Отзывы Mercure Lipetsk Center, 4 звезды

Есть номера улучшенной категории с балконом. Балкон застеклен и один на несколько номеров. В результате спать не возможно с открытым балконом, так как постоянное хлопание соседними балконами сопровождается таким эхом, что с кровати можно упасть.

В фитнес зале добавить хотя бы один многофункциональный тренажер - Кроссовер.

Из минусов я бы отметила то, что на завтрак омлет подали мне не совсем горячий. Так же - проблема с шумоизоляцией-я не знаю ,что две ночи делали мои соседи-танцевали или двигали мебель ,но поспать толком удалось лишь не много днем.

На завтраке даже рано утром заканчиваются горячие блюда и никто не следит за тем, чтобы они вовремя пополнялись (каша, омлет, блинчики). Невозможно отрегулировать кондиционер в номере, он все время отключается, а в номере очень жарко. Это уже даже не претензии, а придирки, но по мелочам отель не дотягивает до 4 настоящих звезд. Однако очень старается.

То,что когда я захотел продлить номер на сутки,он стал на 30% дороже. Небольшие деньги,но стало неприятно.

"Курение на всей территории запрещено", однако постояльцы курят на балконе, который, надо заметить, имеет абсолютно странное планировочное решение. Общий балкон на весь этаж, с металлическими перегородками. Временами ощущался запах дыма даже с закрытой дверью на балкон.

Посетили сауну,но турецкая баня работала слабовато,а обратиться было не к кому.Но компенсировала все сауна

При заселении номер был приготовлен на 1 гостя, хотя бронировали за 2 недели и указывали 2 человека. Очень неудобно, что балкон общий с другими номерами, разделенный перегородками, и если кто-то курит на балконе, то или дыши табачным дымом, или сиди с закрытой дверью. Поужинать в ресторане отеля так и не смогли, спустились - народу мало, долго сидели, ждали когда принесут меню. Обслуживающий персонал бегал мимо и упорно не замечал. В итоге решили, что умрём здесь от голода и пошли в соседний "Лимончелло". Вывод - ресторан отеля только для завтрака.

При заезде, отель намеревался взять больше денег при поселении мотивируя это тем, что не может списать с карточки средства. Ночью упало и разбилось большое зеркало на стене!!! Обсыпав меня осколками Кроме извините утром на рецепции больше ничего

Мини бар пустой , вытяжка в ванной не работает!!!

Нерегулярное пополнение минибара

Завтрак платный и 600 руб за завтрак - дороговато !!!

Медленный wi-fi

Внутренняя отделка выполнена не качественно, особенно в ванной комнате.

Работа с такси, поднять планку для такси.

WiFI работал плохо, хотя с сильным сигналом.

Если уж совсем придираться, то при заселении не найдёте халатов, этим грешат многие даже очень дорогие отели. Но этот маленький нюанс быстро решают)

Оказалось, что в оплату, заявленную при бронировании, не вошли стоимость двух завтраков и парковки. Хотя декларировалось, что все включено. Стоимость номера оказалась на 25 % выше. Непонятно, кто ввёл в заблуждение - booking или отель ?

Кондиционер почему-то выключили, когда стало чуть холоднее на улице -20 градусов, в номере было душновато.

При таком соотношении цена/ качество - все очень прилично

Платная парковка. Завтрак не включен в цену номера и стоит 600 руб на человека, дороговато.

Очень тёплое одеяло.Плохая уборка посуды со столов во время завтрака.

Паркомвь на парковке не работает.

В номере не было мыльных принадлежностей, прождал 20 минут. в другом номере не работал телевизор, так и не починили. Охранники не следят за парковкой. Любой местный индеец ставит машину как хочет.

Отсутствует завтраки и долго нужно сливать горячую воду!

Излишне заформализованный персонал. Неулыбчивые официанты.

Не хватала гладилки и утюга в номере.

1. Выписали без нашей просьбы в 10:00 из-за этого ключ перестал работать и пришлось спускаться на ресепшн, выяснять проблему и получать новый ключ. На вопрос зачем вы это сделали? Ответили просто "но вы ведь расплатились, обычно это делают перед выездом".2. Выдали неработающую парковочную карту из-за чего пришлось подниматься с парковки и опять же выяснять причину. Потраченное время и лишняя суета. За это даже никто не принёс извещений.

Ресторан есть минус. Качество блюд и особенно обслуживание: даже при пустом зале внимания к гостям почти не уделяется. Сначала не поверил предидущим отзывам, но так оно и есть. Было бы лучше поставить вендинговые автоматы с фото улыбающихся людей. И зарплату платить не надо. На ресепшене радушия тоже 50/50. Из недостатков еще отмечу разный температурный режим в помещениях гостиницы (местами очень душно). Ну и таракан в лобби (есть видео на память). В номерах, правда, этих друзей замечено не было.

Господа-держатели франшизы! давно пора взяться за управление отелем - теряете марку! У Вас останавливаюсь постоянно и претензии накапливаются и не только не устраняются, но и растут:1) все чаще "попадаются" номера где не работает климатическая установка. И персонал об этом не информирует ДО заселения, а потом лишь пожимает плечами - "ну да, вот так... а что мы можем сделать"2) с парковкой полный бардак: часто она занята днем непонятно чьими машинами (к ночи пустеет!). Заехать туда может любой желающий, просто нажав кнопочку при въезде. И потом также выехать. Бесплатно. И вот тут странности: если я признаюсь на ресепшн, что запарковал свое авто, то с меня затребуют 200р (крохоборы! как не стыдно!). А если я не признаюсь или скажу что уехал, то ничего - парковочка бесплатно. Вам рассказать ,как это обычно делается в приличных отелях? ПРОСТО: при въезде получил карточку паркомата, до 15 мин она бесплатна, потом ДЛЯ проживающих она бесплатна на весь период проживания+ 0,5 дня, а для посетителей - за деньги. И ЕЩЕ про парковку: все чаще шлагбаум на выезде не срабатывает, И дальше настоящее шапито (спросите у сотрудников на ресепшн).3) персонал часто не владеет информацией о наличии свободных номеров и их оснащении (раздельные кровати или нет).РАБОТАЙТЕ!!! и мы снова будем у вас, а не в "Лагуне" ;-)

Не слишком приветливый персонал на рецепции, во всем остальном традиционное французское качество

Ухудшился

Минибар можно расширить и завтраки за такие деньги могли бы быть и разнообразней. Раньше был больше выбор блюд.

Платная парковка

Стоимость неприятно отличается от того же меркюра в Воронеже. 4300 и это без завтрака. За парковку дополнительная оплата.

Навес для автомобилей для парковки на улице...Хотя это я воображаю)А вообще плохо спал(

В номере было очень душно и постельное белье было каким-то недышашим.

В ресторане меню маленькое (салат цезарь- ужасен, борщ очень вкусный).Спросили про зубные щётки на ресепшн, сказали что в номере есть - их там нет.Платная парковка для гостей, что грустно.

Все дни проживания не работал кондиционер во всех номерах!! Ночью второго дня выключилось электричество всего отеля, приходилось подниматься пешком на седьмой этаж. Третьей ночью на общем балконе кто-то выкурил сигарету. Пришлось закрывать балконную дверь и наслаждаться жарой!

Дорогой завтрак, платная парковка.

Слабый вай-фай. Из-за ограничителей невозможно было полностью открыть окно.

Платная парковка.. Что за бред.. Хотя бы какая-то часть бесплатно должна быть..

1. В номере не было бутилированная воды, а номер у меня был «улучшенный»;2. Платная парковка 350 рублей сутки!!!;3. Спорт зал, не убирают, тренажеры со следами пота, инвентарь раскидан по залу.

Летом сложно спать под синтепоновым одеялом, с ним жарко без него холодно, хорошо бы в номерах были пледыХамам вещь отличная, но его периодически надо проветривать и чистить. Запах в нем застоявшейся воды

При бронировании не было отражено возможности включить завтрак и парковку в стоимость. В итоге пришлось дополнительно оплатить 600 рублей за завтрак и 200 за паркинг сверх указанных в предложении 4000.

Вентиляция помещения

Плохой вай-фай. Слабая скорость и постоянные трудности с подключением. Завтрак можно было бы и включить в стоимость.

Были сложности с пультом телевизора, но сразу прислали техника, и вопрос решился.

Не входит завтрак в стоимость.

В номере не оказалось зубных наборов.

Платная парковка и пара комаров мешала спать))

В номерах с раздельными кроватями просим поставить кровати действительно отдельно - хотя бы на 0,5-1 м друг от друга. Потом что по факту они стоЯт рядом, что не всех устраивает.