Отзывы Лайм, 4 звезды

Нет полочки в ванной, некуда положить ни расческу, ни средства для умывания, даже фен в процессе сушки - очень неудобно. И неплохо бы повесить шторку для душа пониже - иначе на пол попадает много воды

У номера не было окна на улицу.

В ванне не все шляпки винтов закрыты колпачками (портит вид, но пораниться нельзя). Ящик стола сильно шатается. По этим "крайне важным" недостаткам вы могли понять на сколько всё плохо. Изумительный отель :)

Неквалифицированный и немотивированный персонал (касается обращения с клиентами).

Очень разочаровала новая обстановка в номерах, стали они попроще, кровати из двуспальных превратились в односпальные. Да и такое ощущение что сами номера стали меньше. Как буд-то за счет уменьшения их размеров увеличили их количество (но это не точно)). Понятное дело Москва, кв. м. дорогие, но раньше было лучше, верните как было)Ну и в связи с ремонтом, дрель, хоть тихая и робкая, но все же дрель:-)Ну а в целом не плохо...

На мой взгляд, не очень удобные подушки. Ну и номера эконом-класса летом лучше не бронировать, т.к. окна у них выходят в коридор и наверняка будет душновато

Окна выходили на коридор

Окно в коридор в номере эконом:)

В небольшом номере на двоих, прям на углу кровати колонная, которая очень мешает, ее неудобно обходить и подходить к кровати. Шумоизоляция очень плохая - за стенкой с 2х до 3х ночи слышали вопли соседей, точнее девушки, которую то ли насиловали, то ли это ее способ выражения чувств. В ванной холодный пол, а тапочки мы не нашли в номере, может их надо спрашивать отдельно на ресепшене.

За двое суток пребывания ни разу не было уборки в номере, даже после того, как повесили табличку на дверь и позвонили на ресепшн. Даже мусор не выносили. В номере нет ни одного стула, посидеть можно только на кровати. В номере постоянно слышен шум не понятно откуда, приглушённый звук музыки, который не смолкает ни днём, ни ночью.

Эконом-номера находятся на последних надстроенных этажах, и это накладывает определённые особенности. Во-первых, пол очень громкий, хорошо слышно, когда кто-то идёт в коридоре. Во-вторых, в туалете-ванной гидроизоляция никакая, а так как соседи этажом выше в 5 утра принимали душ, с потолка на ванну с диким грохотом капали капли. И главный недостаток: окна в номерах выходят в коридор, о чём честно говорится в описании. И всё бы ничего, но в номерах, не смотря на довольно прохладную погоду снаружи, было ОЧЕНЬ душно. Частично ситуацию спасал кондиционер, но он только охлаждает, но не проветривает. Поэтому приходилось периодически открывать нараспашку окно и дверь, чтобы хоть как-то можно было находиться в номере. То есть вентиляции как таковой нет вообще. На второй день приноровились проветривать - и жить стало намного легче :)

Нет тапочек . Телевизор не подключён к интернету , не работает смарт -тв .

Плохо горячая вода в душе идет

При заказе номера ни где не упоминалось про окна, выходящие в атриум, а фактически в коридор. Об этом факте я узнал, выходя из ванны голым и наблюдая, как из номера напротив моего окна выходит человек. Было неприятно.

Я был просто в шоке когда приехал в этот "отель". Вначале Разместили в номере 901, находящийся в отшибе от основных номеров, на лестнице запасного выхода. Ремонт в этом номере и чистота оставляет желать лучшего. 1. В номере на полу были волосы и пятна 2. В санузле сломан кран смесителя (болтается сильно и почему-то повернут в сторону стены) 3. Сломана дверная ручка в санузел (она просто рассыпалась, когда закрывал дверь) 4. Постельное белье все в пятнах и разводах (на наволочке подушки следы женской туши, на простынях следы крови или еще чего хуже) 5. Согласно описанию номеров, в каждом номере должен находиться сейф. Его не было. (Описание не соответствует действительности) 6. Из холодильника мини бара доносится ужасный запах 7. В номере не было никакой информации о связи с ресепшеном и персоналом Рассказав об этом ужасе девушкам работающим на ресепшене меня переселили в номер 205, что немного улучшило положение. Отдельно хочу остановиться на работе персонала, в частности работы девушек на ресепшене. Надменное, крайне наплевательское отношение к клиентам и их просьбам, некомпетентность. В частности девушки по имени Юлия (длинные черные волосы). Вела себя крайне неуважительно. С ухмылкой слушала о проблемах моего номера, не владеет информацией о работе wi-fi, ввела в заблуждение о его работе, сказав подключаться к нерабочей точке доступа, в результате чего не было возможности работать из номера онлайн. Просьбы по телефону выполнялись во временном интервале 2х-3х часов и с 3 звонка!!! (просьба о гладильной доске и утюге). Без предупреждения, проводилась тренировка по оповещению о пожаре, что вызвало замешательство у гостей. Надеюсь управление отеля примет правильные кадровые решения. Звукоизоляция в номерах просто отсутствует, стены как из картона. Отдыху мешали постоянные любовные утехи соседей.

Унитаз качался из стороны в сторону(

Душевая кабина не закрывалась до конца

Картоные стены

Номер оказался неожиданно маленьким, прямо коморка! Улучшенный стандарт. Чем он был улучшен? Не понятно. Не думаю, что к нам отнеслись серьезно из-за одних суток, но это не нормально. Нас заселяли почти 40 минут!!!!! Впервые такое. Четыре звезды.... Ну, не знаю

Румсервис ооочень долго нес лёд и бокалы (примерно 2 часа) обяснили что работал только один официант, но я считаю что это странно, а если вообще не работал бы не один тогда что?)) Можно было предупредить что придется подождать два часа это был минус и ещё слышен каждый шорох из соседней комнаты и коридора

Нет окон на улицу в номере который снимал

Скрипучие полы сверху не давали спать.... Кровать большая двуспальная, но с раздельными односпальными матрасами.... Проваливаешься в щель... Ну так себе удовольствие. Претензий к персоналу нет Ребята вежливые. Все просьбы выполняли за считанные минуты. Отель На 5 из 10

Шумные соседи.

Номер был без окна на улицу , и было немного душно. Уборки в номере не было

Проживание прошло удачно ! Хочу отметить работу ресепшена. Администратор Анастасия производит отличное впечатление,очень вежливая и внимательная. Побольше бы таких сотрудников. Обязательно вернусь .

1. В номере стандарт с двойной кроватью на 8-м этаже нет окна, есть его имитация, выходящая в общий коридор. Поэтому шторы должны быть зашторенными, и открыть окно проветрить невозможно. Духоту разгоняла вентилятором. 2. Очень высокая слышимость! Слышно всех соседей и проходящих по коридору людей. 3. Персонал на рецепции не приветлив, что на вписке, что на выписке. Видно, что не любит свою работу... :(

В номере было жарковато,медленный лифт

Отсутствие окон и кондиционера одновременно

К сожалению, уровень сервиса в данном объекте размещения не соответствует заявленной звёздности. В номере отсутствовал платяной шкаф, вешалка для верхней одежды - уровень приёмной в нотариальной конторе, но никак не отеля. Душевая комната в плачевном состоянии: душ с распределителем оторван от шланга. Из крана в раковине идёт только кипяток, вода не регулируется, сам смеситель разворочен, разбит. Фен не работает. Этот отзыв публикуется на официальном сайте системы бронирования в целях предостережения постояльцев от неоправданных ожиданий. После посещения отеля есть огромное желание поднять вопрос о правомерном наделении звёздностью таких недобросовестных участников рынка, как "Лайм", "Мандарин" и иже с ними.

Оставить пароль вай-фая в номере

Завышенные цены, этажи и номера как хостел,ужасный холод в номере,все стены и потолки в пластиковой вагонке, пересонал с хамским отношением.

Девушка на ресепшене вела себя неподобающе надменно. Ни о каком customer oriented речи не шло.

Заселялся в улучшенный номер.Зашел в номер а там 2*2 метра.Очень тесно.На рецепшене сказали что это улучшенный.Коллега проживала в ЭКОНОМЕ у нее номер в два раза больше.Про ресторан я вообще был в шоке.У персонала каждый день новые правила.То музыку после 3 х нельзя включать,на след можно.То безнала нет приходится переводить онлайн переводом на карту официанта.Сняли с карты за первый день так и не вернули

Началось все с того, когда зашли в номер. Не работал свет. Спустя 5 минут пришел человек кавказской национальности явно не говорящий по-русски, не разувшись, прямо в кроссовках (а покрытие полов ковровое) решать проблему, вроде оперативно устранил. На следующий день пошёл продлевать номер ещё на сутки и поставил девушку на ресепшене в недоумение. Оказывается, что нас заселили в один номер, а по базе указали другой. И сказали, что на следующие сутки этот номер будет дороже. Ладно, проблему решили. Остались в том же номере. И самое интересное - в уборку номера входит только заправленная кровать. Ни посуда, ни пол не были помыты, убраны. Полотенце для ног в ванной осталось мокрым.

С утра обнаружили, что течёт раковина и основной свет работал очень с перебоями.

Окна в коридор. Шумные соседи

При заселении в номер,наткнулся на сотрудницу,которая мягко говоря справляла нужду,в туалете моего номера.Запах был омерзительный,пришлось проветривать.Покоцаная мебель,побитая жизнью.В целом,немного прохладный номер,но это не сильно ощутимо.

Перегородка между кроватью и телевизором(((мешала смотреть телевизор.

1. Слышимость (практически не мешала). 2. Жара в номере при плюсовой температуре на улице днём. Но в тоже время было комфортно, когда ночью холодало до минус 15. По этой причине, кажется, персонал не уменьшал температуру батарей. Всё, что описано про микроклимат в номере относится ко второй декаде марта 2019 года, когда суточный перепад температур был около 20 градусов Цельсия.

Отдалённость от метро. Не понятно как дойти и где найти отель. Барышня на на телефоне в отеле не понимает где находится отель и как до него дойти. По информации 850 м от метро, а фактически 5 раз по 850 м да еще толком не может объяснить как дойти. Ни ориентиров, ни тебе пояснение. Одно пояснение вниз и направо. Предлагаю вам побродить ночью вниз и направо. Возмутительно, как не правильно ориентируете клиентов. Ни кому не посоветую.

Нет

И все же не без косяков, душ немного протекал, а в раковине вода совсем странно текла, очень слабый напор

Аварийная сигнализация с утра, которая оказалась проверкой. Ну надо предупреждать о таком. Напугало.

Всё хорошо

Всё понравилось!

В номере очень холодно, попросили чтобы включили кондиционер, так как не нашли пульт, на улице -12, пришёл техник сказал нам, что если включим то будет шуметь и ушёл, на следующий день я простудился, ночью соседи шумели, не смог уснуть, номер без шумоизоляции, чем висели штрафы за 15.000₽ на стене, лучше бы позаботились комфортом 🤔

Плохое телевидение! Только несколько коналов плохого качества.

На просьбу забрать мусор и поменять полотенца отреагировали только с третьего раза. В ванной комнате в раковине слабый напор воды и очень плохо уходит вода. Вся мебель в сколах и царапинах(и это номер бизнес-класса). От окна дуло ужасно. Из верхнего света есть только один точечный светильник у входа.

Некоторое недопонимание вышло с горничными и не работал кондиционер, отчего было душновато (по нашей просьбе сразу принесли вентилятор). Однако, это мелочи.

В номере прохладно

Звукоизоляция в номере оставляет желать лучшего, было достаточно сложно уснуть.

Очень неудобная кровать, вода еле лилась и трудно было отрегулировать температуру

Не очень удобное месторасположение, если в планах культурный отдых- рядом ничего нет, плюс закрытая станция метро (но это временно). Ближайшая станция Комсомольская, на вокзале (15 мин). Но мы брали на одну ночь, после поезда, были уставшие,поэтому нас это не смутило. Дошли до отеля пешком и собственно никуда не выходили. Ещё раз повторюсь, слышимость есть и она ужасная, поэтому здесь как повезёт с соседями, но это компенсируется ценой за номер.

Долго ждать лифт, немного шумно. Но лифт не настолько ужасен, чтоб не останавливаться в этом отеле.