Отзывы Mercure Тюмень Центр, 4 звезды

Температура (прохладно немного), отсутствие сразу халата (только по заказу), отсутствие зубных щеток и пасты. Каналы дурацкие ещё по ТВ.

Всё понравилось

Комментарии Вашего охранника относительно моей финансовой состоятельности мне кажутся недопустимыми в отеле такого уровня.

Разница между номерами "Делюкс" и "Привилегия" непонятна. на вопрос ответили, что разница в наличии халата и расширенного набора в ванной ( наличие зубной щетки, пасты и шапочки для душа?!) - очень странно. В Номере "Делюкс" было только мыло, шампунь и гель. Разница в цене 1700 руб. Несложно в соседнем Перекрестке купить все необходимое, но вызвало недоумение.

В номере не работал вай фай

Забронировал на сутки за 4500, когда решил продлить, цену сообщили уже 5900, спросил про спеццены, сказали нет, в итоге вторую ночь провел в другом замечательном отеле Евразия за те же деньги, 4500, но уже с завтраком. Так что подумать Вам надо о гибкости, наверняка номер простоял пустым

Очень плохой Wi-Fi. Медленный. Невозможно подключить игровую приставку и использовать на ней интернет. С мобильных устройств видео работает медленно, постоянно подгружается.

Берут 100 предоплату и шантажируют отключением карты, в случает не оплаты следующих суток.

Прокуреный номер!

В ванной забивается вода и сливается очень медленно

Скорее субъективно, но важно: 1) неудобная кровать (матрас/подушки), возможно как альтернативу предлагать на выбор несколько видов подушек хотя бы. 2) телевизор. Нет таймера сна, мало каналов. Когда останавливаешься один по работе, на это обращаешь внимание.

Купил воду Баржоми в баре на 1 этаже. Цена 400руб.

Завтрак мог бы быть разнообразнее, в смысле напитков, например заварной чай, морс не мешало бы добавить.

Заметил только что в этом отеле , почему то персонал не с кем не здароваеться. Допускаю что охрана , не должна это делать . Но персонал . А из личных пожеланий, хотелось бы ещё SPA комплекс. Что бы после рабочего дня , можно было посидеть не только в ресторане .

Отвратительная работа отопления и вентиляции в номере. Было душно и жарко, несколько раз за ночь приходилось просыпаться и пытаться проветрить номер. Именно пытаться, потому что какой-то гений поставил на окно фиксатор, и полностью открыть его невозможно. Как результат - не выспался, настроение на предстоящий день было испорчено. Полумрак в номере, освещения откровенно не хватает. Странно, что такой отель экономит на освещении. Отсутствие халата в отеле категории 4* - очень странно и неожиданно. Ожидал европейского качества от серьезной международной сети отелей - получил совок.

Нет нормальной парковки

В номере не работал кондиционер. В ванной забит слив, как следствие, неприятный запах в ванной комнате.

Можно улучшить, лояльность персонала к посетителям, а не к правилам.

Не работали кондиционеры, хотя было жарко. В номерах душно. В ванной присутствовал тухлый запах. Подушки так себе, в за эту стоимость номера можно было бы и перьевые предоставить.

При заезде в ванной комнате на полу были обнаружены волосы((

С бронированием полный бардак. Перезванивайте в отель даже если пришло подтвержение. На букинге все прошло, а в электронной системе отеля бронирование не отразилось. Проблему решили, но т.к. прилетали ночью, то было несколько неприятных моментов. Специалисты букинга помогли решить вопрос, спасибо им! К сервису в отеле претензий нет.

Очень маленькие ванные комнаты. Совсем нет места, чтобы повесить одежду или поставить личные вещи. Слабая кухня.

Жаль, что завтраки в любом случае оплачиваются отдельно;)

Нет возможности оплатить услуги Apple Pay

Качество завтраков упало,раньше было получше

Нет претензий

Халаты нужны в номере!

Отличный номер- комфортный, тихий, уютный. Все условия для полноценного отдыха.

Плохой интернет и персонал, который необходимо просить выполнять свои обязанности.

Нехватает освещения в номере.

Номер Делюкс. Большая редкость если лежат в номере зубные принадлежности. Халат всегда почти отсутствует и тапки одни, хотя номер на двоих. В последний раз вообще кроме полотенец ни чего не было из ванных принадлежностей. Позвонил на рецепшен попросил принести. Так сутки и ждал пока принесут и самое странное что не дождался)))))

Интернет

Жили два раза с интервалом через день. Первый раз в ванной был нехороший запашок.

Интернет не подключился, очень слабый сигнал в номере.

3 вечера с 21:00 и позже приходилось использовать мобильный интернет. Wi-fi не подавал признаков жизни по 2-5 мин

Минусов не обнаружено.

Номер стоит 6900 на букинг. За эти деньги Вы получаете то, что на фото: 1. Покрывало (которое стелили мне все 18 ночей, что я проживала в гостинице) в каких-то белых пятнах. 2. Пыльные полы, повсюду пыль. В туалетной комнате пыль была вообще комками (опять же все дни моего проживания). По многу дней ковролин был в крошках, его не пылесосили. Около ножки кровати валялась зубная палочка – т.е. при подготовке номеров туда даже не заглядывают, что уж говорить о пыли около и за кроватью, который Вы дышите. 3. Стульчак НЕ протирали (что уж говорить о мытье). 4. В ванной комнате сантехнику и все поверхности просто протирали только на видных местах (т.е. размазывали грязь). 5. Нестабильный и иногда очень медленный интернет. 6. Мало каналов, первый канал шипит так, что невозможно смотреть (номер 1322). Жила в комнате 1322 (ради интереса, можете проверить комки пыли за дверью в туалетной комнате). Убедительно прошу представителям отеля не писать на мой отзыв стандартную (как я уже заметила) фразу: мы очень удивлены вашему комментарию! Советую прекратить удивляться всем комментариям и действительно взяться за работу! В целом уборка некачественная и слишком поверхностная. Это еще повезло, что у меня нет аллергии на пыль, но, в любом случае, это неприемлемо в отелях такого уровня. Жаловалась 3 раза. Первый раз у меня на постели были черные волосы (я блондинка), простите, с разных частей тела других людей. Заглянула в пододеяльник – одеяло всё в волосах. Всё! И, так как, пододеяльник без молнии, с трех сторон с прорезями- волосы перемещались мне на постельное белье. Это крайне неприятно. Заменили одеяло – та же ситуация, но волос чуть меньше. Видимо, нет никакой промежуточной проверки между службами отеля. Горничной просто сказали заменить – вот она и заменила на одеяло с той же проблемой (другого объяснения ситуации у меня просто нет). Затем была жалоба на уборку в целом, а особенно на комки пыли в туалетной комнате.

Цена опережает качество.

В номере не хватало освещения.

Запах канализации из туалета разносится по всему номеру, душно (не работает конд-р и приточка), слишком дорого

На 14 этаже был доступ в ВИП зону отдыха. Когда я туда пришёл 7.11.2016 в 22.10, там было очень грязно. Везде лежали грязные тарелки и очистки фруктов, при этом не гостей не персонала там не было. Закусок также не было, были только пустые тарелки.

В целом, я всем очень доволен. Из небольших минусов можно отметить только иногда плохо работающий Wi-Fi (номер 1304), но это мелочь.

Тусклый свет Грязные паласы в номере

Нет возможности оплаты половина суток. Не удобная парковка через дорогу. О том что завтрак не включон в стоимость узнаешь на рецепшене.

Кондиционер в номере не работал, было очень душно. Расположение не очень понравилось, вокруг тёмный спальный район и торговый центр... Завтрак оплачивается отдельно, стоит дорого и не очень разнообразный - сырников или блинчиков нет, кофе очень плохой - не советую :((

Не очень удобная Парковка.

Окна выходящие во двор не откроешь из за гула кондеров. Матрац был вверх ногами застелен. Номер далеко от лифта

В номере делюкс почему-то нет ванны, душевая кабина с довольно неудобным управлением. Нет халатов (возможно, надо было попросить?), только гель и шампунь, ни шапочек, ни палочек... скудный набор для отеля такого уровня.

Слабая вентиляция и кондиционирование в номере

Не было в номере зубной щетки и зубной пасты.

В номере отсутствовала зубная паста что мне, как невесте, которая решила начать свое свадебное утро в этом отеле, было жутко неудобно.

Все понравилось

При хорошей цене в стоимость не входит завтрак. Завтрак дороговат. Хоть и пишут, что завтрак какой-то особый специально разработанный именитым шеф-поваром, по сути обычный хороший шведский стол.

Не работало отопление в апреле месяце

Маленьктие подушки. Пустой минибар, очень хотелось шоколадку к чаю, но увы. Заказанное отелем такси оказалось в разы дороже заказанного самотоятельно.