Отзывы Mercure Lipetsk Center, 4 звезды

НЕ понятная ситуация с системой бронирования... Мой номер, мной был забронирован и оплачен ранее... Но в день прибытия, понадобился еще один одноместный номер, стоимость была значительно выше чем через Букинг - ок, бизнес есть бизнес, согласен... Забронировали через Букинг, прямо на ресепшен... Ожидали подтверждение 40 минут... Все равно при оплате сняли с карты по дневному тарифу... Извинились... Вроде бы должны вернуть разницу... Думаю требуется обучение персонала... Ну и на фото, видно "чистоту" окон... Удивлен...

Не предоставили номер, который обещали. Для кого-то это мелочь, но для нас была важна честность персонала. К сожалению, этого не было.

Система кондиционирования, платная парковка, отсутствие возможности открыть окно

Не работал кондиционер. Объяснением было "у нас сложная централизованная система, мы позже включаем". Ок, коли так не надо писать, что в номере есть кондиционер. Было довольно жарко, окно открывалось не полностью (на нем ограничитель, который никак не убрать), а спать приходилось под одеялом (покрывала не было в номере). При бронировании указывала в комментариях, чтоб нас с друзьями поселили рядом. Мы приехали первыми, друзья- вторыми. Их поселили на этаж выше в другом конце, но правда по требованию переселили к нам ближе. За 2 часа до отъезда у друзей перестали работать карты от номера. Пришлось им идти к нам, звонить на ресепшен - принесли новые. Мы за парковку заплатили 8-го, как только заехали (350 рублей), друзья решили расплатиться при выезде 9-го. Им парковка обошлась в 0 рублей. В честь праздника. Нам стало обидно. Вывод: тяните с оплатой до последнего:) а вдруг что?..Парковочные ворота на выезд не работают, перед выездом надо простить, чтоб их открыли вручную. Вайфай бесплатный, но если телефон выключился- надо заново вводить логин и пасс. Утомляет.

Добавить халат в номер

Персонал несколько разочаровал... Бармен (могу ошибаться, но в чеке была указана фамилия Сергеев), с таким презрением выполнял заказ, что второй раз туда не пошли). И второй момент: у нас были включены завтраки в стоимость, но девочка, которая на входе в ресторан, почему-то долго не могла найти отметку, в итоге глупая картина- сидим завтракаем, бежит сломя голову, "ах как же так, вы же не платили!", потом конечно же нашла, но осадочек, как говорится, остался. Бдительность -это очень хорошо, но уж тогда бы пусть сразу и проявляла ее на входе, а так глуповатая ситуация... Руководству стоит внимательнее отнестись к подбору персонала. Хамоватый персонал это очень огромный минус из приятних впечатлений о таком уютном отеле...

Отсутствие халатов.

Мне не понравился только материал постельного белья. Это единственное, что не понравилось.

При достаточно высокой стоимости проживания можно было бы включить завтрак в стоимость номера.

Странное окно из душа в комнату, когда включаешь свет оно светится красным, как портал в АД :)

Синтетические простыни-обжигают если ворочаться,мало полотенец, очень долгое заселение, завтрак своих денег не стоит

Для меня не было минусов. Все понравилось. Спасибо за отличный отдых сотрудникам - благодаря вашей отличной работе осталось приятное впечатление от проживания в отеле.

Еда в ресторане. Завтраки нормальные, но вот ужинать я Вам бы там не советовала. Попросила мясо прожарки Medium. Несколько раз повторила: не пережарьте, пожалуйста. В итоге, принесли подошву, которую и разрезать-то было тяжело. Так что слово Medium повора там не знают. В качестве салата я получила вялые огурцы и помятые помидоры. Так что, ищите другое место для ужина.

Подушки бы поудобнее)

Не пришло электронное письмо по программе бонусов, карточку заполнял на ресепшен при заселении

Все что произошло в последний день размещения перечеркнуло все положительные впечатления от этого отеля. Жил 4 дня в этой гостинице. Каждое утро в ресторане просил повара делать мне яичницу из 2-х яиц, сыра и овощей. 3 дня делали замечательную яичницу (почему заказывал отдельно делать, а не брал на раздаче готовую - потому что на раздаче она пережареная была - резиновая, в общем. Вообще шведский стол за 500 руб. не то, чтобы мог бы и получше быть - вообще никуда не годится). А на 4-ый день "готовили" 20 минут и принесли яичницу с раздачи, посыпанную сыром и видимо подогретую в микроволновке. Возмущаться не стал - нужно было уже бежать на работу, взял с собой йогурт на работе поесть (я был все еще голоден) - так у меня его отобрали при выходе из ресторана - сказали, что у них нельзя выносить с собой. Спорить не стал - вот пишу отзыв на букинге. Гостиница очень дорогая для такого сервиса. Надеюсь мне вернут деньги за день проживания, в который я остался голодным! Дело не в деньгах - дело в заслуженном наказании рублем тех, кто так позорно подставляет собственников и менеджеров гостиницы.

Небольшие проблемы с горячей водой((

неприветливый, заспанный персонал. дешевые продукты на завтрак. В номере слипшийся сахар и нерастворяющиеся сухие сливки. В рекламе врут- в действительности, СПА и бассейн не работают. Худшее впечатление от 4-х звезд. отеля за 25лет.

Летом постель была укомплектована очень теплым толстым одеялом. В номере пересушенный воздух.За доп. место была взята оплата 1500 руб. ( и это без завтрака). В букинге этот момент вообще умалчивается. Для сравнения - Хилтон в Воронеже для гостей до 18 лет вообще предоставляет и кровать и завтрак без дополнительной оплаты. Завтраки - за 500 руб. Таким образом с учетом завтраков и доп. кровати номер нам обошелся в два раза дороже заявленной цены.

пахнет в номере канализацией

В ресторане не вкусно. Нет бассейна, хотя заявлено.Нет игровой зоны для ребенка

Не бассейна, wifi

На сайте отеля не было информации, что в отеле отсутствуют услуги сауны и бассейна. Если бы знали заранее выбрали бы другой отель с данными услугами в наличии.

Отвратительный вайфай. Запах в ванной комнанате. Грязь в лифте и на лестнице

На завтраке несвежие продукты. Муж чем-то отравился, болел после завтрака, имевшего место быть 17.08.14, 3 дня. Я сама, взяв предложенный арбуз, своевременно отказалась от того, чтобы съесть его. Он оказался кислым. Несмотря на удобные кровати и подушки, одеяла оказались несоразмерно со временем года и стоявшей жаркой погодой теплыми. Более легких вариантов (одеял или покрывал) в номере не предлагалось.

Несколько дороговато, кухня в ресторане не понравилась, платная автостоянка для гостей, мини-бар закрывается на ключ (ни в одном городе мира такого не встречал). Отель входит в Le Club Accor Hotels. При заселении менеджер записал номер моей карточки, однако баллы на неё до сих пор не начислены, хотя в отеле оставил очень кругленькую сумму.В остальном - без проблем.

Организация работы подземного паркинга, не работающие бассейн и сауна.

Завтраки не включены в стоимость номера. Можно отдельно приобрести право на "шведский стол" за 500 рублей. Но большим разнообразием "шведский стол" не отличается

для 4-х звезд отсутствие в номере ложки для обуви и стандартного зубного набора как минимум странно.наличие тапочек и отсутствие халата тоже "впечатляет"завтраки некачественные - выбор маленький, вся еда холодная, во сколько бы не пришли, котлеты полусырые, рис недоварен, каша - субстанция из молока и легкий намек на овсянку.Персонал вежливый, но 2 неспешных сотрудника на ресепшене затягивает процесс.общее впечатление: в принципе на 1-2 дня можно и потерпеть, тем более что пока компенсируется качеством номера.

Отель конечно роскошный, но здесь ничего не получается сделать с первого раза. Ни подъехать ибо адрес растянут на 1 кв км. Заставить ехать лифт, открыть дверь номера и даже включить телевизор. Все через помощников. И вай фай с перврго раза тоже не включался, а затем и вовсе мой планшет стал его игнорировать по низкой безопасности ибо провайдер не поддерживал протокол SSL.Качество работы автоматики и кухня ресторана оставляют желать лучшего. (К хостес претензий нет)С сетью Mercury (семьсот отелей по всему миру) как-то не складывается у меня. Вот и лифт упорно не реагирует на карту. Автоматизация это хорошо только тогда, когда она работает без сбоев. Телевизор, например, тут спутник, но тарелка видимо неравильно ориентирована ибо трансляция постоянно залипает.В общем досада одна. Ресторан если он "итальянский", то он таковым должен быть, а не пытаться показаться таковым. Ну хоть чисто и то слава Богу. А так надо еще работать. Впрочем, справедливости ради подобные ляпы бывают и в старушке Европе:1. Пармская ветчина с дыней. Подача на 5, но ветчинка то комнатной температурки, а дыня прямо из холодильника. А это категорически неправильно. Составные элементы блюда должны быть одной температуры.2. Минестроне тоже левоватый. Я умею отличить овощи из замороженного пакета и куриный бульон на говяжий не похож.3. Второе блюдо вообще имеет мало схожих признаков с таким понятием как еда. Псевдосредиземноморский тюнинг рыбы по польски. Вкус так себе, а подача вовсе дрянь.

высоковата цена. много напряжений на рецепшн

Завтрак - доп.оплата, и не стоит того.

Все сетевое идет в комплекте с провинциальным подходом. Если есть ресепшн, то на нем не будет работника, она будет рядом за дверью, веселиться и пить чай. Если есть мини бар - то закрыт на ключ, насмерть. Если номер всего за 4400 (и это Липецк) то ни халата, ни завтрака в нем не будет.Завтрак отдельно стоит 500 рублей с человека.Парковка есть но тоже платная, 200 рублей, не много, но осадок оставляет. Кстати полностью пустая.Есть подземная парковка, при въезде паркомат дает карту, но открывать двери отказывается...

Номер на двоих, комплект полотенец и тапочек на одного. Нет освежителя воздуха в уборной.

Обеды

не включен завтрак в стоимость номера

Платный завтрак не оправдывает свою стоимость. Скудный ассортимент, официанты не следят за пополнением.В отелях такого уровня завтрак включен в стоимость номера.

Завтрак дороговат

Не предупредили, что завтрак не входит в стоимость номера.

Персонал только учится. 3 раза возвращался для активации карты для открытия шлагбаума

Ничего

Халаты не входят в стоимость проживания. При покупке за отдельную плату халаты не меняют, даже если они грязные. Очень слабый напор воды.

В целом все хорошо

Платный завтрак, платная парковка. Не заправили постель, не помыли чашки, и очень слабый кондиционер. И не работало несколько светильников. За такую цену обычно завтрак и парковка включены.

Хоть и новый отель но уже никто не следит не за территорией не за персоналом. На утро посреди парковки валялся разбитый паркомат и мешал выехать всем наплевать. У входа куча разбросанных окурков

Для гостей высокого роста очень неудобно взаимное расположение унитаза и тумбы под раковиной.

Кухня просто жуть...завтраки печальное зрелище...

Мелочи. Телевизор со слишком сложной системой управления. Администратор не смогла объяснить как можно включить и выключить телевизор и переключать каналы, пришлось вызывать технического специалиста, который тоже не сразу включил ТВ. Холодильник закрыт на ключ. Так же потребовались дополнительные усилия (с вызовом тех. специалиста), что бы убрать творог в холодильник))

слабый ассортимент завтрака

На завтрак рекомендую приходить до 7 утра или уже после 8, т.к. с семи до восьми многие блюда не успевают подносить.В номере нет халата, зубной щетки и пасты, бритвенных принадлежностей. Планировка санузла неудачная (колени упираются в раковину, посидите-поймёте)))

Очень много сломанного в номерах, и это не смотря на то, что отель совсем новый. Это печалит.

Очень мягкие матрасы, низкий уровень персонала на рецепшен (не предупредили, что счёт фактура за проживание придёт по почте через неделю)