Сама мебель и материалы вв полнены с шиком из дешевых материалов. Подушки декорптивные на кровати очень грязные и застиранные, особенно на фоне белого постельного. Доступ в спа центр только с 8 до 10 утра, в это же время идет завтрак, как вы поняли не быстрый. Поэтому в спа вы если и попадете, то максимум на час. Отдельно вход в спа вам будет стоить с 20% скидкой 1500 р. За эти деньги вы получите 25 метровый бассейн, детский бассей и маленький бассейн-бурляшку. Хамам не работает. Финская сауна находится отдельно в душевых, поэтому если вы приехали парой будете ходить в сауну отдельно. На территории кроме забора ничего нет, сходить некуда. Вайфай в отеле нормально работает только около ресепшен, в номера не достает. Плюс связь в отеле и на территории тоже почти не ловит (у меня билайн). За сутки в отеле, честно больше бы 2 тр не отдала, а акваклуг-СПА более 500 р. Точно не стоит. Все, что в нем есть можно найти в обычном бассейне при любом фитнес клубе.

Нет цифрового телевидения,работал только РОССИЯ 1 и то в аналоговом режиме.

Wifi не ловит в номере, сделайте бонусом бассейн 2 часа в любое время

Уборка. Можно было бы подметать за диванами (мы наш подвинули поближе к ТВ и обнаружили кучу неприятных сюрпризов), чистить люстры в номерах (от умерших насекомых) и розетки, все-таки при учете 2-х гаджетов и 2-х ноутов на человека 1 розетка в комнате - это недостаточно. Wifi до номер не добивал почти, но это и к лучшему было :)

1-Бассейн и СПА бесплатно только утром с 8 до 10 (когда совсем не актуально), за посещение аквакомплекса например вечером придётся дополнительно заплатить по 1800 с человека 😡. 2-Отдыхать в межсезонье совсем НЕ комфортно, т.к. корпуса стоят отдельно и приходиться по несколько раз одеваться и распаренными посте СПА идти по улице. 3-завтраки отвратительные (по отдельному меню из 7 блюд), которые приходиться ждать :( 4-если бронируете размещение только с завтраками, то придётся заказывать такси или ехать на машине в Сестрорецк , чтобы перекусить нормально. 5-СПА комплекс не стоит по 1800/чел - есть варианты намного лучше и где в размещение входит бесплатное безлимитное посещение СПА, тем более расположенное в одном здании без дополнительных перемещений по улице. 6-ещё идёт стройка коттеджей - иногда шумно.

Хотелось бы видеть ресторан на территории комплекса

Совсем простенькие номера