Отзывы «Крылья»

Банкетный зал на 3 этаже в главном корпусе! При заселении не предупредили об этом. Ехали отдохнуть и выспаться, в итоге - с ребенком ждали до 12 ночи окончания банкета. Звукоизоляции никакой!!!

Отель не приспособлен для отдыха любое другое время года, кроме зимы. Отопление есть, да и номер неплохой, но летнее кафе не работает и вместо него вам предложат пообедать в маленькой комнатке с телевизором. Питание очень плохое (очень жирное и сомнительной свежести), но стоит так, как будто ужинаешь на террасе в Белладжио на озере Комо. (3200р. за ужин на двоих + ребенок 3 года). Принесли салат с уткой, есть было невозможно - явно не первый день стоит - мы сказали, что нам очень не понравилось, но упорные ребята все равно включили его в счет. В ближайшей доступности ничего нет, поэтому альтернатива - ехать на машине на другую сторону озера. Есть бассейн с видом на озеро - но до него надо идти по улице :). Причем это вроде как СПА комплекс (приглушенный свет, уютная обстановка), но бассейн - холодный. В общем, отель не так уж плох (если там не ужинать), место хорошее, но соотношение цена-качество хуже некуда.

Неприветливый персонал, недорогая мебель, в корридоре торчит роутер с проводами, нет нормального ресторана, когда заказан банкетный зал, не работала японская бочка, в парилке прохладно, в столовой беспорядок в виде горы чистой посуды для чая/кофе. За эту цену ожидаешь выше уровень.

Кухня не соответствует концепции отеля, живая музыка привносит нотку дешевого кабака

За 12 часов до заселения, мы узнали, что в день нашего прибытия в отеле будут отмечать две свадьбы. Счастья молодоженам! Но номер бронировался за три недели и нам ничего об этом не сказали! То , что на свадьбах до утра веселятся и шумят-это не секрет. Ладно, хотелось провести день рождения в замке, решили не отказываться. При заселении в номер люкс по цене 15000 рублей в сутки, обнаружили чужие объедки в тумбочке, чужие волосы и ногти на полу(прямо в центре комнаты) и паутину на кухонном столе! Люкс расположен в отдельном коттедже и связи с рецепшен не имеет! Что-то нужно, топай ногами в основное здание(напомню -это люкс)! Номер убирали при нас. Дальше праздничный ужин: предзаказ оказался бесполезен. Ждали долго и все время выслушивали, что в отеле свадьба и они в приоретете, а мы так... Безалкогольный мохито из 3-х ингредиентов, ребёнок ждал 40 минут! И опять оправдание:у нас свадьба, все для них в первую очередь... Десерты. Это отдельная тема! Заказали пять разных десертов. Все, абсолютно все оказались резиновыми и невкусными! И йогуртовый резина и бисквитный, кондитер редкий дар имеет, превращать все в ароматизированный каучук. А вот мясо было удивительно вкусным и отлично прожаренным. Стали укладывать детей спать... Снимаю покрывало с кровати, а простыня меньше матраса! Иду опять в основной корпус, объясняю, что дети не могут спать на голом матрасе... Гуляем, думаем, что нам постельное перестилают, наивные! По возвращению нашли простыню у входа в номер. Ну что сказать? Люкс! Завтрак заказывали накануне вечером, на 9 утра. Первое блюдо принесли в 10-40! Кроме нас завтракали ещё 5 человек так что о загрузке кухни речь не идёт , просто плохое обслуживание. При нашем заселении работала очень милая девушка-дминистратор, она пыталась решать все наши проблемы, но уже вечером она была измотана до предела, т. к. Претензии были не только у нас, но и у празднующих свадьбы. Когда уезжали, девушка все ещё была на смене! Руководство экономит на персонале.

После 23.00 заняться нечем, покушать тоже негде

Обслуживание в ресторане неторопливое. При въезде на ресепшн попросили оплату за номер почти в два раза больше, чем было заявлено на booking. Когда через два дня удалось доказать свою правоту, деньги вернули, извинились, неправильную инфо о стоимости номера объяснили ошибкой менеджера

Некачественная сантехника

Очень шумно - днем стройка, вечером банкеты с громкой музыкой до часа ночи. Множество недочетов, в ванной даже нет шторки.

Платный бассейн при не самых низких таких расценках это странно

Не понравилось шумное поведение персонала в 8.00 субботы. Не регулируемая температура воды во всех кранах и душах (резкая подача кипятка или ледяной воды). Отсутствие тапочек. Высокая цена для этого уровня обслуживания.

На сайте нет информации о том, что после 13-00 бассейн платный (по 500 руб с человека), при недешевой стоимости номеров этот момент неприятно удивил. Шум продолжающегося ремонта на территории отеля днем не располагает к отдыху.

За такие деньги это не завтрак а насмешка.

Время посещения бассейна ограничено и нет оборудованного места для купания в озере

Конечно хотелось бы в номере хотя бы небольшой балкон

В отеле организуются свадьбы. Банкетный зал находится прямо над номерами. Вечером до 12 ночи очень шумно. В какой-то момент уже хочется пойти и поздравить молодых - за несколько часов мероприятия успеваешь узнать о них много всего, становятся как родные)) Ровно в 12 все прекращается.Какая-то непонятная проблема с душем - либо кипяток, либо ледяная вода. Удержать воду в режиме тепло не получается.Не очень понятная концепция завтрака. Его нужно заказывать заранее и указывать время когда собираетесь завтракать. Соответственно отклонения от этого времени влияют либо на то, что завтрак не готов, если пришли раньше, либо уже холодный, если опоздали. Если не заказали заранее, придется подождать.

Не довели до сведения что можно пользоваться бассейном ,промолчали.Каша рисовая на завтрак не доваренная забрали и сказали может доворить вам.

Чувствуется, что заведение только открылось и изредка всплывают некоторые "сырые" места. 1) отсутствие в номерах телефонов для связи с ресепшном (в итоге то по поводу уборки стуком в дверь разбудят, то по любому вопросу нужно спускаться), 2) часть окон можно сделать с москитными сетками для проветривания (без них в комнату постоянно пролезали всяческие насекомые), самые видовые окна оставить без сеток, 3) иногда хромала уборка (в ванной не менялись полотенца, туал.принадлежности), 4) ощущалась нехватка то ли официантов, то ли поваров - даже завтраки приходилось ждать порой по 40 минут, 5) также завтраки и прочую снедь хотелось бы заказывать и в номер, но такая возможность пока отсутствует, 6) очень не хватало комфортного спуска к озеру и приотельного оборудованного пляжа у озера (в идеале с пирсом, арендой лодок/катамаранов) - инвестиции дорогостоящие, но очень желанные (по существующим ступенькам крайне утомительно в летний зной подниматься к отелю) 7) в номерах отсутствуют таблички "не беспокоить" и "уберите номер", 8) администрация не предусматривает никакого подарка от отеля для молодоженов. К примеру мы заселились в отель в день бракосочетания, уведомили об этом администрацию, но никакой "приятности" не последовало. Учитывая важность события, ориентированность отеля в т.ч. и на отдых молодоженов и проведение свадебных мероприятий - подобная традиция была бы крайне желательной. 9) Зона отдыха с бассейном, к нашему сожалению, оказалось общедоступной, т.е. нет возможности оплатить бассейн только для индивидуального использования - даже люди, не являющиеся в данный момент постояльцами отеля могут оплатить бассейн и нарушить уединение постояльцев, это вызывает некоторый дискомфорт.

Приехали с отеля с мужем и приболели, резко поднялась температура, тошнота, рвота, грешим на последний завтрак, может быть и не в нем дело!

Доп.плата за пользование бассейном по 1000 руб./чел - это жлобство, на мой взгляд)) Тем более что в отеле всего 9 номеров. Лучше включить бассейн сразу в стоимость номера. Но и это нисколько не испортило отдых! По прежнему считаю, что это лучший отель в Абрау и на ближайшем побережье. Было и еще одно маленькое недоразумение, но оно, скорей очень развеселило нас. Писать не буду, но руководству отеля, думаю,было бы интересно узнать))

Завтраки не очень. И заказывать их надо заранее к определенному времени, и выбор ограниченный, и качество на 4+. Шампанского по бокалам не хватает в ресторане. Центр русского шампанского все-таки...

Далеко на море

При не дешевой стоимости номера пребывание в спа зоне (сауна, бассейн и т.д.) за отдельную плату.Над номерами огромный банкетный зал, где практически каждые выходные отмечаются различные торжества.

Завтрак ждали минут двадцать.Девочка официант очень не опытная.Но все было вкусно.Спасибо!

Платный бассейн, меню завтрака очень ограниченное.Итог: проживание не стоит 7500р за сутки.

Повар отвратительный. Завтрак просто пишу минус.