Отзывы «Крылья»

Грязно в номерах. Уборка плохая. Шумоизоляции нет.

Шум корпоративов и свадеб

Сразу хочу предупредить, что цена сильно завышена. Во-первых, мы обнаружили в ванне огромного черного земляного таракана, что в принципе не должно быть в номере за 7500 в сутки. Пожаловались на ресепшн, все помыли хлоркой, но я потом не могла спокойно мыться, т.к. везде высматривала это чудовище (кто не знает, так и загуглите "Земляной таракан"). Во-вторых, чортов смеситель не работал. Включаешь на теплую воду, а он сначала переключает на кипяток, а потом на ледяную. И так чорт возьми все время. Приходилось успевать кое-как мыться. Н Не за это я отдавала 7500. В-третьих, менеджеров на ресепшене почти никогда не было, т.е. если вам что-то нужно или проблема (как у нас с тараканом), то дозвониться вы не сможете, а будете бегать по всему отелю и искать менеджера, выспрашивать у официантов. Просто вопрос опять же в том, что за номер отдается 7500 в сутки. Я вот к чему это все, в Европе за такие деньги можно пожить не просто отлично, а шикарно. У нас же раздули понты, построили красивый замок, подняли цену, а уровень сервиса на отвали. Больше в этот отель ни ногой, спасибо...

Огромная медлительность некоторых не опытных официантов при ОЧЕНЬ важном виде. Вызывают улыбку.

Завтрак ждали 40 минут и люди ещё из 6 номеров тоже, в итоге все были не довольны, утро было испорчено. В кафе рыба была недожарена, обещали загладить этот момент скидкой, но видимо забыли. В номере за 15000 руб. за сутки течет кондиционер. Заказали ужин в номер, блюда официант носил в руках в несколько заходов, мы ужинали на балконе, приходилось быть в напряжении, чтобы услышать стук в дверь, салфетки забыли принести.

Нет

Душевые кабины, портят статус номера!

Все минусы перекрывались большими плюсами !

Не понравился запах в номере. воняло канализацией из сифонов на весь номер. Номер на 3м этаже флигеля, винтовая лестница не удобная.

Какая-то заброшенность в зоне СПА. Были какие то работы в корпусе, что не комфортно для отдыха. Думаю их надо проводить наверно в межсезонье.

Все остальное. Цена - качество....

Отель позиционирует себя как место для проведения свадебных торжеств, все минусы связаны именно с этим, гостей собирается много, ведут себя шумно, разъезжаются бурно, свадьба, этим все сказано

Неудобные шкафы в номерах!. Оч короткие! Длинную вещь невозможно повесить!

-

Ванная комната оборудованна не душем, а ванной, принимать душ в ней не то чтобы не удобно, не безопасно, очень скользко и узко! Слышимость высокая, слышно как соседи разговаривают. И к сожалению в бассейн попасть не удалось, так как он был снят для мероприятия.

В номере Люкс для новобрачных, сырость и взмокшая штукатурка под окном.

Зона СПА не вызвала желания ее посещать после визуального осмотра. Не понравилось проведение текущего ремонта на территории отеля с шмыгающими по двору рабочими (лучше строительные работы проводить в межсезонье). А также стройка и периодический шум с близлежащих окрестностей (рядом идет строительство еще какой-то гостиницы).

Звукоизоляция номеров не предназначена для проведения банкета этажом выше! Просто жесть! цена сильно завышена за номер.

Как в любом российском отеле, обязательно случались мелкие неприятности. Были проблемы с замком, но быстро помогли. Забыли накормить завтраком, но потом принесли в номер. Забыли заказать такси, но потом быстро все исправили. И все с очаровательными улыбками.

Нет солнцезащитных штор в номере, но сказали что уже заказаны. Завтрак ну уж очень минимальный. Омлет из двух яиц и два сырника размером с монету. Даже хлеба не предложили и не дали. Как－то совсем мало и некомфортно для заявленного уровня отнеля.

Цена невероятно завышена. Такие номера не могут стоить 15000 в сутки!!!! Отель не соответствует никаким стандартам. Сидя в ресторане отеля, попросили отправить заказ в номер для ребёнка, эта услуга стоила нам 500 рублей, за что?! И отель и ресторан находятся в одном месте, идти до номера 30 метров.

Великолепное местоположение, восхитительный вид,, внимательный персонал. Все впечатления от отеля и посёлка только в превосходной степени!!! Это просто РАЙ!!! На сайте неправильно указан адрес: Горького 9 В, исправьте!

Wi fi в номере не работал. Для этой стоимости завтрак очень скудный, предлагается выбрать 2 блюда. Днём можно пообедать в ресторане на террасе, но ждать каждое блюдо придётся около часа. И не могу сказать, что очень вкусно, при достаточно завышенных ценах.

Жаль что нет открытого бассейна

-

Ресторанчик дорогой, того не стоит. Пересолена еда

Цены в меню

В кафе не работал мангальщик, поэтому не смогли оценить всю кухню.

Единственное чего хотелось бы, это более полные завтраки, в формате шведского стола. Отелю такого уровня этого очень не хватает. Очень не понятная система выбора блюд,да и сами блюда Очень скудные

Не понятно было, почему кальянщик работает до 2 ночи, мы заказали кальян, и его даже не докурили, он просто пришел и забрал его в 2 часа, якобы он уходит... Было не ожиднно и не приятно конечно. Хотя заявленная цена на кальян у вас завышена. Цена-качество кальяна не соответствует. В остальном, это лучшее место для меня.

Единственный недостаток-перепад воды в отеле, мыться было не комфортно. Все остальное-замечательно!

В интерьере отеля (холл, коридоры) много стареньких элементов декора, которые уже пора убрать или почистить. Особенно нагнетают атмосферу искусственные цветы повсюду. Очень маленькая территория отеля и не где прогуляться. Отсутствие мини-бара. Ценник в ресторане отеля весьма внушительный при странно-сформированном меню: везде ценник за 100 грамм, и заказывать можно каждую позицию начиная от 200 или 500 грамм каждого вида. То есть если заказываешь, к примеру, мясо на мангале, оно не подается даже с парой кусочков овощей, и нужно заказывать овощную нарезку в пол килограмма выходом(!!!). По этому ели мы в центре либо в гриль Аква либо в Империале. И еще очень не хватает навеса над столиками летней площадки кафе

В нашем номере была ванна-джакузи, довольно маленького размера. Несмотря на наличие перекладины для шторки для душа, сама шторка отсутствовала. Помыться и принять душ в такой ванной очень проблематично. Утилитарность явно принесена в жертву пафосу!

Парковка части автомобилей гостей разрешена перед террасой, где отдыхающие кушают - немного ощущения , что ты обедаешь рядом с парковкой. Уборка номера не предполагала поправить кровать, развесить полотенца, следить за тем, чтобы в номере была туалетная бумага ( пришлось просить). У нас был боковой номер, если открывали окно, то запахи кухни были в номере. Стройка напротив ( у самого озера) мешала немного звуками, но не критично. В целом все неплохо, но для такого уровня цен все таки необходимо держать качество. В последний день перед отъездом ждали завтрак пол часа и принесли не то, что заказывали ( система отметки на листке каждый день того, что ты будешь есть на завтрак тоже очень удивила - но это видимо отсутствие опыта отдыха в России :)При этом, гость сам должен контролировать отметил он или нет :) персонал не особенно заботится в этом плане о комфорте ). Отель , скорее всего , привык принимать гостей в общей массе на пару дней, поэтому те, кто останавливается на одну - две ночи, данных минусов не заметит - все пять дней, что отдыхали одна из администраторов все никак не могла нас запомнить , тоже забавно :)

Долгое ожидание обслуживания в ресторане

Все очень понравилось !!!

В спа было слишком много людей.Он не рассчитан на такой поток посетителей.

Не то чтобы не понравилось, просто совсем немного неудобно - прямой дорожки от отеля до комплекса "Абрау Дюрсо" нет, так как на одном участке провалился мост, и его никак не сделают, хотя могли бы что-нибудь придумать. Можно обойти по грунту, но если будет дождь, этого не сделаешь. Вот если бы была сплошная пешеходная дорожка вдоль озера, было бы просто замечательно прогуляться по ней!

Ожидали лучшего вида из номера, в 8 номере оказался вид на стену, мангал и совсем немного на озеро (возможно потому что бронировали за сутки и номера с нормальным видом были заняты). Предложили альтернативу в другом корпусе, но тоже не очень понравилось. Ночью во дворе включалось какое-то оборудование (вентиляция или компрессор), что мешало спать.

Небходимо предупреждать, что тапочки в спа комплексе могут привести к травме

Спа не соответсвует тому, что представлено на сайте, маленький бассейн, маленькие парилки, места в спа мало, зоны для отдыха не хватает, что бы попасть в термальную зону нужно из отеля пройти по улице и обратно соотвественно таким же путём, зимой с ребёнком не совсем удобно! Вход в спа зону через басеин! Входишь с улицы одетый, в обуви приходиться проходить через зону бассейна в раздевалку, соответсвенно грязь на обуви с улицы попадает в бассейн

Ну тол'ко чтобы хоть из-за чего-то побурчать: господа, вы когда отель проектировали… в кранах/смесителях, горячая вода должна быть слева; а холодная справа. И это не обсуждается!!! Иначе «ожоги» и матюки от постоял'цев обеспечены. Кончено, там где раковины с гибкими подводками, поменять можно было бы, но в душевых кабинах, где всё вмуровано в стены, уже ничего не изменить. Так что, придётся всё оставить как есть ))) Да, и ещё один момент, уважаемый отель, бокал самого простого шампанского Абрау при заезде постоял'цу (уж про Genius клиентов я вообще молчу), вас сил'но не обременит, а нам гостям будет приятно!

Столкнулись с небольшими проблемами в организационной работе. Во-первых, при заезде задержали с заселением в номер почти на час. Во-вторых, номер на деле оказался не с ванной, а с душевой кабиной, хотя они разделены на букинге по категориям и имеют разную цену. Однако! Персонал пошёл навстречу и, т.к. номер такой же категории, но с ванной, был занят, заселили в номер на категорию выше в соседнем корпусе, без каких-либо доплат.

Не было такого.

Отсутствие биде или гигиенического шланга

Маленький СПА для такого большого отеля

Грязный халат (пятно на воротнике, будто от тоналки, вафельный из Икеи, дешевенький, такая же вся мебель в номере, единственное что - кровать была удобная, завтраки по предзаказу, на бумажечках, за день до самого завтрака - бред полнейший. Сверху номера находится банкетный зал, днём хотели отоспаться, а там все двигали, со звукоизоляцией в общем проблема у них. Когда только заехали в номер, не было горячей воды, проблему устранили в течении примерно часа, после дороги сразу не искупаться, да и не поспать из-за посторонних звуков сверху. У друзей в номере был сильный запах сырости. Спа - не спа - ну в смысле выглядит, как банька дешёвая. Вроде все есть, но и все плохо, бассеин с крутейшим видом, но вода холодная, такой же и джакузи, с холоднющей водой. Парилка - малюсенькая, попытались все вместить в маленький спа этот и инфокрасную сауну и комнату охладительную, лучше бы парилку сделали хорошую, просторную. Никаких фруктов, орешков, куллера, чая в спа нет, барчик вечером не работал.

В номере очень сильно пахло канализацией, принять душ это была целая история ( не дышать и зажмурить глаза), кровать неудобная, кожаное изголовье дикость! Завтрак как дома, за сутки стоимостью в 7500₽ хотелось увидеть шведский стол с разнообразием завтрака!

Грязные окна с внешней стороны подпортили красивый вид. Новогодний стол был очень бедным и невкусным, но и недорогим.

Не было выявлено!

Грязно в номере