Отзывы Ласточкино Гнездо

Не нашлось номера по заявленной цене.По факту вышел дороже.

Краны текут! На диванах замки с цепями! Отсутствует оплата по карте!

Забронировали номер через данный сервис, но по приезду его не оказалось. Пришлось брать более дорогой. Взяли номер на 5 этаже и все бы ни чего, но как только над нами появился сосед, тут началось самое интересное... Наш потолок ходил ходуном и было реально страшно, что человек сверху провалится к нам. Очень сильно все скрипело и спать было не возможно! Администратор толком сделать ни чего не могла! Было ужасно!!!

Запах в ванной комнате, но не критично

При наличии в номере СВЧ и холодильника абсолютно никакой посуды, даже стаканов

Пора задуматься о косметическом ремонте. На верхние этажи нет лифта. Надо об этом предупреждать. Нам не трудно было на 6 этаж подниматься, но не все к этому готовы.

Плохая звукоизоляция. Слышно все,что делают соседи.

Построить лифт на 5-й этаж

Забронировали номер по цене 1100р и сразу позвонили. Администратор сразу сказала, что номера за 1100р нет, есть только на 5-ом этаже за 1200р, согласились и поехали. Через 25 минут мы были на месте, звоним чтоб нам открыли ворота, но администратор сообщает что наш номер тоже продали и есть свободный номер за 2000р на 1-ом этаже. Как думайте какие эмоции мы испытали? Мы в незнакомом городе, время 11 вечера, а нам только накручивают цену!

Цены на номера очень отличаются в большую сторону от цен указанных на Booking, деньги берут даже за годовых детей как за взрослого, при том что ребенку место не предоставляется. Были вынуждены статсь так как с детьми было ехать кудато очень поздно. На парковке места нет, приходится вынужденно ставить на платную.

Не понравилось что, за то что мне разрешили оставить сумку сотрудника оштрафовали.

1) Вопрос с ценой номера: бронировал на 2-х человек номер с 2-мя кроватями (кровать и диван) за 1300 р/сут. В итоге по приезде выясняется, что вторым спальным местом, расположенным в номере, можно воспользоваться лишь за дополнительную плату (впервые с таким сталкиваюсь). Цена за сутки возросла до 1900 р/сут, т.к. всё же был необходим номер с раздельными спальными местами. Как объяснили на ресепшен - в условиях предоставления номера это было прописано, но я почему-то этого не увидел, везде значилось, что кровать+диван (ну может не увидел мелкий шрифт, бывает). 2) "Собственная кухня в номере". Лоджия, переделанная под кухню. Ок. Это говорит о том, что хозяин знает толк в рациональном использовании пространства - это здорово. Но. Кухня на которой элементарно нет тряпки/губки для посуды, моющего средства и даже солонки (была пустая)? Как-то странно... Купили в супермаркете "Пятёрочка" моющее средство и тряпочки. Такая же картина со стиральной машинкой. Она была и это здорово. Но стирального порошка рядом не стояло. Спасибо "Пятёрочке" за 5 капсул для стирки, всё же после поезда очень хотелось постирать и освежить вещи. 3) Вай-фай был, но очень медленный и постоянно "слетал", т.е. соединение было не стабильным. Эти мелочи как-то очень общее впечатление ухудшили. Но ещё раз хочу обратить внимание на чистоту.

С шумоизоляцией большая беда - это немного расстррило.

Номер на 6 этаже, без лифта, на сайте такой информации нет.

Натколотая посуда, гнутые разнопарые столовые приборы. Номер у тебя принимают, но при этом его тебе никто не сдавал.

Бронировали заранее,при приезде оказался номер занят (хотя на сайте висит еще 2 свободных).Естественно был свободен только номер дороже по стоимости(ощущение что они так и работают,ращводя на деньги туристов).Девушка на ресепшн типо не вкурсе и ничего незнает;отношение хармское.не советую ехать сюда и тратить нервы.внутри нет не туал.бумали-ничего!розетки выпадают.

Акустика

Заселение с 13.00 до 16.00 - очень неудобно. Парковка либо во дворе - при въезде/выезде нужно звонить администратору чтоб открыла ворота, либо на "газоне" перед гостевым домом.

Нет лифта

Номер был на 6 этаже без лифта, двери очень скрипят (соседи часто открывали дверь, ощущение будто заходят в ваш номер, днём не комфортно, ночью-просыпаешься постоянно).

В целом все хорошо, снимали номер на чердаке, при закрытом окне все время появлялись мухи

Одноразовые банные принадлежности платные. Необходимо покупать их на ресепшене. Хоть и заказывали номер за три часа до приезда (в 21:00, приехали в 23;45) тем не менее по приезду оказаллсь что наш номер уже сдали( хотя на букинге было несколько номеров свободных). Заселили на 5 этаж, благо багаж оставили в авто. С паркрвкой отдельная беда, приехав во дворе мест не было. Пришлось присоседится с запиской с телефоном. Благо уезжали рано и никто не звонил. Вигостинице предлагают подземную парковку за деньги В итоге за 1400 сняли номер, в Краснодаре можно за эти деньги найти и получше. Стены настолько тонкие что слышно как чистят зубы соседи. Ну и мухи под утро жужали и не дали нормально поспать.

Если вы останавливаетесь водиночку, не запирайтесь в ванной, не взяв мобильник - у нас заел замок, но нас было двое - и оставшийся снаружи открыл его. Но это касается многих бюджетных отелей. И еще нам как в добром советском прошлом выдали комплект белья, заправляли сами. Мы понимаем, что букировали без указания кредитки, но при наличии хоть какой-то брони стоит быть готовыми к приему гостей. Впрочем, это мелочь, которая не испортила в целом положительного впечатления. Спасибо за гостеприимство!

Шумно,ночные разборки соседей,холодно,комфорт номеров просто ужасный

Написано на booking что парковка частная, по факту общая, кто успел, тот и в дамках. Предлагают платный паркинг за 200р!!! в день.

За 4 дня ни разу не убрали номер, хотя табличку с просьбой убрать номер вешали

Отсутствие плиты и вообще кухни как таковой хотя бы не в номере

В последний момент тот номер , который бронировала администрация поменяли на другой аналогичный в другом отеле, в другом районе.

Слышимость соседних номеров и окна были на улицу, шумно. Это мешало.

Часто бывает, что забронированный номер не свободен и предлагают вариант в номере дороже... но разница в цене совсем небольшая, так что...

Так называемая "гостиница" находится в жилом доме и расположена в нескольких квартирах на разных этажах. При чем в описании данная информация отсутствует. Очень тонкие стены. Видимо просто перегородки из гипсокартона с помощью которых разделили помещение на несколько комнат. Проблемы с канализацией. Плохо уходит вода в ванной.

Отсутсвие лифта（номер был на 6-ом этаже）, не работал кондиционер, в комнате было холодно

Плохая шумоизоляция

Расположен довольно далеко от центра, но на общественном транспорте можно быстро добраться до главной улицы. Возникли некоторые разногласия с персоналом, но все было на месте улажено.

Но и за такую цену нужно предоставлять услуги КАЧЕСТВЕННО! Номера показывала уборщица. Во-первых, когда мы только начали смотреть номера из предложенных нам, зайдя в первый же номер, в ванной воняло куревом. На вопрос "почему такая вонь?" Ответ "не знаю. Говорим, чтоб не курили, но все равно курят". Когда мы зашли во второй, на диване лежал чей-то телефон на зарядке и было смято покрывало, будто кто-то сидел там. Мы уточнили, здесь точно никто не живет? На что был ответ "да, это просто я тут сижу и заряжаю". Т.е у персонала даже комнаты своей нет??? И если какой-то номер свободен, то они могут там располагаться???? Во-вторых. Стояла жара, открытое окно не помогало. В номере ведь есть кондиционер...а пульта от него нет. Звоним на ресепшен, мол, пульт найти не можем. А там ответ "так вы его и не найдете, потому что...." и дальше была невнятная сбивающаяся речь. Но все-таки пульт нам дали. Но вот беда, он не работает! И уже вечером мы поменяли пульт и он, наконец-то, работал! Далее, сан-узел. Очень темно.и лампочка, как в больнице, даже бра над зеркалом не сильно спасает ситуацию. В ванной вода плохо сливается. Но есть один плюс - бойлер. Полотенца все в пятнах (скорее всего, от отбеливателя). Очень не приятно таким вытераться (свое полотенце я, к сожалению, забыла). Напомню, что номер на двоих. На кровати уже есть одно одеяло, но многие пары укрываются двумя одеялами и мы не исключение. Пододеяльник для второго одеяла мы не нашли и звонить на ресепшен не стали. Зато запасных одеял и подушек было еще по 2 штуки. Для чего? Не понятно. Пришлось укрываться голым одеялом, при чем оно все было в катышках и желтых пятнах!!! Чайник не работал. Снова звоним на ресепшен с просьбой поменять. На что получаем ответ "я поменяю, но не факт, что он будет работать". Честно, это не наши проблемы. Мы обратились, будьте добры - решайте. Хоть за новым идите. Но ставить неисправную электронику недопустимо!

Отсутствие лифта.Место для курения только на улице,что очень неудобно если живешь на верхних этажах.

Бюджетные номера находятся на шестом этаже, лифта в здании нет

Если бы был лифт...

При бронировании просили номер для не курящих.Мне пришлось побывать на трех этажах и из пяти предложенных номеров еле-еле найти номер для не курящих.Номер который мы забронировали был настолько прокурен,что дышать в нем было не возможно.

В путешествии с ребенком нужна была кухня. В обшей информации обьекта это указано. На деле оказалось иное. Сначала предоставили номер на крайнем 6 этаже. 25-ти кл-вый чемодан пришлось пешком затаскивать. С разрекламированного мансардного окна дуло прям на кровать, стоящую у окна. Попали мы в непогоду. Обогреватель, типа, 'ветерок' шумит очень. Благо, администратор выдала свой масляный. Пешком тащила его в номер. В номере холодильник, микроволновка, чайник. С туалета пахнет канализацией. Переселили за доп плату этажом ниже. Типа, с кухней. В дополнение к вышеперечисленному, была маленькая 2-ух комфорочная плита. Посуду предлагалось мыть в раковине ванной. Ровно по две тарелки для первого и второго. Ни губок, ни жидкости для мытья посуды, ни соли, ни сахара, ни разделочной доски (не считая 'доски' салфетку для горячего). Для 6 дней пребывания ничего такого не предоставляется. На пятый этаж с ребенком пешком после каждой прогулки. Не знаю, не обратили внимание, что будет ребенок или номеров не было этажами ниже, но факт остается на лицо. Номера с полноценной кухней по цене выше предложений апартаментов в городе. Рядом из общепита KFC. Есть столовая, но это 2-3 остановки на трамвае. Место хорошее для одного-двух дней побывки и без детей. Открывайте описание каждого номера отдельно, т.к.с общей информацией по номерному фонду расхождения.

6этаж.отсутствие лифта.

Тяжеловато подниматься по лестнице на шестой этаж, особенно если с грузом. Между номерами хорошая слышимость, так что отдых зависит от нормального поведения соседей. Пол везде кафельный, не помешал бы прикроватный коврик, а то вставать холодно.

Непонравилось то что хотя бронирование и было но администратор сообщил что оплата должна была бы произвестись до 16.00иначе бронь бы не была сохранена хотя на сайте такого требования не было указано

В номере воняло канализацией, было все прокурено соседями. Все шумят рядом из комнат, слышимость через стены сильная.Пол скрипит,продавливается,ноги липнут... Утром вай фай отвалился на весь день. Заказали их отель заранее номер, указали номер для обратной связи, в итоге мы до них пока добрались за 9-10 часов, блуждали в поиске их отеля, а нам говорят нету уже тех номеров за ту цену. Но вы можете взять дороже, он лучше и просторные. Ужасный номер. Это было самое худшее место из отелей.

Номер оказался на 6 этаже без лифта..а у меня тахикардия..знала бы,не бронировала..В туалете откуда то протекала вода на пол..вайфай на 4, иногда пропадал..в номере было прохладно, а пульта от кондиционера не было((

Забронировали номер, но когда прибыли в отель номер был сдан. Предложили другой номер, вариантов не было и мы остались!

1. Очень хамские сотрудники, им только не хватает семечек, спортивной одежды и четки в руках. На месте хозяина отеля, нужно срочно менять ресепшн. 2. Так называемый "отель" находится в жилом доме, нет лифта. 3. Нас попытались развести на 2600р!!!!! Я звоню в отель в 15 часов и говорю, что мы заселемся после 18 часов, на что мне в хамской форме отвечают, что номеров нет, который я бронировал через букинг за 1100р и остались номера только классом выше, помоему за 2600р двухкомнатные аппартаменты на первом этаже. Я был возмущен и задал вопрос, а почему вы продаете номера, если у вас они уже зпняты??? На что мне опять нахамили и ответили: "Вы читать умеете? У нас на сайте написано, что заселение до 16 часов." Я ответил, что видел это, но так как я бронирую номер на сутки а не почасовая оплата, я имею право заселяться в любое удобное время!!! После угроз с моей стороны, что я напишу о этой ситуации на букинге, мне отвечают, что до 16 часов вам нужно было оплатить номер (1100р), и тогда бы мы вас заселили бы в номер за 2600р за ваши деньги. Я ответил, как оплатить то, если через букинг нет такой возможности, мне отвечают, дадим номер карты и нужно перевести туда до 16 часов, какому то человеку, я говорю, что тогда высылайте номер карты и я сейчас переведу, в итоге я перевел деньги, приехал в отель в 18:00, в этот момент хамили уже другому клиенту. В итоге я офигел, когда меня заселили в тот же номер, что я и бронировал, только на 5 этаже, он идет га 100р. дороже. А мне по телефону сказали что свободны только за 2600р. В общем вот такой способ развода на лоха. Бронируешь номер за 1100р. По приезду тебе говорят, что вы приехали после 16 часов и ваш номер уже продан другому и остались только дорогие номера. Только после ругани и угроз, сразу находится свободный номер который вы и бронировали. Кстати одеяла обосанные, спать не приятно. Не советую этот отель.

Погода не понравилось, было холодно и дождливо, остальное все замечательно

Шампунь и гели для душа в номере

Отсутствие лифта

Если вы с детьми, большим багажом или вам трудно подниматься по лестнице- берите номера пониже, на шестой этаж будет взбираться тяжело. В моем угловом номере на шестом этаже где-то снаружи живут голуби. Я понимаю, что это не вина отеля, но эти птицы мира устроили дискотеку, начиная с пяти утра. Заснуть невозможно. И это продолжалось весь день. Хотите выспаться- берите номера посередине. Пожелания к отелю- сделайте в мансардных окнах жалюзи- невозможно спать, когда солнце лупит в глаза, а тюлевые шторки- как элемент декора. Одеяла в желтых пятнах. Хочется думать, что это не моча((( И грустный спич об оплате, которую с нас взяли. Мы забронировали номер за 1200 рублей. Заехали в 20 часов. Планировали уехать в 18 часов следующего дня. Номера надо покинуть до 12-ти дня, позднего выезда в отеле нет, каждый последующий час- 200 рублей до 16 часов, далее- оплата как за сутки. В результате мы прожили с 20 часов до 18-ти, даже не целые сутки, а заплатили за два дня, 2400. По правилам отеля всё правильно, фактически- развод! Больше сюда не приедем, в округе полно отелей с человеческими условиями продления.

Администратор на ресепшн даже не знала о нашем прибытии, звонила по телефону кому-то, чтобы уточнить. Персонал не компетентный абсолютно. Также в номере не работал wi-fi и устранить проблему администратор не смог.

Два номера были забронированы на сайте bookimg.com но приехав на место по факту почему то номеров этих не оказалось.Были предложены номера в два раза дороже.Хотя при изменении брони персонал должен оповещать по телефону или другим удобным способом.В итоге заселения не произошло и пришлось уехать.Вижу со своей стороны некоторую проблему взаимодействия данного отеля и всей системы резервирования booking.com Стоит сделать поправку именно на соблюдение бронирования и оповещения людей едущих по своим бронированиям,возможно уставшим и не предполагающим что может быть отказ.

В реальности не оказалось номера который заказывал

Немного подтекал туалет,меня сразу предупредили.В номере почему-то Очень холодно,пришлось пользоваться небольшим колорифером.

Добрый вечер! Очень неприятно,что тут так нагло обманывают! А обман заключается в следующем: гости бронируют номера по одной цене, а по приезду цена изменяется в большую сторону! По всей видимости это не единичный случай. Я после бронирования на сайте, связалась с администратором, чтобы подтвердить бронь и уточнить по поводу предоплаты,на что мне сообщили,что в предоплате нет необходимости. То же самое было написано и в письме на почту,что предоплата не обязательна. И заверили,что одного звонка достаточно! Администратор как просил заехать с 13:00 до 16:00, так мы и сделали. Более того я за 20 минут до приезда сообщила администратору, что мы приедем скоро. Когда мы приехали, конечно же номеров за ту цену, что было указано в броне не оказалось. На возражения, по поводу необязательной предоплаты,администратор возмутился, якобы такого сказать не могли! Может быть и не могли, но в письме об этом сказано! Долго думали куда же нас деть,но все таки вспомнили про какой то недомытый номер, предложили за большую стоимость, а затем еще попросили подождать пока его домоют, т.е. моего заблаговременного звонка им было не достаточно, что бы подготовиться! Все это не критично, но достаточно не приятно,т.к. ситуация не первая, а значит это все делается намеренно, рассчитывая на гостей, которым как таковой некуда деваться и приходиться доплачивать. Уважаемый администратор, прошу на данный отзыв не отвечать, т.к. кроме хамства и иронии я от вас нечего не услышу. Этот отзыв для людей, которые хотели бы у вас остановиться. В общем номер был не плохой, просто будьте готовы выложить большую сумму,чем рассчитывали.

1. Будучи размещенными на 6 этаже, не могли пользоваться Wi-Fi : периодически "отваливалось" соединение с точкой доступа, когда оно все таки работало - не было доступа к сети интернет ; 2. Одна из чашек и пара тарелок хранили на поверхности черные точки, которые не удалось отмыть губкой с мылом. Вероятно, это патина, однако, достоверно определить происхождение точек не удалось ; 3. В номере было прохладно, от чего не спасло даже отопление ; 4. Перед уходом столкнулся в ванной комнате с тараканом ; 5. На наволочке для одеяла было несколько пятен неизвестного происхождения ; 6. Звукоизоляция : были слышны звуки из соседних номеров и коридора.

Микроволновка была очень старая, внутренняя краска вся слезла. Наполнитель подушек сбился в комочки, наверное из-за частых стирок, спать на ней было невозможно, хорошо, что в шкафу лежали еще 2 подушки. Нам достался мансардный номер, из окна немного дуло, спали под двумя одеялами. Но т.к. приезжали на одну ночь, в целом номер понравился.