Отзывы Leonardo Plaza Hotel Dead Sea

В бассейне с сероводородной водой была обычная из Мертвого моря. Иногда не хватает мест в микроавтобусе до Мертвого моря, приходится стоять.

Качество уборки

Шумноватый мазган и нет сеток на окнах от камаров

Плохая организация на рецепшене, попытка одной администратора взять больше денег, чем реальная стоимость, высокая цена, грязь в коридорах

Подготовка комнаты к проживанию - был сильный запах после курения. Не было постельных принадлежностей для детей. Ждали до 8 вечера пока принесли .

Не понравилось что машину негде припарковать,это очень плохо!!!

Старая мебель. Плохая погода в дни заезда. Детей не пускают в закрытый бассейн спа.

Персонал,качество уборки

Далеко от моря.

Зимой только горячий бассейн причина поездки.....но уже второй раз больше 38 град. ....нет нормальной вентиляции ...душно ...хотя мы не старые и больные.....

Мало стоянок далековато до моря

Отель построен хорошо. Но, его содержание оставляет желать много лучшего. Часть мебели требует или ремонта, или замены. Была несколько дней какая-то неразбериха с полотенцами в ванной. Создаётся впечатление, что обслуживание и уборка номеров никем не контролируется.

Поддерживать на этом уровне!

Это скорее не минус, просто чтоб другие люди знали - гостиница расположена на горе. К морю спуститься не так сложно. Проблема подняться, особенно в жаркую погоду. Есть шатл до моря, но он ходит в определённые часы, не всегда удобно зависеть от него.

Был нюанс - хотелось добавить ещё одного человека и через букинг отказаться от трехместного и изменить на два двухместных номера - не возможно. Отель не отвечал на письма и на месте пришлось добавлять спальное место в номер. Это напрягло немного.

За одну ночь недочётов не выявлено. На непродолжительный срок идеально, а долго там всё равно нечего делать.

Ко времени заселения( 15-00) номер не был готов. Ждали лишние 2 часа. Несмотря на долгое ожидание номер получили грязный. Размеры отеля не соответствуют размеру СПА где не было места от количества людей. Завтрак был не вкусный не смотря на вкусный ужин. Салаты были не свежие, выпечка чёрствая не было разнообразия.

Вномере старая мебельсл

К сожалению в столовой летают мухи и это мешает.

Заезд поздно,выезд рано!!!

Грязновато. Обслуживаюший персонал .

Кровать маленькая, полотенец не было, пришлось просить и ждать, кондиционер работал в непонятном режиме

Не менялись постельное белье не добавляли шампунь мыло сломан душ грязь в комнате

Душевой шланг не исправен.Дверь для шкафа одежды выломана.Мусор не убран.

Расположение оставляет желать лучшего.Контингент зимой-одни пенсионеры! Вся жизнь побережья сосредоточена в Эйн Бокеке,здесь нет ни набережной,ни ресторанов ни кафе.В целом могу отметить,что цена в Leonardo Plaza не соответствует качеству услуг.На завтраках километровые очереди за яичницей и в целом еды вкусной почти нет!

Есть у вас джентельмен на регистрации,который может в любой момент разговора скрыться за дверью и не появляться,если у него нет настроения обсуждать проблему гостя

Персонал и отношение к просьбам клиента ! заказывали номер с двумя детьми, но поставили в номер только одну кровать для 1 ребенка

1.Не досталось шабатнего вина на ужин. 2.Очень много мух.

Огромное количество мух возле бассейна. К сожалению, администрация гостинницы совсем не уделяет внимание этому неприятному факту. Отдых возле бассейна довольно проблематичен из-за этого обстоятельства.

Долгое ожидание получения номера - 1час 15 минут от времени оговоренного в договоре.

Все остальное, вокруг гостиницы стройка, идти к морю не удобно, привязан к трансферту, номер был с грязным постельным бельём, вода через раз спускалась в унитазе, перепад горячей/холодной. Бассейн и спа закрыты после 17 вечера, делать в отеле нечего. Персонал отдельная история, такого хамства ещё никогда не встречали. Забронировали в отеле 3 Номера в долларах, приезжаем нам дают 2 Номера за 3й просят совершенно другую сумму, на вопрос, как такое может произойти, т к мы позвонили за сутки до заезда и нам все подтвердили, + мы подтвердили все банковской картой, менеджер Мухамед на ресепшн махнул раздраженно руками и сказал не хотите не заселяйтесь, и чтоб не мешали ему работать... после того как мы вызвали другого менеджера наш номер чудесным образом нашёлся. Позже мы узнали, что с нас сняли больше денег за все Номера, персонал никак не хотел разбираться в случившемся, хамили, орали, девушка (русско говорящая, Кристина, как нам сказали секретарь директора) разоралась и послала нас подальше с видом будь-то это мы с неё лишнее содрали, в итоге мы потратили 2 дня на разбирательства, ничего не добились, испортили отдых и уехали. За два дня не видели ни одного человека, который бы не выяснял что либо на повышенных тонах на стойке ресепшн. Будем разбираться с ними через другие инстанции.

Отсутствие подвозки в центр,хотя бы два раза в день,два года назад эта услуга была.При регистрации отъезда должно работать несколько сотрудников,а не один,иначе возникает риск опоздать на автобус,т.к. остановка далеко и подвозка к ней не гарантирована.

Номер был заказан на 3 человека, номер был укомплектован на двоих. На ресепшене не было русскоговорящего сотрудника.

Мы забронировали номер, оплатили наличными, а теперь с нас сняли ещё и с карточки. Что это за беспредел??(

Чистота в номере, Сорость исправления недостатков и выполнения просьб.

Большой недостаток это удаленность от моря, хотя и ходит каждые 20-30 мин. шатл. а вот бесплатный шатл в торговый центр отменили. что очень неудобно, т.к. киоск в отеле бедненький.

На ваши проблемы с номером и тп всем сотрудникам отеля будет наплевать, это скажут вам в лицо. Хамят, ужас.

Каждый день приходилось звонить с просьбой чтобы принесли полотенца в номер

Обслуживание очень плохое.Приехали 11-11.30. Во время оформления попросила этаж по выше. Номер получили только около1600.3 этаж. Я говорю как же так.Мы приехали рано,номер получили почти на час позже и просьбу не выполнили.На что я получила ответ ,что в отели есть так же первый этаж.После коротких переговоров дали нам 4 этаж.Это просто насмешка Над гостями.А сейчас расскажу об издевательстах. Подвозка на море.Должна работать каждые 20 минут и2х часовой перерыв 12.05 последний автобус с моря до 14.05.Мы подошли на 10 минут раньше прождали до12.15 подвозка не появилось.На мою жалобу руководителю смены Ответа я не получила,но из разговоров другими гостями выяснилось,что это проблема.Водители Приезжают когда хотят,что не удивительно при таком рыководстве.Всем наплевать на гостей. Каждый день возникало что то,что.Можно написать Роман ,но не хочится.Отель этот не порекомендую Никому и сама в нем не появлюсь ни когда .

Что бы можно было улучшить.... доделывайти подъезд для машин и увеличивайте количество мест на паркинге. Еще раз спасибо за отдых. Были с 1го до 4го октября!

В октябре 2018 стройка всем ходом, развозка отправляет на странный пляж, в Leonardo Club пляж в разы лучше. С вечера четверга на выходные приезжает много людей, на ужине очередь, мест на парковке нет. Персонал плохо говорит по английски.

Хамство арабского персонала. Плохая уборка. А в день, когда не было уборки, заходили 3 раза в номер. Что делали, что искали?

Худшего отеля не встречал, надеюсь и не встречу... Охранник поцарапал машину, очередь на заселение, очередь на выселение, очередь на массаж(так и не попали, к слову, это за деньги), очередь в столовую, очередь к КОФЕ-МАШИНЕ(да, она одна) на завтраке. Окна заляпаны, волосы чёрные в полотенцах... Да это ад какой-то, а не отель. Паркинга у них нет, есть пустырь за территорией, но пешком минут 10 топать, у самого отеля очень мало машино-мест. До мертвого моря вообще минут 20 топать, это на заметку, вдруг кого-то интересует. Персонал говорит либо на иврите, либо на арабском, только на ресепшене можно решить какие-то вопросы, но опять очередь.

В своем заказе я отметила ,что прибываю с семьей праздновать свое день рождения. В других отелях всегда на столе бутылка вина и фрукты,букет цветов или шарики,здесь даже обычной открытки не было.Жаль,это разочаровало.

Мебель приходит в негодность, ветшает- несколько лет ничего не меняется. Уборку номеров необходимо улучшить. Завтраки и ужины ещё два-три года назад были разнообразней!

Ремонт вокруг и неухоженная СПА зона. В номере ни тапочек ни халатов..

Не меняли постель, плохо убирали номер, не меняли полотенца в номере. Грязновато..

Устал от шума! Огромное количество программ, рассчитанных на детей! Постоянно орущая ведущая, как утром, так и вечером. Как будто бы она работала на оба Leonardo одновременно... Я ощущал себя как в старом пионерском лагере. Даже на площадке для курящих стоял этот ее крик. При этом возле нее находилось полтора десятка активных детей. Но крик, который постоянно прерывал музыку слышали абсолютно все отдыхающие. В бассейне, не смотря на указатели, народ плавает поперек! А также, не смотря на наличие рядом детского бассейна, он был заполнен (даже на максимальной глубине!) малышами! Страшно было плавать, чтобы не нанести никому из детишек травму! Персонал не всегда готов ответить на элементарные вопросы типа: как пройти, когда по графику уходит авто и др. Охрана вела себя вызывающе-хамовито. Указали на пляж отеля в противоположную сторону от реального. К стати, пляж очень далеко. Вниз еще можно пройти по трассе, а вверх по такой жаре очччень тяжело! Распечатанный график движения авто на Мертвое море не соответствует реальному графику. Разница - 15 минут. Из за этого - шли пешком. Чистота оставляет желать лучшего - грязные (не грязевые!!) ванны с плесенью и т.д. А в номерах попорченные зеркала, поцарапанные, плохо выкрашенные стены в сортирах не привели в восторг от отеля такого уровня. Цена не соответствует качеству. Увы! Хотя, если закрыть глаза на все эти мелочи и, соответственно, высокую цену, то отдых состоялся!

Не предупредили,что идти на пляж гостиницы Herods

Персонал хамит и не обращает внимание на рецепшене.Заселение по факту должно быть в 15.00,но они говорят с 15 и до вечера можно его ждать.Ни в одном отеле такого еще не встречала,наоборот заселяли даже раньше и без доплат,а тут к 17 часам только заселились.В отеле грязно,кондиционер в номере не работал,постельное белье грязное,шторы оборваны,нет бесплатной воды,очень шумно тк много постояльцев с детьми маленькими.Нет своего паркинга,приходилось искать за пределами отеля парковку.Абсолютно не стоит своих денег!!!!

Досуг

Пляж далеко

Трансферт

Нам "повезло" жить в улучшенном трехместном номере 238. При заселении нас встретил ужасный канализационный запах. Я спустился на ресепшн и попросил поменять номер, но мне сказали, что номеров нет (при этом на Букинге висело предложение из 4 таких же номеров) и возможно завтра номер смогут поменять. Я попросил решить проблему с запахом. Пришёл уборщик и побрызгал какой-то ядреной дрянью, которая сама по себе ужасно пахла. Я ещё раз сходил на ресепшен и после этого начались какие-то манипуляции со стояком, который находился снаружи номера рядом с дверью и вонять стало меньше. Переодически ходил на ресепшен и просил менять номер, но номеров не было, а вонь периодически появлялась из вентиляции, которая с включением кондиционера усиливалась. Спасались только проветриванием. С таким равнодушием и безразличием сталкиваюсь впервые. Спасибо, вы испортили отдых!!!

Очень старый отель, все в номерах старое. В ванной комнате плесень на стенах, мебель очень старая. Слышимость в номерах ужасная, но это бы нас не беспокоило, если бы не маленький ребенок. Постоянно просыпался от мимо проходящих людей и разговоров в коридоре. Имейте это ввиду, если у вас ребенок, лучше просить номер где-то в глубине, не рядом с лифтами. Места на парковке мало для такого большого отеля.

Расположение - не первая линия, на горе. Есть трансфер на море каждые 15 мин. Пешком до моря 5-7 минут. Большинство номеров не имеют балкона. Это нельзя улучшить. Но для "пляжного" отдыха это неудобство: в ванной плохо сохнет мокрое белье. В 18.30-19.00 закрывают выход на территорию/бассейн. В номере не было халата и тапочек.

Организация завтрака не логичная. Не ясно где взять кружки для чая, например.

Проживание в номере 442. Ночью мешал спать шум с улицы даже с закрытым окном,по-видимому,работали какие-то хозяйственные агрегаты

Очень много было в номере комаров

Кровать