Отзывы Marina Yacht Hotel Sochi, 4 звезды

Уборка отношение к гостям.

очень сложно найти, нету вывесок; в номер ставят 2 маленькие бутылочки на двоих и дополнительно нельзя заказать даже за деньги, куллера нет, вечером предложили пойти искать круглосуточный магазин и покупать там воду, то есть даже такой базовой вещи, как вода, нету! На сайте написано, что предоставляют полотенца для бассейна, но бассейна тоже нет! Так же как и нет собственного пляжа, фотки которого тоже имеются.

Недостатков не обнаружила.

При бронировании, оплате и регистрации не предупредили, что ремонт в здании ведётся Круглосуточно! Всю ночь работает перфоратор и стучат молотки! Это ужас! Администраторы не смогли решить эту проблему! Вместо обещанного вида на парк - вид на крышу с огромной кучей строительного мусора! Бронировали двухкомнатный люкс. Проживали в номере 609! С 10 мая 2018 по 18 мая 2018.

Мы были в феврале, несмотря на теплую погоду, в номере было очень холодно Мы мерзли Пыль не протирается Сама ее убирала Гигиенические наборы не обновлялись Хорошо, что мы брали с собой зубные щетки Завтрак в стоимость не входит Его нужно оплачивать отдельно Заказывают из соседнего ресторана На ресепшене нам сказали, что нам стоит обратиться к ним, и они сразу закажут завтрак Время 9 утра, звоним милым девушкам, на что нам также мило говорят, что под выбором завтрака указан номер, звоните сами Окей Звоним Ждем минут 40-50 Приносят в пакетах, в пластмассовых контейнерах, все холодное Из наборов только вилки, ножей нет Как есть - непонятно За завтрак за 350 руб сплошное разочарование Почему нельзя было сделать все цивильно Да, вы заказываете завтраки для гостей в ресторане, но так оформите их Положите все на тарелки, разогрейте и принесите в номер Так что завтраки не рекомендую, рядом есть приличные кафе и рестораны, сходите туда . И любителям поспать туда точно не стоит ехать. Очень плохая шумоизоляция в комнатах. Все слышно. А про улицу я вообще молчу! Как будто весь уличный шум у тебя в номере, а это еще только февраль, что же там летом(((

Если едете с маленькими детьми и на выходные, имейте в виду, что на 2м этаже здания ночной клуб. Музыкальная работа диджея будет "радовать" все ночи. Вибрируют стены, пол и даже кровать. Наиболее отчетливо слышно все это как раз в номере супер-люкс с джакузи на балконе. Уборка номеров посредственная. Под кроватью легко можно обнаружить какой-нибудь "привет" от предыдущих постояльцев, типа б/у презервативов, как в нашем случае.

В номере отсутствуют батареи, очень холодно. Кондиционирование задачи по созданию комфортного климата не выполняет, только сушит воздух, дышать невозможно. На втором этаже здания находится клуб Лондон, в номере до 5 утра находишься как на танцполе,спать просто невозможно.Заявленная площадь номера не соответствует действительности.После указания на все недостатки пересадили из 609 в 703, там оказалось теплее, но не менее шумно. ПРИ заезде внесли оплату за полный срок проживания, когда что условия проживания неудовлетворительных попросили вернуть часть денег, деньги не вернули.

Ресторан при отеле работает сам по себе. Соответственно, Нет четкой взаимосвязаности с отелем.

НЕ возможно уснуть до утра, так как на первом этаже ночной клуб.

Шумно при открытых окнах. Кофе машинка была неисправна.тапки очень большие, а халаты одного размера. Мужу был маловат- 52 размер.

В субботу достаточно громко до 23-00 звучала музыка из близлежащих кафе, но после 23-00 проблем не было. Фактически к отелю нет никаких претензий!

Единственный минус - мы не сразу нашли отель, т.к. он находится не в отдельном здании, а на последних этажах клуба/бара - так и не поняли. Каждый проход к лифтам сопровождался вопросами охранников мужского клуба "молодые люди, вы куда?". Но это легко затмевается всеми остальными плюсами!)

Шум музыки ночного клуба

Отель расположен в БЦ на 6 этаже, там же на 2м этаже находится караоке бар Лондон. Ощущение, что вы живете с несносными соседями, которые включают на полную музыку до самого утра, в в душе/туалете, ощущались даже басы... в общем, за тишиной не сюда. Через час после заезда, кто-то заглянул ко мне в номер, открыв дверь своим ключом. На следующий день персонал проигнорировал табличку на двери "не беспокоить", и в середине моего двухдневного проживания ко мне в номер вошли (предварительно постучав в этот раз, но тем не менее) проверить телефон, которые был выключен из разетки, т.к там стоял на зарядке моб. телефон. Плохо налажено взаимодействие отеля и бара Лондон, где проходит завтрак, который можно включить в проживание, дополнительно оплатив при заезде. В первое утро, мне пришлось объяснять администратору бара, что завтрак мной уже оплачен и ожидать, когда та позвонит в отель и выяснит детали. На 2ой завтрак я самостоятельно попросила администратора в отеле заранее позвонить в бар, чтобы избежать той же ситуации. В самОм баре во время завтрака в первый день 15.12 официантка была вежливая и профессиональная, во второй день 16.12 - бестактная и непрофессиональная. Хоть бар и не относится на прямую к отелю, но завтрак в данном случае воспринимается как единая услуга с проживанием.

Отель находится на 6 этаже бизнес-центра! На втором этаже этого же центра находится ночной клуб! Если вы планируете тихий, спокойной отдых, то вам точно не подойдёт это место, особенно семьям с детьми, так как музыку слышно в номере на 6м этаже до самого утра!!!

Шум с улицы. При открытом балконе слышно зазывал с причала, приглашающих на прогулку в микрофоны. Завтраки надо заказывать по меню накануне. Могут доставить в номер за отдельные деньги, можно спуститься на 3 этаж в бар. Это не очень удобно. Но больше всего всю ночь меня беспокоила музыка из бара Лондон, расположенного на 3 этаже. У кого крепкий сон, того это не побеспокоит.

К сожалению,по ночам периодически слышна музыка из соседнего "заведения".

Да нет никаких замечаний и предложений, все вроде хорошо.

Отсутствие wi-fi

Бронь была с 24 по 28 ноября 2017. По приезду оказалось что номер который бронировал был занят. На вопрос могу ли я отказаться сказали да, но нужнл заплатить штраф... хотя за что ??? И тут все только началось... оказывается: 1. Парковки около отеля нет. 2. Они говорят что у них ограниченное количество мест бесплатных Я был крайне возмущен... И так... вселили нас в номер с видом на морской порт (вид хороши). Но вот незадача прямо под нашим номером на втором этаже ночной клуб Лондон... музон там играет до 6 утра и вибрация жуть.. две ночи не спал толком... После криков и ругательств.. нам предложили переехать в номер который мы забронировали... и он был лучше и больше и музыки не слышно.. вид из окна на море и горы... но и тут был подвох... В номере холодно и вонь канализации.. короче вот как то так... Персонал все время удивляется что у них в здании ночной клуб... говорят что так не шумно.. но поверьте мне... а клуб неплохой можно потусить

Музыка из ресторана на 2м этаже не давала спать до 5и часов утра .

Не советуем заезжать с пятницы по воскресенье. Так как на втором этаже расположен клуб Лондон..... и шум слышен на шестом этаже в номере!!!!

Расположение отеля на 6 этаже

Не понравился шум по ночам из бара, расположенного на нижних этажах; парковка не всегда может предоставить указанное парковочное место

Минус только один, но настолько существенный, что делает невозможным проживание в отеле. Внизу расположен караоке-бар Лондон, музыка из которого не дает заснуть. Беруши не помогли, потому что басы сотрясают все здание, музыку чувствуешь телом. Слушали все это до шести утра, только после закрытия бара удалось заснуть. Нужно отдать должное персоналу и менеджменту отеля, сразу же предложили переселить нас в другой отель сети, что нас полностью устроило. Вывод - в выходные в этом месте не отдохнуть, возможно, в рабочие дни спокойнее.

В гостинице нет отопления, но есть кондиционеры которые работают на тепло. Так как я постоянно мерзну, мне было не комфортно.

Вид из окна, но для меня это не принципиально.

Убрать клуб лондон

Никогда. Запомните - НИКОГДА Не посещайте данный отель. Бронировали люкс с джакузи с 30 по 31 октября 2017. Заселение прошло нормально. Но самое интересное началось ночью. На улице пошел косой ливень . И наш номер просто затопило. То есть прям лужи в обеих комнатах. Естественно мы уведомили рецепцию, но там никто ничего не решает и просто сказали, чтобы мы ждали 10 утра и придет директор. Заодно нам отключили холодную воду и не дали вплоть до нашего выселения. Душ с утра, о котором просто мечтали - так и остался мечтой. А утром еще и электричество отключили...
Утром пришла девушка - директор Катя . Оказалось что она тоже ничего не решает, а просто звонила кому только можно и описывала нашу ситуацию. Электричества, воды ес-но у нас не было. К нам приходили (и не раз) бригады электриков, сантехников вместе с Катей. Потом пришла бригада с пылесосом моющим и начали эту воду откачивать. Я предлагал им нас пересилить...или вернуть оплаченные средства, т.к. Это был романтик на день рождения, совсем не романтично как-то все вышло... Но так как Катя-директор ничего не решает - то и возврата и нового номера нам не дали. Ни комплимента от отеля, ничего...... 
Итог. Никогда не посещайте данный отель. Я не понимаю как дали 4 звезды. Так как персонал там на минус единицу. И в случае каких-либо проблем - это будут только Ваши проблемы.
п.с. кстати, джакузи в люксе на балконе одно только название. По размеру там одному человеку даже тесно.

Шумно. Вместо вида на море под окном оказалась дорога и морвкозал. Шумоизоляция плохая. Слышно соседей.

Минусов не обнаружили.

Запах в туалете, постоянный шум вентилятора туалета, кофе без сливок и молока, шум ночью в пятницу и субботу от бара Лондон внизу, очень неудобные подушки и постельное дешевое,, потеешь под ним, нет сеток на окнах !!

Ночью шумно от ночного клуба и караоке, которые находятся в этом же здании на 1 и 2 этаже. Шум и бассы от музыки слышно в номере.

В пятницу вечером какое-то время доносились низкочастотные басы из бара, но лично нам они заснуть совсем не помешали

Если только в рамках чуть-чуть "поворчать"...Слегка навязчивый персонал. А к кофе в номерах ну очень не хватает сливок. С В выходные вечером в ресторане на пару этажей ниже что-то типа дискотеки. Музыка и сопутствующий шум где -то до часу ночи. А так все здорово!

Достаточно громкая музыка в вечернее время из бара, расположенного на 2 этаже

Даже не знаю... Не понравилось то, что пришлось улетать в Москву в холод))

1-Проблема с душевой кабиной. Она была сломана и вся вода вытекала на пол в ванную и приходилось это все собирать. 2- постельное белье 2 дня из 5 не меняли, просто заново застелили 3- личные вещи, которые лежали не в шкафу зачем то горничная собирала в мусорный пакет и оставляла на диване

Громкая музыка из заведения на первом этаже

Шум.Отсутствие включенного завтрака.Нет шапочки для душа.

Платные завтраки так себе,- вблизи много кафе лучше завтракать там, у отеля нет заявленной в описании парковки. ОЧЕНЬ ШУМНО, с улицы орет музыка по вечерам... а с самого утра в громкоговоритель рекламируют поездки на пароме Дагомыс каждые пять минут. ниже этажом находиться то ли бар то ли клуб ночной, вобщем часов до четырех утра в ПОНЕДЕЛЬНИК долбила музыка так что тряслись стены в номере.

Нет вывески отеля. Знали, что есть бар Лондон, по его вывески нашли отель. Сам отель находится в бизнес центре. Но это никак не испортило наш отдых!!!

Это не замечания, это мелочи, которые нам не испортили настроения. Это шум ночью от дискотеки. Мы жили 3 ночи и выпив кофе на второй день, его нам больше не положили и к нему очень хотелось сливок. Но, я подчеркну, что это мелочи. У вас очень хорошо. Мы будем рассматривать ваш отель в первую очередь в следующий раз. Спасибо большое.

Музыка из Бара Лондон что на первом этаже доносилась до 6 го этажа очень хорошо и не давала спать до 5 утра.

Шумно ночью выходного дня

- плохая навигация на первом этаже (не до конца понятно куда идти) - нет пандуса для сумок - слышен шум от бара Лондон (можем кому то мешать) - иногда не срабатывал ключ от двери (меняли 3 раза)

Даже если очень подумать, минусов не найти!

1. Была попытка переселить в другой отель сети. Не очень приятная ситуация. Якобы проблемы с электрикой, но это не так (( все все прекрасно понимают. В результате дали номер повышенной категории) 2. Музыка из бара Лондон- слышно, да. Но не критично. Но если проблемы со сном или вы с детьми , которые плохо засыпают- то проблема. 3. Платный завтрак. Думаю, гостям было бы приятнее, чтобы он сразу был включён в стоимость. Это мое мнение.

Фотографии на букинге пляжа и якобы свой пляж не соответствуют действительности! При бронировании сложилось впечатление, что пляж рядом и услуги якобы своего пляжа включены. Так же нет возможности заказать еду в номер, доставка за 200 рублей.

Все отлично, кроме одного существенного минуса. Бронь номера с 25.09-29.09.17. Планы поменялись, и чтобы не получить штрафа порядком 6400 р. "Ксюша-Ксения" администратор, предложила погостить 3 ночи , дабы избежать штрафных санкций(якобы по договору, я должна не менее 3 ночей пребывать в отеле) и после мне сделают перерасчет. В итоге, прожив 3 ночи, "Ксения"-администратор, просто кинула меня, сказав, что-то там про договор. Простите, лучше бы я сразу заплатила этот штраф 6400 р., нежели потратив 27400 р. Это чистой воды развод, иначе говоря ВОРОВСТВО. Очень понравился отель, но какими методами работают и какими путями достигается все это. !

Отель располагается на 6 и 7 этажах бизнес центра. Это не плюс и не минус, просто так есть. Лично я привык к полноценным отелям. Еще я внес предоплату за отель где то за 1.5 месяца до заселения. И за это время мне звонили раз пять и уточняли точно, ли я приеду и во сколько. Это меня сильно напрягало.

Не верь глазам своим! - невольно вспомнилось это изречение Козьмы Пруткова, когда увидели воочию этот отель после видов его на рекламных фото. Ну во-первых, никакие четыре звезды, да и вообще никаких звёзд мы там не увидели, да собственно, не увидели и самого отеля - таксист даже не мог подъехать к нему, остановился напротив бизнес-центра, и сказал искать там! Пришлось через дорогу тащиться туда с чемоданами, оказалось, что там просто гостиничные номера на верхних этажах бизнес-центра.... Какие 4 звезды? Входа нет, швейцар не встречает, завтраков нет, своего ресторана нет, нет даже просто лобби бара, нет и пляжа! Вы видели на фото чудесный пляж с голубыми лежаками-ракушками и качелями... Думаете, он принадлежит отелю? Или хотя бы отель гарантирует какие-то скидки? Не обольщайтесь, это пляж отеля Mercure, и за тот красивый лежак нужно заплатить 4 тысячи, и это в октябре! Не знаю, как в сезон, где постояльцы Марины Яхт вообще могут расположиться на пляже... Но и это ещё не все! У нас был забронирован номер с категорией Эксклюзивный Люкс, двухкомнатный, с частичным видом на море. Как вам название? Вот и нам понравилось - эксклюзив!!!! И что вы думаете там эксклюзивного? В номере нет окна! Хотя нет, будем справедливы, во второй комнате, которая поразмеру больше похожа на лоджию есть окошко высоко над головой, и вот если залезть на диван, с него забраться на подоконник, можно и правда увидеть кусочек моря! Вот так. В основной комнате, где мы собственно жили и спали, было темно и душно как в бункере, всегда включали свет и ощущали себя, мягко говоря, не комфортно... В первый же день я подошла к администратору и сказала, что не могу жить без окна, плохо мне, даже жутко. На что она ответила, что номеров свободных нет, но возможно будут. Через три дня я нашла номер в Mercure и попросила вернуть деньги. Сказали пожалуйста, но заплатите штраф в размере суточного проживания! Как?!! А нам показалось, что мы итак слишком переплатили за три дня в номере без окна!

Отсутствие парковки , отель занимает всего один этаж ,поздняя уборка номеров ,плохо работал слив в ванной , все остальное очень понравилось ,завтраки не брали ,ели рядом в кафе " мой кофе " очень хорошо ...

Это Ужаснейший отель, за цена=качество не отвечающий во все!Единственно смазливо-красивый интерьер, на сайте букинга указан пляж и паркинг( то чего у отеля нет) красота номера да и только . я заплатила за делюкс с видом на море и мне дали номер с видом на парк! Ругаться с ними просто невозможно или же спокойно разговаривать тоже , менеджера нет на месте работе, бедные администраторы соответственно не в курсе всех дел, пляж при отеле в ресторане sea zone внимание платный и до него ещё идти 1,5 км , об этом только говорят после заселения, парковки у отеля нет, они отправляют всех на платную ГОРОДСКУЮ ПАРКОВКУ, ну или паркуются на улице яЛОТЕРЕЙНЫЙ БИЛЕТ С ЭВАКУАТОРОМ В СОЧИ , мы ответственности не несём, отель даже не тянет на 4 звезды, я бронировала 2 номера , отель марина потребовали предоплату в размере 50% от суммы ,ВНИМАНИЕ,до момента отменить бесплатно БРОНИРОВАНИЕ НА БУКИНГЕ. Я бронировала номер из США , внесла предоплату, они присылали мне 4 письма с просьбой об ИНФОРМАЦИИ заезда , где я писала , что мне не нужен трансфер, а мне нужен ПАРКИНГ И ЗАЕЗД В РАЙОНЕ 12 часов дня( на что они предлагали мне этот вариант по телефону, прося предоплату) почему вы , дорогой отель Марина яхт не ответили мне ни в одном письме, что у вас нет парковки и вы мне не предоставите ранний ОБЕЩАННЫЙ ЗАЕЗД, и не даёте информацию для букинг о том что ваши услуги платные в плане пляжа, паркинга, далее самое смешное мне пришлось доплатитьза кофе в номере 200 руб , за обычное кофе .... позорный отель в общем, за такие деньги рекомендую полноценные отели как Pullman or Mercury

Очень шумно от дороги и музыки близлежащих кафе

Гостиница расположена на 5 и 6 этажах офисного здания, завтрак (который не входил в цену, мы оплатили его) был просто ужасен, кроватка для младенца стоит 700 рублей в сутки!

Завтрак можно заказать только в номер и приносят его только в пластиковых боксах. Можно было бы доставлять пищу на сервировочном столе и в стеклянной посуде.

Отсутствие собственного ресторана и парковки

Душевая оказалась настолько засорена. что вода просто не уходила. Все конечно почистили, но могли бы и готовить номера к приезду гостей. Ужасный шум из Бара Лондон, плохая звукоизоляция входной двери. Дешевые матрасы, на которых не очень удобно спать. Дополнительные полотенца пришлось просить.

Бронировали на два дня. Перед заселением повысили категорию номера, но не предупредили, что только на сутки. В итоге на следующий день позвонили и попросили собрать вещи, чтобы их перенесли в другой номер. Ужас! Лучше бы ничего не повышали или заранее предупредили, что придётся переехать.

Качество уборки номера

Фото отеля совсем не соответствуют его фактическим обстоятельствам. Никакого пляжа нет, и пусть вас эти фото с красивыми шезлонгами не вводят в заблуждение. Отель в бизнес-центре без своей Парковки. Я все понимаю, но зачем обманывать с визуализациями. За такие деньги много отелей лучше. Хотя место отличное, прямо напротив порта

-нет своей парковки -нет завтрака -нет пляжа -не очень хорошая уборка