Отзывы Leonardo Club Hotel Dead Sea — Все включено

Расположение номера, запах кухни, постоянный шум от кухни, разбитый, неубранный проход к пляжу, выступающий саморез в деревянном настиле, поведение некоторой части отдыхающих: кричат до ора - через весь зал ресторана и др., но это видимо не вина отеля,

Ужасные лифты. Чтобы подняться в номер или спуститься в лобби иногда приходилось тратить 15-20 мин. Пляжные полотенца выглядят уж очень несвежими, похоже их запускают по второму разу. Носили полотенца из номера. Уборка в номере хорошая, тут никаких претензий. Телевизор в номере устарел, нет USB входов. Свою музыку и клипы посмотреть нельзя. На обед и ужин нет горячих напитков. Десерт можете запивать пивом или газировкой. В целом по соотношению цена-качество отель ниже среднего. Друзьям не порекомендую.

Отель старый и запущенный. Грязно. Персонал грубый. Комната очень давно не ремонтировалась.

Номера требут хотя бы косметического ремонта.

Работу лифтов

Пляж оборудован хорошо но на пляже грязно. Пластиковые стаканчики, обертки от мороженного, окурки и прочее. Мусорных баков достаточно, но не все отдыхающие ими пользуются (особенно это касается арабов).

Очень грязно. Возле бассейна отвратительный запах из туалета. Забита канализация, в ванне и в рукомойнике вода плохо проходит. На завтраке попадалась грязная посуда.

Большая просьба подогевать воду в басейне каждый день ,а не только в пятницу и субботу( в холодное время года)

Наросты соли на перилах дорожки в море.Легко можно поранится.

Обслуживание на бассейне

Много мух на пляже. В пустыне есть нечего,вот и слетаются поближе к людям.У бассейна откровенно грязно. Очередь за прохладительными напитками. В отеле с заявленным сервисом "Всё включено" нет даже воды в холодильнике. Приходилось просить на "рецепшен". В отеле не организован удобный трансфер в крупные города страны.

Гостиница

Обслуживание можно было бы улучшить. Это был наш второй раз в этом отеле, и если в первый раз я поставила твёрдую 10, то в этот раз снизила до 6-ти именно из-за обслуживания ! Приехали за 3 дня до Пейсаха, приехали специально отметить мой день рождения и поэтому выбирала определенный вариант размещения, на что абсолютно не обратили внимание при заселении. Дали комнату на 1-ом этаже с видом на крышу, вернулись на ресепшн, дали на 10-ом без балкона и с дверью к соседям (кто хоть раз так жил , знает какая это слышимость), снова вернулись на ресепшн- все это уже раздражало , потому что хотели отдохнуть. В общем , «женщина в красном» по имени Кэти , видимо главная за размещение ,сказала, что других вариантов нет , что она ждёт наше решение , развернулась и ушла. Я так поняла , что мы всех отвлекали от обеда. Знаем не понаслышке что такое работа в отелях Израиля и как требовательны израильтяне к обслуживанию,поэтому от такого обслуживания были в шоке. Мы вызвали ещё раз и я спросила : «Где альтернативные варианты размещения, почему Вы так разговариваете и считается ли это обслуживанием в общем?» Она настаивала на своем, что комнат нет и гостиница полная , муж потребовал отмены полностью, на что она сказала, что вернет деньги только за одну ночь. В общем, мы пошли на инстанцию выше, есть там человек который решает вот такие спорные моменты , он нам помог и дал комнату , которая более менее соответствовала нашим требованиям . И ещё, отель все включено! На нашу просьбу об обеде в день приезда было отказано,сославшись на новые правила - обед или в день приезда или день отъезда! Ребята, вы серьёзно?!?!?! В отелях выбрасывается столько еды , что можно было бы накормить пол Африки ,а вы себя позиционируете как отель все включено и создаете ограничения , а люди с дороги и хотят перекусить , а не сидеть голодными до ужина ! Этого мы совсем не поняли ( Вот так начался наш отдых ( Огромное спасибо Ави , который помог с номером и дал нам шувар на обед в день приезда .

Еда и персонал

Была в отеле в 2013 г. - разительные перемены. Снизилось качество уборки в номерах и на территории, полотенца в номерах и пляжные непростиранные, со следами помады и прочими пятнами; окурки, огрызки на песке, сломанные стулья в воде, лежаки и стулья с остатками песка - и это все утром, не убрано с вечера и не убирается в течение дня - хочешь, мой сам себе стул/лежак, хочешь - клади на грязьполотенце. Бассейн чистят по утрам, даже протирают влажной тряпкой грязные стулья у бассейна, а после этого грязную мокрую тряпку отжимают прямо в бассейн. В номера не выставляют бутылки с водой, надо бежать в бар или в ресторан со своей бутылкой. Пакетики с кофе и чаем в номере минимизированы до 1-2 в сутки, как и на столах в ресторане. Часто невозможно найти свободный стол в ресторане, так как после предыдущих людей работники зала не торопятся убрать со столов и сервировать их снова, при этом общаются, стоя группами по 3-4 человека посреди зала. Менеджеры на ресепшн иногда не владеют информацией (о резервировании халатов, о том, почему не выставляют воду в номера, как добраться до аэропорта и пр.). Можно описать еще кучу "мелочей", из которых складывается негативное впечатление об отеле, но вывод один: не видно работы управляющего, который мог бы организовать качественную работу персонала. Конечно, все перекрывают природные условия и местоположение отеля, но осадочек остался, так как отдых подпорчен, а деньги заплачены неслабые.

Работа персонала, особенно на рецепшен

Очень много арабов они очень шумные инедают спойно наслождаися отдыхом

Очень дорого, грязновато, персонал не всегда внимательный, некуда сходить - вокруг пустыня

Питание ужасное, для детей еды совсем нету. Все очень жареное, переселенное, выбора нет совсем. Не предупредили что в отеле не будет хлеба и других мучных изделий! Номер был грязный, стены с обшарпано штукатуркой. Полотенца не приносили в номер. На территории очень грязно и не убирают! Лежало битое стекло и ребёнок порезался, и даже после многочисленных жалоб и просьб стекло не убрали. Лежаки грязные и работники отеля их все время убирают. Кровати на улице заправляют полотенцами не каждый день. Персонал на ресепшене хамит, заставляют по долгу ждать ответа и безолаберно относится к своим обязанностям. Детская зона с горками закрыта.

Персонал ресторана

Воровство в номере, грязь, плохо убирают номера, очень шумно в отеле, еда каждый день одна и та же, пива ни когда не было. Халатов в номере нет. Вода 5 Шекелей 0.2 хотя система всё включено, выйти не куда, магазинов рядом нет.

Раньше в номерах, по прибытии, ждал маленький, но приятный сюрприз: десерт и фрукты. В этот раз этого не было.

Моим друзьям не дали номер с диваном как было на фото в рекламе Букин.,в столовой ходил рабочий с метлой и совком во время еды, в зале развлечений слишком громкий заук

Всегда получали в подарок сероводородные ванны .сказали что не положено ..жаль...платить за чуть чуть концентрированую воду не имеет смысла

Грязно, не ухоженно, обшарпано все

Заселение отвратительное, номер меняли 3 раза прежде чем дали ключи от заявленного и выбранного ранее, в полотенце был обнаружен клок волос, администрация извинялась, обещали компенсацию, но увы, огромное количество шумных арабов орущих до 12 ночи, второй раз точно не поедем сюда

Понравилось все.

Плохо всё! Начиная от территории и заканчивая номерами. Кому пришло в голову написать, что это отель Делюкс класса? Спа отель??? Пожалуй, начну со СПА: в саунах нет света. Совсем! Темно, как в норе у крота. Бассейн-а ля детский лягушатник под завязку набитый людьми. Джакузи: грязь и то же самое, набит людьми. В этом отеле СПА называется то, что есть в любом худо бедном аквапарке. Вообщем, отстой! РЭсторан)).. ну, понятно, что все включено-это столовая. Ужасно не вкусно все. И вроде бы много всего, но на деле и поесть не чего. Так как: помидоры в салате, помидоры порезанные кружками, дольками, треугольниками. Курица пожаренная так и сяк, мясо и все с этими марокканскими приправами. С Кофе в отеле напряжёнка. В ресторане не реально, только в лоби эспрессо и в другом конце отеля капучино. При всем разнообразии фруктов, которое есть в январе феврале в Израиле, на столах только хурма, яблоки и что то консервированное. В номерах: пыльный ковролин, сломанный душ, отсутствие питьевой воды. Все старое, задроченное! При заявленной анимации, и услугах, включаемых в all incl, больше половины нет. (Ну, ок, спишем на не сезон). Детский клуб-это нечто! Сырость, грязь и разваливающаяся мебель. А, ещё, в лобби запах-застрелиться можно! Они распыляют ароматизатор какой то адский. Дышать не возможно! И на протяжении всего дня, круглые сутки музыка. Не фоном, как ещё куда бы не шло, а громко, и при этом масса людей, пытающаяся говорить и перекричать эту музыку. Вообщем, саддом с Гоморрой ! Контингент-это одни пенсионеры и инвалиды и датишные (верующие), а так же всегда вопящие арабы.

Много людей искупаться не возможно Много стариков ничего такого Молодые не должны отдыхать со стариками

Маленький СПА для такого количества людей.

Столовая и мухи в меде.

Грязь везде, плохая уборка спа ,пляжа. Уставшие номера. Всего один русский канал. Выпрашивание у обслуживающего персонала воды, тапочек и тд

Ресепшн. СПА.

Заплатил ещё 300 шекелей сверх суммы,это не красиво.очень плохо!

Снести отель , построить новый

Официант уронил вилку на грязный пол,поднял и положил на обеденный стол перед тарелкой с едой,человек взял эту вилку и хотел этой вилкой есть,я его предупредила...была в шоке,за всё время прибывания в Израиле такое безобразие увидела первый раз...Номер в старом корпусе обшарпанный,очень грязный,свет очень слабый,разочарованы в Леонардо....

Столовая

Отель ну очень старый!! В моём понимании цена-качество цена совсем не соответствует качеству!!Разочарована!!!

Отель давно нуждается в ремонте и обновлении. Стелить за такие деньги гостям дырявые простыни - вы шутите? Открою вам секрет: 40% постояльцев из России, которые останавливаются в вашем отеле, предпочитают пить чай после приёма пищи вместе с десертом, а не тащиться за чаем в отдельное кафе в другой части здания. Никогда в жизни не видела столь неприветливых и не умеющих вести себя на сцене аниматоров, как у вас. 90% времени девушки стояли спиной к зрителям и общались между собой. Это полный провал. Розочкой на торте стали лишние 200$, которые с нас взяли при въезде на ресепшн, приняв за жителей Израиля, хотя в наших документах было написано "Российская Федерация". Следите за ловкостью рук!

Оочень все старое и просто грязное. Никто ничего не убирает, ни в столовой, ни у бассейна. Худшая гостиница из возможных. Можно посоветовать там остановиться только врагу. Плохая 3*.

Не понравился работник СПА - зоны, но это скорее претензии лично к нему, а не к отелю. Есть там товарищ Михаил , который разговарил настолько мерзко , что были возмущены все! Надеюсь руководство отеля обратит внимание на его поведение. Вдоль берега (насыпи, косы) куда вроде как ходить нельзя, но все гуляют очень много прибившегося мусора, неплохо бы было почистить .

Очередь на ресепшн. Комары в номере, нет фумитоксов. Пиво и алкоголь, не очень хорошие.

Гостиница нуждается в ремонте и переоборудовании! Видно, что изрядно устаревшее как в номерах, так и спа. Нечем заняться вечером, в гостинице клаб должны быть увесилительные программы!

Работники на рецепшен мало компетентны. При выписке из гостиницы обязали доплатить еще 110 шекелей непонятно за что. Квитанцию не выдали. Внутренний бассейн очень маленький. При плохих погодных условиях попасть в бассейн невозможно.

Пыль, постоянная стройка на пляже, нет никакого удобства, как было два года назад. Все ухудшилось и обслуживание и номера, а цены сильно выросли. Еда на арабский лад, хотя большинство посетителей русские и из стран СНГ. Мы с мужем постоянно ездили в эту гостиницу, даже дважды в год и очень любили это место, но в этом году одно разочарование.

Не стало русскоговорящих среди персонала. Очень холодно было на обеде и ужине, кондиционеры включали на полную мощность, даже хотелось одеть кофты, которых с собой не было. И сказать на русском языке было некому. Возле бассейна убрали воду и пиво, а поставили мальчика на розлив, поэтому постоянно стояла очередь за водой и пивом.

Жуткая грязь везде, неряшливый, ленивый персонал, заселение почти ночью, столпотворение в столовой (не ресторан, а именно столовая).

Анимация у пляжа так себе

The furniture is soft and dirty, and the bed was the first day in some kind of black dirty, as if the ash from playing or trash or it's still unclear what, then replaced

Отсутствие русскоязычных сотрудников на ресепшен в каждой смене и отсутствие мажгеха во время трапиз

Обилие людей, неорганизованность при заселении, отсутствие халатов и грязь в СПА

Анимация слабая. Мебель старенькая. Утром в день отъезда заблокировали карты от номера. После завтрака все бегали на ресепшен или искали горничную. Это сильно испортило впечатление .

Старый обшарпаный номер,в гостинице пора делать ремонт

От города эйн бокек ходит маршрутка каждый час. Но это не очень удобно, так как маршрутка заканчивает ходить в 19 часов , а вечером в отеле очень скучно. Анимация на троечку, я бы сказала лчень поиметивная. Персонал отеля(кроме ресепшина) осень ленивый, отель грязный, официанты вообще невоспитанные. Кухня храмает. В номерах очень все старое и плохо убранное. Нам достался очень прокуренный номер. На балконе полно пыриков и следы тушения сигарет по всей стене. На пляже в душевых не работает слив и люди вынуждены вставать в грязную воду , чтобы принять душ. Отель с системой всё включено, но все продукты, мороженное , соки, газ вода низкого качества; хотя цена за сутки с двух взрослых 16000 тысяч рублей. Хотелось бы за немаленькие деньги получить качественный отдых. Еще не сказала про лифты, которые всегда перегружены, медленно работают. Попробывали подняться по лестнице на 6 этаж , это было ужастно. На лестнице бычки, сама лемтница грязная, как- будьто её не убирали месяц и валяется грязное полотенце, которое за сутки так никто и не убрал. Подотенца и белье в номере все с пятнами. Впечатление об отеле ужастное. Я бы его не посоветовала.

Сократить время ожидания комнат в субботу

Грязь,окурки,в коридорах неприятный запах,мухи везде,персонал грубый,на рецепции принимает персонал говорящий только на иврите,ресторан больше похож на столовую 70-х годов

Услуги при регистрации, номер