Отзывы Mercure Тюмень Центр, 4 звезды

Не хватает зубной щетки, пасты и халатов в номерах. Какие то перебои с водой в душе, постоянно идет то холодная, то горячая вода.

Было ПЯТЬ вариантов полотенец, но отсутствовал халат, зубная щетка и расческа((. Жидкие и неудобные подушки.

Нет такого

Нет ванны даже в полулюксе, только кабина

Вонючие полотенца от влажности, душ то горячий то холодный и плесень на сантехнике в 4 звездочном отеле очень удивили. Мы были с женой очень сильно офигели. Номер был 1244 или что то такое. Не хотелось с дороги ругаться и разбираться.

Смесители не справляются - перепад температуры добавляет изюминку в процесс мытья.

Недостаточно парковочных мест

Не хватило места на парковке после 21:00

Вентиляция не работает, кондиционер отключён. Поэтому ночью невероятно душно! Окно открыть настежь невозможно из-за фиксатора, в туалете тоже вытяжка не работает!

Отсутствие гигиенических принадлежностей.

Старые полотенца в номере

Невероятная жара в номере, система кондиционирования работает только на обогрев( в тот день было 20 градусов тепла), окна заблокированы. Попросили вентилятор на ресепшене или разблокировать окно-получили отказ. Один из халатов был с существенной дырой в районе ребра.

После ночи в номере обнаружила источник запаха хлора.утром была сразу же переселенца в номер с повышением уровня. Спасибо.Все оперативно.

Подушки очень не удобные, завтрак модно разнообразить безглютеновыми продуктами

Я попала на день, когда проходило какое корпоративное мероприятие. В лифте очень сильно алкоголем. Много людей в подобающем виде.

Скудный набор удобств в номере (нет гладильных приборов, нет халата, шапочки для душа, отсутсвует минибар). Отвратительный запах в душе при включении воды( первые минуты 2-3, пока вода не сольётся)

Надо проверить работу сантехники. Почистить лейку душа от кальция и проверить слив ванны))

Плохо работал вай-фай

Нельзя в стоимость включить ужин одной ценой за проживание

«Тонкие» стены; холодно в номерах (приходится прогревать номер кондиционером около получаса).

Работа горничных уровня отеля без звезд в российской глубинке) Заселились в номер, номер для двоих - принадлежности на одного, позвонили на ресепшен - сказали, что сейчас же принесут на второго человека. Проходит минут 5, без стука врывается горничная - благо на входе стоял чемодан, который помешал ей зайти в номер полностью) горничная просовывает голову в образовавшееся пространство двери и говорит "тук-тук")) оставляет принадлежности на второго) ладно, думаю - ситуация вроде нештатная - может она подумала, что мы пожаловались и ушли) но после этого эта женщина еще 2 раза заходила в номер без стука с утра) видимо для уборки)) я все понимаю - табличка "не беспокоить" не висит - но постучаться-то человек может) пусть горничных в Меркюре этому не учат) но в жизни) а то ощущение, что я у нее дома живу)) честно - ощущение колхоза в приличной гостинице международного уровня. Завтрак вообще не порадовал - не знаю, чему там стоить почти 1000 руб. на человека - обычный завтрак 2-3 звездочной гостиницы в Европе) да даже в России в отелях уровнем пониже видел завтраки получше) из нестандартного для завтрака - 2 вида нарезки рыбы, да фреши) и то - узнать о фрешах не представляется возможным - ибо при входе администратор ничего об этом не говорит) узнали от других гостей, что оказывается у официанта можно заказать глазунью и фреши допом) Работа парковки странная - да, есть внешняя и подземная - выбор места в целом был и там, и там) но внешняя на шлагбауме - нужно подъехать и звонить на ресепщен - чтобы пустили - потом через дорогу обходить по светофору крюк с чемоданами) в весеннюю слякоть так себе радость) с подземной с одной стороны все лучше - просто заехал, тут же в лифт, поднялся на первый этаж ресепшн и дальше в свой номер - но это в теории - на практике же на внутреннюю парковку вас могут не пустить без ключа от номера, который как бы получается при заселении - т.е.

Завтрак не очень за эти деньги.

Не все таксисты об этом отеле знают))

Окно в стену соседнего здания Шум с улицы от кондиционеров Нет одноразовой зубной щетки

Канализации.. ужасный запах в номер

Чисто субъективное мнение, так как есть с чем сравнить за меньшую стоимость с завтраками. В номере холодно. Вода в душе пахнет болотом. Полотенца можно было бы стирать с кондиционером или сушить в сушилке (похожи на вафельные). Нет халата. Завтракать не удалось, так как букинг ввел в заблуждение фразой "завтрак предлагается". Можно было написать просто "в стоимость не включен". Причем стоимость без завтрака высокая для Тюмени. Самое негативное - это процедура заморозки денег на карте. Не знаю что там у них произошло, но с меня часть суммы списали дважды. Сижу вот и жду возврата. Сумма не маленькая.

Нет таких моментов

Не уверен на 100% ,но трансфер от отеля из порта мне был предложен за сумму превышающую официальное городское такси в два раза.

Слабая вентиляция в санузле и отсутствие сушки.

Вода горячая бежит не стабильно! 10 сек нормальной температуры, 10 секунд лава из котлов ада, 10 секунд арктические воды со дна гренландии

Скорость Wi-Fi неприемлемо мала

В номере очень холодно, была удивлена почему в номере нет халата, шапочки для душа и зубной щетки

Не хватает одноразовой зубной пасты для полного счастья.

При заказе в рум сервис напитков с меня взяли сумму больше чем соответствовало прайсу. Когда я обратился на рецепшн с вопросом почему меня общитывают. Сложите 600 и 500 рублей это 1100 сумма моего заказа, а я заплатил 1250. Сотрудник рецепшна ответила дословно: у нас что урок математики? Вы действительно считаете такой сервис допустимым? И собираетесь сотрудничать с такими «профессионалами»?

Все было хорошо!

Холодно. Отопитель работает только когда ключ в номере. Пока номер прогреется приходится мерзнуть. Холод идёт с окон.

Завтрак можно улучшить. В принципе основное все есть, но по сравнению с тем же Double Tree есть куда стремиться.

Надо бы микроремонт сделать в ванне

В лобби баре на первом этаже достаточно комфортно, но меню очень мало.

На парковке много машин ..узкий проезд и не было сотрудника на месте чтобы припарковаться на местах для проживающих в отеле. Лужи на парковочных местах и грязь. Холодильник в номере практически не охлождал.

Холодный номер. Отсутствие радиаторов отопления возле окон. Холодные полы в ванной и туалетной комнатах.

ВРОДЕ ВСЕ ПОРЯДКЕ

Терпеть не могу вставать на плитку ногами в душевой, выглядит она грязно

Были в отеле с 3 по 5 января в номере очень холодно и сыро, включил климат систему - она абсолютно не подогревала комнату, в номере нет другого отопления кроме климат системы(температура на улице была -10, что же у них происходит когда на улице -30 интересно). Обратился на ресепшн - дали обогреватель(то есть в 4-х звездочном отеле я обогревался простым масляным обогревателем у кровати), конечно отреагировали быстро, спасибо что не дали замёрзнуть ))), но всё равно что это за уровень отеля, когда просто не комфортно? Итак номер холодный а пол в ванной вообще ледяной, никакого подогрева пола там нет что опять же странно для отеля в центре Тюмени с таким ценником. Сама раковина в ванной тоже странная, жена пыталась "накраситься", там нет даже малюсенькой полочки для того чтобы что то положить косметичку иль еще что, хорошо хоть зубные щетки поместились. И вообще вся эргономика в комнате странная, есть столик у окна с хорошей лампой, но никакого зеркала рядом с ним нет.... Ах да, зашёл в душ а вода то ледяная то кипяток, и никак это не исправить!!!! Места для чемодана тоже нет, так он и простоял прям возле кровати... Заключение. В прошлый раз за эти же деньги был в Хилтоне, там намного лучше, по всем параметрам.

Предоставлять скидки регулярным посетителям. В зиминий период времени не хватает доп.обогрева номера.

Не очень понравилась организация пространства в санузле и неожиданно контрастный душ

Регулировка горячей- холодной воды в душе требует навыков.

-

Отсутствие систематики: -Не каждый день ставили индивидуальные наборы (мыльно-рыльные); Отсутствие информации по мини-бару, цены И так далее; отсутствие информации по зоне для номеров люкс/полулюкс(где находиться, платно/бесплатно) Хоть и номер был полулюкс

Цена шведского стола.