Отзывы Mercure Ростов-на-Дону Центр, 4 звезды

Отель 4 звезды, а в номере нет зубной пасты и щетки! Про халат молчу! Все эти радости цивилизации по запросу! Странно как-то, но об этом я узнал уже при выселении. Считаю, что при стоимости номера 6900 за сутки, это аксессуары должны быть обязательно! Поэтому был разочарован.

Нет автопарковки

В номере 905 проблема со стеклопакетом, хоть и заклеили скотчем, но шум с улицы не изолирован, окна выходят на проезжую часть и звуки транспорта хорошо слышны, мешают спать

У этого отеля своей парковки не было и нет. При том что это единственная приличная опция во всем городе Ростов-на-Дону этот отель абсолютно точно не подойдет путешествующим на автомобилях. Когда-то когда администрация Ростова-на-Дону ещё не ввела платную парковку на многих центральных улицах, рядом с отелем не только можно было запарковаться, но и без проблем уехать на своей машине с парковки по своим делам или при выезде из отеля. Но не сейчас. Теперь на всех улицах вокруг отеля вся парковка по рабочим дням платная. Стоимость часа парковки не очень высока, но не это главная проблема. (Напротив, платность парковки могла даже внушать гарантию комфорта и т.п.) Но не тут-то было. С тех пор, как администрация города ввела в центре платные парковки, ростовчане взяли за привычку парковаться на таких местах в два ряда (иногда оставляя, а иногда не оставляя свои номера телефонов на лобовом стекле). Представьте, что Вы выходите из отеля в самом центре города, а Ваш автомобиль на платном парковочном месте заблокирован плотным вторым рядом напаркованных вдоль тротуара автомобилей. А теперь представьте, что один из чмудаков из второго ряда, который блокировал Ваш автомобиль, вдруг (по удачному стечению обстоятельств) возвращается к своему авто и отъезжает, и другой чмудак тут же подъезжает на его месте во втором ряду на платной парковке в присутствии водителя запертого в первом ряду автомобиля и в присутствии (младшего) офицера ДПС и припаркованного неподалеку эвакуатора и начинает как ни в чем не бывало парковаться на место первого чмудока, опять полностью запирая Ваш автомобиль. Причем подход офицера ДПС практичеки не изменил намерения второго ростовского чмудока запарковать автомобиль именно в этом месте вторым рядом. Учитывая, что на той же площади находятся здания администрации области, этот игнор ДПС и эвакуатора можно объяснить только тем, что эти чмудаки, ставящие свои авто вторым рядом работают в руководстве области, города или являются их водителями.

Не было халата,хромает кухня (основное меню)

Не соответствует стандартам этой сети, все средненько, ресторан не вкусный, цена завышена, сантехника в номере "уставшая", халатов в номере нет. Бизнес центр и комнаты для совещаний маленькие, комната для кофе-брейка маленькая и неудобная. Средняя провинциальная гостиница с завышенной ценой и претензией на качество нормального сетевого отеля, которому совершенно не соответствует.

Забронировала двухместный номер. Пришлось доплачивать за второго посетителя. Оказывается в этом отеле двухместный номер не подразумевает, что в нем могу проживать два человека. Номер на двоих оказался просто крошечным, вдвоем не могли развернуться. Минибар пустой, также не обнаружили халатов, зубной пасты и щеток. И это в номере 8400 за ночь! Завтрак на второй день был точно таким же, что и в первый. Выбор не сказать, что большой,но голодным не останешься, если брать отель больше, чем на 3 дня, то однообразная еда наскучит. Вывод: в Ростове можно найти отели с гораздо лучшим соотношением цена/качество.

В этот раз финики были сухими. А в некоторых были засохшие ...... . Сказали персоналу - финики убрали со стола.

Нет москитных сеток на окна.

Сантехнические сливы просят прочистки

В номере 701 на дату заезда было жутко накурено. Проветривание не помогло. Объяснение персонала возмутило - ‘мы не можем отвечать за всех наших гостей’.. предложение переселиться поступило поздно - дети уже спали. По просьбе связаться со мной менеджмента не последовало обратной связи. Утром решили выехать раньше срока.

Нет пандуса для гостей с багажом, только лестница. Нет портье, который встречает гостей у входа, нет доставки багажа в номер. Пустой мини-бар. В ванной комнате отсутствовал cotton kit.

Запах в ванной, пахло канализацией.

Номер 904. На 9-м этаже, категория т.н. "Привележ". Что это означает в этом отеле: 1. Напора в душе нет совсем. Подача воды в стиле Бахчисарайского фонтана, если вы понимаете о чём я. Вода еле тёплая - горячая, видимо, на такую высоту не доходит. 2. Номер маленький (даже тесный), что делает непонятным его отличие в цене от стандартного. 3. Кофеварка неисправна. Выдаёт лишь несколько капель кофе. 4. Окно в номере 904 одно и очень маленькое. Но может оно и хорошо что маленькое, поскольку оно выходит на очень оживлённый проспект и совершенно не обеспечивает даже минимальную шумоизоляцию. 5. Заказанный мною и подтвержденный при въезде администратором на ресепшене "поздний выезд" (в 18:00), был внезапно отменён назавтра с утра другим представителем отеля. Аргумент, о том что мы договорились вчера об этом на условиях отеля (т.е. 50% от стоимости номера дополнительно) - был категорически отклонён со словами: "он не имел права этого делать". В итоге, по настоянию администрации я покинул отель до 14 часов, что было мне преподнесено, как "комплимент" от отеля... Merci, mes chers amis, qui m'a aidé à passer 4 heures dans la rue! Il est dommage que vous ne gardez pas les mots et ne pas apprécier vos clients réguliers!

Не увидела минусов.

Нет резиновых ковриков в фитнес-зале

В чем заключается экономия непредоставления в номер сразу зубного набора и набора для бритья? Нет халата, в номере на двоих - всего одни тапочки... мелочь, но не приятно. Полотенца два больших банных, а вот маленькое одно, то есть когда помыла голову - вытереть лицо/руки уже нечем 🤷🏼‍♀️ Нет полотенцесушителя, не обнаружена батарея... то есть постиранные личные вещи - некуда повесить и высушить 🤷🏼‍♀️

Поздновато убирали комнаты: вернулась в 13.00, уехав в 9.00 - комната не была убрана. Девушкам в ресторане, утром собирающих посуду на завтраке, следовало бы сначала пропускать гостей при передвижениях. Это пожелания для небольшого улучшения и так прекрасной работы в целом.

Попался номер стороваты, обои были пошарпаные.

Замечаний не было.

Все было хорошо

Нет отрицательных замечаний.

Иногда удивляет персонал... Но все вежливо, без криминала.

Заклеенные скотчем окна. И ветер из окон...

Холодные полы в ванной. В моем номере (в ванной комнате) был посторонний запах. На завтраке мне не хватило блинчиков или сырников.

Чистота в ванной могла быть и лучше. Полотенца были с какими то пятнами и полосами. Кабинка душа устроена не очень удобно и не очень герметично - подтекает на пол в ванной.

Немного замёрз, но это может быть от того, что не разобрался с термостатом

Гладильной доски в номере нет. За заказ через Booking баллы ACCOR не начисляют.

Попросили заказать трансфер из аэропорта, хуже сложно представить?! Возможно дело в транспортном партнере?!?

В холе и кухне был жуткий запах канализации. Администрация ссылается на аварийные работы, но пользоваться лобби невозможно. В номере нормально.

Обновить отделку санузла

Цена, так как такой же Отель, из этой же сети в Воронеже стоит в 2 раза дешевле, чем в Ростове на дону.

Пришлось выпрашивать зубные щетки и лосьон для тела

Кондиционер плохо охлаждал, плохая шумоизоляция от улицы, хоть и жили на 9 этаже. Завтраки не шоколадные

На балконе кто-то до нас выгулял собаку, уборщица не заметила, но мы посмеялись, мелочь. Нет своей парковки. Это минус.

Цена для Ростова-на-Дону завышена

Не слишком удобные подушки. Наполнитель - синтетический материал. Нет халата (но есть тапочки). Возможно, предоставляется по запросу, но о такой возможности при заселении не рассказали.

Улучшить завтраки

В номере и коридорах было немного прохладно

Еда в ресторане( обед, ужин) по меню. Повар не умеет готовить ни салаты, ни основные блюда. И так происходит не первый год, ничего не меняется! Цена за блюда безосновательно завышена.

Отрицательных моментов нет

На мой взгляд, завтрак стал немного хуже: овсяная каша и запеканка были вкуснее. Но это исключительно дело вкуса!

Отсутствие зубной пасты

Такого не было

Было холодно в номере

Ополаскователь-бальзам отсутствует

Интерьер сероватый, окошки маленькие как форточки, словно тесная тюрьма.

Подушки маленькие!

В номере нет зубной щетки и пасты, нет халата. Прохладно

Для номера уровня Privilege очень маленькая кровать, одеяло одно. Номер пустой - большое пространство, но ни дивана, ни кресла. Один небольшой вращающийся стул. Для двоих - один халат, одни тапочки. Раковина забита и при использовании сразу наполняется водой - что не очень приятно.